Apa itu Tolok Ukur: Panduan Utama

Membandingkan adalah bagian dari sifat manusia. Pikirkan tentang terakhir kali Anda makan burger. Apakah itu enak? Seberapa enak? Anda hanya dapat memutuskan seberapa enak burger itu dengan membandingkannya dengan burger lain yang pernah Anda makan.

Perbandingan membantu kita memahami hubungan dan membuat penilaian yang berkualitas. Kami membandingkan produk yang berbeda (seperti burger), elemen di lingkungan kami (seperti malam versus siang), dan bahkan membandingkan diri kami dengan rekan untuk menentukan kelebihan kami sendiri (meskipun mungkin kami harus melakukan lebih sedikit dari yang satu ini).

Mari kita hadapi itu, kami membandingkan semuanya setiap saat! Meskipun Anda mungkin tidak menyebutnya pembandingan saat Anda makan burger dan berpikir itu tidak selezat yang terakhir, itulah yang Anda lakukan. Siapa yang tahu Anda sudah menjadi ahli pembandingan?

Sekarang kita telah mendapatkan definisi pembandingan dasar, saatnya untuk fokus pada pembandingan dalam bisnis, manfaatnya, jenis yang berbeda, dan bagaimana hal itu dilakukan. Jadi duduk dan pasang sabuk pengaman, karena ini dia!

Apa itu benchmarking dan apa artinya dalam bisnis?

Tolok ukur didefinisikan sebagai proses membandingkan dan mengukur aktivitas dan kinerja bisnis yang berbeda. Ini cara yang bagus untuk mengevaluasi kinerja, menentukan praktik terbaik industri, dan mengidentifikasi peluang untuk perbaikan.

Mempelajari perusahaan lain yang mungkin memiliki kinerja unggul akan memberi Anda wawasan tentang aktivitas, proses, sasaran, dan metrik mereka. Dengan membandingkan temuan Anda dengan kinerja merek Anda, Anda dapat menetapkan tujuan yang realistis dan membuat rencana untuk mencapainya.

Apa manfaat benchmarking?

Ada banyak manfaat dari pembandingan. Anda tidak hanya akan memahami pesaing Anda, tetapi Anda juga akan dapat:

1. Temukan tren dan peluang: Mampu mengidentifikasi tren dapat mencegah Anda dibutakan oleh perubahan dalam industri Anda. Dengan pembandingan, Anda akan tahu persis apa yang dilakukan pesaing Anda dan dapat memanfaatkan peluang secara real-time.

Kiat Pro: Alat Identifikasi Tren Industri Web Serupa akan memungkinkan Anda menganalisis bagaimana permintaan dan minat berubah dalam industri Anda.

2. Ketahui potensi Anda: Apakah Anda tahu apa yang dicapai oleh perusahaan serupa? Apa yang realistis untuk Anda capai? Tolok ukur dapat membantu Anda memahami potensi pertumbuhan Anda dan mengidentifikasi area yang dapat Anda kembangkan.

Kiat Pro: Gunakan alat Analisis Web Serupa Pemimpin Industri untuk melihat pencapaian pesaing berkinerja terbaik Anda dan tolok ukur potensi Anda.

3. Lacak posisi pasar Anda: Penting untuk memahami bagaimana Anda dibandingkan dengan pesaing. Tolok ukur dapat mengungkapkan posisi Anda di pasar dan memetakan lanskap persaingan. Memantau perubahan pasar akan memberi tahu Anda jika aktivitas Anda berhasil atau jika Anda perlu melakukan pivot.

Kiat Pro: Manfaatkan alat Ikhtisar Industri Web Serupa untuk mendapatkan gambaran menyeluruh tentang industri Anda dan metrik seluruh industri.

4. Tingkatkan perencanaan strategis dan penetapan tujuan: Mendasarkan perencanaan strategis dan penetapan tujuan Anda pada tolok ukur memastikan bahwa Anda bekerja menuju tujuan yang relevan dan realistis.

