Konten Buatan Pengguna vs. Konten Buatan Influencer – Apa Bedanya?

Diterbitkan: 2022-12-08

Dalam beberapa tahun terakhir, konten yang dibuat pengguna dan konten yang dibuat oleh influencer telah menjadi penting untuk rencana pemasaran bisnis. Dampak yang mereka ciptakan untuk merek dan bisnis tidak tertandingi.

Sebagai pemasar, kita harus menggali lebih dalam dan mempelajarinya secara terpisah dan komparatif. Saat kita melangkah lebih jauh, kita akan memahami kedua konsep ini dan mengenali mengapa konten yang dibuat pengguna jauh di depan.

Survei mengklaim bahwa 92% pengguna lebih memercayai konten buatan pengguna daripada pemasaran tradisional. Alasannya adalah seberapa otentik dan dapat diandalkannya itu.

Lanjutkan membaca untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang konten buatan pengguna dan konten influencer.

Daftar isi
  1. Apa itu Konten Buatan Pengguna (UGC)?
  2. Apa itu Konten yang Dihasilkan Influencer (IGC)?
  3. Konten Buatan Pengguna vs. Konten Influencer
  4. Mengapa UGC Mengalahkan IGC?
  5. Contoh Konten Buatan Pengguna & Konten Buatan Influencer
  6. Membungkus!

Apa itu Konten Buatan Pengguna (UGC)?

UGC adalah bentuk konten yang dibuat oleh orang-orang di platform media sosial seperti Instagram, Twitter, Youtube, Tiktok, dll.

Konten ini dibuat oleh pelanggan lama yang memiliki pengalaman dengan merek Anda dan membagikan ulasan mereka melalui postingan media sosial, ulasan, peringkat, dan testimonial.

Konten Buatan Pengguna (UGC) adalah konten organik yang memungkinkan merek berinteraksi dengan pelanggan dan mengumpulkan informasi otentik.

Meskipun UGC dapat menjadi cara yang bagus untuk menghasilkan buzz online dan terlibat dengan konsumen, kemampuannya untuk mendorong konversi yang sebenarnya seringkali dibatasi oleh popularitas merek yang ada.

Baca Panduan Lengkap – Apa itu UGC di sini!

User-Generated Content vs. Influencer-Generated Content

Apa itu Konten yang Dihasilkan Influencer (IGC)?

Konten yang Dihasilkan Influencer adalah konten yang dibuat oleh influencer yang disewa oleh merek. Influencer ini datang ke kolaborasi atau pengaturan yang menguntungkan kedua belah pihak.

Mereka adalah pemasar berpengalaman dan pemimpin industri tepercaya yang memiliki potensi untuk mengarahkan pengguna ke atau menjauhi merek.

User vs. Influencer-Generated Content

Konten Buatan Pengguna vs. Konten Influencer

Pelanggan menginginkan konten yang otentik dan dapat diandalkan. Ulasan pelanggan yang jujur ​​tidak pernah lebih penting dari sekarang.

Meningkatnya UGC menyoroti bagaimana industri pemasaran influencer beroperasi sebelumnya. TikTok telah dan akan terus memainkan peran penting dalam perubahan ini.

Influencer tetap penting dalam pemasaran media sosial, tetapi mereka mungkin bukan andalan kesuksesan Anda. Saat ini menjadi sangat penting untuk bermitra dengan influencer yang tepat, dan brand harus berhati-hati saat menganalisis setiap influencer.

Ini harus mencakup pemeriksaan menyeluruh terhadap semua saluran sosial mereka serta kolaborasi merek sebelumnya.

Meskipun UGC belum melampaui pemasaran influencer, UGC dengan cepat mengejar, dan tidak ada yang dapat menyangkal bahwa itu telah mengubah cara kita sebagai pemasar memainkan permainan.

