23 Cara Menciptakan Loyalitas Pelanggan untuk Usaha Kecil Anda

Tidak peduli apa ukuran bisnis Anda, loyalitas pelanggan memiliki kepentingan yang luar biasa.

Menurut penelitian , pelanggan tetap menghabiskan lebih dari 67% dibandingkan dengan pelanggan baru. Juga, harganya sepuluh kali lipat lebih mahal saat Anda mencoba menarik seri baru.

Tidak ada keraguan bahwa memiliki pelanggan tetap dan mempertahankannya adalah hal yang membuat Anda mapan dan sukses.

Ini menghemat waktu, Anda tidak menghabiskan biaya untuk mendapatkan pelanggan baru berulang kali, dan pelanggan setia juga menunjukkan apakah produk Anda memiliki nilai di pasar atau tidak.

Namun, untuk mempelajari cara menciptakan loyalitas pelanggan di sini adalah semua yang Anda perlukan.

Mengapa Yang Anda Maksud Dengan Loyalitas Pelanggan?

Loyalitas pelanggan adalah ukuran pelanggan Anda dan kesediaan untuk melanjutkan rekayasa dengan produk atau layanan.

Untuk merek, penting untuk memiliki loyalitas pelanggan karena meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan saat ini yang merupakan pendapatan konsisten dari bisnis Anda.

Juga, ini membawa lebih banyak pelanggan karena Anda memiliki pelanggan yang bahagia yang bekerja sebagai advokat dan melakukan pemasaran dari mulut ke mulut untuk Anda.

Di pasar, kepuasan pelanggan menentukan seberapa setia pelanggan Anda nantinya. Ada level yang berbeda, begini caranya.

Pelanggan Tidak Puas

Pelanggan yang tidak puas memiliki kebutuhan yang tidak terpenuhi setelah menggunakan produk. Biasanya, pelanggan seperti itu merasa seperti mereka membuang-buang uang untuk produk dan layanan.

Sedikit Puas

Pelanggan ini merasa sebagian kebutuhannya telah terpenuhi, namun sebagian besar kebutuhannya masih ada.

Puas

Adat adalah mereka yang puas dengan produk karena mereka menerima apa yang mereka harapkan.

Sangat puas

Pelanggan telah memenuhi persyaratan mereka, namun, mereka memiliki pengalaman luar biasa yang membantu mereka menikmati pembelian mereka.

sangat puas

Pelanggan ini telah memenuhi semua ekspedisi mereka sepenuhnya, tetapi mereka telah melampaui karena layanan dan hal-hal lain terlalu bagus.

Anda bisa mendapatkan tingkat kepuasan pelanggan dari melakukan berbagai hal.

Anda dapat memeriksa dengan mengikuti melakukan –

• Survei
• Ulasan
• Peringkat Bintang Di Halaman
• Wawancara pelanggan
• Umpan balik

Cara Menciptakan Loyalitas Pelanggan Anda

Untuk menciptakan loyalitas pelanggan, Anda memerlukan berbagai cara untuk diikuti yang akan membantu pelanggan membangun loyalitas mereka terhadap merek dan juga bisnis.

Dan untuk melakukan itu, berikut adalah beberapa poin yang akan membantu.

Memberikan Nilai Dan Kualitas

Satu-satunya cara jelas yang dapat membantu Anda dalam loyalitas merek adalah dengan memberikan apa yang Anda janjikan.

Juga buatlah lebih dari apa yang mungkin diharapkan pelanggan, di mana pastikan Anda tidak menurunkan kualitas sehingga nilai yang Anda tawarkan tidak pernah dipertanyakan.

Cara terbaik untuk mengetahui hal ini, Anda perlu memahami apa yang membuat pelanggan Anda puas dan memfokuskan energi pada poin-poin yang dapat membuat mereka merasa telah melakukan pembelian yang baik dan layak.

Jangan berikan alasan kepada pelanggan Anda untuk mencari di tempat lain.

