Statistik dan Fakta Konten Buatan Pengguna (UGC) – 2022

Dengan meningkatnya masalah kepercayaan antara merek dan pelanggan, membangun jembatan yang menghubungkan satu sama lain sangat penting selama persaingan yang ketat ini.

Penting bagi merek untuk fokus pada apa yang dicari dan diminta pelanggan dari merek & bisnis.

Apakah Anda tahu apa yang membangun kepercayaan pelanggan dengan merek Anda? Jawabannya adalah ulasan dan rekomendasi dari pelanggan nyata dan yang sudah ada. Sekitar 92% pelanggan mempercayai ulasan dan rekomendasi yang dibagikan oleh orang-orang, daripada iklan.

Orang percaya apa yang dikatakan orang lain. Karena lebih dari sembilan puluh persen orang meminta ulasan dan rekomendasi pelanggan nyata, menjadi sangat penting bagi merek untuk fokus menampilkan konten buatan pengguna di situs web dan platform lainnya.

Saat Anda mendapatkan fakta ini dan mempelajari pentingnya berbagi ulasan dan rekomendasi, ada begitu banyak fakta dan statistik penting yang harus Anda fokuskan dan membangun strategi pemasaran Anda sesuai dengan itu.

Lihat fakta dan statistik yang diberikan di bawah ini terkait dengan UGC. Ini akan memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang mengapa konten buatan pengguna bermanfaat bagi merek Anda dan bagaimana Anda dapat membuat kampanye pemasaran yang berdampak.

UGC Sangat Berharga Bagi Pemasar

86% perusahaan memasukkan UGC dalam strategi pemasaran mereka karena ini adalah konten efektif yang membantu membangun kepercayaan dan keaslian merek & bisnis Anda.

Karena pelanggan tidak membeli produk apa pun sebelum mendapatkan kepuasan seratus persen, pemasar perlu fokus pada apa yang membuat pelanggan puas dan membangun kepercayaan di antara mereka.

Dalam persaingan yang berkembang ini, pemasar kehabisan waktu, dan menghabiskan banyak waktu dalam pemasaran tradisional tidak dapat menghasilkan keajaiban.

Dengan demikian, UGC adalah alat yang sangat berharga dan sangat diperlukan yang membantu pemasar untuk terhubung dengan pelanggan mereka.

UGC Membangun Kepercayaan Dengan Merek

Keaslian konten adalah tempat pelanggan Anda mulai membangun kepercayaan dengan merek Anda. 92% pelanggan mencari ulasan dan rekomendasi dari pelanggan yang sudah ada.

87% merek menggunakan UGC untuk berbagi konten otentik dengan pelanggan mereka.

Sekitar 72% merek percaya UGC membantu mereka melibatkan pelanggan dan membangun kepercayaan merek yang menghasilkan hubungan yang baik dengan pelanggan mereka.

Pelanggan Lebih Percaya Pada UGC

90% konsumen menganggap konten buatan pengguna bermanfaat dan percaya apa yang dikatakan pelanggan lama tentang merek daripada memasang iklan dan email promosi.

Ditemukan bahwa 64% konsumen mencari ulasan tentang produk sebelum melakukan pembayaran.

Sekitar 50% pelanggan ingin merek memberi tahu mereka jenis konten yang dibagikan pelanggan di media sosial dan platform digital lainnya.

UGC Meningkatkan Keterlibatan Dalam Iklan

90% merek mengatakan bahwa menggunakan umpan Facebook dalam iklan meningkatkan rasio klik-tayang. Pelanggan merasa lebih terhubung dengan iklan karena mengandung konten dari pengguna sebenarnya.

Misalnya, Toyota melihat peningkatan 440% dalam keterlibatan iklan Facebook dengan UGC dibandingkan dengan iklan non-UGC.

Pelanggan Meminta Ulasan Pelanggan Nyata

70% pelanggan percaya pada ulasan orang-orang nyata sebelum mereka membuat keputusan pembelian. Jika ulasan pelanggan ditampilkan di situs web, itu meningkatkan konversi sebesar 41%.

Pelanggan merasa percaya diri ketika mereka memeriksa lima hingga tujuh ulasan untuk mendapatkan informasi yang relevan tentang produk.

Sekitar 74% tingkat konversi meningkat pada produk saat menggunakan UGC.

Merek Berfokus Pada Konten Buatan Pengguna

Beberapa merek sudah mulai fokus pada konten UGC; sekitar 16% merek telah menciptakan strategi pemasaran UGC yang efektif.

Tidak hanya itu, 86% perusahaan telah memahami pentingnya UGC dan menggunakannya untuk berinteraksi dengan pelanggan potensial mereka.

UGC Tingkatkan Keterlibatan Pelanggan

Ketika merek membagikan konten buatan pengguna yang relevan melalui media sosial, situs web, atau platform digital lainnya, keterlibatan pelanggan sekitar 28% lebih tinggi telah diperhatikan dibandingkan dengan konten merek yang dibuat secara profesional.

Karena pelanggan Anda menuntut lebih banyak konten buatan pengguna, menyematkannya di situs web Anda atau platform lain meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda.

UGC Hemat Biaya

Perusahaan dan merek menghabiskan rata-rata $72.000 per tahun untuk membuat konten yang berkualitas dan profesional, tetapi itu tidak efektif, dan merek masih menghadapi masalah kepercayaan. Sebaliknya, konten yang dibuat pengguna dapat dibuat dengan biaya yang jauh lebih rendah.

Sekitar empat kali lebih tinggi RKPT terlihat dengan UGC dan turun di BPK dari rata-rata Google dan iklan lainnya.

