Ingin Pesan Seluler yang Menempel? Coba Kartu Umpan Berita Pertama di Industri Kami [Ringkasan Produk]

Jadi, Anda berada di puncak permainan email Anda. Membunuhnya dengan pesan dalam aplikasi . Pemberitahuan push Anda sangat menyenangkan untuk dilihat. Tapi sebagian dari dirimu merasa ada yang hilang. Bukan karena saluran yang Anda gunakan tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Sama sekali tidak. Tapi bukankah lebih baik memiliki opsi perpesanan lain, yang bisa Anda kendalikan sedikit lebih banyak?

Nah, kami punya kabar baik untuk Anda.

Ada sesuatu yang baru yang dapat Anda tambahkan ke gudang pemasaran digital Anda, saluran pesan yang mendukung konten yang kaya dan memungkinkan pemasar untuk mengontrol berapa lama pesan dapat dilihat. Sesuatu yang dapat melengkapi jenis pesan yang sudah Anda kenal dan membuatnya lebih efektif. Dan Braze memilikinya.

Mereka disebut Kartu Umpan Berita dan mungkin itu adalah sesuatu yang spesial yang Anda cari.

Apa itu News Feed Cards?

Intinya, Umpan Berita adalah saluran perpesanan yang memungkinkan Anda mengirimkan konten yang kaya dan disesuaikan secara individual kepada pelanggan Anda.

Anggap saja seperti kotak masuk streaming yang jelas yang dikendalikan pemasar, idealnya diinformasikan oleh apa yang diinginkan pelanggan. Ada konten hijau yang menurut Anda harus dilihat pelanggan setiap kali mereka terlibat dengan merek Anda? Tambahkan ke Kabar Beranda Anda dan itulah yang akan terjadi. Anda ingin menyesuaikan promosi apa yang ditampilkan seseorang berdasarkan perilaku dan pembelian dalam aplikasi mereka? Kartu Umpan Berita juga dapat melakukannya. Selain itu, dukungan mereka untuk penautan dalam berarti bahwa pelanggan Anda dapat berpindah dengan mulus dari kartu ke bagian mana pun di aplikasi atau situs web Anda, atau bahkan di luar laman web jika perlu.

Seperti email, Kartu Umpan Berita bersifat semi-permanen, memungkinkan pelanggan yang tidak terlibat dengan pesan di saluran ini untuk kembali lagi nanti jika mereka berubah pikiran. Namun, sementara penerima setiap email yang Anda kirim memutuskan pesan apa yang akan disimpan di kotak masuk mereka dan untuk berapa lama, pemasar memiliki kontrol langsung atas Kabar Beranda dan urutan serta umur panjang kontennya, sehingga memudahkan pelanggan untuk terlibat dengan konten Anda.

Pesan dalam aplikasi dan News Feed Cards sangat erat hubungannya sehingga bisa dibilang saudara kandung: keduanya hanya berfungsi dalam pengalaman aplikasi atau situs web dan merupakan saluran serbaguna yang mendukung pesan baik pendek dan manis atau detail dan kaya konten. Namun pesan dalam aplikasi (dan pemberitahuan push, dalam hal ini) pada dasarnya adalah cara singkat untuk menjangkau pelanggan: baik pelanggan terlibat dengan pesan saat mereka pertama kali melihatnya, atau tidak. Tapi apa pun yang mereka lakukan, pesan itu hanya berlangsung sebentar sebelum menghilang ke eter. Kartu Umpan Berita tidak seperti itu — konten yang Anda kirimkan dengan saluran ini tetap seperti yang Anda inginkan.

Mengapa Braze memutuskan untuk membuatnya?

Saat Braze pertama kali mulai bekerja membuat Kartu Umpan Berita, tujuannya sederhana: memberi merek cara yang efektif dan tidak singkat untuk berkomunikasi dengan pengguna di dalam aplikasi mereka. Begitu banyak saluran perpesanan seluler menyampaikan komunikasi yang ada di sini dan hilang; kami ingin membangun sesuatu untuk saat-saat ketika Anda membutuhkan penjangkauan Anda untuk bertahan.

Dan karena News Feed Cards dapat dipersonalisasi, disesuaikan, dan ditargetkan satu per satu—sama seperti semua jenis pesan lain yang didukung Braze––kartu ini telah terbukti menjadi cara yang ampuh dan efektif untuk melibatkan pelanggan .

Apa saja jenis-jenis Kartu Umpan Berita?

1) kartu klasik

Jenis kartu ini mendukung gambar kecil dan memiliki ruang untuk judul dan teks isi. Mereka bekerja paling baik dalam situasi di mana Anda ingin menyampaikan pesan kepada pelanggan yang singkat, sederhana, dan to-the-point.

2) Kartu gambar bertulisan

Jenis kartu ini dibuat untuk mendukung gambar yang lebih besar, menjadikannya cara yang efektif untuk menampilkan konten yang kaya dalam Kabar Beranda. Mereka bagus untuk menarik perhatian pelanggan Anda dan bekerja dengan baik untuk menyoroti penjualan dan promosi lainnya.

3) Kartu Spanduk

Pikirkan kartu ini sebagai hibrida dari dua jenis pertama—kartu ini sesederhana dan sesederhana kartu klasik, tetapi dengan fokus visual yang lebih kuat yang lebih mirip dengan kartu gambar dengan teks.

