Insentif Riset UX | Penelitian UX #13

Diterbitkan: 2022-11-22

Merekrut peserta untuk studi UX seringkali menantang dan tidak sesuai dengan minat dari calon peserta. Prosedur standarnya adalah menawarkan apa yang disebut “insentif” – yaitu, hadiah untuk berpartisipasi dalam penelitian. Hadiah bervariasi tergantung pada kebutuhan dan karakteristik peserta studi. Mereka datang dalam berbagai bentuk dan ukuran dan menemukan yang paling menarik akan menghasilkan sebanyak mungkin responden yang menjadi sukarelawan, yang pada gilirannya akan menentukan validitas menjalankan UX. Itu sebabnya kami akan fokus pada insentif penelitian UX hari ini untuk membantu Anda menemukan yang tepat.

Insentif Penelitian UX – Daftar Isi:

  1. Apa itu insentif penelitian UX?
  2. Bagaimana insentif penelitian UX dapat meningkatkan pengujian?
  3. Jenis insentif dan kapan harus menerapkan masing-masing
  4. Cara memprioritaskan insentif dalam konteks semua penelitian UX
  5. Ringkasan

Apa itu insentif penelitian UX?

Insentif Riset UX adalah semacam hadiah yang ditawarkan kepada peserta studi UX sebagai imbalan atas umpan balik mereka. Mereka bertujuan untuk mendorong kesukarelaan untuk penelitian serta membantu merekrut kelompok peserta yang lebih luas, belum lagi suguhan materi "terima kasih atas waktu Anda".

Insentif dapat berbentuk apa saja, mulai dari gadget perusahaan hingga uang tunai. Hadiah uang tunai adalah salah satu insentif yang paling umum diterapkan, namun perlu diingat bahwa jenis insentif harus sesuai dengan kelompok yang diinterogasi, tujuan survei, dan produk.

Bagaimana insentif penelitian UX dapat meningkatkan pengujian?

Insentif Penelitian UX adalah alat bagi peneliti UX untuk menarik kandidat yang layak untuk berpartisipasi dalam penelitian. Mereka juga menghasilkan kelompok peserta yang lebih beragam dan representatif. Menyerah pada suguhan dapat mengakibatkan hanya merekrut orang-orang dengan minat kuat pada produk yang sedang dipelajari dan entah bagaimana melekat padanya. Orang-orang ini mungkin tidak memiliki kebutuhan dan pengalaman yang tepat dari kelompok pengguna yang tertarik. Dengan insentif, Anda bisa memotivasi mereka yang kurang bersemangat namun lebih representatif dalam belajar.

Hadiah untuk partisipasi survei datang sebagai tanda terima kasih, “terima kasih atas waktu dan masukan Anda. Ini adalah hasil win-win karena mereka juga menguntungkan para peneliti karena mereka menghemat waktu dan fokus pada peningkatan kualitas dan pelaksanaan studi lebih lanjut.

Jenis insentif dan kapan harus menerapkan masing-masing

  1. Insentif tunai

    2. Insentif tunai adalah cara yang cukup umum dan diterima. Menarik bagi kebanyakan orang (pelanggan dan non-pelanggan), mudah ditangani telah menjadi hadiah universal. Pilihan teratas untuk memberikan fleksibilitas kepada peserta karena mereka dapat menggunakannya untuk tujuan apa pun. Kapan layak menggunakan insentif tunai? Ketika Anda menginginkan pembayaran hadiah yang sederhana atau membutuhkan banyak peserta yang beragam.

    Namun, ingat membagi-bagikan uang memiliki beberapa kerugian yang harus diperhitungkan. Pertama, tidak semua peserta survei dapat menerima uang tunai (misalnya pegawai pemerintah – dalam kasus mereka, penerimaan merupakan kejahatan). Juga, perlu diingat bahwa untuk orang yang sangat kaya, uang tidak memotivasi partisipasi dan ketika Anda menyaring kelas atas, Anda tidak akan membuatnya dengan uang tunai. Hadiah uang tunai juga datang dengan konsekuensi pajak yang harus ditangani oleh peneliti. Selain itu, mereka tidak akan berfungsi dengan baik saat Anda merekrut peserta internasional (dari negara dengan mata uang berbeda).

  2. Kartu hadiah

    3. Jenis insentif populer lainnya adalah kartu hadiah, yang setara dengan uang tunai yang dapat ditukarkan di toko dan situs web tertentu. Mereka sangat cocok untuk pelanggan dan non-pelanggan kami dan merupakan alternatif yang baik ketika peserta tidak mau atau tidak bisa atau menerima hadiah uang tunai. Kartu hadiah tidak memiliki fleksibilitas yang sama dengan uang tunai, tetapi tetap memberikan kebebasan memilih kepada peserta. Kartu hadiah menjadi sangat berguna saat Anda ingin menarik audiens yang beragam (termasuk non-pengguna), saat Anda ingin memperluas daya tarik survei ke peserta berpenghasilan tinggi, atau membutuhkan jumlah mereka yang lebih banyak.