UGC Tingkatkan Pengunjung Kembali

Merek yang menggunakan UGC di situs web mereka menemukan peningkatan 20% dalam jumlah pengunjung yang kembali. Fakta yang mengejutkan adalah bahwa situs web ini telah melihat peningkatan 90% dalam total waktu yang dihabiskan oleh pengunjung di situs web dengan UGC daripada sebelumnya.

Selain itu, ketika merek membagikan UGC di twitter, lihat peningkatan 20% dalam pengunjung baru dari Twitter daripada pencarian organik.

Pelanggan Temukan Lebih Banyak Produk Baru Dengan UGC

Ketika pelanggan berbagi pengalaman mereka dengan produk dan layanan di media sosial, mereka membagikannya dengan jutaan pengguna media sosial. Dengan demikian, 48% pelanggan mengatakan bahwa mereka menemukan produk baru melalui UGC atau umpan media sosial.

Ini adalah peluang besar bagi merek dan bisnis untuk fokus pada lebih banyak konten UGC dan menargetkan calon pelanggan Anda sehingga mereka menemukan produk dan layanan Anda.

UGC Meningkatkan Rasio Klik-Tayang

Ketika UGC digunakan sebagai ajakan bertindak dan mendorong orang untuk mengklik iklan Anda, dengan UGC 5 kali peningkatan rasio klik-tayang terlihat.

Sebagian besar pelanggan suka mengklik iklan yang terlihat asli dan dapat dipercaya daripada umpan klik.

UGC Meningkatkan RKT Pada Email

Pemasaran email adalah cara efektif untuk terhubung dengan target atau audiens yang tertarik. Namun, jika mereka tidak menemukan keaslian dalam konten, mereka tidak akan mengklik email tersebut.

Jadi, dengan konten buatan pengguna, terlihat bahwa sekitar 73% RKT meningkat pada email merek dan menghasilkan lebih banyak konversi.

UGC Memanusiakan Konten Promosi

Pelanggan merasa lebih terhubung dengan konten buatan pengguna saat orang-orang nyata membagikannya. UGC membuat konten lebih manusiawi, yang tidak dapat dilakukan oleh konten promosi oleh merek.

Pelanggan menginginkan konten yang lebih otentik dari merek; dengan demikian, konten yang dibuat pengguna membantu menciptakan konten yang lebih nyata dan dapat dipercaya yang dapat dihubungkan dengan pelanggan.

48% pemasar profesional percaya bahwa UGC membantu mereka membuat konten promosi yang lebih otentik dan manusiawi daripada yang mereka buat.

UGC Tingkatkan Tingkat Konversi

Ini adalah fakta yang terkenal bahwa konten yang dibuat pengguna menarik pengunjung dan melibatkan mereka dengan konten tersebut. Orang-orang mendambakan untuk melihat konten yang dibuat pelanggan sebelum membuat keputusan pembelian.

Ini berarti ada kemungkinan lebih tinggi bahwa orang mengklik tombol beli setelah membaca konten yang dibuat pengguna. Sekitar 29% peningkatan tingkat konversi terlihat pada pembelian online dengan konten buatan pengguna pada produk halaman situs web.

84% milenial mengklaim bahwa konten buatan pengguna memengaruhi mereka untuk membeli produk dan layanan di situs web alih-alih situs yang tidak menggunakan UGC.

Tingkat konversi adalah 50% dengan konten UGC yang ditampilkan di halaman situs web daripada yang tidak memiliki UGC.

Gen Z Lebih Berinteraksi Dengan UGC

Sekitar 35% Gen Z percaya bahwa UGC lebih kredibel dalam beberapa tahun ke depan daripada konten merek.

Terlihat bahwa 12% keterlibatan akan meningkat melalui seluler untuk memeriksa lebih banyak UGC dalam 3 hingga 5 tahun ke depan.

Gen Z juga didorong untuk membeli produk dan layanan yang dibagikan oleh influencer dengan UGC asli daripada konten merek.

Milenial Berbagi Lebih Banyak UGC

Milenial adalah pengguna aktif di media sosial dan melakukan lebih banyak pembelian daripada konsumen online lainnya. Mereka juga berkontribusi 70% untuk UGC melalui internet.

30% kaum millennial menghabiskan waktu di media sosial untuk menonton konten UGC berupa teks, gambar, video, dll.

Milenial juga percaya bahwa konten yang dibuat pengguna itu menarik dan 35% lebih tak terhapuskan daripada teks atau media yang dibagikan oleh merek.

Sebuah survei menemukan bahwa hanya 1% milenium yang menganggap iklan merek menarik dan dapat dipercaya untuk diklik.

UGC Dan Pemasaran Visual Memiliki Dampak Tinggi

Konten buatan pengguna visual memiliki dampak yang lebih tinggi pada orang-orang, dan mereka menghabiskan lebih banyak waktu untuk menontonnya.

Sekitar 45% orang suka menonton video YouTube dan Facebook untuk memeriksa ulasan dan rekomendasi daripada video promosi yang dibuat oleh merek.

Ditemukan bahwa ada peningkatan 28% dalam keterlibatan pelanggan ketika konten buatan pengguna dan video produk resmi digabungkan.

Harus Dibaca – Cara Memanfaatkan UGC Dalam Kampanye Iklan Facebook & Instagram

Ambil Lebih Banyak Dengan UGC

Sampai sekarang Anda harus mengetahui berbagai fakta dan statistik tentang konten yang dibuat pengguna, ini menunjukkan betapa pentingnya UGC Anda untuk merek dan bisnis Anda.

Ada peluang besar jika Anda memanfaatkan kekuatan UGC untuk merek Anda. Anda harus menggunakan fakta dan statistik ini dan menghasilkan konten UGC berkualitas tinggi sehingga Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan Anda seperti yang mereka inginkan.