Desain UX: Elemen Yang Dapat Membuat Atau Menghancurkan Produk Anda
Diterbitkan: 2017-11-24Pengalaman Pengguna Dapat Menjadi Perbedaan Antara Buku Terlaris dan Tidak Berguna, Sehingga Menjadikan Titik Fokus yang Tidak Dapat Dihindari
Produk yang paling sukses di pasar memiliki satu kesamaan utama: mereka berfokus pada pengalaman pengguna. Kami telah melihatnya berkali-kali dengan ponsel, aplikasi seluler, mobil, dan hampir semua produk lain yang mungkin Anda pikirkan. Masuk akal, bukan? Pengguna menentukan keberhasilan produk Anda, jadi mengapa Anda tidak fokus pada pengalaman mereka?
Namun, desainer tidak selalu berfokus pada UX. Meskipun tidak seperti mereka duduk-duduk mencoba merancang hal-hal yang menyedihkan untuk dikerjakan, adil untuk mengatakan bahwa UX tidak ada dalam pikiran mereka. Estetika, fitur, dan pertimbangan lainnya adalah yang utama: meskipun itu berarti UX yang menyedihkan. Itu berubah.
Terlepas dari produk atau industri, desain UX lebih penting dari sebelumnya — sangat penting sehingga dapat membuat atau menghancurkan produk Anda. Pengalaman pengguna dapat menjadi perbedaan antara buku terlaris dan tidak berguna. Anda hanya tidak mampu untuk TIDAK menjadikannya fokus utama Anda.
Sejak desainer mulai fokus pada pengalaman pengguna, desain produk telah membuat langkah besar. Banyak barang yang kita gunakan setiap hari telah sangat ditingkatkan oleh perubahan pemikiran ini. Sebenarnya, ini sudah mendarah daging dalam alur kerja seorang desainer pada saat ini, sulit untuk mengingat seperti apa kehidupan sebelumnya.
Pertengahan Abad ke-20: Memperluas Ukuran
Pergeseran tren desain dapat dipengaruhi oleh perubahan masyarakat, yang dapat memengaruhi ukuran dan cakupan desain produk. Hampir semua hal di pertengahan abad ke-20 tumbuh dalam ukuran ketika orang pindah dari kota dan ke pinggiran kota, memberi mereka lebih banyak ruang daripada yang tinggal di kota dalam segala hal yang bisa dibayangkan.
Salah satu contoh yang paling jelas adalah mobil , yang membentang dengan panjang yang luar biasa (dan tidak perlu). Lincoln Continental yang mewah dengan pintu bunuh diri mencapai panjang 216,3 inci (sekitar 18 kaki). Chevy Bel Air 1957 yang lebih ekonomis tidak jauh di belakang pada 200 inci (lebih dari 16,5 kaki).
Mungkin ada beberapa argumen di sini bahwa bagian-bagiannya lebih besar dan oleh karena itu, bodinya harus lebih besar — dan untuk bagasi, kopernya keras dan berbentuk kotak, jadi diperlukan lebih banyak ruang. Mobil besar semacam menjadi tren dan sebagian besar, ini baik-baik saja. Orang-orang yang membutuhkan mobil tinggal di pinggiran kota, jadi ruang tidak terlalu menjadi masalah. Mereka punya banyak ruang dan bahkan mungkin garasi untuk dua mobil.
Hal yang sama berlaku untuk lemari es, yang tumbuh dalam ukuran untuk memasukkan freezer yang lebih besar pada 1950-an. Banyak kekecewaan kami yang terobsesi dengan baja tahan karat modern, selama periode waktu inilah mencocokkan lemari es Anda dengan lemari Anda menjadi hal yang populer. Pada tahun 1960-an, lemari es "futuristik" yang besar, penuh warna, ditemukan di sebagian besar dapur pinggiran kota.
Cukup adil untuk mengatakan bahwa sebagian besar desainer tidak mempertimbangkan pengalaman pengguna dari orang yang mengendarai mobil atau menggunakan kulkas mereka setiap hari. Lebih besar lebih baik — dan hanya sebatas itu. Tidak masalah jika mobil Anda berjuang untuk menangani tikungan paling dasar, atau jika pintu lemari es Anda cukup berat untuk digandakan sebagai tempat perlindungan.
Akhir Abad 20: Ledakan Teknologi
Pada kuartal terakhir abad ke-20, kemajuan teknologi yang pesat dibuat. Seperti yang diharapkan, pengembang ponsel dan komputer pertama tidak terlalu fokus pada pengalaman pengguna karena mereka adalah hal baru — mereka yang mampu membelinya pasti akan membelinya — dan pengadopsi awal biasanya bersedia hidup dengan susah payah. -gunakan produk, selama hal baru itu ada.