Fitur Konten Buatan Pengguna Konten yang dihasilkan oleh influencer
Biaya Efektif UGC lebih murah dan lebih mudah dikelola untuk merek yang lebih kecil atau yang baru memulai daripada berinvestasi dalam kampanye kesadaran merek berskala lebih besar. Influencer hanya berkolaborasi dengan merek yang bersedia membayar mereka dengan harga tinggi atau menukar sesuatu dengan nilai lebih besar yang tidak mampu dibeli oleh banyak merek. Menjadikannya sebagai aspek yang tidak terlalu hemat biaya dari strategi pemasaran mereka.
Loyalitas Merek Karena konsumen membuat konten daripada perwakilan merek resmi, UGC memupuk loyalitas merek.

Perusahaan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dengan mengutamakan audiens mereka dan mendorong mereka untuk berkontribusi pada pembangunan citra merek.		 Saat Anda menyelaraskan audiens Anda dengan influencer, Anda menciptakan kegembiraan konsumen di luar apresiasi permukaan untuk produk Anda. Influencer membantu Anda mencapai loyalitas merek berdasarkan gaya unik merek Anda.
Bukti sosial Konten buatan pengguna memudahkan merek Anda memiliki pijakan di media sosial.

Konten buatan pengguna yang dibuat oleh pelanggan Anda di media sosial dapat disematkan di toko dan situs web e-niaga untuk menyampaikan bukti sosial kepada pelanggan yang berkunjung.		 Ketika influencer dianggap ahli di bidangnya, kemungkinan penyebaran bukti sosial semakin meningkat.

Ketika kita tidak yakin dengan keputusan kita, kita cenderung mencari bimbingan orang lain, dan ketika orang itu adalah seseorang yang kita hormati atau kagumi, kredibilitas mereka meningkat.
Konten Negatif Menampilkan ulasan negatif sangat penting untuk menggambarkan diri Anda sebagai merek yang asli dan transparan. Ini adalah kesempatan belajar dan ketika Anda menanggapi ulasan negatif dan mengambil tindakan yang diperlukan, Anda tidak hanya meningkatkan merek Anda tetapi juga mendorong orang untuk berkonversi. Saat influencer dipekerjakan oleh merek, mereka membentuk kesepakatan. Inilah mengapa konten influencer jarang negatif. Itu hanya menguntungkan merek dan menawarkan publisitas yang baik.
Sumber yang tidak dapat diandalkan Masalah signifikan dengan UGC adalah penggunaan sumber yang tidak diketahui dan tidak dapat dipercaya. Beberapa orang mungkin ragu untuk memercayai orang asing tanpa latar belakang yang berwibawa. Merek dan influencer setuju untuk berkolaborasi hanya setelah melihat berbagai faktor seperti tidak. pengikut, relevansi produk, dll. Inilah sebabnya mengapa influencer adalah sumber yang sangat andal.
Konten yang tidak dapat diandalkan Konten buatan pengguna adalah bentuk konten paling andal dan asli di internet. Itu berasal dari pelanggan otentik yang memiliki pengalaman nyata dengan merek tersebut, menjadikannya sangat andal. Kolaborasi merek-influencer didasarkan pada penyebaran kabar baik. Oleh karena itu, postingan pemberi pengaruh konten tidak selalu asli.

Merek berkolaborasi dengan influencer tidak hanya untuk jangkauan yang lebih baik tetapi juga untuk memastikan ulasan positif.

Mengapa UGC Mengalahkan IGC?

Konten yang dibuat pengguna adalah bentuk konten otentik yang dapat dihubungkan dengan orang secara pribadi karena dibuat oleh orang saja.

Mari kita pahami melalui statistik mengapa UGC lebih baik daripada IGC.

  • Data klien menunjukkan bahwa saat dipasangkan dengan gambar "profesional" atau non-UGC, gambar Buatan Pengguna lebih cenderung mengonversi pelanggan.
  • Kami menemukan bahwa setelah mengeklik foto yang Dibuat Pengguna, pengguna sosial lima kali lebih mungkin melakukan pembelian.
  • Konsumen merasa UGC 9,8x lebih berdampak daripada konten influencer saat membuat keputusan pembelian.
  • 92% konsumen mempercayai rekomendasi dari orang lain lebih dari sumber lain.
  • Hanya 8% konsumen yang mengatakan bahwa konten yang dibuat oleh influencer sangat memengaruhi keputusan pembelian mereka — turun 23% dari tahun 2017.
  • Di platform video, video UGC mendapatkan penayangan 10x lebih banyak daripada konten merek.