Bicaralah dengan Pelanggan Anda Lebih Sering

Berbicara dengan mereka secara teratur dapat membantu Anda lebih memahami mereka.

Komunikasi akan membantu dalam menciptakan ikatan yang lebih baik. Tanyakan kepada pelanggan Anda apa yang mereka suka atau tidak suka, pastikan mereka tahu bahwa suara mereka didengar.

Penting bagi mereka untuk mengetahui bahwa suara, opini, dan pemikiran mereka ditanggapi dengan serius, sehingga mereka dapat membagikannya dengan lebih jujur ​​dan mempercayai merek tersebut.

Lakukan Hal Baik Dan Konsisten

Untuk menjaga diri Anda dan merek di pasar, konsistensi adalah kuncinya, Tanpa itu Anda akan digantikan oleh orang lain dalam sekejap.

Ada banyak pesaing di luar sana yang mencari cara untuk terhubung dengan pelanggan Anda, memberi mereka kesempatan berarti melepaskan pelanggan Anda.

Itulah mengapa Anda perlu menciptakan keakraban saat terlibat secara konsensual dengan pelanggan mereka, apa pun media yang Anda gunakan, bahkan dalam email, halaman web, dan dokumen.

Jadikan semuanya terfokus pada bagaimana pelanggan merasa terhubung melalui merek Anda.

Dikenal Di Niche, Pasar, dan Komunitas Anda Sendiri

Anda dapat mempromosikan merek, dan memengaruhi audiens. Namun, audiens memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi ketika mereka mendengar merek Anda atau mempromosikan bisnis orang lain, teman dekat, atau orang yang tidak ada hubungannya dengan bisnis Anda.

Ini meningkatkan tingkat kepercayaan dan kredibilitas. Cara terbaik untuk mendapatkan iklan dari mulut ke mulut tanpa melakukan adalah dikenal karena apa yang Anda lakukan, pasar, dan komunitas.

Dari mulut ke mulut adalah bentuk terkuat yang dapat Anda pertimbangkan dalam pemasaran. Berikut adalah beberapa poin yang dapat Anda pertimbangkan untuk digunakan:

• Beralih ke mitra media untuk mempromosikan merek.
• Minta influencer industri untuk mengatakan kata-kata tentang produk dan merek Anda.
• Gunakan PR yang positif, bahkan bentuk-bentuk seperti sponsorship dan kerja amal untuk lebih mendekorasi kesadaran langsung di masyarakat.
• Buat diri Anda tetap relevan di pasar sehingga orang-orang tahu apa yang Anda lakukan.
• Minta pelanggan sebelumnya untuk berbagi pandangan dan pemikiran mereka menggunakan platform media sosial.
• Bantu orang lain, mungkin orang baru yang ingin tahu tentang industri dan niche Anda.
• Bantu usaha kecil seperti Anda, mungkin tidak terkait dengan industri yang sama tetapi sesuatu yang lain untuk mempromosikan produk mereka.
• Bagikan kelas atau wawancara gratis untuk membuat orang mengetahui apa yang Anda lakukan dan tawarkan.

Alih-alih Penjualan, Fokus Pada Layanan Dan Pengalaman Pelanggan

Cara lain yang membantu Anda dalam membangun loyalitas adalah dengan berfokus pada bagaimana perusahaan Anda berupaya meningkatkan pengalaman dan layanan pelanggan.

Alih-alih berfokus pada penjualan dan mendapatkan lebih banyak produk atau penjualan yang dibeli, Anda perlu fokus pada apa yang pelanggan Anda dapatkan darinya.

Pertahankan layanan Anda tepat sasaran dan lakukan yang lebih baik untuk membuat pengalaman pelanggan tak terlupakan. Jadi jika seseorang melakukan pembelian untuk pertama kalinya, mereka tidak pergi ke tempat lain setelah itu.