Apa saja jenis pembandingan yang berbeda?

Ada beberapa jenis pembandingan dan masing-masing penting untuk bisnis Anda.

Kompetitif: Pembandingan kompetitif adalah tentang tetap di atas apa yang dilakukan pesaing Anda. Katakanlah perusahaan Anda sedang mengembangkan perangkat lunak dan semua pesaing Anda tiba-tiba mengembangkan fitur serupa – sebaiknya Anda memanfaatkan tren ini dan mengembangkan fitur ini juga.

Strategis: Pembandingan strategis adalah proses memahami model bisnis mana yang terbaik untuk kesuksesan strategis. Contoh utama: Jika sebuah organisasi ingin mengembangkan strategi pemasaran baru, itu mungkin mengacu pada strategi pemasaran digital perusahaan yang dikaguminya.

Kinerja: Pembandingan kinerja mencakup pengumpulan data kuantitatif dan indikator kinerja utama lainnya. Tolok ukur kinerja menganalisis pendapatan, biaya, atau jumlah penjualan perusahaan. Tolok ukur kinerja dapat dilakukan dengan melihat data perusahaan Anda sendiri atau data pesaing.

Digital: Pembandingan digital adalah pembandingan kinerja untuk aktivitas web. Ini dapat membantu Anda menilai dampak dan potensi aktivitas Anda. Misalnya, Anda dapat mengukur rasio keterlibatan, rasio pentalan, atau jumlah pengunjung unik untuk menentukan apakah metrik ini sesuai dengan standar industri.

Praktik: Pembandingan praktik mengevaluasi praktik dan proses untuk pengoptimalan. Ini dapat mencakup melihat proses atau alur kerja dalam organisasi Anda, atau bagaimana pesaing menyelesaikan aktivitas serupa. Katakanlah Anda mengalami keterlambatan dalam memposting konten reguler di situs web Anda. Anda dapat membandingkan proses pembuatan dan persetujuan konten Anda untuk mengidentifikasi area peningkatan dalam strategi pemasaran konten Anda.

Internal: Benchmarking tidak hanya melawan kompetisi. Anda mungkin melakukan pembandingan internal untuk membandingkan periode waktu yang sama di masa lalu dan masa depan atau membandingkan proyek atau departemen yang berbeda.

Eksternal: Pembandingan eksternal adalah tentang menganalisis area di luar bisnis Anda. Ini bisa berupa pesaing, standar industri, atau hal lain yang mungkin relevan. Kompetitif, strategis, dan digital umumnya merupakan bentuk pembandingan eksternal.

Bagaimana cara melakukan benchmarking?

Anda sudah mengetahui konsep benchmarking. Sekarang mari kita uraikan bagaimana hal itu dilakukan.

1. Rencana

Langkah pertama Anda adalah memutuskan dengan tepat apa yang Anda cari dan mengapa Anda membuat tolok ukur. Di sini Anda dapat memutuskan jenis pembandingan mana yang akan Anda gunakan, subjek pembandingan Anda, dan apa yang akan Anda lakukan dengan pembandingan Anda.

Mulailah dengan memutuskan apakah tolok ukurnya internal atau eksternal. Jika bersifat internal, Anda perlu memilih proses, praktik, atau metrik mana yang akan Anda analisis. Jika eksternal, perusahaan mana yang akan Anda lihat?

Selanjutnya, Anda ingin memahami tujuan benchmark. Apakah Anda ingin meningkatkan sesuatu? Buat tujuan baru? Lebih baik pemahaman Anda tentang pasar?

Menjawab semua pertanyaan ini akan membantu Anda fokus mengumpulkan informasi yang relevan saat Anda membuat tolok ukur.

Read More – 6 Pertanyaan Tolok Ukur yang Harus Ditanyakan Setiap Organisasi

2. Kumpulkan

Sekarang setelah Anda tahu apa yang Anda cari, saatnya mengumpulkan data.

