Menggunakan Otomatisasi DM dengan Instagram Live

Pesan langsung sangat penting untuk pemasaran baik untuk bisnis yang sudah mapan maupun merek yang sedang berkembang. Mereka dapat menciptakan basis pelanggan yang loyal, merampingkan layanan pelanggan, dan menghasilkan prospek yang menghasilkan peningkatan penjualan. Bahkan lebih efektif untuk memasangkan otomatisasi DM dengan alat baru Instagram yang paling berharga: Instagram Live. Live streaming di Instagram adalah salah satu cara paling efektif untuk mempromosikan produk dan merek Anda. Setelah Anda Live, Anda akan dipromosikan di atas IG Stories di umpan pengguna. Dan mendorong DM selama siaran langsung Instagram memungkinkan pengikut untuk menonjol dari penonton dan berkomunikasi dengan Anda satu lawan satu. Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk menggunakan otomatisasi DM dengan Instagram Live untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Gunakan otomatisasi DM sebelum siaran Anda

Instagram Live sangat populer—mayoritas pemirsa Instagram lebih suka menonton video daripada membaca posting blog. Tetapi penting untuk mengalahkan pesaing Anda dengan mempromosikan siaran Anda terlebih dahulu. Otomatisasi DM dapat membantu dengan ini dengan memberi tahu siapa pun yang mengomentari atau menyebutkan Kisah Instagram Anda tentang video yang akan datang. Otomatisasi Instagram Anda dapat mendorong mereka untuk mengatur pengingat untuk siaran atau mengatur hitung mundur untuk mendapatkan pemberitahuan saat Anda mengudara.

Sesuaikan pesan langsung Anda dengan tujuan siaran Anda.

Sebelum Anda mengatur siaran Anda, dan bahkan sebelum Anda mempromosikannya, maksud dan tujuan video Anda harus jelas bagi audiens Anda. Apakah video Anda memberi pemirsa tampilan di balik layar bisnis Anda, atau menyarankan peretasan baru untuk pengguna produk Anda? Apakah Anda mempromosikan produk atau layanan baru atau reaksi terhadap berita industri? Bahkan jika pemirsa Anda datang dengan masalah lain, pesan otomatis Anda dapat membuat mereka tetap fokus. Dan semakin spesifik tujuannya, semakin mudah untuk berkomunikasi dengan audiens Anda. Dan apakah itu sesi tanya jawab dengan penggemar atau menjelaskan aturan kontes atau giveaway, buat pesan Instagram yang menyampaikan rasa urgensi. Penonton harus merasa bahwa jika mereka tidak hadir, mereka akan ketinggalan.

Gunakan otomatisasi DM bersama dengan stiker pertanyaan

Anda mungkin fokus pada penyiaran, tetapi pastikan Anda terlibat dengan audiens Anda segera. Sementara pengguna Instagram suka menonton video, mereka lebih menyukai interaksi dengan pengguna Instagram Live. Saat pemirsa mengirimkan pertanyaan ke siaran, Anda dapat membagikannya kepada pemirsa dengan mengetuk tanda tanya -ikon gelembung ucapan di bagian bawah layar. Menggunakan stiker pertanyaan dapat membantu hal. Ini dapat membantu Anda mendapatkan pertanyaan umum dari pemirsa yang dapat Anda jawab segera. Dan Anda dapat mengatur otomatisasi DM Instagram untuk menjangkau siapa saja yang memposting pertanyaan untuk melanjutkan interaksi Anda.

Kirim pembuka percakapan sebelum dan selama siaran Anda.