Ponsel dimulai sebagai monster berbentuk kotak yang tidak benar-benar muat dalam sesuatu yang lebih kecil dari dompet besar atau tas kerja. Tetapi pada tahun 1973, batu bata besar yang digunakan Martin Cooper untuk melakukan panggilan telepon seluler pertama harus berukuran besar agar dapat berfungsi. Komponen yang membuat fungsi telepon tidak kompak. Prototipe asli itu beratnya lebih dari dua pon dan baterainya hanya bertahan selama 20 menit saat telepon sedang digunakan . Bahkan sepuluh tahun kemudian ketika ponsel pertama dirilis secara komersial, itu tidak kecil dengan cara apa pun.
Demikian juga, laptop pertama dimulai sebagai kotak besar dan berat (komputer pertama benar-benar menempati seluruh ruangan — tidak terlalu ramah pengguna). Aturan yang sama berlaku: orang yang mampu membelinya dan mereka tidak terlalu peduli dengan desainnya karena untuk pertama kalinya, mereka dapat membawa komputer ke mana pun mereka pergi — selama mereka memiliki kekuatan untuk membawa 25 pon kotak sekitar dan mereka bisa membaca layar kecil mungil itu.
Mendesain Dengan Mengingat Pengalaman Pengguna
Selama beberapa dekade terakhir, kami telah melihat perubahan besar dalam desain produk. Saat ini, fokusnya sebagian besar berpusat pada bagaimana calon pelanggan dapat memanfaatkan produk dan pengalaman pengguna secara keseluruhan . Ini adalah deskripsi yang sangat luas, tentu saja, karena desain UX dapat mencakup karakteristik fisik, serta interaksi terprogram.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Meninjau kembali makanan pokok rumah tangga favorit semua orang, lemari es telah berkembang untuk mengakomodasi mentalitas "menyimpan" keluarga — terutama di rumah tangga tempat kedua orang tua bekerja. Mungkin ada perjalanan mingguan atau dua mingguan ke toko kelontong karena orang tua yang terburu-buru menjemput anak-anak dari tempat penitipan anak tidak akan punya waktu untuk berhenti di toko selama seminggu.
Kami membutuhkan lemari es kami untuk menjadi sangat besar. Namun, tidak seperti lemari es (dan freezer) dari tahun 50-an dan 60-an, mereka sebenarnya mudah digunakan sekarang: pintunya tidak berat, mudah untuk memindahkan rak untuk memberi ruang bagi barang-barang yang lebih besar, dan beberapa bahkan menggabungkan antarmuka digital yang membantu Anda mengawasi daftar belanja Anda. Belum lagi dispenser es dan air eksternal yang luar biasa itu.
Mobil, di sisi lain, telah menumpahkan beberapa kilogram, serta inci. Ingat perahu Lincoln Continental itu? Model 2017 masih panjang, tetapi tidak sepanjang tahun 1960-an, pada 201,4 inci (sekitar 16,75 kaki). Sedan yang lebih ekonomis biasanya berjalan beberapa kaki lebih pendek - sekitar 15 kaki, dengan hatchback masih lebih pendek, lebih dari 13 kaki. Modifikasi ini mengubah pengalaman pengguna dengan cara yang menarik: mereka mengurangi tab gas seseorang karena bobot yang lebih ringan berarti jarak tempuh yang lebih baik.
Dan itu hanya di luar. Mobil — bahkan mobil ekonomi — mengutamakan pengalaman pengguna pengemudi. Titik sentuh (apa pun yang disentuh tangan atau kaki Anda di dalam mobil) sering kali dilapisi bahan yang lebih bagus. Permukaan kontrol telah menjadi digital, dengan layar sentuh menggantikan kenop dan sakelar. Seluruh UX telah didesain ulang untuk memungkinkan lebih banyak penyesuaian dan kenyamanan.
Kemajuan teknologi yang meningkatkan pengalaman pengguna pengemudi telah menjadi nilai jual. Teknologi di mobil kami setara dengan teknologi di tangan kami — dan jika tidak, kami akan mempertimbangkan peningkatan. Jika model yang kami pertimbangkan tidak memiliki integrasi Bluetooth atau ponsel cerdas, kami mungkin mempertimbangkan model berikutnya. Sampai batas tertentu, kita berbicara tentang harga kenyamanan.
Lebih Tipis, Lebih Ringan, Lebih Cepat
Ponsel telah mengalami perkembangan yang menarik, pertama semakin kecil dan baru-baru ini semakin besar. Ponsel kami telah beralih dari kotak hitam besar dan jelek dengan layar monokromatik kecil ke layar besar hanya dengan satu atau dua tombol — terkadang tidak ada satu tombol pun di mana pun — pada bingkai yang sangat tipis dengan berat hanya ons.
