Desain UX dengan mempertimbangkan pembaca Anda untuk konten berkinerja tinggi

Sebagai pemasar, kami bekerja di bawah dikotomi desain halaman yang ramah bot dan keterbacaan, terus-menerus menyeimbangkan desain UX ( pengalaman pengguna Anda) dengan kebutuhan untuk mengarahkan lalu lintas melalui pencarian organik. Untungnya, peningkatan kecerdasan mesin pencari, bersama dengan ketergantungan pencarian pada lalu lintas pengguna, berarti bahwa keterbacaan orang biasanya diterjemahkan menjadi SEO yang hebat.

Di Found Conference, Ray Grieselhuber, CEO di DemandSphere, berbicara tentang pentingnya mendesain agar mudah dibaca. Ray mengatakan bahwa desain berorientasi pembaca berada di persimpangan empat konsep: pengoptimalan mesin telusur, pengalaman pengguna yang luar biasa, penulisan salinan yang ramah pembaca, dan konversi apa pun yang masuk akal untuk bisnis Anda.

Pendekatan berorientasi pembaca untuk desain melayani UX, SEO, copywriting, dan konversi bisnis.

Bagaimana prioritas bersaing dapat memengaruhi UX?

Ray mengatakan bahwa, karena begitu banyak bagian organisasi yang menyentuh pengalaman pengguna/keterbacaan, tantangan khusus untuk keterbacaan cenderung terjadi di tingkat tim. Mari kita lihat tantangan yang dihadapi oleh bagian yang berbeda dari tim pemasaran:

• Copywriter adalah pakar pembuatan konten — tetapi mereka tidak mengontrol lingkungan teknis. Mereka juga biasanya tidak memiliki suara apa pun tentang bagaimana konten mereka ditampilkan di halaman atau di browser. Kekhawatiran lain: penulis sering kali masuk sebagai ahli materi pelajaran, bukan ahli SEO. Putus hubungan mungkin terjadi antara pembuatan konten yang berharga, dan pembuatan konten yang dioptimalkan mesin telusur.
• SEOS mungkin berasal dari latar belakang yang lebih teknis, tetapi mereka juga tidak membuat keputusan terkait pengaturan CMS, server, media, atau rendering. SEO biasanya tidak memiliki manajemen lini langsung atas penulis atau pengembang, sehingga kendali mereka atas materi iklan terkadang terbatas.
• Manajer bisnis sering kali menjadi ahli dalam banyak bidang — tetapi tidak satu pun ahli di bidang itu. Oleh karena itu, pengelola situs mungkin mendapati diri mereka "menggembalakan kucing" saat mereka menangani prioritas yang saling bertentangan dari editorial, SEO, dan pengembangan.
• Manajer TI dan CMS mungkin memiliki dampak terbesar pada keterbacaan. Mereka menangani apa pun yang perlu diubah di tingkat server atau tingkat rendering template. Namun, pengembang mungkin berada di luar percakapan SEO internal, terutama jika mereka diam di departemen lain, dan terutama jika mereka adalah pihak ketiga.

Percakapan tentang keterbacaan dalam desain cenderung berfokus pada pengoptimalan teks dan pengoptimalan tata letak, terkadang merugikan prioritas UX lainnya. Tim yang terputus dapat merusak merek Anda melalui pengalaman pengguna yang buruk, dan ini tidak hanya terjadi di konglomerat besar. Alur kerja tim yang kohesif dapat menjadi masalah dalam tim dari berbagai ukuran! Namun, karena sifat pengalaman pengguna lintas departemen, mendesain untuk pembaca dapat menjadi peluang besar untuk bangkit dari silo departemen dan berkoordinasi.

Satu studi dari awal 2010-an menunjukkan bahwa, pada saat itu, desainer web memiliki waktu 50 milidetik untuk membuat kesan pertama yang baik. Sama seperti interaksi manusia, pengguna membuat penilaian cepat tentang tingkat interaksi yang mereka inginkan dengan situs Anda, dan mereka melakukannya segera setelah mereka mendarat di situs Anda.

Prioritas yang bersaing dapat berdampak negatif pada pengalaman pengguna. Katakanlah pengguna Anda ingin membaca artikel, lalu diklik dengan halaman pembuatan prospek popup yang meminta alamat email mereka. Dari sudut pandang pengembangan, lead-gen mungkin merupakan "praktik terbaik" yang mendorong banyak konversi — tetapi itu tidak bagus untuk pengalaman pengguna. Perusahaan e-niaga yang menjual produk dengan diferensiasi minimal cenderung mengalami konten yang tidak menarik: antarmuka yang buruk dapat mengubah pengalaman pengguna dari membosankan menjadi benar-benar mengganggu.

Akankah mereka bertahan atau pergi?

Untuk mendapatkan pola pikir yang berorientasi pada pembaca, sadari bahwa pertanyaan tentang keterbacaan dimulai sebelum pengguna tiba di situs web Anda. Pertimbangkan cara Anda menelusuri: ini adalah proses multi-langkah yang dimulai dengan pertanyaan atau topik. Anda melakukan pencarian, pilih link dari daftar hasil, dan tekan halaman arahan itu. Anda akan memutuskan dengan sangat cepat apakah akan tetap di sana, Keterbacaan dan pengalaman pengguna adalah dua faktor terbesar — ​​dan itu baru di awal pengalaman pengguna.

Keterbacaan dimulai sebelum pengguna membuka halaman Anda.

