Desain yang Berpusat pada Pengguna: Mendahulukan Pengguna dalam Proses Anda

Bayangkan Anda sedang membangun rumah tanpa mengetahui siapa yang akan tinggal di dalamnya. Kedengarannya aneh, bukan? Hal itulah yang terjadi ketika sesuatu dibuat, tanpa mempedulikan pengguna yang ditugaskan untuk menggunakannya. Desain yang Berpusat pada Pengguna adalah setiap orang dan segala sesuatu yang berputar di sekitar pengguna. Ini adalah gagasan untuk mengetahui apa yang orang butuhkan dan/atau apa yang mereka inginkan, kemudian memberi mereka hal-hal yang benar-benar bermanfaat bagi mereka. Sulit untuk membangun sesuatu yang luar biasa di dunia saat ini, terutama ketika banyak pesaing telah menyerbu pasar, dan pelanggan menghadapi informasi yang berlebihan. Salah satu cara untuk mencapai diferensiasi produk dan pada saat yang sama memberikan apa yang dicari klien adalah melalui User-Centered Design, UCD. Biasanya digunakan bersamaan dengan strategi menempatkan pengguna sebagai inti desain Anda.

Untuk lebih mengetahui apa itu Desain yang Berpusat pada Pengguna, mengapa itu penting, dan bagaimana Anda dapat menerapkannya untuk menciptakan pengalaman pengguna terbaik, mari kita mulai diskusi.:

Apa itu Desain yang Berpusat pada Pengguna?

Desain yang berpusat pada pengguna (UCD) adalah strategi luar biasa yang menerima masukan dari pengguna mengenai kebutuhan, preferensi, dan disabilitas mereka dalam proses merancang dan mengembangkan artefak. Tentu saja, ini semua tentang pemahaman mendalam tentang bagaimana pengguna berinteraksi dan tentang apa yang mungkin disukai atau tidak disukainya dalam suatu konteks sehingga Anda dapat membuat pola aplikasi yang dapat digunakan dengan mudah, efisien, dan memuaskan.

Ini adalah proses merancang produk dan sistem berdasarkan kebutuhan pengguna. Keduanya berpusat pada gagasan untuk menciptakan produk akhir yang mempertimbangkan pengguna sehingga produk akhir adalah apa yang dibutuhkan dan diharapkan pengguna dalam bentuk dan fungsionalitas.

Pentingnya Pengalaman Pengguna:

Baca saja tentang pengalaman pengguna ini, tapi apa alasannya penting? Pada dasarnya, ini adalah aktivitas akhir dalam proses interaksi antara pengguna dan produk, layanan, atau sistem yang bersangkutan. Pengguna telah melaporkan bahwa hal tersebut berkisar dari kemudahan penggunaan antarmuka hingga tingkat kepuasan yang mereka peroleh dalam menggunakan produk. Hal ini pada dasarnya menunjukkan bagaimana kegunaan, sebagai bagian dari keseluruhan UX, dapat menentukan kepuasan, loyalitas, dan kesuksesan klien. Berikut beberapa poin yang memperjelas pikiran Anda tentang keuntungan dan manfaat memiliki antarmuka UX:

1. Peningkatan Keterlibatan:Pengalaman pengguna yang efektif juga dapat membantu mempertahankan minat terhadap produk tertentu karena pengguna akan selalu penasaran untuk mempelajari cara menggunakan produk secara optimal. Artinya, mereka akan sering kembali ke situs tersebut untuk membuat lebih banyak pesanan produk.
2. Tingkat Konversi Lebih Tinggi:Ketika UX memiliki sikap positif terhadap suatu produk karena mudah digunakan dan menyenangkan, kemungkinan besar pengguna akan melakukan tindakan tertentu dengan membeli produk tertentu atau berlangganan layanan tertentu.
3. Peningkatan Tingkat Keterlibatan:Meningkatkan pengalaman pengguna dengan menjadikan situs web lebih intuitif dan menyenangkan dapat meningkatkan tingkat keterlibatan secara signifikan. Hal ini mengakibatkan pengunjung bertahan lebih lama dan lebih banyak berinteraksi dengan konten.
4. Loyalitas Merek:Pengalaman yang baik pada akhirnya menciptakan citra positif merek yang digunakan konsumen dan meningkatkan loyalitas mereka. Suatu produk yang menarik minat orang dan bermanfaat bagi mereka akan berpeluang besar untuk direkomendasikan kepada orang lain.

