Daftar Cara Terbaik untuk Mengoptimalkan Formulir Web

Formulir web pada dasarnya adalah cara luar biasa untuk memungkinkan pengunjung menghubungi Anda dan mengirim informasi seperti permintaan pesanan penting, kueri, dll. Di beberapa situs web, informasi yang dikirimkan dengan formulir web ditransfer langsung ke email perusahaan. Formulir web dibangun dalam bahasa pemrograman dan keberhasilan implementasi kode penting untuk keberhasilan bentuk apa pun.

Mereka dapat menyertakan bidang formulir apa pun seperti area teks, kotak teks, tombol radio, kotak centang, unggahan file, tombol, dan bidang tersembunyi. Bentuk-bentuk ini pada dasarnya berfungsi sebagai jembatan komunikasi yang memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan perusahaan dan sebaliknya. Anda harus mengetahui audiens target dan pasar Anda untuk membingkai pertanyaan penting pada formulir web. Anda dapat meneliti semuanya secara mandiri atau Anda dapat menghubungi seorang ahli untuk mengevaluasi target pasar dan membuat pertanyaan yang masuk akal sesuai kebutuhan.

Pentingnya Formulir Web

Formulir web adalah cara luar biasa untuk mendapatkan informasi pelanggan yang berharga yang dapat digunakan untuk berbagai tujuan. Anda dapat terus memperbarui pelanggan Anda tentang penawaran baru, diskon, dan berbagai hal lainnya jika Anda memiliki informasi kontak mereka.

Jika Anda memiliki laman landas yang sedang berjalan, kami yakin Anda pasti pernah berdiskusi tentang penggunaan laman landas tersebut untuk mengubah lalu lintas masuk menjadi prospek. Proses menarik orang ke bisnis Anda disebut lead generation. Untuk melakukan ini, Anda dapat memulai kampanye pemasaran, mengiklankan, mengadakan seminar, dan webinar online, atau berpartisipasi dalam acara atau pameran dagang. Semua metode ini membantu membuat audiens tertarik pada penawaran Anda.

Dengan formulir web, Anda dapat selangkah lebih maju dan mendapatkan informasinya. Diberikan di bawah ini adalah daftar cara terbaik untuk mengoptimalkan formulir web bersama dengan penjelasan tentang cara menerapkan cara-cara ini menggunakan Zoho CRM.

1. Hubungkan Formulir Web Dengan CRM

Tindakan yang biasa dilakukan oleh sebagian besar organisasi adalah menunggu sampai mendapatkan jumlah prospek yang baik dan kemudian mentransfernya ke sistem CRM. Namun, kenyataannya adalah mendapatkan banyak prospek sekaligus bisa jadi sulit untuk dikelola.

Jika Anda mengumpulkan prospek ini satu per satu, akan menjadi relatif mudah untuk menugaskannya ke perwakilan penjualan, menambahkan tugas, menjadwalkan tugas, dan menindaklanjuti saat waktunya tepat. Anda dapat menggunakan dan mengoptimalkan formulir web yang terhubung dengan baik ke CRM Anda dan mendapatkan data langsung ke database CRM.

Selain itu, Anda juga dapat bersantai tanpa ragu dengan ketepatan data yang ditangkap ke dalam formulir web dan ditautkan ke perwakilan penjualan Anda. Pada dasarnya, informasi yang direkam ke dalam formulir web Anda akan ditransfer ke CRM secara otomatis dan siklus penjualan pada akhirnya akan berubah menjadi proses yang disederhanakan.

2. Tambahkan Tautan dan Petunjuk untuk Mengisi Bidang

Mengisi formulir web belum tentu merupakan tugas yang disukai kebanyakan orang. Paling sering, Anda akan menemukan bahwa orang enggan untuk berbagi informasi, terutama ketika alamat email, rincian kontak, dan informasi lainnya yang terlibat. Untuk membuatnya lebih baik, Anda dapat menambahkan tautan ke pedoman kebijakan privasi yang diikuti oleh perusahaan Anda dan juga meyakinkan mereka bahwa informasi tersebut aman sepanjang waktu.

Petunjuk lebih lanjut tentang informasi termasuk format tanggal dan waktu, nomor telepon dengan atau tanpa kode area dapat berguna untuk menjaga CRM dengan data yang bersih dan tepat. Ini juga akan memastikan bahwa semua data dikumpulkan dalam format yang sama dan juga membantu pengunjung untuk mengisi detail yang relevan.

3. Ambil Informasi Penting Saja

Ini bisa menjadi kerugian besar jika Anda menarik banyak lalu lintas di halaman web tetapi tidak memiliki formulir web yang cukup menarik untuk membuat pengguna mengisi formulir itu. Tentu saja, Anda tidak dapat menyangkal bahwa selalu tergoda untuk mengumpulkan informasi sebanyak yang Anda bisa, tetapi Anda tidak dapat menyajikan formulir web yang panjang dengan terlalu banyak bidang karena pasti ini akan menjadi bumerang.

Pengalaman pengguna yang mulus sangat penting dan Anda harus bertujuan untuk memberi pengguna alasan untuk berpaling dari situs web Anda. Oleh karena itu, Anda harus fokus untuk menjaga agar formulir web tetap sederhana dengan hanya bidang-bidang yang diperlukan karena itu adalah cara yang bijaksana untuk melakukan proses tersebut.

Buat formulir hanya dengan bidang-bidang penting sehingga pengisiannya membutuhkan waktu kurang dari dua menit. Anda mungkin dapat menambahkan bidang tambahan yang menurut Anda mungkin terlihat bagus tetapi periksa apakah itu benar-benar layak. Mintalah hanya apa pun yang diperlukan bagi perwakilan penjualan untuk menghubungi prospek dan menindaklanjutinya.