Jika Anda membuat tolok ukur internal, Anda akan melihat karyawan, kolega, dan alat analitik untuk memberikan informasi kualitatif dan kuantitatif tentang topik tolok ukur Anda. Jika ini adalah tolok ukur eksternal, Anda akan mulai meneliti pesaing.

Pembandingan eksternal dapat menjadi tantangan karena banyak perusahaan tidak mempublikasikan data mereka. Jadilah kreatif untuk mendapatkan jawaban yang Anda butuhkan. Misalnya, Anda dapat menempatkan diri Anda melalui corong penjualan pesaing Anda untuk memahami proses, fokus, dan cara mereka memelihara prospek mereka. Anda juga dapat berbicara dengan pelanggan pesaing Anda atau bahkan mantan karyawan mereka untuk mencari tahu tentang pengalaman mereka.

Jika Anda mencari data kuantitatif seperti kinerja atau metrik digital, Anda dapat menggunakan alat seperti Platform Intelijen Pasar Web Serupa untuk mengumpulkan wawasan yang tidak tersedia di tempat lain.

Pada titik ini, Anda ingin mengumpulkan data sebanyak mungkin. Tulis semuanya dan simpan setiap informasi yang Anda kumpulkan karena Anda mungkin belum menyadari apa yang penting.

3. Analisis

Setelah Anda merasa telah kehabisan semua cara untuk memperoleh data, saatnya untuk mengatur dan menganalisis. Jika Anda menganalisis data kuantitatif, buat grafik atau bagan yang memungkinkan Anda membandingkan poin data dengan mudah.

Plot metrik Anda sendiri pada grafik yang sama dengan metrik pesaing Anda untuk melihat bagaimana Anda menumpuk, dan untuk data kualitatif, tinjau tema atau ide menarik yang menonjol. Anda dapat membuat diagram atau peta pikiran untuk mengatur informasi dan menyoroti poin-poin terkait. Jika Anda menganalisis proses, cukup petakan dan cari hambatan atau peluang untuk penyederhanaan. Anda bahkan dapat memetakan proses serupa bersama-sama untuk menganalisis perbedaan dan ide untuk perbaikan.

Mengatur semua data Anda akan membantu Anda mengidentifikasi tren, kesenjangan, peluang, dan tema, belum lagi mendapatkan pemahaman yang baik tentang posisi perusahaan Anda secara keseluruhan.

Ini contoh singkatnya. Menggunakan Performa Situs Web Serupa, mari kita buat tolok ukur situs web merek populer target.com, walmart.com, dan kohls.com.

Tidak mengherankan, maestro industri walmart.com memimpin dalam kunjungan bulanan dan pemirsa unik. Menariknya, kohls.com menetapkan standar dalam hal durasi kunjungan, halaman per kunjungan, dan rasio pentalan. Ketiga metrik tersebut adalah kunci dalam menentukan kualitas lalu lintas yang diterima situs web.

Jadi, dalam hal ini, jika Anda adalah target.com, Anda ingin melihat bagaimana kedua pesaing tersebut mengarahkan lalu lintas. Saluran pemasaran Walmart.com mendorong jumlah yang lebih tinggi, tetapi saluran kohls.com mendorong lalu lintas berkualitas lebih tinggi.

Informasi ini tidak hanya memberikan target.com cara yang baik untuk membandingkan metrik lalu lintasnya sendiri, tetapi juga membantu tim menggali peluang untuk meningkatkan.

4. Terapkan

Anda mungkin menemukan banyak ide saat menganalisis data Anda. Mungkin Anda melihat sebuah proses yang dapat disederhanakan dengan mudah atau Anda melihat metrik yang siap untuk perbaikan, atau Anda mengidentifikasi strategi yang berguna dari pesaing yang ingin Anda coba. Itu bagus sekali!

