Nilai Pesanan Rata-rata: cara meningkatkannya untuk XMAS 2019

Liburan semakin dekat. Produk Halloween memimpin pawai. Periode sekitar Natal sangat penting bagi banyak E-commerce. Dengan kampanye iklan dan promosi untuk meningkatkan rata- rata keranjang , ada banyak risiko sebagai peluang, terutama untuk UKM.

Anda dapat mengakhiri tahun dengan banyak penjualan, tetapi juga bencana dengan sejumlah besar pesanan yang harus diproses.

Pada tahun 2019, perusahaan e-commerce melihat beberapa perubahan dalam teknik pemasaran untuk meningkatkan konversi .

Teknologi baru atau strategi promosi, dalam kedua kasus e-merchant harus menyesuaikan toko mereka dengan fluktuasi industri yang terus berkembang .

Menghasilkan penjualan secara efisien tidak pernah lebih nyata daripada selama musim liburan. Oleh karena itu, pedagang elektronik harus bersiap menghadapi kegilaan promosi dan penjualan Natal.

Toko Anda perlu dioptimalkan sepenuhnya dan siap untuk berbagai strategi periklanan dan promosi . Dan ini, bahkan sebelum musim liburan yang menghasilkan penjualan terbanyak seperti Black Friday, Cyber ​​​​Monday dan Christmas.

Daftar isi

Sesuaikan pengalaman berbelanja

Untuk meningkatkan penjualan di toko online Anda, tidak ada yang lebih baik dari pengalaman belanja yang dipersonalisasi untuk semua pelanggan Anda.

Jika Anda memiliki diskon untuk produk yang berbeda untuk hari libur tertentu, pertimbangkan untuk melakukan cross selling dan upselling untuk melengkapi keranjang.

Saran untuk produk yang akan menarik minat pelanggan Anda memiliki dampak. Dengan menggunakan data khusus pelanggan (seperti penelusuran, keranjang belanja, dan riwayat pesanan), Anda dapat meningkatkan penjualan selama liburan dan meningkatkan rasio konversi .

Pembaruan kebijakan pengembalian untuk musim liburan

Jika kebijakan pengembalian Anda terlalu ketat selama liburan, Anda berisiko kehilangan penjualan.

Sebaliknya, saat ini E-commerce Anda membutuhkan fleksibilitas pengembalian . Hanya karena semuanya bisa terjadi. Ini menawarkan beberapa kenyamanan kepada pelanggan Anda jika terjadi kesalahan dalam ukuran, cacat produk, ketidakpuasan, dll.

Untuk membangun hubungan kepercayaan dengan pelanggan Anda, Anda harus memiliki kebijakan pengembalian yang benar-benar transparan dan adil.

Selain itu, dengan menambah waktu pengembalian hingga akhir Januari , Anda memberikan cukup waktu kepada pelanggan untuk mengembalikan hadiah. Pengalaman pelanggan yang baik akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas mereka.

Strategi email pemasaran selama liburan

Mengirim email promosi adalah kunci penting untuk kampanye iklan selama liburan. Jika Anda memiliki diskon, promosi, atau penawaran khusus untuk Natal, jangan menunggu hingga menit terakhir untuk mengirim email promosi ini.

Dengan menarik perhatian pelanggan Anda terlebih dahulu, dengan email otomatis, Anda dapat mencegah promosi di masa mendatang dan meningkatkan konversi saat Anda sangat membutuhkannya.

Metode ini juga berfungsi dengan email pengingat untuk gerobak yang ditinggalkan . Karena pembeli pergi ke toko online yang berbeda untuk menemukan artikel mereka selama liburan, mereka mungkin melupakan artikel Anda. Sedikit pengingat untuk gerobak yang ditinggalkan akan menjadi ide menarik untuk mendongkrak penjualan Natal Anda.

Program hadiah dan loyalitas

Sistem penghargaan untuk pelanggan atau program loyalitas sangat cocok untuk periode sebelum liburan. Bahkan bisa menjadi langkah penting bagi Anda.

Dengan memanfaatkan pelanggan setia Anda (dan mendorong pelanggan baru untuk menjadi setia), Anda memberi mereka manfaat tambahan dan nilai tambah untuk toko Anda.

Sistem penghargaan yang baik dan mudah digunakan memberikan manfaat bagi anggota, menghargai produk Anda, dan meningkatkan keterlibatan dan interaksi dengan anggota Anda. Selama liburan, metode ini menawarkan Anda kesempatan untuk mengubah pembeli Anda menjadi pelanggan setia jangka panjang.

Semua ini sangat menarik, tetapi bagaimana menerapkan sistem ini? Aplikasi Smile.io memungkinkan Anda untuk memulai dan mencari kebutuhan sistem penghargaan Anda.

Perbarui halaman arahan untuk liburan

Selama liburan, tidak ada yang lebih penting daripada memiliki halaman arahan teratas . Pelanggan akan diarahkan ke halaman ini setelah melakukan pencarian atau dari link di email Anda , atau di iklan Anda.

Hampir sangat penting bahwa halaman-halaman ini memiliki desain yang menarik dengan tata letak yang sederhana untuk navigasi yang mudah.

Jadi elemen seperti keranjang belanja atau tombol untuk jejaring sosial harus terlihat dan mudah diakses untuk memungkinkan pembeli bernavigasi setelah mengklik tautan pengalihan.

Jika Anda tidak yakin tentang konten visual Anda , Anda selalu dapat memeriksa aplikasi yang memungkinkan Anda membuat laman landas dan meningkatkan konversi jauh sebelum Natal.

