Penelitian UX dengan anak-anak | Penelitian UX #14

Diterbitkan: 2022-11-23

Riset UX dengan anak-anak sebagai responden tidak dapat disangkal menimbulkan berbagai tantangan baik logistik, hukum, dan etika. Tetap saja, itu sepadan dengan usaha. Kesimpulan yang ditarik para peneliti dari umpan balik yang datang dari para pemuda dapat terbukti menarik dari sudut penelitian UX serta ilmu manusia secara umum. Terlebih lagi, dalam hal pengembangan produk yang ditujukan untuk kaum muda, penelitian UX adalah suatu keharusan. Baca artikel kami untuk mempelajari cara mempersiapkan penelitian UX dengan anak-anak dengan benar dan cara melakukannya dengan cara yang bebas stres bagi kedua belah pihak.

Penelitian UX dengan anak-anak – daftar isi:

  1. Kapan melakukan penelitian UX dengan anak-anak?
  2. Bagaimana cara melakukan penelitian UX dengan anak-anak?
  3. Ringkasan

Kapan melakukan penelitian UX dengan anak-anak?

Siapa pun yang pernah berurusan dengan anak-anak (secara profesional atau pribadi) tahu bahwa anak-anak bukan hanya orang yang “kecil”. Mereka berpikir, bereaksi terhadap situasi, memandang dunia serta termotivasi secara berbeda dari orang dewasa. Ekspektasi anak-anak tentang penampilan produk juga beragam. Sampai-sampai mereka menemukan beberapa proses yang tampaknya biasa bagi orang dewasa menantang atau bahkan tidak dapat dipahami.

Oleh karena itu, saat mendesain produk untuk anak-anak, menyaringnya dengan responden dewasa adalah kesalahan besar yang harus dihindari – mereka akan menangani produk secara unik dan memperhatikan hal dan fungsi lainnya. Oleh karena itu, hasil penelitian semacam itu cacat desain. Untuk memeriksa apakah pengguna target kami (dalam hal ini, anak-anak) akan menganggap solusi yang kami kembangkan memuaskan, mereka harus mengambil bagian dalam proses penelitian.

Bagaimana cara melakukan penelitian UX dengan anak-anak?

Perencanaan dan persiapan untuk riset UX dengan anak-anak harus berjalan serupa dengan riset dengan orang dewasa. Kami perlu menentukan apakah akan melakukan studi dari jarak jauh di lokasi yang ditentukan. Merekrut dari jarak jauh mungkin tampak mudah dan memungkinkan Anda menjangkau peserta dari kelompok demografis geografis atau sosial ekonomi yang lebih luas. Mensurvei format desktop, di kediaman responden, memungkinkan Anda untuk melihat konteks fungsi produk yang sebenarnya.

Apakah peserta menguji produk di ruangan dengan jangkauan Wi-Fi yang buruk? Apakah saudara kandung mengganggu saat subjek mencoba menyelesaikan level berikutnya dalam sebuah game, misalnya? Apakah iPad keluarga lama harus terus-menerus dicolokkan karena baterai mati? Pengamatan semacam ini dapat memiliki implikasi nyata untuk bagaimana merancang suatu produk.

Dalam kebanyakan kasus, saat melakukan survei langsung Anda mengumpulkan data yang lebih kaya. Kemudian lebih mudah untuk membuat peserta studi tetap terlibat sehingga para peneliti dapat melacak ekspresi wajah, bahasa tubuh, serta berbagai aspek perilaku lainnya selama uji kegunaan produk. Saat melakukan penelitian UX dengan anak-anak di bawah usia 10 tahun, sebaiknya tetap menggunakan pengujian desktop. Pengujian jarak jauh dengan anak yang lebih kecil cenderung membuat prosesnya lebih merepotkan karena sulit dikendalikan, terutama jika mereka bosan atau terganggu oleh sesuatu. Sebaliknya, pengujian jarak jauh dengan remaja bisa sangat berhasil.

