5 Praktik Terbaik UX yang Perlu Anda Ketahui (+Contoh)

Pengalaman pengguna (UX) situs web Anda tidak hanya penting; ini penting dalam cara calon pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda. Jika Anda pernah mencoba menjelajahi situs web yang kikuk dan akhirnya menyerah karena frustrasi, Anda pasti tahu apa yang sedang kita bicarakan.

Situs web yang dirancang dengan mempertimbangkan praktik terbaik pengalaman pengguna menghadirkan antarmuka yang intuitif dan mulus yang memudahkan pengunjung menemukan informasi yang mereka perlukan. Mereka adalah akselerator bagi merek Anda, melipatgandakan efektivitas upaya pemasaran dan penjualan Anda dengan meningkatkan tingkat konversi secara signifikan.

Tidak ada kekurangan bukti untuk mendukung hal ini. Delapan puluh delapan persen orang melaporkan bahwa mereka cenderung tidak kembali ke situs web setelah mengalami pengalaman pengguna yang buruk, dan 48% mengatakan bahwa desain situs web adalah satu-satunya faktor terpenting dalam menentukan kredibilitas merek. Beberapa penelitian bahkan menunjukkan bahwa setiap dolar yang dihabiskan di UX situs web menghasilkan ROI hingga $100.

Menguasai UX situs web Anda tidak dapat disangkal penting. Itu sebabnya kami telah mengumpulkan lima praktik terbaik desain UX yang paling penting, ditambah contoh nyata dari masing-masing praktik tersebut yang menggambarkan bagaimana merek ternama memanfaatkan prinsip-prinsip desain UX ini untuk menghasilkan peningkatan kinerja.

5 Praktik Terbaik UX (+Contoh Dunia Nyata)

Beberapa praktik terbaik desain UX merupakan aturan desain web yang sudah ditetapkan, sedangkan praktik lainnya muncul dan memudar seiring perubahan tren. Menjaga pemahaman terkini tentang prinsip-prinsip desain UX terbaru memastikan Anda dapat membuat pilihan desain yang terus meningkatkan kinerja situs web Anda.

Pada tahun 2024, penerapan praktik terbaik UX yang diuraikan di bawah ini akan memastikan situs web Anda memberikan pengalaman pengguna yang lancar dan intuitif sehingga memberikan kesan yang sangat positif kepada calon pelanggan terhadap bisnis Anda.

1. Desain Untuk Target Audiens Anda

Salah satu prinsip utama yang perlu diingat ketika mendesain situs web adalah Anda tidak mendesain situs web untuk diri Anda sendiri, atau bahkan untuk bisnis Anda; Anda merancangnya untuk audiens target Anda.

Menentukan audiens target yang tepat dan menyimpulkan kebutuhan, keinginan, dan preferensi mereka adalah kunci untuk menciptakan pengalaman pengguna intuitif yang sangat relevan dengan target pembeli Anda. Menciptakan persona merek adalah latihan yang berguna untuk menghidupkan audiens target Anda.

Mari kita lihat bagaimana contoh desain UX pertama kami, Klaviyo, alat otomatisasi pemasaran yang terutama digunakan oleh merek eCommerce untuk pemasaran email dan SMS, menyesuaikan UX situs mereka dengan audiens target mereka.

Target pelanggan Klaviyo adalah pemasar, eksekutif, dan pendiri yang paham digital yang mencari alat pemasaran digital canggih. Desain situs web yang ramping dan minimalis sangat cocok untuk para profesional yang sibuk dan berorientasi pada tujuan, yang secara langsung mengomunikasikan fitur-fitur utama platform, berbagi tangkapan layar, dan menjelaskan proposisi nilai yang ditawarkan Klaviyo.

(Gambar: Klaviyo.com)

2. Hindari Memperumit Situs Web Anda secara Berlebihan

Dalam prinsip desain UX, lebih sedikit lebih banyak. Desain minimalis dan sederhana memastikan situs web Anda tidak membebani pengguna. Ini adalah aturan yang berlaku untuk semua jenis pengguna. Penelitian menemukan bahwa 75% generasi Baby Boomer dan 78% generasi Milenial menyukai desain UX minimalis.

Jadi, seperti apa praktik desain ramping ini? Jaga agar situs Anda bebas dari kekacauan visual, dan sertakan jarak yang cukup antara berbagai elemen desain halaman Anda. Fokus pada penciptaan pengalaman yang terdefinisi dengan jelas yang memudahkan pengguna menemukan informasi yang mereka butuhkan.

Situs web Uber adalah contoh yang bagus untuk hal ini. Saat ini, Uber menawarkan semua jenis layanan: pengiriman makanan, persewaan mobil, layanan kurir untuk paket, dan banyak lagi. Terlepas dari semua itu, perusahaan tahu bahwa yang diinginkan kebanyakan orang adalah cara untuk berpindah dari A ke B, dan itulah yang ditampilkan di halaman beranda situs web.

(Gambar: Uber.com)

3. Permudah Pengguna Menavigasi Situs Anda

Jika bisnis Anda menjual berbagai produk dan layanan yang berbeda, memudahkan konsumen untuk menavigasi ke halaman yang berisi informasi yang mereka cari sangatlah penting. Anda dapat bertaruh bahwa jika pelanggan tidak dapat menemukan apa yang mereka cari di situs web Anda, mereka akan mencarinya di situs web pesaing Anda.