Statistiknya tegas. Sementara konten bermerek memberikan informasi, konten buatan pengguna mendorong interaksi. Konten buatan pengguna asli dan berpengaruh, sedangkan konten influencer tampak dipentaskan dan habis.

Lihat postingan ini di Instagram

Pos yang dibagikan oleh Taggbox (@taggboxsocial)

Contoh Konten Buatan Pengguna & Konten Buatan Influencer

Selama bertahun-tahun, telah ada serangkaian kampanye berbasis UGC dan IGC yang menarik perhatian orang. Mari kita lihat mereka.

Kampanye UGC yang sukses

  • Kontes Wanderlust National Geographic

National Geographic meluncurkan kontes Wanderlust pada tahun 2015 untuk meningkatkan brand awareness dan pengembangan melalui UGC berbasis fotografi.

Untuk mengikuti kontes hashtag, pengguna harus membagikan foto alam terbaik mereka dengan hashtag #WanderlustContest.

ugc vs igc

Pemenang kontes menerima perjalanan tujuh hari yang spektakuler untuk dua orang dewasa ke Taman Nasional Yosemite dari National Geographic.

Kontes ini mendorong lebih banyak orang untuk keluar dan meningkatkan tingkat keterlibatan National Geographic.

  • Coca-Cola: Bagikan Kampanye Coke

Kampanye Share a Coke, diluncurkan pada tahun 2011, menampilkan ratusan nama depan paling populer di kaleng dan botol Coca-Cola.

Pelanggan didorong untuk menemukan botol atau kaleng dengan nama mereka di atasnya dan memposting gambarnya di media sosial menggunakan tagar #ShareaCoke.

Kampanye tersebut mengilhami contoh UGC yang luar biasa, mulai dari postingan Instagram yang diarahkan secara kreatif hingga selfie kasual.

diff between ugc vs igc

Coca-Cola tidak hanya menerima konten yang lebih autentik untuk jejaring sosialnya, tetapi juga memungkinkan konsumen berinteraksi dengan merek sambil mengekspresikan kreativitas mereka.

Kampanye Pemasaran Influencer yang Sukses

  • Vodka Favorit Planet Bumi dari Absolut

Absolut berkolaborasi dengan beberapa pemberi pengaruh sadar lingkungan di berbagai platform sosial. Selama Influencer Marketing Awards 2020, kampanye ini dinobatkan sebagai Gold Winner untuk Kampanye Makanan dan Minuman Terbaik setelah berjalan selama lebih dari delapan bulan.

Kampanye tersebut menggunakan tagar #AbsolutePlanet untuk menunjukkan bagaimana kita semua bisa menjadi lebih ramah lingkungan.

igc vs ugc

Di akhir kampanye, 95 influencer telah membagikan 612 postingan, menghasilkan lebih dari 8,6 juta keterlibatan media sosial.

  • Dunkin' Donuts dan Charlie D'Amelio

Ketika TikTok menjadi populer, remaja Charli D'Amelio bergabung dan dengan cepat menjadi terkenal karena video tariannya. Dia menandatangani kesepakatan dengan Dunkin 'Donuts pada tahun 2020.

Dia sering memposting video dirinya meminum minuman khasnya, "The Charli", dan makan donat.

Kolaborasi ini menghasilkan peningkatan 57% pada orang yang mengunduh aplikasi Dunkin' , membantu waralaba donat populer dalam menjual ratusan ribu minuman.

Membungkus!

Konten buatan pengguna dan konten buatan influencer sama-sama memiliki kualitasnya masing-masing, tetapi UGC memiliki sedikit keunggulan dibandingkan IGC seperti yang kita lihat melalui informasi di atas.

Merek & bisnis yang memanfaatkan konten buatan pengguna dalam strategi pemasarannya dapat mencapai tujuannya di berbagai saluran pemasaran.

Kami mencoba menyampaikan semua informasi utama, sekarang terserah Anda untuk mengetahui jenis konten mana yang paling sesuai dengan tujuan bisnis Anda.