Periklanan UGC vs. Tradisional: Pendekatan Mana yang Memberikan Hasil Lebih Baik?

Membuat dan mendistribusikan konten membutuhkan banyak investasi. Jika Anda ingin mempromosikan akun media sosial Anda, Anda memerlukan departemen konten di organisasi Anda. Minimal, Anda harus menyewa seorang copywriter, manajer SMM, desainer, dan spesialis penargetan. Selain itu, jika Anda memutuskan untuk meluncurkan buletin email, Anda memerlukan spesialis tambahan, sehingga meningkatkan anggaran pemasaran.

Banyak pengusaha yang melakukan kesalahan pada tahap ini. Mereka mulai membuat konten secara mandiri atau membebani karyawannya dengan tugas. Upaya untuk menghemat uang untuk promosi menyebabkan hilangnya waktu pribadi, kualitas konten yang lebih rendah, dan keluarnya staf.

Cara lain untuk mengurangi biaya produksi konten adalah dengan memotivasi pelanggan untuk membuat dan berbagi konten di jejaring sosial, mempromosikan barang dan jasa perusahaan Anda secara gratis. Panduan ini akan menunjukkan bagaimana UGC mengungguli periklanan tradisional dalam hal efektivitas dan biaya.

Apa itu UGC?

UGC (konten buatan pengguna) adalah konten kaya informasi dari pengguna. Konten tersebut dapat berupa foto, review, komentar, video, audio, dll. Dengan penggunaan UGC yang tepat pada website suatu perusahaan , kepercayaan dan minat konsumen meningkat.

Salah satu bentuk utama UGC adalah ulasan dan penilaian pengguna. Konten ini penting saat menjual produk dan layanan.

Semua situs web e-niaga besar dengan beragam produk memiliki formulir umpan balik di bawah setiap kartu produk dan kemampuan untuk menilai produk atau layanan. Data ini memungkinkan pembelajaran tentang preferensi konsumen dan penawaran produk yang relevan.

Konten buatan pengguna sangat penting karena:

• Ini membantu mengaburkan batas antara dunia nyata dan dunia maya
• Konten visual membantu untuk memahami seperti apa produk dan layanan
• Ini membantu orang mengevaluasi kualitas dan keandalan produk

Media sosial membantu menciptakan UGC . Pengguna dapat berkomunikasi di akun merek dengan meninggalkan komentar, berbagi pendapat, berpartisipasi dalam jajak pendapat, menandai akun, dan banyak lagi. Peluang UGC meningkatkan tingkat konversi situs web lebih dari 10%.

Mari kita ambil domain penulisan tugas sebagai contoh. Banyak sekali mahasiswa yang beralih ke jasa penulisan skripsi. Merupakan ide bagus untuk meminta mereka meninggalkan ulasan video pendek atau setidaknya ulasan teks di akun media sosial mereka. Dengan cara ini, perusahaan penulis tesis dapat membangun kepercayaan pelanggan mereka dengan menunjukkan pengalaman positif kepada klien lain. Hasilnya, UGC meningkatkan tingkat konversinya.

Bagaimana UGC dapat memengaruhi bisnis Anda?

Konten UGC adalah alat yang efektif untuk meningkatkan penjualan. Banyak orang membutuhkan waktu lama dalam mengambil keputusan pembelian hingga mereka yakin bahwa suatu produk menawarkan banyak manfaat. Konten buatan pengguna dalam bentuk testimonial dan ulasan dapat memotivasi pelanggan yang ragu-ragu untuk membeli suatu produk atau layanan.

UGC membantu meningkatkan penjualan berulang. Anda dapat meminta pelanggan untuk berbagi kisah sukses, mempublikasikan UGC di platform Anda, dan meminta pelanggan untuk mendukung orang tersebut dengan suka dan komentar.

Hasilnya, pelanggan mendapat porsi perhatian dan persetujuan sosial. Dan itulah mengapa dia kemungkinan besar akan melakukan pembelian berulang untuk merasakan emosi menyenangkan yang sama lagi.

Konten khusus meningkatkan jangkauan viral dan menarik calon pelanggan baru. Jika Anda mulai menyebut pelanggan dalam postingan, orang akan lebih bersedia membagikan postingan tersebut. Lebih banyak repost, lebih banyak jangkauan, lebih mungkin menarik audiens target baru.

Anda dapat mengumpulkan UGC di media sosial, situs web Anda, dan platform eksternal. Jika Anda mempromosikan profil perusahaan Anda di Google Bisnisku, mintalah pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan di sana secara rutin. Semakin banyak peringkat yang Anda peroleh, semakin tinggi peringkat profil perusahaan Anda dalam hasil. Hal ini dapat menarik lebih banyak calon pelanggan dari mesin pencari.

