Panduan Utama Menggunakan Emoji Dalam Pemasaran Media Sosial

Jika Anda online secara teratur, Anda mungkin akrab dengan emoji. Emoji adalah ikon grafis kecil yang menyertai teks. Mereka datang dalam berbagai bentuk, seperti wajah tersenyum, gerakan tangan, binatang, dan benda.

Emoji pertama kali muncul pada akhir 1990-an. Mereka awalnya dibuat untuk ponsel Jepang, untuk digunakan dalam program perpesanan mereka. Dengan penyebaran smartphone, mereka menjalani kehidupan mereka sendiri.

Mengingat betapa luasnya media sosial akhir-akhir ini, emoji langsung dikenali oleh hampir semua orang. Inilah yang memberi mereka potensi besar sebagai alat pemasaran.

Meskipun emoji bagus untuk digunakan, yang terbaik adalah memantau bagaimana audiens Anda bereaksi terhadap penggunaan Anda. Manfaatkan alat analitik yang akan memberi Anda wawasan tentang bagaimana kinerja posting Anda. Alat analisis Instagram terbaik adalah SocialFox.

MENGAPA MENGGUNAKAN EMOJI?

Beberapa orang mungkin masih memandang penggunaan emoji dengan skeptis. Bagaimana kartun kecil yang konyol ini bisa berdampak pada menarik pelanggan? Sebenarnya, emoji memiliki pengaruh yang jauh lebih besar daripada yang Anda harapkan.

MENINGKATKAN POPULERITAS

Emoji ada di mana-mana. Hampir setiap platform sosial dan pengirim pesan teks memiliki dukungan bawaan untuk emoji. Ini karena sebagian besar orang menggunakannya. Dalam studi tahun 2015 oleh Emogi, ditemukan bahwa 92% pengguna internet dilaporkan menggunakan emoji.

Popularitas mereka tidak terbatas pada dunia digital. Di supermarket mana pun, Anda akan menemukan barang dagangan emoji di suatu tempat. Mainan dan boneka emoji sangat populer di kalangan anak-anak saat ini. Dan, tentu saja, The Emoji Movie akan hadir di bioskop akhir tahun ini.

KOMUNIKASI VISUAL

Kunci dari emoji apa pun adalah kemampuannya untuk mengomunikasikan informasi. Siapa pun yang melihat mereka harus dapat mengatakan apa yang seharusnya mereka wakili. Emoji yang tersenyum jelas menunjukkan kebahagiaan, sedangkan acungan jempol adalah tanda persetujuan.

Ini adalah alasan utama mengapa banyak orang menggunakan emoji. Kita hidup di era di mana kecepatan lebih diutamakan. Emoji yang cemberut menyampaikan pesannya jauh lebih cepat daripada sepotong teks yang menjelaskan bahwa Anda sedih atau kecewa.

Ini berkorelasi dengan masalah yang dihadapi pemasaran saat ini. Kesabaran audiens terhadap iklan berada pada titik terendah sepanjang masa. Banyak yang mencoba menghindari iklan sama sekali, sementara yang lain ingin iklan tersebut berakhir sesegera mungkin.

Emoji membantu memungkinkan pemasar menyampaikan maksud mereka dengan cara yang sederhana dan ringkas.

SUKSES TERBUKTI

Banyak perusahaan sudah menguji air dalam memasukkan emoji ke dalam pemasaran mereka. Banyak yang telah menemukan kesuksesan dalam melakukannya.

Salah satu contoh paling inovatif datang dari Domino's Pizza. Di akun Twitter mereka, mereka memutuskan untuk memperkenalkan cara baru memesan pizza. Pengguna di platform sosial dapat melakukan pemesanan dengan mendaftar ke layanan dan men-tweet emoji pizza ke akun Domino.

Pada hari pertama implementasinya, lebih dari 500 pengguna mencoba sistem pemesanan emoji. Itu juga membuat perusahaan mendapat perhatian media dalam jumlah besar.

Telah terbukti bahwa menggunakan emoji cenderung menghasilkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi di situs-situs seperti Twitter.

CARA MENGGUNAKAN EMOJI

Tidak disarankan untuk mulai menggunakan emoji tanpa perencanaan yang matang. Masalah dapat muncul jika emoji digunakan dalam konteks yang tidak tepat.

Berikut adalah beberapa hal penting yang perlu diingat saat menggunakannya:

TETAP SESUAI DENGAN ITU

Sebelum menggunakan emoji, Anda harus benar-benar yakin bahwa Anda tahu artinya. Ini tidak selalu jelas dengan emoji.

