Tahukah Anda apa yang dimaksud dengan desain UX? Definisi & Arti | Panduan UX terbaik #4

Tidak ada penjelasan yang diterima secara umum untuk desain UX. Bidang ini berkembang secara dinamis, begitu pula definisi konsep ini. Kami akan mencoba mencari tahu apa arti desain UX!

Tahukah Anda apa yang dimaksud dengan Desain UX? - Daftar isi:

1. Makna di balik pengalaman pengguna (UX)
2. DESAIN bagian dari Desain UX
3. Komponen proses desain UX
4. Kesalahpahaman tentang pengalaman pengguna

Arti desain UX

Pengalaman pengguna adalah sekelompok hal berbeda yang semuanya dimasukkan ke dalam satu frasa. Makna apa yang dapat kita temukan di grup ini? Misalnya:

• semua interaksi antara pengguna dan produk atau layanan,
• pengalaman internal pengguna,
• perasaan, emosi, pikiran, dan kesan pengguna (yang muncul saat menggunakan produk).

Pengalaman pengguna yang baik atau buruk?

Secara umum, pengalaman pengguna yang baik adalah ketika interaksinya sederhana, menyenangkan, lancar, dan menyenangkan. Pengalaman yang panjang dan membuat frustrasi adalah gejala desain UX yang buruk.

Anda juga dapat mengukur baik atau buruknya pengalaman pengguna berdasarkan sasaran bisnis atau indikator keberhasilan. Pengalaman pengguna yang baik akan membuat pengguna cenderung menggunakan produk lebih banyak (dan membayarnya), sedangkan pengalaman pengguna yang buruk membuat mereka enggan menggunakan produk dan menimbulkan risiko kehilangan pengguna dalam persaingan.

Kapan pengalaman pengguna terjadi?

Pengalaman pengguna terjadi ketika ada interaksi antara pengguna dan produk.

Pengalaman pengguna saat menggunakan pena terjadi saat Anda sedang menulis sesuatu atau sekadar melihat atau memainkan pena. Bentuk, warna, dan perasaan – semua hal ini menciptakan pengalaman pengguna.

Jika pengalaman menulis menyenangkan dan lancar, desainer melakukan pekerjaannya dengan baik. Ketika tulisan terus-menerus terasa sakit, membuat jari Anda melepuh, pena berhenti bekerja dari waktu ke waktu – itu adalah bagian dari pengalaman (dan produk) yang dirancang dengan buruk.

Semua indikator ini dapat diterapkan pada produk, layanan, dan produk virtual lainnya (situs web atau aplikasi).

DESAIN bagian dari Desain UX

Semua orang tahu Anda tidak memiliki kekuatan untuk merancang pengalaman. Para desainer tidak sepenuhnya mampu mengendalikan semua tayangan. Pengalaman pengguna, selain produk, juga bergantung pada hal lain, seperti ingatan, suasana hati, atau sikap – dan kami tidak dapat mengendalikannya. Jadi apa yang kita rancang selama desain pengalaman pengguna?

Kami dapat (dan kami melakukan) merancang kondisi yang akan memberikan kemungkinan terbaik untuk memberikan pengalaman yang baik kepada pengguna. Kami dapat mendesain produk, fungsinya, tampilannya, dan baunya, serta kami dapat memilih warna dan bahan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna.

Sejarah singkat desain UX

Don Normanadalah salah satu pendiri Nielsen Norman Group dan penulis istilah pengalaman pengguna (yang ia kembangkan pada tahun 1990an).

Apa yang dikatakan penulis istilah tersebut tentang pengalaman pengguna? Menurutnya, pengalaman pengguna berisi seluruh elemen interaksi pengguna akhir dengan perusahaan, layanan, dan produknya.

Komponen proses desain UX

Desain UX bukan tentang satu malam dengan pena dan kertas. Desain UX adalah proses pengembangan dan peningkatan pengalaman pengguna yang berkelanjutan. Jadi, contoh tugas apa saja yang ada dalam daftar desainer UX?