    Namun, kartu hadiah juga memiliki kekurangan. Jika Anda merekrut secara internasional, perlu diingat bahwa nilai kartu tersebut mungkin tidak diterjemahkan ke negara yang berbeda (misalnya, kartu tersebut bukan milik sekelompok pelanggan toko yang bersangkutan, mereka tidak mengetahuinya atau tidak. tidak suka). Memberikan kebebasan kepada peserta untuk memilih kartu hadiah apa pun dari daftar pengecer populer adalah praktik umum. Kelemahan utama lainnya adalah kartu hadiah, seperti uang tunai, bersifat material dan dikaitkan dengan penyuapan saat ditawarkan kepada pegawai pemerintah. Selain itu, mereka membutuhkan upaya ekstra untuk mengelola prosedur hukum mereka seperti pendapatan pajak. Sama seperti uang itu.

  3. Voucher, kartu diskon, dan penjualan produk sendiri

    4. Diskon produk atau kredit akun pelanggan yang ditawarkan kepada peserta survei seringkali melebihi hadiah uang tunai. Bentuk penghargaan ini pasti berhasil saat merekrut pelanggan yang ingin memanfaatkan diskon untuk pembelian di masa mendatang.

    Salah satu manfaat menawarkan diskon dan kredit untuk mendorong partisipasi survei terkait dengan biayanya yang tidak signifikan dibandingkan dengan distribusi uang tunai atau kartu hadiah yang menyusahkan dan mengkhawatirkan kepada peserta survei.

    Namun, dari sudut pandang responden yang bukan pelanggan kami (atau pelanggan yang tidak puas), ini merupakan hadiah yang paling tidak menarik.

  4. Gadget perusahaan, aksesori

    5. Penghargaan dalam bentuk produk perusahaan adalah pilihan insentif yang tepat di antara pelanggan yang sudah ada dan penggemar merek. Strategi ini biasanya hadir dengan biaya minimal dan menyediakan iklan gratis untuk perusahaan. Namun, seperti kredit dan diskon yang dapat ditukarkan, produk korporat tidak akan menarik bagi non-pelanggan – itu adalah hadiah yang cukup tidak biasa dan tidak memungkinkan Anda untuk merekrut kelompok peserta yang beragam. Tetap saja, Mereka akan bekerja dengan baik untuk orang yang tidak dapat menerima uang tunai atau setara uang tunai.

  5. Jenis insentif lainnya

    6. Jika tidak ada satu pun formulir yang diusulkan di atas untuk memotivasi peserta agar mengikuti studi ini sesuai dengan profil Anda, jadilah kreatif. Pertimbangkan, misalnya, donasi amal atas nama peserta (jika peserta termotivasi oleh dampak sosial), produk atau layanan terbatas atau khusus (mis., akses perdana ke aplikasi baru), partisipasi gratis dalam kursus pelatihan, dll.

Cara memprioritaskan insentif dalam konteks semua penelitian UX

Tidak ada "label harga" yang cocok untuk semua dalam hal nilai sebuah penghargaan. Evaluasi semacam itu memiliki dimensi subyektif dan secara alami bergantung pada kemampuan perusahaan, pentingnya keseluruhan proyek, serta panjang dan kompleksitas survei. Elemen yang mempengaruhi nilai reward juga apakah survey dilakukan secara remote atau stationer, apakah dimoderasi atau tidak, berapa banyak waktu dan tenaga yang harus dihabiskan peserta untuk saya serta apa saja karakteristik dan persyaratan target. kelompok.

UX Research Incentives

Ringkasan

Kesimpulannya, penghargaan dalam penelitian UX, jika dipilih dengan tepat, akan memaksimalkan perputaran peserta. Umpan balik mereka dari survei menjadi data substansial yang diterjemahkan langsung ke dalam pengembangan produk fungsional yang sangat dihargai oleh pengguna target. Dengan demikian, hadiah yang tepat yang melibatkan peserta dalam penelitian ini membantu kami mengumpulkan kelompok perwakilan besar yang akan sepenuhnya cocok dengan profil pengguna (persona) ideal kami serta memberikan data yang berharga.

Merencanakan insentif harus menjadi salah satu prioritas utama dari proses persiapan penelitian – bersama dengan rekrutmen itu sendiri, membuat skenario penelitian bersama dengan melakukan uji coba. Oleh karena itu, pertimbangkan dengan hati-hati bentuk pelaksanaan survei, signifikansinya dari sudut pandang proyek, waktu yang dibutuhkan untuk mempersiapkan dan melakukan penelitian, serta karakteristik kelompok sasaran kita – apakah mereka akan menyertakan orang-orang yang terkait dengan produk Anda atau tidak. Kami harap tips ini bermanfaat bagi Anda dan penelitian UX Anda akan berjalan lancar.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

UX Research Incentives | UX research #13 klaudia brozyna avatar 1background

Penulis: Klaudia Kowalczyk

Desainer grafis & UX yang menyampaikan ke dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki arti tersendiri. Bergairah dalam desain grafis dan web.

Lihat semua posting

Riset UX:

  1. Apa itu penelitian UX?
  2. Jenis penelitian UX
  3. Apa itu pertanyaan penelitian dan bagaimana menulisnya?
  4. Proses pengumpulan persyaratan untuk proyek UI/UX
  5. Mengapa wawancara pemangku kepentingan penting untuk proses desain?
  6. Bagaimana memanfaatkan data pelanggan yang kami kumpulkan?
  7. Bagaimana cara membuat rencana penelitian UX yang baik?
  8. Bagaimana cara memilih metode penelitian?
  9. Bagaimana pengujian percontohan dapat meningkatkan penelitian UX?
  10. Perekrutan peserta studi UX
  11. Saluran dan alat untuk menemukan peserta riset UX
  12. Survei penyaring untuk Riset UX
  13. Insentif Penelitian UX