4) Kartu promosi silang

Kartu ini adalah cara yang efektif untuk mempromosikan aplikasi dan situs web merek Anda yang lain kepada pelanggan yang sudah ada menggunakan visual dan teks yang kaya. Sempurna untuk menjangkau pelanggan setia dan mendorong mereka untuk memperdalam keterlibatan mereka dengan merek Anda.

Di mana Anda dapat menggunakan Kartu Umpan Berita?

Di aplikasi Anda

Saat Kartu Umpan Berita pertama kali dibuat, kartu tersebut dimaksudkan untuk memungkinkan Anda menambahkan aliran konten yang kaya ke aplikasi Anda, sehingga memudahkan untuk menyoroti promosi, pembaruan aplikasi, dan informasi penting lainnya tanpa membebani audiens Anda. Dan itulah yang Anda dapatkan saat menambahkan Umpan Berita ke aplikasi seluler Anda.

Di situs web Anda

Setelah peluncuran Braze Web SDK musim gugur ini , sekarang mungkin bagi pemasar untuk menggunakan Kartu Umpan Berita di situs web mereka juga. Saluran berfungsi sama di kehadiran web Anda seperti di aplikasi Anda, memungkinkan Anda membuat dan mengkurasi aliran konten yang kaya dan dipersonalisasi yang ditargetkan untuk pengunjung web Anda.

Jenis kampanye apa yang dapat menggunakan Kartu Umpan Berita?

Kartu Umpan Berita serbaguna, tetapi meskipun Anda secara teoritis dapat menggunakannya untuk jenis kampanye apa pun, Anda akan mendapatkan hasil yang lebih baik jika Anda mengingat kekuatan khusus saluran ini—yaitu, sifat semi-permanennya dan kemampuan untuk mendukung beragam, konten yang dipersonalisasi.

Berikut adalah beberapa kampanye yang bekerja sangat baik dengan Kartu Umpan Berita:

Kampanye konten berulang

Apakah merek Anda mengeluarkan konten secara teratur, seperti pembaruan harian ke blog Anda atau edisi digital bulanan majalah Anda? Kartu Umpan Berita memudahkan untuk menampilkan konten baru dan menyoroti tanggal publikasi yang akan datang untuk membangun antisipasi di antara anggota audiens Anda yang paling aktif. Dan karena kartu dapat disesuaikan dan ditargetkan satu per satu, Anda dapat secara otomatis memperbarui versi setiap kartu yang dilihat pelanggan berdasarkan apakah mereka terlibat dengan pesan terkait di saluran lain atau tidak, membaca konten yang telah Anda soroti sebelumnya, dan banyak lagi.

Kampanye orientasi

Pelanggan yang kemungkinan besar akan kembali ke merek Anda adalah mereka yang keluar dari sesi pertama mereka di aplikasi Anda atau kunjungan pertama ke situs web Anda dengan gagasan yang jelas tentang nilai yang dapat diberikan merek Anda dan cara memanfaatkan peluang yang Anda tawarkan. Dengan menggunakan Kartu Kabar Beranda untuk memberikan pemahaman yang kuat kepada pelanggan baru tentang aplikasi atau situs web Anda selama kunjungan awal itu, Anda dapat meningkatkan peluang mereka bertahan dan menjadi pelanggan setia. Dan karena Kabar Beranda selalu hadir di aplikasi atau situs web Anda, ini adalah cara yang bagus untuk memperdalam keterlibatan pelanggan dengan secara konsisten mendorong pengguna untuk melihat fitur baru atau menjelajahi elemen pengalaman digital Anda yang belum pernah mereka coba. Selain itu, menggunakan beberapa saluran untuk mendorong pelanggan menyelesaikan pengalaman orientasi Anda telah terbukti meningkatkan retensi dua bulan sebesar 130% .

Bagaimana cara Braze menggunakan Kartu Umpan Berita?

Jika Anda sudah menjadi klien Braze, maka Anda tahu bahwa News Feed Cards bukan hanya saluran yang dapat Anda gunakan untuk menjangkau pelanggan Anda: mereka juga merupakan bagian besar dari cara Braze berkomunikasi dengan Anda.

Saat kami memiliki berita besar untuk dibagikan—pembaruan signifikan untuk platform kami, versi baru SDK kami untuk diunduh, atau informasi penting lainnya—kami menggunakan Kabar Beranda untuk memberikan gambaran umum kepada klien (dan kemudian tautan dalam ke bagian dasbor yang relevan atau dokumentasi, bila perlu). Dan ketika informasi yang harus kami bagikan sangat penting, kami mendorong klien untuk memeriksa Kabar Beranda dengan mengirimi mereka pesan dalam aplikasi terkait yang menyambut mereka saat mereka masuk ke platform kami.

Kami telah menemukan bahwa memanfaatkan Umpan Berita untuk menyampaikan informasi semacam ini membuat klien kami mendapat informasi dengan cara yang membantu dan tidak mengganggu. Dan karena News Feed Cards mendukung pesan yang bertahan lama, klien kami dapat mengakses dan memeriksa informasi yang terkandung dalam kartu yang kami bagikan kapan pun mereka membutuhkannya.

TL;DR

Dengan keterlihatan berkelanjutan dan dukungan untuk beragam konten, Kartu Umpan Berita dapat mengisi celah penting dalam strategi pengiriman pesan seluler Anda. Dan karena jenis perpesanan ini masih baru, merek yang mulai memanfaatkan saluran ini sekarang memiliki peluang untuk memenangkan persaingan dengan menjangkau pelanggan mereka secara lebih efektif dan meningkatkan retensi pemirsa dalam jangka panjang.