Emoji terong, misalnya, memiliki konotasi sugestif di antara pengguna. Menggunakannya tanpa kesadaran akan hal ini dapat mengakibatkan kecerobohan yang memalukan.

Kesesuaian juga meluas ke keadaan di mana mereka digunakan. Dalam beberapa situasi, emoji tidak boleh digunakan sama sekali. Menempatkan emoji yang berpotensi lucu dalam pesan tentang topik serius akan menjadi pilihan yang buruk.

MENYAMPAIKAN EMOSI

Pemasaran yang paling efektif cenderung membangkitkan emosi yang kuat pada pemirsa, apakah itu kegembiraan, kesedihan, atau nostalgia. Namun, mungkin ada beberapa kesulitan untuk memanfaatkan perasaan ini di media sosial.

Nada terkenal sulit untuk disampaikan dalam teks. Tidak mudah membedakan emosi dari tulisan seperti halnya dari isyarat visual. Di sinilah emoji berguna. Mereka memberi pemirsa Anda sesuatu yang visual untuk dihubungkan.

Perhatikan bahwa sebagian besar emoji berbentuk wajah dengan berbagai ekspresi. Jangan ragu untuk menggunakan ini jika mereka melengkapi nada pesan Anda.

JADILAH RELATABLE

Seperti yang dinyatakan sebelumnya, mayoritas orang online menggunakan emoji. Ini sangat umum dalam komunikasi antara teman dan keluarga. Emoji pandai mengekspresikan sikap main-main atau penuh kasih sayang.

Untuk bisnis yang berusaha mempertahankan citra merek profesional, emoji mungkin bukan pilihan terbaik. Namun, bagi mereka yang mencoba memainkan nada yang menarik dan santai, mereka bisa berhasil.

Amati bagaimana orang cenderung menggunakan emoji tertentu. Beberapa emoji digunakan dengan cara tertentu, seperti dalam meme yang sedang berlangsung yang populer di platform. Meniru penggunaan emoji semacam ini dapat membantu merek Anda tampak lebih cerdas dan mudah didekati.

BERINTERAKSI DENGAN PELANGGAN

Saat ini, merek diharapkan untuk terlibat langsung dengan pelanggan di jejaring sosial. Bagaimanapun, platform ini dibuat untuk bersosialisasi.

Tidak ada salahnya menggunakan emoji sebagai tanggapan terhadap pelanggan, jika dirasa pantas. Emoji yang tersenyum atau mengedipkan mata dapat meyakinkan mereka bahwa mereka benar-benar berbicara dengan seseorang di sisi lain, dan bukan hanya entitas tanpa wajah.

Emoji juga bagus saat Anda bercanda dengan audiens Anda. Menggunakan emoji "lidah mencuat" memberi tahu mereka bahwa komentar Anda bercanda.

TUNJUKKAN KEPRIBADIAN

Apakah merek Anda memiliki kepribadian yang mapan? Emoji dapat digunakan untuk memperkuat ini. Misalnya, lihat pemasaran untuk film Deadpool . Karakter Deadpool ditentukan oleh sikapnya yang konyol dan tidak sopan. Papan iklan untuk film tersebut menggunakan emoji sebagai cara untuk menonjolkan selera humornya.

Billboard tersebut langsung menjadi sensasi viral di Twitter. Pengguna bercanda bahwa judul film itu sebenarnya adalah "Skull Poop L," yang kemudian disambungkan oleh pemasaran.

Di sini penggunaan emoji berkembang menjadi kampanye yang mudah diingat dan diterima dengan baik.

BERUSAHA UNTUK KEJELASAN

Masalah utama yang dapat muncul dengan emoji adalah kurangnya kejelasan. Terkadang, mencoba berkomunikasi melalui mereka dapat menghasilkan pesan yang samar dan sulit diuraikan.

Kampanye #ChevyGoesEmoji sangat terpolarisasi, karena Chevy telah menantang pemirsa untuk memecahkan kode siaran persnya yang terbuat dari emoji.

Beberapa menemukan ide ini novel dan lucu. Namun, banyak orang lain menganggapnya menjengkelkan, membingungkan, dan menyakitkan untuk dilihat.

Teka-teki bisa menyenangkan, tetapi beberapa tidak memiliki kesabaran untuk itu. Sebagai aturan praktis, cobalah untuk memperjelas dan ringkas dengan penggunaan emoji Anda. Anda ingin audiens Anda memahami apa yang Anda coba sampaikan kepada mereka.

BERKOMUNIKASI DENGAN TEPAT

Pemirsa menghargai waktu mereka. Iklan yang terlalu lama mengoceh cenderung kehilangan perhatian. Bagian dari keindahan emoji adalah kemampuan mereka untuk banyak berkomunikasi dalam ruang kecil.