Apa itu Pemasaran Tradisional?

Pemasaran tradisional mencakup segala jenis pemasaran yang sudah ada sebelum diperkenalkannya Internet.

Strategi tersebut menyasar pembaca media cetak seperti majalah dan surat kabar.

Pembaca mungkin mendapatkan iklan yang panjang tersebar di beberapa halaman, iklan kecil yang dimasukkan ke dalam pesan utama buku atau beberapa jenis promosi lainnya.

Iklan lainnya adalah iklan di radio dan televisi. Merek juga mengandalkan teknik seperti surat langsung, pemasaran melalui telepon, dan pemasaran luar ruang (billboard/signage). Mereka berusaha menjangkau kelompok pasar mereka.

Perbedaan Antara UGC vs Pemasaran Tradisional

5 Statistik UGC Menarik yang Mengungguli Pemasaran Tradisional

Merek telah mengungkap kebenaran yang mendalam— pengikut mereka berfungsi sebagai papan reklame yang tak tertandingi, melampaui industri mulai dari raksasa eCommerce hingga truk makanan lokal favorit Anda atau kafe yang nyaman. Kelima statistik ini menunjukkan manfaat luar biasa UGC untuk bisnis Anda.

#1: Foto Buatan Pengguna 5x Lebih Mungkin untuk Dikonversi

Gambar buatan pengguna mendukung konversi pelanggan, mengungguli rekan-rekan mereka yang “profesional” atau non-UGC.

Menurut beberapa penelitian, pengguna menunjukkan peningkatan lima kali lipat dalam kemungkinan membeli setelah berinteraksi dengan foto buatan Pengguna.

Mereka memilih 18 merek dengan kinerja terbaik yang memanfaatkan platform mereka. Kemudian, mereka mengidentifikasi hingga 20 gambar terpenting untuk setiap merek, dan mengukur kinerjanya berdasarkan perkiraan pendapatan yang mereka peroleh secara online.

Kurasi yang cermat ini menghasilkan kumpulan data kuat yang terdiri dari 343 gambar. UGC mencatatkan rata-rata konversi sebesar 85,09%, jauh melampaui konten profesional yang hanya sebesar 17,19%.

Psikologi di baliknya sangat mendalam. UGC memupuk kepercayaan dan keyakinan, menghilangkan hambatan penting dalam perjalanan belanja online.

Mengapa UGC lebih unggul dari yang lain? UGC memungkinkan merek untuk mempromosikan produk secara organik, menghindari jebakan karena tampil terlalu agresif atau berpusat pada penjualan.

Keunggulan UGC adalah dapat digunakan di luar batas media sosial juga. Misalnya, lihat bagaimana Brownie menerapkan lookbook UGC di tempat untuk memamerkan produknya dan memuaskan pelanggan.

#2: 69% Orang Dewasa Mengaku Mengunggah Foto Selfie ke Media Sosial (Termasuk 87% Generasi Milenial)

Potret yang diambil sendiri merupakan pendukung dalam domain Konten Buatan Pengguna (UGC). Statista menyatakan bahwa pada tahun 2018, 69% orang dewasa antusias mengikuti tren selfie, dan 87% generasi milenial ikut-ikutan. Dan tren ini tetap sama.

Pada pandangan pertama, Anda mungkin bertanya-tanya, “Apa masalahnya? Orang-orang mengambil foto selfie, lalu kenapa?” Namun, signifikansinya terletak pada hampir 3/4 dari seluruh pengguna sosial sudah menghasilkan UGC melalui selfie.

Ada tiga alasan untuk ini:

• Gratifikasi instan. Selfie adalah proses pembuatan dan pengeposan yang cepat—klik, filter, unggah, selesai.
• Keaslian berkuasa. Mereka mewujudkan konten yang benar-benar organik dan unik, menjauhi promosi penjualan konvensional.
• Pendekatan yang berpusat pada orang. Selfie fokus pada individu sebagai subjeknya, dan bukan sekadar promosi suatu produk.

Sebelum menganggap selfie sebagai tren belaka, pertimbangkan bagaimana pemasar yang cerdas memanfaatkan fenomena budaya ini. Misalnya saja GoPro, merek yang dengan mulus memanfaatkan kegemaran selfie.

Instagram GoPro tidak hanya menampilkan selfie Buatan Pengguna yang menakjubkan, namun juga memperkuat kecemerlangan kamera mereka dalam aksi kehidupan nyata.