Meningkatkan Esensi Layanan Pelanggan

Pikirkan cara-cara yang membuat hidup pelanggan Anda lebih mudah. Cobalah untuk menyimpan ketidaknyamanan yang harus dialami pelanggan selama setiap tahap perjalanan pembelian.

Misalnya , jika pengembalian barang yang tidak diinginkan menyebabkan terlalu banyak kerumitan, perbaiki sistem yang dapat memudahkan mereka.

Berkonsentrasilah pada penyediaan layanan dan tingkatkan kualitas di berbagai bidang penting seperti pengiriman yang terlambat atau tanggal yang terlewat.

Juga, identifikasi apa yang dialami pelanggan dan bagaimana bisnis Anda memengaruhinya.

Misalnya, Anda dapat melakukan:

• Pilih pemasok yang dapat dipercaya untuk meningkatkan hubungan baik sehingga Anda dapat mengatasi krisis.
• Siapkan proses produksi yang dapat membantu meminimalkan efek alih-alih mengandalkan inspeksi produk jadi.
• Pastikan Anda memiliki kapasitas untuk memenuhi pesanan dan memberikan layanan yang menjaga kualitas. Jika diperlukan, ambil peralatan atau staf tambahan atau batasi penjualan sampai Anda membayar penjualan.

Berkomunikasi Dengan Pelanggan Anda Secara Efektif

Rencanakan komunikasi Anda agar pelanggan Anda tetap mendapat informasi dan informasi terbaru. Untuk itu, Anda dapat menggunakan sumber dan saluran yang berbeda.

Permudah mereka untuk menghubungi Anda, juga dengarkan pertanyaan mereka, dan tanggapi.

Dorong mereka untuk melakukan umpan balik dan ulasan sehingga Anda tahu di mana mereka membutuhkan perhatian ekstra.

Menepati janji dan melebihi apa yang diharapkan pelanggan. Misalnya, jika Anda berjanji untuk mengirimkan barang dalam waktu sepuluh hari, lakukan dalam enam.

Jadikan Layanan Personalisasi d

Personalisasikan semua komunikasi yang Anda lakukan dengan pelanggan, jadi alamat sebenarnya dari karyawan yang menghadapi pelanggan.

Jika Anda menggunakan sistem telepon otomatis, pastikan Anda memiliki pilihan kepada pelanggan sehingga mereka dapat berbicara dengan operator saat mereka membutuhkannya, kapan pun.

Juga, tawarkan lebih banyak kepada pelanggan bernilai tinggi.

Mendorong Umpan Balik Dan Membangun Kepercayaan

Loyalitas pelanggan Anda tidak terbatas pada pembelian produk, juga ada banyak pelanggan yang tertarik untuk berbagi pendapat, menceritakan apa yang Anda lakukan baik dan buruk, dan bagaimana mereka menginginkannya.

Nah, bisnis membutuhkan pemahaman pelanggan, dan apa yang lebih baik daripada mendengarkan langsung dari mereka?

Mendorong mereka untuk berbagi umpan balik akan membantu dalam berhubungan dengan pelanggan Anda yang menggunakan produk, tetapi juga memberi mereka kesempatan untuk berbagi pemikiran.

Untuk itu, Anda dapat mempertimbangkan opsi berikut:

• Tanyakan kepada pelanggan baru Anda tentang apa yang akan mereka pilih dari pesaing daripada Anda dan apa yang dapat Anda lakukan dengan lebih baik.
• Siapkan hotline untuk pelanggan, dan pastikan nomornya terlihat di setiap komunikasi yang Anda kirim.
• Dapatkan umpan balik di berbagai platform online, dorong mereka untuk terlibat lebih baik di media sosial.
• Sertakan formulir kontak di situs web juga, sehingga mereka dapat berbagi pemikiran mereka di sana juga.
• Dorong pelanggan Anda untuk menghubungi Anda ketika mereka memiliki kekhawatiran tentang produk. Juga kesempatan untuk memperbaiki masalah, seolah-olah terlalu meningkat, itu bisa berubah menjadi keluhan.
• Pastikan Anda berterima kasih kepada pelanggan Anda setelah Anda menerima umpan balik mereka, dan memberi tahu mereka tentang perubahan serta hasilnya. Jika ada penundaan, pastikan untuk memberi mereka alasan yang masuk akal.