Langkah-langkah untuk Menerapkan Desain yang Berpusat pada Pengguna:

Setelah sekian banyak topik yang dibahas di blog ini, sekarang saatnya mempelajari langkah-langkah penerapan desain yang berpusat pada pengguna. Mari kita lihat langkah-langkah utamanya:

1. Penelitian dan Penemuan:Penting untuk memulai dengan melakukan studi terhadap target pengguna dan merancang studi agar sesuai dengan tujuan ini. Kumpulkan informasi melalui survei, wawancara, dan pengujian pengguna, karena ini terbukti berguna.
2. Tentukan Persona Pengguna: Rancang profil pengguna yang spesifik dan deskriptif yang akan menjadi ciri pelanggan dari berbagai kelompok audiens Anda. Persona ini membantu dalam pengambilan keputusan mengenai desain dan perencanaan agar produk efektif untuk semua jenis pengguna.
3. Desain dan Pembuatan Prototipe:Berdasarkan analisis pengguna, buat konsep desain dan buat model serta maket produk. Konsep ini memungkinkan seseorang untuk melakukan uji coba yang memeriksa dan menyetujui atau tidak menyetujui desain tertentu sebelum implementasi sebenarnya.
4. Pengujian Kegunaan:Selanjutnya, rekrut orang ke situs pengujian dan tunjukkan masalah atau bidang yang menjadi perhatian mereka. Kumpulkan umpan balik tentang desain dan sesuaikan dengan hasil yang diperoleh.
5. Ulangi dan Sempurnakan: Gabungkan umpan balik dari pengujian kegunaan saat mengoptimalkan antarmuka, tampilan, dan nuansa desain Anda. Dengan melalui proses-proses tersebut di atas berulang kali, produk yang dikembangkan ramah pengguna dan efisien.
6. Peluncuran dan Pantau: Setelah desain yang memuaskan dipilih, bawa produk ke pasar dan survei lebih lanjut pandangan pelanggan dan kinerja produk. Data ini harus digunakan untuk penyempurnaan dan optimalisasi pengalaman penghuni secara konstan.

Memilih Agen Desain UI/UX yang Tepat

Melakukan Desain yang Berpusat pada Pengguna mengharuskan setiap individu atau organisasi untuk memilih agensi desain UI/UX yang tepat. Berikut beberapa tip untuk membantu Anda memilih agensi yang tepat untuk kebutuhan Anda:

1. Evaluasi Portofolio Mereka: Untuk menemukan agensi yang tepat, sebaiknya tinjau portofolio mereka sebelumnya untuk menentukan gaya desain mereka. Saat membuat pilihan akhir, seseorang harus membuat portofolio yang kuat yang dapat mencerminkan proyek yang berbeda dan menunjukkan pemahaman penuh tentang bidang UX.
2. Periksa Referensi dan Ulasan:Tanyakan kepada klien lembaga tersebut sebelumnya tentang keandalan dan komunikasi lembaga tersebut dan seberapa mampu mereka memberikan hasil yang lebih positif.
3. Nilai Proses Mereka:Sebutkan kepada agensi bahwa Anda akan memprioritaskan pendekatan desain yang berpusat pada pengguna. Mereka harus mampu menjelaskan bagaimana mereka menangkap informasi dari pengguna, menguji kegunaan produk dan layanan, dan bagaimana mereka menggabungkannya ke dalam desain.
4. Pahami Keahlian Mereka: Terakhir, pikirkan tentang pengalaman agensi tersebut dalam industri yang Anda wakili, atau setidaknya, dalam proyek serupa. Secara khusus, didahului oleh pengalaman yang dapat memberikan pemahaman tentang saran-saran yang berguna dan dapat menggarisbawahi kesalahan-kesalahan yang patut dihindari.
5. Diskusikan Kolaborasi dan Komunikasi: Komunikasi dan kerja sama memainkan peran penting dalam merancang sebuah proyek secara efektif. Pilih agensi yang mudah berkomunikasi dengan Anda, berbagi semua informasi dengan Anda, dan ingin berkolaborasi dengan tim Anda.