Selfie ini lebih dari sekadar mendokumentasikan momen; mereka mewujudkan semangat petualangan, menciptakan narasi yang selaras dengan pelanggan GoPro.

#3: 47% Tim Pemasaran Konten Berkinerja Terbaik Sangat Mengandalkan UGC

Saatnya untuk mengalihkan fokus karena para pemimpin terbesar dalam pemasaran konten terjun langsung ke dunia konten buatan pengguna (UGC). 42% profesional pemasaran mengatakan UGC adalah komponen penting dari strategi mereka. Dan momentumnya semakin meningkat.

Lihat saja merek paling berpengaruh di Instagram, Facebook, dan Twitter, dan muncul benang merah:

• Berbagi cinta. Mereka rela membagikan konten pengikutnya, mengubah penggemar menjadi kolaborator.
• Pertunangan itu penting. Keinginan untuk terlibat dengan komentar dan umpan balik pelanggan, menciptakan percakapan dua arah yang dinamis.
• Kepribadian menang. Menanamkan rasa kepribadian yang menjembatani kesenjangan, menjalin hubungan yang lebih dalam dengan pengikut.

Bagi mereka yang skeptis terhadap skalabilitas praktik semacam ini, pertimbangkan hal ini: merek dengan jutaan pengikut sosial secara rutin menyampaikan apresiasi melalui retweet. Jadi, jalurnya jelas bagi merek dengan pengikut yang lebih sederhana—tunjukkan rasa cinta kepada audiens Anda.

#4: UGC Dapat Meningkatkan Tingkat Konversi Secara Signifikan

Semua merek memiliki potensi untuk mendapatkan imbalan dari Konten Buatan Pengguna (UGC). Namun, industri dan ceruk tertentu telah muncul sebagai yang terdepan, memperoleh manfaat konversi yang lebih tinggi melalui keterlibatan otentik UGC .

Penelitian mengungkapkan bahwa UGC memiliki dampak paling besar terhadap tingkat konversi di industri berikut:

• Pakaian & Aksesori – +4,3%
• Kesehatan dan Kecantikan – +4,67%
• Elektronik – +2,11%
• Rumah & Taman – +3,49%

Beberapa ceruk pasar secara inheren lebih cenderung melakukan penjualan langsung melalui media sosial, mengingat sifat nyata dan visual produk mereka.

#5: Pada tahun 2027, Lebih dari 50% Konten Komersial akan Dibuat di Luar Pemasaran

Konsumen siap mengungguli pemasar dalam pembuatan konten. Evolusi ini menandakan perubahan besar di mana merek melepaskan kendali pemasaran mereka, dan menempatkan perhatian pada penggemar dan pengikut mereka.

Lanskap konten komersial tradisional sedang mengalami perubahan besar. Apa yang dulunya memiliki daya tarik yang tak terbantahkan kini menghadapi penolakan, terutama dari demografi milenial, yang memiliki keengganan kuat terhadap penjualan terbuka. Pada saat yang sama, lonjakan penggunaan blok iklan secara global telah mencapai tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Kesimpulan utamanya jelas: merek harus beralih ke konten buatan pengguna (UGC) daripada menunggu kebangkitan iklan berbayar dan asli di luar media sosial. Tanda-tandanya menunjukkan bahwa kebangkitan seperti itu tidak mungkin terjadi.

Merek-merek yang giat tidak lagi menghabiskan sumber daya untuk iklan. Sebaliknya, mereka menerapkan strategi UGC yang inovatif seperti hashtag, hadiah, dan kontes untuk memicu kegembiraan di kalangan basis penggemar mereka.

Kampanye hashtag “#AniMay” dari 45Hot Topic adalah contoh utama, perpaduan brilian antara memberi penghargaan kepada pengikut dan menampilkan produk paling populer mereka.

Kesimpulan

Konten khusus dapat membantu Anda mengurangi biaya produksi. Mengapa menghabiskan banyak waktu mencari topik yang sedang tren ketika pelanggan menyarankan apa yang mereka minati dan khawatirkan? Gunakan ide pelanggan dalam perencanaan konten Anda, dan jangan lupa mengucapkan terima kasih atas saran mereka.

BIO:

Stacey Wonder adalah pemasar konten yang senang berbagi praktik terbaik untuk pengembangan diri dan karier dengan orang lain. Di waktu luangnya, Stacey menyukai tari kontemporer dan film klasik Prancis. Anda mungkin merasa bebas untuk menghubunginya di [email dilindungi] atau untuk mendapatkan saran kolaborasi.