Langkah selanjutnya menyangkut perekrutan peserta untuk penelitian. Kami telah menulis tentang rekrutmen peserta dan saluran rekrutmen yang tersedia. Saat merekrut anak-anak, pilih opsi perekrutan lokal – Anda dapat meminta bantuan teman, membagikan postingan di grup Facebook keluarga, dan membagikan selebaran di sekolah, taman kanak-kanak, pusat komunitas, klub sepak bola atau grup teater, dll.

Menargetkan dengan tepat taman kanak-kanak, sekolah, dan kamp menyediakan basis besar calon peserta yang mendapatkan informasi dengan menyampaikan informasi kepada orang tua. Terlepas dari metode rekrutmen yang Anda pilih, pastikan bahwa selebaran/poster tersebut mencakup deskripsi singkat tentang tujuan penelitian, harapan peserta, lokasi dan durasi studi, dan usulan insentif untuk berpartisipasi (seperti sertifikat hadiah atau uang tunai).

UX research with children

Setelah kelompok penelitian dipilih, saatnya merencanakan pertanyaan yang ingin kita ajukan. Seperti penelitian standar dengan orang dewasa, uji skenario dengan menjalankan studi percontohan. Ini akan membantu untuk menemukan “kesalahan” dalam skenario kita (pertanyaan yang tidak jelas dan bermasalah), serta menjalani gladi resik sebelum survei yang sebenarnya – yang sangat berharga jika kita belum memiliki pengalaman dalam melakukan studi dengan yang termuda peserta. Perlu diingat untuk tidak mengajukan pertanyaan yang terlalu umum – dalam penelitian dengan orang dewasa, pertanyaan terbuka yang sangat umum membuat mereka santai dan terbuka kepada peneliti.

Namun, dengan anak-anak, pertanyaan yang terlalu luas dapat membingungkan mereka, membuat jawabannya tidak koheren. Oleh karena itu, pertanyaan pembuka dalam survei harus, misalnya, tentang permainan favorit, permainan komputer, atau mata pelajaran di sekolah.

Pada tahap pemeriksaan, lakukan “pemanasan” – permainan singkat untuk membuat anak bergerak dan merasa lebih percaya diri dan nyaman. Terkadang kehadiran orang tua diperlukan pada sesi tersebut (karena, misalnya, anak akan ketakutan dengan sendirinya). Dalam situasi seperti itu, peringatkan orang tua bahwa dia harus tetap diam di tempat ujian. Sebagai pengamat diam, orang tua hendaknya tidak mendorong, mengalihkan perhatian, atau mengomentari anak-anak mereka. Namun, setelah studi selesai, Anda dapat meminta umpan balik dari orang tua – sehingga mereka merasa dilibatkan dalam keseluruhan proses.

Apa lagi yang membedakan survei dewasa dari survei dengan anak-anak? Sebaiknya cocokkan bentuk pertanyaan dengan usianya – misalnya, untuk orang dewasa, menilai sesuatu dalam skala 1 sampai 5 cukup bisa dimengerti, tetapi untuk anak-anak, ini bisa membingungkan. Dalam hal skala, misalnya, gunakan emotikon – dari sedih hingga senyum acuh tak acuh hingga senyum bahagia – untuk mewakili skala. Ingat tentang bahasa yang sederhana dan mudah dipahami – anak-anak mungkin tidak memahami kosa kata industri tertentu. Oleh karena itu, alih-alih kata "prototipe", ucapkan "situs sampel", alih-alih "berguna", ucapkan "mudah digunakan anak-anak".

Anak-anak juga seringkali lebih “eksplorasi” – Mungkin mereka akan mengklik dan menemukan hal-hal baru (sering kali secara tidak sengaja) selama tes kegunaan. Ini memiliki pro dan kontra – mereka mungkin menemukan bug baru dalam prototipe yang tidak kita ketahui, tetapi ini akan memperpanjang waktu seluruh pengujian dan memaksa kita untuk melakukan penelitian lebih lanjut, belum lagi mengganggu kita dari yang utama. permasalahan penelitian. Jaga opsi untuk mengatur ulang prototipe dengan cepat dan kembali ke lokasi penelitian.

