Mencapai Keseimbangan Antara Tenaga Kerja Manusia Dan Virtual Untuk Organisasi
Diterbitkan: 2017-12-30Keberhasilan Setiap Organisasi Tergantung Pada Semangat Kerja Karyawan
Teknologi perusahaan berada di puncak titik belok yang diberikan oleh lompatan yang dibuat dalam otomatisasi untuk membentuk kembali cara bisnis beroperasi dalam beberapa tahun terakhir. Robotic Process Automation, atau disingkat RPA, di mana perangkat lunak atau 'bot' meniru interaksi manusia telah menjadi lazim dan semakin diminati oleh organisasi dalam perjalanan transformasi digital mereka.
Bot ini sekarang digunakan sebagai pekerja virtual di berbagai fungsi bisnis untuk menghilangkan aktivitas berulang yang rawan kesalahan yang bergantung pada upaya manual.
Apa ini pertanda untuk masa depan?
Ada cukup banyak cerita yang beredar di media untuk menciptakan paranoia di antara yang terbaik dari kita dengan pekerja virtual mengambil pekerjaan. Sebuah laporan baru-baru ini oleh McKinsey Global Institute menunjukkan hingga 800 juta pekerjaan dapat diambil alih karena otomatisasi. Ini cukup untuk mengatur bel alarm berdering. Tapi berapa banyak yang memiliki jasa?
Ketika komputer pribadi mulai diadopsi oleh bisnis, ada pembicaraan serupa tentang banyak pekerjaan yang akan dihilangkan. Meskipun benar, itu juga mempercepat pertumbuhan bisnis dan ekonomi sehingga menciptakan lebih banyak pekerjaan dengan peluang yang mengikuti.
Pekerja dapat mengambil keterampilan baru yang relevan dengan peluang ini untuk menemukan pekerjaan baru. Saat ini, otomatisasi menghadapi momen serupa, dan jika kita melihat ke depan, menawarkan lebih banyak kemungkinan pertumbuhan yang dapat menciptakan permintaan akan pekerjaan untuk mengimbangi perpindahan apa pun dalam pekerjaan.
Nilai tambah
Salah satu manfaat yang paling banyak dibicarakan RPA adalah nilai tambah yang dibawanya ke bisnis, dan kepada karyawan. Karyawan yang terus-menerus tersedak dengan tugas berulang yang memakan banyak waktu sekarang dapat melihat RPA sebagai penyelamat.
Ini membebaskan sejumlah besar waktu mereka yang memungkinkan mereka untuk fokus pada kegiatan yang lebih produktif dan membuat tenaga kerja naik ke rantai nilai dengan teknologi untuk meningkatkan upaya mereka dan mengurangi beban kerja. Misalnya, tim Keuangan dan Akuntansi untuk perusahaan besar akan menghabiskan banyak waktu untuk memproses voucher, faktur, klaim, pembayaran, dan lainnya. Ini adalah proses yang berulang, dan waktu yang sangat lama tenggelam ketika mempertimbangkan volume harian.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Dengan Robotic Process Automation, semua ini sekarang dapat diotomatisasi dengan bot, dan dapat melakukan ini lebih cepat daripada manusia, tanpa kelelahan. Dengan bot seperti itu yang melakukan tugas-tugas seperti itu dengan mudah, para pekerja sekarang dapat memusatkan perhatian mereka pada tugas-tugas yang lebih produktif di mana mereka akan terlibat lebih baik . Ini akan meningkatkan efisiensi dan keluaran tim, sehingga meningkatkan kapasitas layanan mereka.
Dengan RPA, kualitas proses juga meningkat secara signifikan – mendekati kesempurnaan. Dengan menghilangkan kesalahan yang biasa dibuat dalam proses yang bergantung pada upaya manual, ini meningkatkan waktu penyelesaian dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Ini sangat penting di area sensitif seperti dukungan pelanggan. Di sisi lain, ini memungkinkan bisnis untuk tidak terlalu khawatir tentang tolok ukur kepatuhan dan audit dengan setiap proses sekarang didokumentasikan dan mudah dipantau.
Itu juga dapat melampaui melakukan tugas-tugas berulang seperti itu. Bot kognitif belajar mandiri dapat belajar sendiri bagaimana melakukan dan mengelola proses dengan intervensi manusia yang minimal, menandai kasus yang memerlukan perhatian, mengambil keputusan sendiri setelah mengamati situasi. Itu juga dapat menganalisis seluruh data yang melewati alur kerja untuk menunjukkan tren dan pola yang dapat lebih mengoptimalkan proses.
Dengan manfaat ini dan lebih banyak lagi, alat otomatisasi akan menjadi tambahan yang disambut baik oleh tim mana pun, sebagai rekan kerja yang super efisien dan tak kenal lelah.
Menemukan keseimbangan
Ketika ada peningkatan volume bisnis, ada tekanan yang cukup besar untuk mengakomodasi lebih banyak proses dan menangani lebih banyak data. Ini berdampak pada karyawan lebih dari siapa pun karena ada lebih banyak tekanan untuk meningkatkan produktivitas mereka.
Keberhasilan organisasi mana pun bergantung pada moral karyawan dan kesediaan mereka untuk menghadapi tantangan baru , dan otomatisasi adalah kunci untuk menghilangkan stres mereka yang menyertai tantangan ini. Kebutuhan ini datang tanpa tekanan tambahan dari karyawan yang terus-menerus melihat ke belakang karena takut kehilangan kepentingan mereka dalam organisasi.
Dibutuhkan partisipasi yang setara dari organisasi dan karyawan untuk memahami dan mendidik diri mereka sendiri tentang kemitraan timbal balik dengan otomatisasi sebagai enabler.
Menyelaraskan strategi bisnis
Dengan kemajuan teknologi dan alat otomatisasi, akan ada peran dan pekerjaan baru sebagai hasilnya. Para pemimpin bisnis juga perlu memastikan bahwa ada transisi yang mulus dari peran yang ada ke peran yang baru, dan ini membutuhkan pendekatan strategis untuk membangun keterampilan yang diperlukan dalam angkatan kerja yang ada. Hal ini dapat dilakukan dengan membantu pekerja beradaptasi dan melatih mereka untuk tetap bertahan.
Transformasi perusahaan akan difasilitasi oleh otomatisasi, tetapi hanya akan dipertahankan dengan tenaga manusia dan tenaga kerja digital yang hidup berdampingan dan bekerja satu sama lain.
[Artikel ini telah ditulis bersama oleh Kris Subramanian dan Subin Perumbidy adalah Co-Founders of Option3 adalah perusahaan produk otomatisasi dan analisis data khusus yang berfokus pada penyediaan solusi otomatisasi yang terjangkau untuk perusahaan, besar atau kecil, di seluruh dunia .]