Tunjukkan Ketertarikan pada Pelanggan

Untuk menciptakan hubungan yang melampaui pelanggan dan pembeli, Anda perlu menunjukkan bahwa Anda tertarik pada pelanggan lebih dari itu.

Nah untuk itu Anda bisa melakukan survei, berhubungan dengan mereka dan melakukan interaksi online untuk mengetahui lebih banyak tentang mereka.

Juga, pastikan mereka diperbarui dengan perubahan yang Anda lakukan, dapatkan milis, dan kirim buletin kepada mereka.

Pergi ke acara dan pameran. Pertimbangkan untuk menemui tempat-tempat di mana Anda mungkin menemukan pelanggan.

Pertimbangkan untuk melibatkan pelanggan saat produk atau layanan sedang dalam proses pengembangan. Jadi mereka bisa menjadi bagian dari keseluruhan proses.

Cari Alasan Mengapa Mereka Berhenti Membeli

Nah jika pelanggan berhenti membeli produk dari Anda, bukannya membiarkan mereka pergi atau mengabaikannya. Pastikan Anda menghubungi mereka untuk mengetahui alasannya.

Dan untuk itu, Anda mungkin membutuhkan orang yang ahli untuk ini. Jika tidak, memiliki pelanggan yang tidak aktif dapat dengan mudah memberikan jawaban seperti 'produk terlalu mahal' dan melanjutkan.

Analisis situasi dan ketahui apa yang terjadi yang membuat kursor Anda berhenti melakukan pembelian.

Komunikasikan Nilai Apa yang Anda Miliki

Sebelum Anda meningkatkan loyalitas di antara pelanggan, penting untuk memahami aspek apa dari merek dan itu harus layak untuk loyalitas pelanggan.

Untuk memulainya, Anda perlu berkonsultasi dengan tim Anda terlebih dahulu. Dan buatlah strategi yang menguraikan apa yang membuat merek dan produk Anda menonjol.

Terutama, pemasaran Anda harus lebih tentang daya tarik merek yang membuat merek unik dan apa yang membuat Anda berbeda dibandingkan dengan perusahaan.

Menurut studi Edelman, dua pertiga pelanggan membeli produk berdasarkan keyakinan. Namun, Anda tidak harus mengambil sikap politik jika Anda tidak mau.

Selain itu, merek Anda harus fokus pada cahaya penuntun, tegas dalam hal kepercayaan, dan berkomunikasi dengan pelanggan secara otentik.

Biarkan Loyalis Aktif Dan Menyebarkan Berita

Setelah Anda tahu apa nilai Anda, Anda dapat membuat basis penggemar, dan ini akan menjadi pendukung bersemangat yang mendukung merek dan nilai/

Konsumen ini adalah perjalanan atau kebiasaan Desember, mereka menyebutkan di media sosial, menandai cerita, dan berbagi tentang produk antara lain.

Ini pada dasarnya adalah basis kecil dari pelanggan yang sangat puas. Itu sebabnya Anda perlu mengaktifkannya dan membiarkannya bekerja.

Ketika konsumen mendengar tentang produk dari pelanggan lain, mereka mendapatkan lebih banyak kebenaran dan perasaan bahwa merek tersebut dicintai oleh orang lain.

Hargai Pelanggan Dengan Menggunakan Program Loyalitas

Program loyalis sangat efektif ketika Anda memiliki pemahaman tentang bagaimana mereka dapat mengubah permainan.

Untuk membangun loyalitas pelanggan, halaman membantu mendorong pembelian berulang dengan menawarkan fasilitas, diskon, dan penawaran khusus.

