Perekrutan peserta studi UX | Penelitian UX #10

Tidak dapat disangkal, studi UX memainkan peran kunci dalam keseluruhan proses UX/UI. Analisis menyeluruhnya membekali peneliti dan perancang dengan data untuk merancang fungsionalitas yang secara lebih akurat sesuai dengan kebutuhan pengguna dan meningkatkan produk atau solusi baru. Dengan mengingat hal itu, Anda harus berusaha keras untuk menyusun rencana penelitian yang terperinci dan termasuk prosedur perekrutan pengguna.

Itu salah satu faktor kunci yang akan menentukan keberhasilan studi Anda. Lalu atas dasar apa, apakah Anda memutuskan kualitas sampel Anda (karakteristik salah satu pengguna Anda) serta kuantitas (jumlah peserta) yang cukup untuk membuat studi Anda andal dan berharga? Baca posting kami untuk mengetahui apa itu perekrutan dan lihat bagaimana melakukannya dengan benar.

Rekrutmen peserta studi UX – daftar isi:

1. Rekrutmen peserta studi UX
2. Bagaimana cara memilih sampel studi Anda?
3. Berapa banyak peserta yang akan disertakan dalam studi UX?
4. Bagaimana cara merekrut peserta studi UX?
5. Ringkasan

Rekrutmen peserta studi UX

Merekrut peserta studi UX memiliki pengaruh kuat pada proses UX/UI. Mengundang orang yang salah untuk mengambil bagian dalam penelitian secara langsung memengaruhi hasilnya, mendistorsinya sehingga memberikan hasil yang tidak meyakinkan. Anda harus mengambilnya kembali dan mempertimbangkan kembali kualitas sampelnya. Bergantung pada kebutuhan proses, jalannya survei akan sangat bervariasi. Langkah pertama berfokus pada memeriksa karakteristik proyek, mendefinisikan masalah penelitian, dan menentukan pertanyaan apa yang harus kita dapatkan jawabannya. Persiapan yang solid untuk studi dan perekrutan peserta yang bijaksana akan meningkatkan pengujian, langkah selanjutnya yang harus diambil.

Bagaimana cara memilih sampel studi Anda?

Saat berencana untuk merekrut, awasi persona yang Anda buat sebelumnya. Ini adalah profil pengguna kami yang sempurna – kemudian pertimbangkan seberapa cocok peserta tes dengan profil kami. Saat mempersempit jumlah peserta, biasanya ada dua tindakan. Metode pertama merekomendasikan pengujian skala besar dengan kelompok perwakilan yang banyak, sementara yang kedua berfokus pada persyaratan khusus dan mencari peserta yang lebih tepat. Seperti biasa dengan begitu banyak variabel, semuanya tergantung pada konteks, sifat penelitian, kemampuan tim, organisasi serta kebutuhan pengujian.

Pengujian skala besar – direkomendasikan oleh banyak praktisi UX – melibatkan penghindaran kriteria selektif untuk peserta. Lagi pula, sebagian besar produk harus terasa mudah dan intuitif untuk diterapkan. Untuk demografi umum, inilah yang akan kami capai. Keuntungan tambahannya adalah kami akan menemukan peserta dengan relatif cepat (misalnya melalui alat online seperti platform Pengujian Pengguna). Saat merencanakan untuk melakukan studi yang mengambil sampel kelompok demografis umum, pastikan untuk:

• desain untuk berbagai pengguna
• membuatnya fungsional dan intuitif bagi siapa saja tanpa atau sedikit instruksi
• luangkan waktu 15 menit atau kurang untuk menguji produk pada satu orang

Tantangan dengan pengujian pada skala demografis yang besar menyangkut peserta yang tidak cocok dengan profil konsumen ideal kami. Dalam kasus seperti itu, kami mendapatkan umpan balik yang berharga tetapi itu bukan umpan balik dari audiens target kami, yang dapat membuat perbedaan besar, terutama ketika:

• kita berurusan dengan produk atau audiens khusus
• masalah produk atau penelitian itu kompleks dan membutuhkan tingkat pengetahuan atau pengalaman sebelumnya
• kami bertujuan untuk membandingkan produk dengan pesaing langsungnya

Dalam keadaan ini, Anda harus (jika mungkin) mempersempit perekrutan peserta studi menjadi orang-orang yang lebih cocok dengan profil persona pengguna kami.

Berapa banyak peserta yang akan disertakan dalam studi UX?

Tidak ada pedoman yang jelas tentang jumlah peserta yang direkomendasikan untuk survei – itu tergantung. Spesifik penelitian, sumber daya, dan anggaran, untuk beberapa nama, memengaruhinya. Dalam hal mensurvei tren dan pendapat, sampel peserta yang lebih besar terbukti berguna dalam menetapkan statistik kuantitatif.