Pikirkan tentang faktor keterbacaan berikut yang dapat memengaruhi keputusan pengguna Anda untuk tetap berada di halaman atau meninggalkan situs Anda:

• Rancangan. Apakah halaman Anda terlihat seperti yang diharapkan pembaca? Jika mereka mencari produk atau fakta cepat, mereka tidak akan mau dipukul dengan dinding teks atau video putar otomatis. Keterbacaan di tempat mencakup sejumlah faktor yang menentukan apakah pengguna tetap atau meninggalkan situs web Anda.
• Waktu muat. Waktu muat dan waktu render bukanlah domain eksklusif departemen TI. Jika butuh lebih dari beberapa detik untuk memuat halaman, harapan pengguna untuk halaman itu akan sangat tinggi — dan Anda bisa kehilangan mereka.
• Aroma niat. Pengguna mengendus informasi saat mereka mencari topik yang mereka minati, mempersempit pilihan mereka saat mereka melakukan perjalanan melalui perjalanan pencarian. Jika Anda mendarat di sebuah situs dan merasa tertipu untuk pergi ke sana, perasaan itu akan berpengaruh besar pada keputusan Anda untuk tetap tinggal atau meninggalkan situs tersebut.

Ingat: perhatian adalah mata uang, dan kehilangan perhatian pengguna berarti kehilangan pendapatan. Jika Anda ingin memiliki dampak positif pada UX dan keterbacaan situs Anda, Anda perlu fokus pada korelasi keterbacaan dan pengalaman pengguna dengan kesuksesan merek Anda secara keseluruhan.

Jadikan keterbacaan sebagai bagian yang lebih besar dari proyek pemasaran Anda

Bagaimana kita mulai memperbaiki masalah keterbacaan? Ray mengatakan bahwa kesalahpahaman umum terletak pada keyakinan bahwa audit satu kali akan menyelesaikan semua masalah keterbacaan Anda. Pada kenyataannya, keterbacaan bukanlah proses satu-dan-selesai: ini adalah praktik perbaikan yang berkelanjutan pada situs Anda. Kami tahu bahwa SEO hanya berhasil jika dipraktikkan secara bersamaan dengan semua upaya pemasaran Anda: kami perlu memikirkan keterbacaan dengan cara yang sama.

Untuk memastikan keterbacaan di seluruh situs Anda, pastikan untuk mempraktikkan dasar-dasarnya:

Tentukan KPI

Bagaimana Anda mengukur kesuksesan Anda di sekitar kemampuan, dan bagaimana Anda menentukan apakah audiens Anda menganggap materi Anda mudah untuk dikonsumsi? Apakah Anda mengukur tingkat penyelesaian membaca?

Jaga sisi teknis UX

Apakah Anda mengukur dan mengoptimalkan bagaimana keterbacaan dilakukan di seluruh perangkat dan browser? Bagaimana kompresi media dan statistik kecepatan halaman Anda? Bagaimana kesehatan situs Anda secara keseluruhan, dan apakah data meta dan peta situs Anda membuat hambatan untuk dapat diindeks?

Bersihkan halaman konten Anda

Jika situs Anda dirancang dengan baik secara keseluruhan, Anda akan siap untuk dibaca. Gunakan panduan editorial standar. Tetapkan manajer merek untuk menentukan font, ligatur, warna, penggunaan kata, penggunaan warna gambar, dan dasar-dasar lainnya untuk membuat template jenis halaman. Gunakan CMS Anda untuk membuat template untuk jenis halaman, seperti halaman produk dan artikel. Dan, tetapkan jumlah kata dan skor keterbacaan tujuan untuk artikel.

Desain untuk pembaca di tingkat situs

Uji kemampuan indeks Anda, periksa peta situs Anda, tentukan apakah navigasi Anda sehat, dan periksa Search Console secara teratur untuk menemukan kesalahan. Jika ini terdengar seperti audit SEO, itu karena SEO dan UX saling terkait!

Pikirkan dan nyatakan maksud pengguna untuk setiap konten

Saat membuat halaman arahan, pahami apa yang mungkin coba dilakukan pengguna Anda saat membuka halaman tersebut. Tetapkan halaman arahan pilihan untuk kata kunci target. Sebagian besar konten termasuk dalam kategori seperti informasional, navigasi, komersial, atau transaksional. Masing-masing niat yang berbeda ini layak mendapatkan konten yang berbeda, ajakan bertindak yang unik, atau jalur menuju konversi.

Asumsikan pembaca sedang memindai konten, dan buat konten tetap sederhana

Kecuali jika situs Anda ditujukan untuk pengguna yang banyak informasi, Anda perlu menulis untuk orang-orang yang memindai informasi. Ray merekomendasikan praktik terbaik keterbacaan berikut:

• Menulis untuk orang-orang yang biasanya memindai.
• Gunakan format kerangka yang kuat, dan pastikan informasi Anda mengalir dengan cara yang logis.
• Periksa di seluruh browser untuk memastikan pemformatan dokumen Anda benar
• Dalam artikel yang panjang, gunakan judul bagian yang berguna untuk meningkatkan keterbacaan.
• Manfaatkan daftar dan poin untuk memecah artikel, tetapi hindari sarang dan bagian berlapis-lapis.
• Manfaatkan tabel dan beberapa bagan dan grafik — tetapi pastikan mereka masuk akal dalam konteks artikel Anda.
• Menulis kalimat pendek dan bagian pendek.
• Gunakan kata-kata Jermanik sederhana (“gunakan” vs. “gunakan”, dll.).

Desain untuk pembaca di tingkat situs dan di tingkat halaman.

Mendesain untuk pembaca masuk akal di seluruh prioritas departemen: ini meningkatkan pengalaman pengguna untuk pembaca dan robot. Dengan memanfaatkan praktik keterbacaan dalam fungsi pemasaran Anda, Anda akan mendapatkan perhatian yang lebih baik, konversi yang lebih baik, dan halaman yang lebih bermanfaat.

Butuh bantuan untuk membuat situs Anda dirancang untuk audiens Anda? Beri kami teriakan – kami senang membantu.