Nah menggunakan program loyalitas memiliki alasan dan manfaat yang berbeda yang meningkatkan loyalitas pelanggan, itu termasuk:

• Program loyalitas sangat membantu karena tidak mahal. Itu dapat menggunakan sumber daya yang ada yang disalurkan dengan menggunakan program.
• Program lokalitas yang berbeda memiliki hasil yang berbeda tetapi terbukti meningkatkan pertumbuhan dengan diuji berulang kali yang meningkatkan kredibilitas mereka.
• Ini membantu dalam meningkatkan reputasi merek, juga memberi insentif kepada pelanggan tetapi juga membuat pelanggan sebelumnya tetap berpegang pada merek.
• Dengan ini, Anda dapat membuat pelanggan Anda meningkatkan jumlah pelanggan yang senang yang akan membantu mendapatkan lebih banyak pelanggan setia untuk merek Anda.

Tentukan Saluran Komunikasi Yang Bekerja Terbaik

Komunikasi yang sering akan membantu Anda menjaga merek tetap segar di benak mereka. Selain itu, Anda dapat dengan mudah menyampaikan informasi dan terhubung dengan merek.

Namun, memahami mana yang merupakan cara terbaik untuk berkomunikasi dengan mereka. Ada saluran yang berbeda dan masing-masing memiliki kelebihannya sendiri.

Anda dapat mempertimbangkan:

Media sosial

Media sosial adalah metode cepat dan praktis yang dapat membantu Anda terhubung dengan pelanggan secara langsung. Ada juga berbagai cara yang dapat membantu dalam mengirim pesan langsung, Anda dapat langsung menyebutkannya, menandai, dan membagikannya.

Ini membawa perhatian pelanggan ke bisnis Anda, Anda juga dapat memberikan kontak yang dapat menambah nilai dan meningkatkan pelanggan.

Surel

Email juga merupakan cara yang bagus untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Ini dapat sering digunakan untuk pelanggan dan merek tertentu yang tidak memiliki banyak kehadiran di media sosial.

Bahkan jika sudah, email tetap bisa lebih personal dan langsung ke pelanggan.

Anda dapat membagikan berbagai hal, pembaruan yang ditawarkan, dll.

Percakapan web

Webchat dapat membantu pelanggan dan karyawan layanan pelanggan. Obrolan webnya memungkinkan bisnis memprogram chatbot yang menampilkan jawaban atas sebagian besar pertanyaan yang diajukan. Juga, menyediakan pelanggan dengan persyaratan yang dapat membantu.

Juga jika seseorang mencari bantuan, mereka dapat memulai percakapan menggunakan chatbot di situs.

Ini menghemat waktu Anda untuk tidak menjawab pertanyaan yang dijawab berulang kali.

Panggilan telepon

Nah, ini memberi kesempatan bagi Anda berdua untuk terhubung secara pribadi.

Dengan teknologi ini tersedia, tidak penting untuk melupakan kekuatan panggilan telepon untuk menahan. Setiap orang mungkin berhubungan dengan situasi ketika mereka merasa terjebak, panggilan telepon memberikan harapan untuk berhubungan dengan manusia yang sebenarnya.

Kembangkan Program Hadiah

Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, Anda perlu menunjukkan bahwa merek, dan juga Anda, menghargai mereka.

Dan untuk itu, Anda dapat membuat doa yang memberi mereka fasilitas ekstra.

Bonus ekstra dapat membantu bergantung pada bagaimana dan kapan Anda menggunakan ini.

Ada berbagai program hadiah yang dapat Anda pertimbangkan, termasuk:

Hadiah Poin

Hadiah poin sederhana dan populer karena itu. Setiap pembelian yang dilakukan pelanggan, akan membantu dalam mempertahankan beberapa poin. Poin dapat digunakan untuk ditransfer ke hadiah atau penawaran khusus.

Program VIP Eksklusif

Beberapa perusahaan juga menawarkan program VIP eksklusif untuk pelanggan yang dapat membayar biaya bulanan atau tahunan untuk bergabung dengan diskon dan penawaran khusus.