4. Melewati Nilai Tersembunyi Untuk Formulir

Sering kali, ada kebutuhan untuk menautkan beberapa detail ke prospek baru tanpa mengungkapkan detail ini kepada pengunjung. Detail ini bisa berupa kampanye yang menghasilkan prospek atau bisa menjadi sumber prospek. Bisa juga berupa nilai tersembunyi yang Anda inginkan beserta detail leadnya.

Anda dapat menambahkan nilai tersembunyi yang disertakan dengan prospek untuk persyaratan tersebut. Misalnya, jika Anda ingin meng-host halaman tertentu, maka cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mendapatkan gambaran yang jelas tentang sumber pembuatan prospek dan meneruskan nilai tersembunyi secara otomatis.

5. Tidak Ada Spam atau Pengiriman Formulir Otomatis

Anda tidak akan pernah ingin situs Anda diserang oleh bot yang dapat mendaftar berkali-kali dalam satu menit. Selain itu, Anda juga ingin menghindari menerima segala jenis permintaan sampah yang memenuhi syarat dalam kategori spam.

Salah satu solusi terbaik, paling sering digunakan, dan andal untuk ini adalah Captcha. Ini banyak digunakan dan juga sangat berguna. Anda dapat mencoba dan memasukkan captcha yang dapat membedakan antara manusia dan komputer. Ini akan membantu dalam menghilangkan proses pengiriman formulir web otomatis untuk sebagian besar. Ini juga akan mengurangi spam dan memberi Anda banyak prospek berkualitas untuk dikerjakan.

6. Menjaga Pengunjung Terlibat

Meyakinkan pengunjung untuk mengisi formulir bukanlah satu-satunya tujuan. Anda dapat melangkah lebih jauh untuk membuat pengguna yang berharga tetap terlibat untuk selamanya. Menarik perhatian pengguna dengan memberi mereka informasi tambahan. Anda juga dapat mengarahkan pengguna ke halaman yang berfokus pada menggarisbawahi pembaruan, penawaran, dan informasi penting.

Anda dapat memberikan gambaran umum tentang produk dalam bentuk video atau UI interaktif. Anda juga dapat membuat daftar testimonial dari pelanggan yang sudah ada atau hanya mengarahkan mereka ke halaman yang mengungkapkan rasa terima kasih.

7. Email yang Dipersonalisasi

Personalisasi sangat penting di masa-masa ini. Selama Anda tidak menemukan cara untuk membuat pelanggan merasa bahwa mereka penting, Anda tidak akan bisa menonjol di pasar. Jika pelanggan merasa bahwa ada sesuatu yang disesuaikan hanya untuk mereka maka mereka pasti akan merasa istimewa dan tertarik.

Praktik mengirim email untuk mengakui permintaan yang dikirim oleh prospek adalah salah satu praktik terbaik yang dapat Anda gunakan untuk memelihara prospek. Namun, membuat otomatis ini tidak menyenangkan lagi. Anda dapat menambahkan sentuhan pribadi ke email Anda dan mengatur catatan yang tepat untuk hubungan pelanggan dan penjualan. Pastikan Anda memberi tahu pelanggan bahwa Anda mencoba membantu mereka.

8. Menugaskan Catatan ke Perwakilan Penjualan

Prospek mungkin mengisi formulir web untuk mengetahui lebih lanjut tentang suatu produk atau saat mengunduh buku putih atau e-book. Apa pun kasusnya, pertanyaan utamanya adalah berapa lama waktu yang dibutuhkan perwakilan penjualan untuk menindaklanjuti prospek dan kembali.

Ada beberapa metode berbeda yang dapat digunakan untuk terhubung dengan prospek atau prospek, tetapi perlu diingat bahwa waktunya harus tepat. Jika prosesnya memakan waktu lebih lama maka Anda harus meninjau kembali manajemen memimpin dan proses tindak lanjut. Fokusnya harus memanfaatkan peluang sebaik mungkin dan tidak membuat prospek menunggu lama.

Anda dapat membuat alur kerja sederhana untuk menetapkan dan mengarahkan prospek ke perwakilan penjualan untuk tindak lanjut yang cepat. Ketika Anda benar-benar mempraktikkannya, Anda akan melihat perubahan besar dalam cara proses penjualan mulai berjalan dan berjalan dengan baik untuk bisnis.

9. Filter Catatan

Sangat penting untuk memastikan bahwa prospek yang ditambahkan ke sistem CRM semuanya asli. Mereka tidak boleh dari bot atau prospek sampah. Captcha sebenarnya untuk menghindari spam tetapi tim penjualan juga harus memperhatikan prospek sampah yang dapat masuk ke CRM.

Ketika formulir web dan sistem CRM terhubung satu sama lain, kemungkinan prospek yang tidak tertarik juga ditambahkan. Anda pasti tidak ingin para profesional penjualan membuang waktu mereka untuk lead sampah. Untuk alasan ini, penting untuk terus memeriksa catatan yang ditambahkan secara otomatis dan menyetujuinya sebelum siap untuk ditindaklanjuti oleh tim penjualan.

Kesimpulan

Semua tip yang disebutkan di atas bisa sangat berguna untuk mengoptimalkan formulir web dan menggunakannya untuk keuntungan Anda. Formulir web akan memastikan bahwa setiap prospek yang ditambahkan ke Zoho CRM digunakan sepenuhnya.

Jika Anda memerlukan dukungan lagi dalam pengoptimalan formulir web Anda atau dalam memanfaatkan prospek yang terdaftar di CRM dengan sebaik-baiknya, hubungi konsultan ahli kami Zoho . Mereka datang dengan pengalaman luas yang dapat membimbing dan mengarahkan Anda menuju proses penjualan yang jauh lebih baik.