Sekarang Anda perlu menerapkan temuan Anda. Ini berarti mengembangkan daftar item tindakan yang ingin Anda terapkan. Anda harus memprioritaskan dan mencari tahu perubahan mana yang akan memberikan manfaat terbesar bagi organisasi Anda. Anda mungkin ingin membuat bagan semua peluang yang Anda identifikasi untuk menentukan mana yang akan diterapkan, berdasarkan mana yang akan memberikan nilai paling besar untuk upaya yang diperlukan.

Jangan khawatir jika Anda tidak dapat mengimplementasikan semua aktivitas Anda sekaligus. Memilih beberapa untuk fokus sebenarnya akan meningkatkan kemungkinan sukses Anda. Anda juga dapat kembali ke peluang lain saat Anda memiliki bandwidth.

5. Pantau

Jadi, apakah tolok ukur Anda berhasil? Anda hanya akan tahu dengan memantau. Apakah Anda siap untuk mencapai tujuan Anda? Jika tidak, kembali ke analisis Anda dan cari tahu apa yang harus diubah. Anda juga ingin terus memantau tolok ukur Anda untuk melihat perubahan pada data.

Jenis data yang berbeda mungkin memerlukan frekuensi pemantauan yang berbeda. Misalnya, proses atau strategi mungkin dapat berlangsung beberapa kuartal tanpa dilihat, tetapi metrik digital dan kinerja harus diperiksa lebih sering.

Alat apa yang dapat saya gunakan untuk pembandingan?

Tolok ukur yang baik membutuhkan alat yang menyediakan data yang andal dan tepat waktu. Similarweb memiliki beberapa alat yang dapat membantu Anda membuat tolok ukur terbaik:

• Intelijen Pasar: Jelajahi pasar Anda, temukan tren industri, analisis kinerja kompetitif, dan pahami perilaku audiens
• Alat Tolok Ukur: Kumpulkan data digital untuk mengidentifikasi peluang bernilai tinggi, lacak kinerja Anda, dan menangkan pasar Anda.
• Alat Riset Perusahaan: Pahami bagaimana kinerja situs web dan aplikasi pesaing untuk mengungkapkan jejak digital dan pertumbuhan perusahaan mana pun ke pasar baru.
• Alat Riset Pasar: Analisis tren konsumen di pasar Anda, jadilah orang dalam industri, dan tingkatkan pangsa pasar digital Anda.
• Alat Wawasan Audiens: Analisis perilaku konsumen, libatkan audiens Anda yang ada dengan lebih baik, dan jelajahi strategi digital baru untuk pertumbuhan
• Analisis Corong Konversi: Temukan strategi pesaing dan metrik kinerja hingga ke tingkat pembelian, untuk lebih menentukan strategi digital Anda dan membuka potensi penuh Anda.

Pada tolok ukur Anda, bersiaplah, mulai!

Jadi begitulah. Tolok ukur adalah kunci untuk peningkatan berkelanjutan dalam bisnis Anda. Anda akan menemukan bahwa menetapkan sasaran dan melacak kemajuan tidak pernah semudah ini. Dan lebih baik lagi, Anda akan berhasil mencapai tujuan tersebut. Jadi pergilah ke sana dan lakukan benchmark!

FAQ

Apa yang dimaksud dengan benchmarking?

Tolok ukur adalah semua tentang perbandingan dan mengidentifikasi praktik terbaik dalam organisasi Anda atau terhadap orang lain di industri Anda. Memahami bagaimana Anda menumpuk membantu Anda menetapkan tujuan, mengidentifikasi peluang, dan meningkatkan bisnis Anda.

Apa itu benchmarking dalam bisnis?

Benchmarking dalam bisnis adalah proses membandingkan aktivitas bisnis yang berbeda. Anda dapat membandingkan strategi, metrik, proses, dan lainnya untuk mengumpulkan wawasan tentang cara meningkatkan diri.