Program ini juga menawarkan manfaat khusus yang hanya tersedia bagi mereka yang memiliki Program VIP eksklusif.

Program Berjenjang

Program ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan hadiah dan penghasilan bagi pelanggan pada tingkat yang berbeda berdasarkan kebiasaan belanja mereka.

Anda dapat membuat mereka merasa termasuk dalam pengeluaran dan penghargaan mereka berdasarkan itu. Di sini semakin banyak yang mereka belanjakan, semakin baik imbalan yang mereka terima sebagai gantinya.

Program pembelanjaan

Program kecepatan didasarkan pada berapa banyak uang yang dibelanjakan pelanggan, tergantung pada transaksi mereka dengan Anda.

Semakin banyak yang mereka belanjakan, semakin banyak hadiah yang akan mereka makan. Juga, ini adalah salah satu metode terbaik yang sangat direkomendasikan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, juga mengurangi tingkat churn.

Berikan Alasan Menjadi Pelanggan Setia

Merek perlu memberikan alasan mengapa pelanggan harus loyal.

Terutama Ketika ada begitu banyak perusahaan yang mencoba yang terbaik untuk melakukan hal yang sama.

Contoh terbaiknya adalah Apple, karena banyak orang memiliki penggemar paling setia. Mereka melampaui apa pun untuk membuktikan kesetiaan mereka kepada perusahaan.

Mereka berdiri berjam-jam dalam antrean ketika produk terjual, memiliki argumen yang mendukung produk mereka.

Merek seperti ini tahu bagaimana mereka dapat membuat pelanggan dimaafkan dan menggunakan evaluasi terkait produk seperti penjualan, peluncuran ke acara eksklusif.

Perasaan selama interaksi dan bagaimana pelanggan terhubung dengan merek berkontribusi banyak pada loyalitas.

Jadi untuk membuat pelanggan setia, penting untuk menunjukkan kepada mereka nilai dan bagaimana Anda membuat hidup mereka berubah.

Pertahankan Suara, Nada, Dan Bahasanya

Namun tampaknya memiliki kejelasan, tetapi mempertahankan suara, nada, dan bahasa di setiap titik kontak di mana pelanggan berinteraksi.

Menurut penelitian yang dilakukan oleh Inggris, mereka mencatat ekspresi yang digunakan untuk menyapa pelanggan ketika mereka mengunjungi toko, kemudian mereka memeriksa silang dengan berapa jam yang mereka habiskan di toko.

Studi menunjukkan bahwa pelanggan yang menerima salam dengan senyuman menghabiskan lebih dari 67 persen lebih banyak daripada mereka yang menerima sambutan dingin.

Bahkan jika itu adalah detail kecil, pelanggan menunjukkan konsekuensi yang besar.

Pertimbangkan Paket Pembayaran yang Berbeda

Ada banyak bisnis yang memiliki musim dan mengalami berbagai jenis arus kas selama tahun-tahun penjualan

Misalnya, jika Anda memiliki pernikahan terkait merek, itu akan mendapatkan lebih banyak penjualan selama musim panas. Namun, di musim dingin mungkin ada lebih sedikit dan lebih banyak perjuangan.

Satu toko memutuskan untuk menawarkan produk melalui pelanggan untuk dikirim di musim dingin, dan membayar sedikit sepanjang bulan. Ini mengurangi beban pelanggan bersama dengan memberikan rencana untuk membayar sepanjang bulan alih-alih membayar sekaligus.

Tawarkan Diskon Untuk Produk yang Paling Banyak Mereka Gunakan

Setelah beberapa saat, bisnis memiliki cukup data tentang pelanggan mereka yang menunjukkan jenis produk yang paling sering digunakan pelanggan.

Nah, Anda dapat menggunakan data ini dengan menawarkan diskon pada produk yang paling sering mereka gunakan. Selain itu, meningkatkan kemungkinan mendapatkan pembelian berulang. Selain itu, Anda juga mendapatkan pelanggan yang senang dan puas.