Di sisi lain, jika Anda menguji masalah kegunaan, Anda tidak memerlukan sampel yang sangat besar. Studi menunjukkan bahwa 5 peserta tes akan menemukan 85% masalah kegunaan produk – hasil yang memuaskan! Oleh karena itu, dengan melakukan 5 – 7 tes, Anda akan menghilangkan sebagian besar kesalahan. Cara terbaik untuk mendekati proses adalah dengan menerapkan perubahan pada desain secara terus-menerus dan mengujinya hingga mencapai hasil yang diinginkan. Solusi semacam itu jauh lebih efisien dan hemat biaya (dalam hal waktu dan uang) daripada menjalankan satu studi ekstensif dengan sejumlah besar peserta.

Bagaimana cara merekrut peserta studi UX?

Bergantung pada proyek dan kemampuan individu, berbagai metode dapat digunakan untuk merekrut peserta untuk pengujian UX. Salah satunya adalah penggunaan platform perekrutan – seperti UserTesting, yang telah kami sebutkan, tetapi juga banyak lainnya seperti Sharewell, Teston, Validately, PlaybookUX, atau Usertest.io. Tempat jenis ini menyatukan jutaan pengguna yang bersedia ikut serta dalam pengujian. Desainer dapat dengan mudah menemukan audiens target mereka di sana hanya dengan beberapa klik.

Metode lain mungkin dengan merekrut peserta tes dari basis pelanggan Anda. Solusi ini menguntungkan karena subjek uji akan menjadi pengguna produk yang sebenarnya – yang sudah mengetahuinya dengan baik, tahu untuk apa dan bagaimana menggunakannya, dan memiliki pendapat yang berpendidikan tentangnya. Umpan balik dari pengguna nyata kami akan selalu lebih berharga daripada dari orang yang belum pernah menanganinya.

Kami juga dapat merekrut peserta dengan bantuan situs web atau media sosial kami – pengumuman tentang penelitian yang kami lakukan akan membantu kami menjangkau pelanggan tetap dan puas kami, yang akan memberikan wawasan berharga selama penelitian.

Sebaiknya sejak awal menetapkan persyaratan seperti usia, pendapatan, jenis kelamin, negara, atau pengetahuan tentang produk kita. Setelah menyiapkan profil pengguna ideal – dibuat berdasarkan persona dan data yang kami miliki, statistik – kami dapat memulai persiapan lebih lanjut untuk penelitian. Sebelum survei target, disarankan untuk melakukan tes skrining (disebut penyaring), yang akan kita bahas lebih lanjut di artikel berikut. Ini memastikan bahwa kami hanya akan merekrut peserta yang cocok dengan profil pengguna.

Firmbee dapat memfasilitasi melakukan rekrutmen berkat database semua kandidat dengan status dan peringkat rekrutmen. Anda juga dapat membuat profil kandidat tempat Anda dapat menyimpan semua informasi penting.

Ringkasan

Mempersiapkan studi UX dan merekrut pesertanya dapat menjadi tantangan – terutama bagi desainer yang kurang berpengalaman. Itu sebabnya kami meninggalkan beberapa tip lagi untuk Anda terapkan dalam pekerjaan Anda di akhir.

Bahkan sebelum merekrut, pastikan opsi yang tersedia untuk menjawab pertanyaan dalam skenario jelas dan dapat dimengerti (Anda dapat melakukan ini dengan melakukan studi percontohan sebelumnya, yang kami tulis di artikel sebelumnya) dan jawabannya termasuk "tidak ada" / opsi respons "tidak tahu" / "lainnya" (pengguna tidak harus memiliki pengetahuan atau opini tentang topik tertentu).

Saat merekrut untuk sebuah studi, pikirkan tentang apa yang penting bagi Anda, efek apa yang Anda tuju, pertanyaan penelitian apa yang Anda cari jawabannya, serta seperti apa audiens target Anda. Buat garis besar gambar calon peserta survei , dan tentukan apakah Anda ingin mensurvei pengguna yang ada atau orang yang tidak terkait dengan produk yang sedang dipelajari. Apakah mereka muda atau tua? Kaya atau hidup lebih sederhana? Apa karakteristik mereka? Apa yang mereka butuhkan? Dengan mengingat semua itu, Anda akan dengan mudah menetapkan insentif studi yang disesuaikan untuk peserta dan memilih saluran yang tepat untuk merekrut mereka.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Penulis: Klaudia Kowalczyk

Desainer grafis & UX yang menyampaikan ke dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki arti tersendiri. Bergairah dalam desain grafis dan web.

Lihat semua posting

Riset UX:

1. Apa itu penelitian UX?
2. Jenis penelitian UX
3. Apa itu pertanyaan penelitian dan bagaimana menulisnya?
4. Proses pengumpulan persyaratan untuk proyek UI/UX
5. Mengapa wawancara pemangku kepentingan penting untuk proses desain?
6. Bagaimana memanfaatkan data pelanggan yang kami kumpulkan?
7. Bagaimana cara membuat rencana penelitian UX yang baik?
8. Bagaimana cara memilih metode penelitian?
9. Bagaimana pengujian percontohan dapat meningkatkan penelitian UX?
10. Perekrutan peserta studi UX