Secara alami, setelah survei, berikan umpan balik positif – ucapkan terima kasih kepada anak-anak atas waktu mereka, dan buat mereka menyadari bahwa mereka banyak membantu Anda dengan partisipasi mereka dan bahwa mereka melakukan pekerjaan dengan baik. Anda juga dapat menghadiahi mereka dengan, misalnya, stiker, buku mewarnai, atau mainan kecil. Ingatlah bahwa hadiah uang tunai – harus diberikan hanya kepada orang dewasa (dalam hal ini, kepada orang tua atau wali dari anak yang sedang belajar).

Saat melakukan penelitian dengan partisipasi anak-anak, perkirakan hal yang tidak terduga. Tentu saja, Anda tidak akan pernah mempersiapkan setiap kemungkinan saat merencanakan studi. Di sisi lain, ada beberapa hal yang harus diperhatikan agar screening berjalan lancar. Kebebasan selama melakukan penelitian UX dengan anak-anak berlaku tidak hanya pada cara Anda berperilaku tetapi juga pada cara Anda berpakaian – bersiaplah untuk duduk di lantai atau menjadi kotor. Pakaian santai juga akan membuat anak Anda merasa nyaman (dan tidak seperti sedang ujian sekolah).

Bawalah beberapa pengalih perhatian yang tenang seperti buku mewarnai atau kue pop untuk menyibukkan saudara kandung yang ingin tahu jika diperlukan tanpa mengganggu sesi. Selain itu, ingatlah untuk memiliki jeda waktu di antara janji temu yang dijadwalkan (penelitian dengan anak-anak dapat sangat berlarut-larut). Di sisi lain, jika anak Anda bosan, frustrasi, atau lelah, jangan takut untuk mengganggu belajar dan mengakhirinya lebih cepat.

Ringkasan

Riset UX dengan anak-anak seringkali tidak hanya penting (jika Anda mendesain produk untuk anak-anak), tetapi juga sangat berharga! Salah satu bagian terbaiknya adalah mengamati antusiasme mereka terhadap barang – mendengarkan komentar mereka tentang produk atau mengamati ekspresi wajah mereka ketika ada sesuatu yang mengejutkan atau membuat mereka kesal. Selain itu, ketulusan dan kelincahan tanpa syarat dari anak-anak memengaruhi pendapat jujur ​​mereka. Komentar dan ucapan lucu yang kami dengar selama sesi penelitian pasti akan tersimpan dalam ingatan kami untuk waktu yang lama dan tetap menjadi anekdot lucu di antara rekan-rekan kami. Terakhir, ingatlah bahwa anak-anak adalah inspirasi yang luar biasa! Amati mereka dan transfer hasrat, energi, dan keterbukaan mereka ke pekerjaan Anda.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

UX research with children | UX research #14 klaudia brozyna avatar 1background

Penulis: Klaudia Kowalczyk

Desainer grafis & UX yang menyampaikan ke dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki arti tersendiri. Bergairah dalam desain grafis dan web.

Lihat semua posting

Riset UX:

  1. Apa itu penelitian UX?
  2. Jenis penelitian UX
  3. Apa pertanyaan penelitian dan bagaimana menulisnya?
  4. Proses pengumpulan persyaratan untuk proyek UI/UX
  5. Mengapa wawancara pemangku kepentingan penting untuk proses desain?
  6. Bagaimana memanfaatkan data pelanggan yang kami kumpulkan?
  7. Bagaimana cara membuat rencana penelitian UX yang baik?
  8. Bagaimana cara memilih metode penelitian?
  9. Bagaimana pengujian percontohan dapat meningkatkan penelitian UX?
  10. Perekrutan peserta studi UX
  11. Saluran dan alat untuk menemukan peserta riset UX
  12. Survei penyaring untuk Riset UX
  13. Insentif Penelitian UX
  14. Penelitian UX dengan anak-anak