Diskon juga membuat orang membeli lebih banyak saat waktu sepi. Ini menciptakan pelanggan yang lebih baik dan lebih setia kepada merek.

Ini menunjukkan merek menaruh perhatian pada apa yang disukai pelanggan yang memberikan alasan yang lebih baik untuk memilih Anda daripada pergi ke pesaing,

Dorong Rujukan Dan Hadiah

Referensikan Teman adalah salah satu program efektif yang memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan pelanggan baru sekaligus memuaskan pelanggan lama.

Anda tidak hanya menerima pelanggan baru tanpa mengeluarkan atau mengeluarkan energi, tetapi juga membuat pelanggan Anda saat ini senang dengan menawarkan nilai dan diskon.

Jaga Semuanya Jelas Dan Transparan

Akan ada saat-saat ketika hal-hal akan berjalan berlawanan, tidak seperti yang Anda rencanakan.

Mungkin Anda akhirnya melakukan hal yang salah, atau masalah menjadi terlalu banyak untuk ditangani. Alih-alih menyangkal atau berbohong, pastikan Anda jujur ​​dan transparan dengan pelanggan.

Jelaskan kepada mereka, jika ada yang salah, beri tahu mereka.

Contoh yang dapat Anda pertimbangkan adalah Buffer ketika mereka mengalami pelanggaran keamanan pada tahun 2013. Perusahaan memberi tahu pelanggan mereka mengenai situasi tersebut bersama dengan mengatasi masalah mereka dan memberikan pembaruan.

Buat Komunitas

Ada begitu banyak platform yang dapat membantu Anda dalam menciptakan komunitas. Ada banyak cara yang meningkatkan konversi dan mendorong konten yang dibuat pengguna.

Misalnya, Anda dapat meminta pelanggan untuk membagikan gambar mereka dengan produk, juga pemikiran dan ide mereka yang dapat digunakan.

Pertimbangkan untuk membagikannya dengan platform lain seperti Instagram, Pinterest, dan Facebook.

Gunakan Bukti Sosial Untuk Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan Loyal

Pelanggan setia membutuhkan jaminan bahwa produk dan merek yang mereka gunakan sepadan dengan usaha.

Dan untuk itu, Anda dapat menggunakan bukti sosial dan memberi tahu mereka bagaimana produk Anda membantu orang lain.

Tidak hanya itu menurut para ahli, penggunaan social proof memberikan pengaruh positif yang membantu dalam menciptakan rasa aman dan juga mendorong lebih banyak orang untuk menggunakannya.

Hal ini dapat membantu dalam memahami cara-cara kepada pelanggan yang memahami tentang produk serta masyarakat.

Ada berbagai cara untuk mendapatkan bukti sosial, ini termasuk:

Pengguna

Minta pengguna Anda untuk membagikan ulasan mereka, jika tidak, Anda dapat mengambil bantuan dari situs ulasan. Yang terbaik adalah mendapatkan ulasan langsung dari pelanggan seperti yang dilakukan Amazon And Yelp.

Pakar

Statistik menunjukkan bahwa para ahli adalah sumber yang kredibel yang dapat membantu Anda membuat pelanggan lebih memahami produk.

selebriti

Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan influencer atau selebriti untuk mendapatkan lebih banyak kesadaran terhadap produk Anda. Selain itu, ini juga bagus untuk menargetkan pelanggan.

Penyihir Kerumunan

Menggunakan statistik dari merek seperti Mcdonald dilakukan dengan menggunakan tanda terkenal yang mengatakan "Lebih dari 1 Juta Dilayani". Anda dapat membantu pelanggan untuk memahami bahwa produk Anda sepadan dengan kesetiaan mereka.

Hikmah Sahabat

Anda dapat mengundang orang dan orang lain untuk berbagi pemikiran Anda, juga membuat game kecil yang menarik untuk berbagi pengalaman seperti platform Facebook.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Sumber Tambahan