Pentingnya Pengalaman Pengguna dalam SEO:

Dapat dikatakan bahwa User Experience dan SEO saling berhubungan. UX yang baik dapat berdampak positif pada upaya SEO Anda dalam beberapa cara:

• Rasio Pentalan Lebih Rendah:Seperti yang telah dibahas, pengalaman pengguna yang positif dapat menurunkan rasio pentalan. Perilaku mereka menunjukkan bahwa rasio pentalan laman dapat diturunkan jika pengguna mendapatkan pengalaman positif. Semua mesin pencari utama mempertimbangkan rasio pentalan, sehingga peningkatan rasio pentalan akan menghasilkan posisi yang lebih baik di peringkat mesin pencari.
• Peningkatan Aksesibilitas:Meskipun desain yang berpusat pada pengguna selalu bermanfaat, desain tersebut biasanya juga mencakup aspek aksesibilitas tertentu yang memudahkan mesin pencari untuk merayapi dan mengindeks konten Anda. Hal ini dapat meningkatkan peringkat situs Anda di berbagai mesin pencari yang digunakan untuk mencari berbagai website.
• Pengalaman Seluler yang Lebih Baik:Karena perangkat seluler semakin populer, orang-orang harus dapat dengan mudah terlibat dengan situs web seluler. Pengalaman seluler yang baik dapat membantu meningkatkan navigasi yang pada gilirannya akan memengaruhi peringkat mesin pencari karena mesin pencari memberi peringkat tinggi pada situs web yang ramah terhadap pengguna seluler.
• Peningkatan Keterlibatan Pengguna:Informasi yang menarik dan antarmuka yang menyenangkan memikat pemirsa untuk berpartisipasi dalam menanggapi situs Anda, memposting ulang konten Anda, dan menautkan ke informasi Anda. Mereka dapat meningkatkan kredibilitas situs Anda dan peringkatnya di halaman hasil mesin pencari, SERP.

Kesimpulan

Desain yang Berpusat pada Pengguna adalah strategi yang sangat efektif yang berfokus pada pengguna dan menjadikan mereka sentral dalam proses desain sehingga menghasilkan produk yang mudah diakses, menyenangkan, dan efisien. Dengan fokus yang kuat pada kebutuhan pengguna dan secara konsisten memperbarui dan menyempurnakan desain dengan mengetahui reaksi pengguna, mudah untuk menghasilkan pengalaman pengguna yang luar biasa yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan pengguna, dan dengan demikian, loyalitas dan kesuksesan.

Penting untuk mengidentifikasi lembaga desain UI/UX yang tepat untuk mendukung proses UCD karena efektivitasnya. Saat Memilih agensi desain UI/UX yang tepat, TIS Digitech adalah nama yang dapat Anda percayai. Kami memiliki portofolio yang sesuai dengan kebutuhan Anda, referensi yang baik, dan fokus pada kebutuhan konsumen. Kami ingin Anda mengingat kembali bahwa kegunaan yang lebih baik tidak hanya meningkatkan kepuasan pengguna tetapi juga berdampak positif pada masalah SEO. Karena penekanan pada perspektif desain pengguna, klien yang sukses akan meningkatkan kepuasan pengguna produk dan semakin suksesnya kehadirannya di lingkungan digital.