Pelanggan jarang mengetahui langkah selanjutnya yang Anda ingin mereka ambil—atau bahkan pertanyaan yang ingin Anda jawab. Saat pengguna Instagram dan pengikut baru mulai menonton siaran Anda, Anda dapat menggunakan otomatisasi DM untuk menyarankan pembuka percakapan kepada audiens Anda yang dapat membantu mendorong mereka ke arah yang benar. Pemirsa cukup membuka DM otomatis Anda dan memilih pilihan yang memungkinkan mereka berinteraksi dengan Anda. Dan pemicu komentar Instagram Live berarti Anda dapat mengirim DM otomatis ke siapa saja yang mengomentari siaran Anda. Begitu mereka mulai terlibat dengan pesan langsung Anda, pelanggan dapat memasuki alur otomatis tanpa meninggalkan siaran langsung Instagram Anda.

Gunakan otomatisasi DM untuk memperoleh informasi tentang pelanggan potensial.

Mungkin tujuan paling berguna dari berinteraksi di media sosial adalah memperoleh informasi tentang calon pelanggan. Dan otomatisasi DM Instagram dapat membantu dengan itu. Anda dapat mendorong pemirsa Instagram Live Anda untuk memberi Anda nama, email, dan nomor telepon mereka sebagai imbalan atas diskon, penawaran khusus, atau produk yang tersedia secara selektif.

Ingatlah bahwa kata kunci dapat mengarah pada ajakan bertindak.

Kata kunci sangat membantu untuk mengarahkan pengikut ke aliran pesan otomatis Anda dan mendorong interaksi dengan merek Anda. Mereka juga sangat berguna ketika dikaitkan dengan ajakan bertindak (CTA) tertentu. Meskipun setiap siaran Instagram harus berdiri sendiri, kata kunci dapat mengarahkan pemirsa ke siaran lain atau ke situs web Anda . Menautkan kata kunci ke ajakan bertindak, seperti pendaftaran ke acara mendatang, memesan janji perkenalan, atau bertukar informasi kontak untuk diskon dapat memberikan peluang untuk interaksi dan konversi di masa mendatang. Fakta bahwa 67% penonton yang menonton video Instagram Live akan pergi ke acara serupa di masa mendatang.

Gunakan DM Otomatis setelah siaran

Anda dapat menggunakan otomatisasi DM Instagram untuk terhubung dengan audiens Anda selama siaran Anda dan untuk mendorong keterlibatan dengan video Anda. Anda juga dapat mengirim pesan langsung otomatis untuk mendapatkan umpan balik tentang siaran atau produk Anda. Survei adalah metode yang paling umum, tetapi Anda juga dapat menggunakan format kuis dan menawarkan hadiah atau diskon untuk penyelesaiannya. DM setelah siaran memungkinkan Anda melanjutkan interaksi dengan calon pelanggan, bahkan setelah mereka berhenti menonton siaran Anda. Berikan perhatian khusus kepada pemirsa yang mengajukan pertanyaan, berkomentar, atau menghubungi Anda dengan cara apa pun. Penting untuk menjaga percakapan semacam ini berlangsung selama mungkin. Oleh karena itu, mungkin berguna untuk mengatur otomatisasi DM setelah video Anda untuk mengarah ke layanan pelanggan obrolan langsung.

Jangan biarkan otomatisasi DM menjadi mekanis

Instagram Live adalah tentang meningkatkan aspek manusiawi dari interaksi online. Oleh karena itu, penting agar DM Instagram otomatis Anda berfokus pada hubungan yang tulus dengan audiens Anda. Pastikan Anda memperbarui tanggapan dan mengubah alur untuk setiap siaran, tanpa mengorbankan pesan merek Anda. Menciptakan keterlibatan pelanggan yang nyata berarti Anda harus menjaga otomatisasi DM Anda tetap segar dan manusiawi.

Seringkali sulit bagi bisnis untuk melacak komentar dan pengikut dan mengubahnya menjadi pelanggan. Tetapi dengan menggabungkan DM Instagram otomatis dengan Instagram Live, Anda mendorong percakapan pengguna dengan merek Anda bahkan sebelum mereka berinteraksi dengan Anda.

Cari tahu bagaimana ManyChat dapat mengotomatiskan DM Anda untuk meningkatkan video Live Instagram Anda