Kampanye dan pemasaran media sosial untuk liburan

Berbagi tautan ke toko Anda dalam kisah Instagram , memposting penawaran dan diskon bagus di pos Facebook , atau men-tweet kampanye produk dengan tagar slogan, hanyalah beberapa opsi yang tersedia dengan media sosial selama periode perayaan.

Karena itulah brand Anda harus unik dan kreatif untuk menarik perhatian pembeli. Kampanye dan teknik pemasaran Anda untuk jejaring sosial harus siap untuk meningkatkan penjualan Anda dan mendorong pembeli untuk mengunjungi toko Anda.

Misalnya, Anda harus memastikan bahwa Anda telah menginstal fitur Instagram baru untuk pembayaran. Anda kemudian dapat meluncurkan kampanye promosi Anda bahkan sebelum liburan dan menggunakan alat baru ini untuk menjual langsung di aplikasi.

Optimalkan kampanye dan promosi Anda untuk Natal

Terkadang penting untuk menggunakan musim liburan sebagai fokus strategi pemasaran Anda untuk meningkatkan penjualan Anda. Jadi, ini harus sesuai dengan hari libur khususnya untuk mengembangkan sisi meriah dan antusiasme dengan pelanggan Anda.

Misalnya, penawaran LGBT dengan produk yang terkait dengan bulan Kebanggaan, desain patriotik di halaman arahan Anda di sekitar Hari Nasional, atau promosi dan penawaran khusus untuk produk musim dingin selama Natal.

Ada banyak kemungkinan ketika Anda membayangkan semua yang dapat Anda lakukan dengan merek dan produk Anda. Jadi bagaimana menyulap promosi dan perayaan Natal?

Jadwalkan kontes dan hadiah selama liburan

Kontes dan hadiah selama liburan adalah cara yang bagus untuk meningkatkan kepuasan dan keterlibatan pelanggan sambil meningkatkan penjualan Anda. Anda dapat mempraktikkan metode ini langsung di situs web Anda atau dengan menggunakan alat media sosial.

Misalnya, Anda dapat memposting foto salah satu produk Anda untuk dimenangkan di Instagram, dan memilih pemenang dari komentar.

Dengan cara ini, Anda tidak hanya akan memfasilitasi komitmen dan rasa komunitas pelanggan Anda di sekitar merek Anda, tetapi Anda juga akan mempromosikan produk dan penawaran yang akan datang selama liburan.

Itulah mengapa menjadwalkan kontes dan hadiah terlebih dahulu adalah strategi pemasaran yang efektif untuk e-commerce Anda selama musim liburan.

Pikirkan tentang pengiriman gratis dalam rencana pemasaran liburan

Pengiriman gratis Amazon adalah salah satu metode favorit platform. Oleh karena itu penting bagi e-commerce Anda untuk melakukan hal yang sama selama liburan. Tidak hanya pengiriman gratis yang menghasilkan penjualan , tetapi juga konversi .

Prospek akan lebih mudah dikonversi menjadi pelanggan jika pesanan menawarkan pengiriman gratis. Anda dapat memilih untuk menawarkannya dari jumlah tertentu atau untuk periode tertentu dalam setahun , seperti Black Friday atau Cyber ​​​​Monday.

Jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana, lihat rencana pengiriman pesaing Anda. Mereka dapat membantu Anda memposisikan diri dan menarik pelanggan sebanyak mungkin selama liburan. Belum lagi fakta bahwa teknik ini juga meningkatkan konversi Anda.

Pemasaran Konten selama liburan

Selama liburan, Pemasaran Konten pada dasarnya adalah aliran konten yang berkelanjutan.

Ini mungkin posting blog, konten video, jejaring sosial, dll. Setiap lalu lintas dari pencarian web untuk menemukan bisnis Anda bagus. Dengan konten asli , terkini , dan meriah , bisnis Anda dapat muncul dengan lebih mudah di hasil penelusuran dan meningkatkan penjualan Natal Anda.

Misalnya, dengan memasukkan produk Anda ke dalam posting blog tentang ide dekorasi untuk musim gugur dan Halloween, pengunjung Anda akan lebih cenderung membeli di toko Anda.

Banyak perusahaan dapat menerapkan metode ini, selama kontennya sesuai dengan merek Anda, tetapi juga dengan liburan yang dirayakan.

Penjualan kilat dan penjualan mendesak

Penjualan terbatas adalah teknik pemasaran lain yang efektif untuk menjual lebih banyak selama liburan. Misalnya, Anda dapat menetapkan tanggal untuk penjualan atau diskon , menawarkan lot produk terbatas , atau memastikan bahwa indikator inventaris rendah atau terbatas terlihat untuk produk terlaris.

Jika toko Anda dapat merangsang urgensi selama proses pembelian, mungkin pelanggan Anda tidak akan ragu untuk menambahkan produk ke troli dan mengonfirmasi pembelian.

Mendorong rasa kebersamaan dan tanggung jawab moral

Tidak ada yang ingin berakhir di toko di mana produk tidak memiliki nilai dan mereka tidak menemukan apa pun untuk dibeli.

Itu sebabnya, selama liburan, beberapa teknik pemasaran dapat membantu mempromosikan nilai dan etika Anda.

Misalnya, Anda dapat menyumbang ke badan amal yang dekat dengan nilai merek Anda atau mendorong klien Anda untuk membayar sejumlah kecil untuk tujuan yang baik .

Ini adalah tindakan kecil tetapi memiliki kekuatan besar. Ini memungkinkan untuk menciptakan hubungan antara pembeli Anda yang ingin merasa nyaman selama perayaan akhir tahun tetapi juga untuk berbagi nilai-nilai merek Anda. Saat mempromosikan bisnis Anda, Anda berbagi rasa tanggung jawab moral dalam diri pelanggan Anda.