Inilah sebabnya mengapa mereka digunakan secara luas di Twitter. Batas 140 karakter membatasi berapa banyak informasi yang dapat Anda kemas ke dalam tweet. Merek seperti White Castle menunjukkan bagaimana emoji dapat membuat segalanya tetap sederhana.

TARGETKAN AUDIENCE ANDA

Pemasaran sering membuat dampak yang lebih besar ketika memiliki target audiens tertentu dalam pikiran. Mendefinisikan pasar Anda membantu memenuhi minat dan kebutuhan mereka, yang pada gilirannya meningkatkan tingkat keberhasilan.

Setiap kelompok demografis cenderung menempati sudut internet mereka sendiri. Komunitas mereka mengembangkan kebiasaan komunikasi unik mereka sendiri. Ini termasuk cara mereka menggunakan emoji.

Contoh kasus: Milenial cenderung menggunakan emoji lebih sering dan dengan cara yang berbeda dari pengguna internet yang lebih tua.

Akan bijaksana untuk mempelajari dan menganalisis audiens target Anda untuk melihat apakah Anda dapat menemukan tren apa pun. Ini dapat membantu Anda menjangkau mereka. Berhati-hatilah untuk tidak meniru mereka dengan cara yang bisa dianggap merendahkan atau tidak tulus.

BERCERITA

Sama seperti hieroglif, emoji dapat digunakan untuk bercerita. Sederet emoji dapat bekerja sama untuk menceritakan narasi lengkap. Jadi, di satu sisi, setiap emoji bertindak seperti panel berurutan dalam komik.

McDonalds, dalam kampanye Good Times mereka, menggunakan emoji untuk tujuan seperti itu. Mereka merancang serangkaian papan reklame dengan cerita berbasis emoji mini yang mendorong orang untuk makan di restoran mereka. Ini terbukti menjadi hit besar bagi merek tersebut, dan bahkan memenangkan penghargaan atas kreativitasnya.

BUAT SENDIRI

Beberapa perusahaan—termasuk Taco Bell, Tim Hortons, dan IKEA—telah memperkenalkan emoji kustom mereka sendiri.

Dalam kasus emoji Taco Bell, itu adalah sesuatu yang berasal dari permintaan pelanggan. Sebagian besar platform memiliki emoji makanan seperti pizza dan burger, tetapi tidak ada taco.

Jadi Taco Bell memutuskan untuk mengajukan petisi kepada Konsorsium Unicode untuk emoji taco resmi. Permintaan itu segera disetujui dan dilaksanakan, yang merupakan kemenangan pemasaran utama bagi perusahaan.

Utilitas adalah elemen penting yang perlu diingat saat mempertimbangkan emoji khusus. Apakah emoji ini sesuatu yang benar-benar akan digunakan pelanggan? Apakah ada permintaan untuk mereka? Apakah mereka mengisi celah yang tidak bisa dilakukan emoji lain?

IKUTI MEREKA DALAM KONTES

Kontes pemasaran, jika dilakukan dengan benar, dapat melakukan keajaiban untuk meningkatkan keterlibatan merek. Mengingat sifat emoji yang mudah dibentuk, ada banyak cara untuk memasukkannya ke dalam kontes.

Beberapa perusahaan suka meminta audiens mereka untuk membuat cerita dengan emoji berdasarkan permintaan tertentu, atau hanya menggunakan jumlah terbatas.

Anda juga dapat meminta pemirsa untuk mendesain emoji mereka sendiri. Disney dan Adobe baru-baru ini bekerja sama untuk melakukan hal itu. Mereka meluncurkan kompetisi bagi siswa untuk membuat emoji berdasarkan karakter Disney klasik. 5 pemenang terpilih diberikan tur fasilitas animasi Disney di LA.

JANGAN GUNAKAN MEREKA TERLEBIH DAHULU

Jangan merasa tertekan untuk menggunakan emoji setiap saat. Simpan ketika itu terasa alami, atau ketika masuk akal.

Audiens Anda biasanya dapat mengetahui kapan Anda memaksanya. Ini bisa dengan cepat mengubah Anda menjadi objek ejekan di platform sosial. Anda tidak ingin berakhir pada daftar "kampanye pemasaran yang paling ngeri"!

Cobalah untuk melihat emoji sebagai alat, bukan sebagai fokus utama kampanye Anda. Mereka adalah alat bantu komunikasi yang dimaksudkan untuk meningkatkan konten Anda dan memperkuat pesan Anda.