Karena semakin banyak persaingan memasuki pasar pada 1990-an dan kemajuan teknologi memungkinkan komponen menjadi lebih kecil, standar desain mulai berubah.
Besarnya ponsel awal tidak diragukan lagi salah satu alasan Motorola Razr tumbuh begitu populer. Itu tipis, itu terbalik (tetapi bisa dibuka kembali dengan satu tangan), dan Anda tidak mungkin melakukan butt-dial siapa pun. Itu sempurna untuk hampir semua orang, tetapi terutama wanita, yang bisa memasukkannya ke dalam saku belakang tanpa merasa tidak nyaman.
Berkedip maju satu dekade dan smartphone telah lebih jauh beradaptasi agar sesuai dengan pengalaman pengguna yang berbeda sepenuhnya. Orang-orang tidak lagi menggunakan ponsel mereka sebagai ponsel — mereka menggunakannya untuk menonton film, acara TV, video YouTube, dan untuk merekam momen dalam kehidupan mereka sendiri. Dan untuk ini, kita membutuhkan layar yang lebih besar dengan resolusi sempurna. Faktanya, beberapa layar smartphone secara harfiah lebih besar dari layar laptop pertama.
Karena ukuran layar telah meningkat, Apple menyadari bahwa orang dengan tangan yang lebih kecil mungkin tidak dapat menjangkau bagian atas layar dengan satu tangan. Untuk memastikan pengalaman pengguna tidak terganggu dengan tampilan retina ukuran plus, desainer menambahkan fitur yang akan menggeser aplikasi ke bawah layar, menyembunyikan sementara bagian bawah sehingga bagian atas dapat dijangkau dengan ibu jari. Dan untuk kantong wanita yang sering tidak ada, smartphone tipis masuk ke kantong belakang semudah ponsel flip itu, tetapi tanpa mengorbankan ukuran atau resolusi layar.
Laptop kami juga mengikuti, dengan hampir semuanya menjadi lebih ringan dan lebih tipis. Sekarang, beberapa laptop lebih tipis daripada ponsel satu dekade lalu — dan tren itu kemungkinan akan terus berlanjut.
Di luar itu, tablet bahkan mulai menggantikan laptop, sebagian besar berkat bingkainya yang sangat tipis dan ringan. Microsoft Surface telah melihat banyak kesuksesan berkat keyboard yang dapat dilepas yang memberi pengguna nuansa laptop, tetapi kenyamanan tablet.
Menyesuaikan Desain Anda Demi Pengalaman Pengguna
Saya tidak sulit untuk mencari tahu mengapa pengalaman pengguna harus menjadi prioritas utama setiap perancang produk : pelangganlah yang membeli (atau tidak membeli) produk Anda. Jika pelanggan menyukainya, mereka akan membelinya dan mudah-mudahan memberi tahu beberapa teman betapa mereka menyukainya. Jika tidak, mereka akan berhenti menggunakannya dan memberi tahu setidaknya sepuluh orang betapa mereka membencinya. Kepuasan merekalah yang paling penting.
Tapi mungkin pelajaran terpenting dalam desain UX adalah Anda harus belajar beradaptasi dengan perubahan preferensi . Siapa yang lebih tahu tentang pengalaman pengguna daripada pengguna? Mendengarkan umpan balik pelanggan Anda sangat penting karena mereka akan dapat memberi tahu Anda apa yang mereka nikmati (dan tidak nikmati) tentang produk Anda. Dari sana, Anda akan dapat menyesuaikan desain Anda dengan lebih baik kepada pengguna akhir.
Pengalaman pengguna yang luar biasa bukan satu-satunya kunci untuk produk yang sukses. Mengantisipasi kebutuhan pengguna Anda juga penting. Desain reaktif memang umum (dan penting), tetapi desain proaktif dapat membantu produk Anda memenangkan persaingan. Tentu saja, ini membutuhkan perhatian pada produk lain (dan bahkan mungkin industri) sehingga Anda dapat mengantisipasi apa yang mungkin diinginkan atau dibutuhkan pelanggan Anda. Tetapi sekali lagi, pelanggan tidak selalu tahu apa yang mereka inginkan — sampai Anda menunjukkannya kepada mereka.
Pengalaman pengguna sepenuhnya bergantung pada kemampuan Anda sebagai desainer untuk memahami keinginan dan kebutuhan pelanggan Anda. Berfokus pada elemen desain yang berpusat pada pengguna dapat memperpanjang siklus hidup produk Anda dan membantu produk Anda menjadi lebih sukses dari yang Anda bayangkan — tetapi Anda harus selalu mengantisipasi dan bereksperimen untuk menemukan cara baru untuk membawa pengalaman pengguna ke tingkat berikutnya.
Posting ini pertama kali muncul di blog Proto.io dan telah direproduksi dengan izin.