• Riset pasar – desainer harus mengetahui untuk siapa mereka mendesain.
• Pengembangan produk – UX terjadi dalam konteks bisnis, jadi harus ada beberapa tujuan bisnis, pasar, dan produk.
• Memetakan perjalanan pengguna – desainer memikirkan semua langkah berbeda yang harus dilalui pengguna. Semakin lancar prosesnya, semakin baik pengalamannya.
• Tes pengguna – hanya pengguna akhir yang dapat memverifikasi asumsi desainer dan pemilik bisnis. Jadi desainer UX harus menguji produk pada pengguna sebenarnya dan meningkatkan pengalaman tergantung pada masukannya.

Kesalahpahaman tentang pengalaman pengguna

Desain UX dan UX sering disalahartikan dengan istilah lain (kurang lebih) yang terkait. Mari kita lihat kesalahpahaman yang paling umum.

1. Pengalaman pengguna versus pengalaman pelanggan

Kedua istilah ini berkaitan erat, sehingga tidak mengherankan jika sebagian orang (seringkali bukan ahli di bidangnya) masih bingung membedakannya.

Pengalaman pelanggan adalah istilah yang lebih luas daripada pengalaman pengguna. Pengalaman pelanggan mencakup pengalaman pengguna (berinteraksi dengan produk) dan setiap interaksi lainnya dengan merek (misalnya: dengan tenaga penjualan, periklanan, atau pengalaman berada di toko).

2. Desain pengalaman pengguna versus desain antarmuka pengguna

Istilah-istilah ini juga berkaitan erat. Hubungan desain UX dan desain UI mirip dengan hubungan antara pengalaman pelanggan dan pengalaman pengguna. Dalam hal ini, desain UI merupakan bagian dari desain UX secara keseluruhan.

Desainer UX harus berpikir melampaui lapisan visual produk. Fungsi dan kegunaan adalah kunci UX yang baik. Pengalaman pengguna tidak hanya tentang tampilannya tetapi juga cara kerjanya.

3. Pengalaman pengguna versus kegunaan

Di sini kita memiliki situasi analogis terhadap hubungan antara desain UX dan UI. Kegunaan adalah bagian penting dari pengalaman pengguna – tetapi ada banyak hal lainnya.

Ringkasan

Perbedaan antara desain pengalaman pengguna yang baik dan buruk dapat secara langsung diterjemahkan ke dalam perbedaan antara membeli atau tidak membeli produk. Kunci untuk memahami desain UX adalah mengetahui bahwa istilah tersebut mengandung banyak hal – dan semuanya penting untuk menciptakan desain UX yang baik.

Sekarang Anda tahu apa arti desain UX. Ikuti seri kami agar Anda tidak ketinggalan artikel selanjutnya.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah kami yang sibuk di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Pengarang: Klaudia Kowalczyk

Desainer grafis & UX yang menyampaikan ke dalam desain apa yang tidak dapat diungkapkan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki arti. Bergairah dalam desain grafis dan web.

Lihat semua postingan

Panduan UX terbaik:

1. Apa itu UX – dan apa yang BUKAN
2. UX dan UI – apakah keduanya sebanding?
3. 7 faktor Pengalaman Pengguna (luar biasa).
4. Tahukah Anda apa yang dimaksud dengan Desain UX?
5. Apakah Anda merancang pengalaman pengguna? Jaga hal-hal ini!
6. 10 heuristik kegunaan untuk desain UX yang perlu Anda ketahui
7. Proses desain UX dalam 5 langkah mudah dan sederhana
8. Desain yang berpusat pada pengguna dan prinsip utamanya
9. Tahapan proses Desain yang Berpusat pada Pengguna
10. Apa itu Pengalaman Pelanggan?
11. Pengalaman Pengguna vs Pengalaman Pelanggan. Penjelasan sederhana tentang hubungan mereka
12. Apa itu Pengalaman Merek?
13. Apa itu Interaksi Manusia-Komputer (HCI)?
14. Mengapa UX itu penting?
15. Kegunaan vs fungsionalitas di UX
16. Contoh desain UX yang bagus