Untuk menghindari hal ini terjadi, terapkan praktik terbaik UX berikut untuk meningkatkan kemampuan navigasi situs web Anda:

• Buat bilah menu yang sederhana dan rapi dengan jumlah opsi terbatas
• Gabungkan ringkasan fitur-fitur penting di beranda Anda dan berikan opsi bagi pengguna untuk mengeklik untuk mempelajari lebih lanjut
• Pastikan semua produk dikategorikan ke dalam kategori yang mudah dinavigasi
• Atur sumber daya seperti postingan blog berdasarkan topik yang jelas
• Sertakan bilah pencarian

Salah satu situs web yang mewujudkan semua kualitas ini adalah HubSpot. HubSpot adalah produk yang sangat kompleks, tetapi Anda tidak akan mengetahuinya dari kesederhanaan bilah menu dan beranda situs web mereka. Alih-alih hanya memberi label pada produk utama yang membentuk Platform Pelanggan HubSpot, bilah navigasi juga menyertakan penjelasan singkat setiap fitur, sehingga memudahkan pengguna menemukan produk yang tepat untuk kebutuhan mereka.

(Gambar: HubSpot.com )

4. Merampingkan Proses Konversi

Salah satu kunci sukses dalam desain situs web adalah membuat pengalaman pengguna semulus mungkin. Menambah hambatan pada pengalaman pengguna memiliki dampak negatif yang signifikan terhadap rasio konversi, sehingga merugikan kemampuan bisnis Anda dalam menghasilkan prospek dan menghasilkan penjualan online.

Proses konversi yang disederhanakan bergantung pada sifat bisnis Anda. Jika Anda menjalankan situs web eCommerce, proses pembayaran Anda harus secepat dan semudah mungkin. Jika Anda adalah bisnis layanan B2B, formulir kontak Anda harus singkat dan langsung pada sasaran, hanya menanyakan informasi yang diperlukan kepada pengguna.

Salah satu platform yang menggunakan teknologi untuk menyederhanakan proses konversi secara signifikan adalah Shopify. Setiap kali pengguna mengunjungi salah satu dari jutaan toko Shopify, jika sistem mengenali alamat email mereka, sistem akan secara otomatis mengisi semua detail mereka: nama, alamat pengiriman, informasi pembayaran, dan banyak lagi. Sistem ini, yang dikenal sebagai Shop Pay, menghemat waktu pengguna secara signifikan dan meningkatkan konversi sebanyak 50% dibandingkan dengan alur kerja pembayaran tamu tradisional.

(Gambar: Shopify.com )

5. Gunakan Alat Seleksi Mandiri

Dalam beberapa tahun terakhir, alat seleksi mandiri telah muncul sebagai tren populer dalam desain UX. Alat-alat ini, sering kali ditampilkan secara mencolok di beranda situs web, mendorong pengunjung untuk mendeskripsikan diri mereka sendiri dan apa yang mereka cari. Dari sana, pengguna diarahkan ke pengalaman pengguna terarah yang menyajikan konten yang sesuai langsung dengan kebutuhan mereka.

Perhatikan contoh Monday.com: alat manajemen proyek yang populer. Saat membuka situs, pengguna ditanyai apa yang ingin mereka gunakan Monday.com untuk: manajemen kerja, CRM penjualan, atau alat manajemen pengembangan. Pengguna juga dapat memilih jenis tugas yang mereka ingin gunakan untuk produk tersebut, dan kemudian langsung diarahkan ke pengalaman pengguna yang disesuaikan dengan preferensi yang baru saja mereka ungkapkan.

Alat seleksi mandiri memberi pengguna akses ke informasi yang mereka cari dengan cepat, sekaligus menawarkan peningkatan personalisasi yang menghasilkan peningkatan tingkat konversi. Ingatlah prinsip-prinsip yang telah kita diskusikan sebelumnya: jangan membebani pengguna dengan pertanyaan – cukup minta mereka membuat beberapa pilihan sederhana untuk membuka pengalaman pengguna yang lebih baik.

(Gambar: Monday.com )

Praktik Terbaik Desain UX: Poin Penting

Desain UX yang hebat sangat penting bagi kesuksesan saluran online bisnis Anda. Hal ini sering kali menjadi perbedaan antara prospek menjadi prospek yang memenuhi syarat atau meninggalkan situs Anda menuju pesaing, dan memainkan peran penting dalam membantu pengguna menemukan informasi yang mereka perlukan.

Mulailah dengan memikirkan audiens target Anda dan fokuslah untuk menciptakan solusi UX elegan yang membantu mereka menemukan solusi untuk masalah mereka dengan cepat. Meningkatkan desain UX Anda adalah proses jangka panjang: ada banyak ruang untuk eksperimen dan iterasi untuk membantu Anda menemukan solusi terbaik untuk bisnis Anda.

Jika Anda memerlukan panduan mendesain ulang situs web Anda, hubungi profesional desain web di GoDelta. Dengan pengalaman yang mencakup pengembangan, desain, dan layanan kreatif, profesional ahli kami akan bekerja sama dengan Anda untuk menciptakan UX situs web menawan yang memajukan bisnis Anda.