Pengembangan Web vs Pengembangan Tenaga Penjualan: Pilihan Strategis Bisnis

Bisnis menghadapi keputusan penting mengenai kehadiran online dan strategi manajemen pelanggan mereka.

Pengembangan web menawarkan skalabilitas dan penyesuaian yang tak tertandingi, memberdayakan bisnis untuk menyesuaikan platform digital mereka dengan beragam kebutuhan.

Sebaliknya, pengembangan Salesforce menyederhanakan manajemen hubungan pelanggan dengan otomatisasi dan wawasan data, meskipun dengan beberapa keterbatasan dalam penyesuaian dan potensi ketergantungan.

Memahami kapan harus memilih di antara pendekatan-pendekatan ini sangatlah penting, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti tujuan bisnis, anggaran, dan kebutuhan industri.

Lewati ke:

• Manfaat Bisnis Pengembangan Web
• Keuntungan Pengembangan Tenaga Penjualan
• Kekurangan Pengembangan Tenaga Penjualan
• Kekurangan Pengembangan Web Kustom
• Kapan Memilih Pengembangan Tenaga Penjualan
• Kapan Memilih Pengembangan Web Kustom
• Pertimbangan Memilih Antara Web dan Pengembangan Penjualan

Blog ini mengeksplorasi pertimbangan-pertimbangan ini dan menyajikan wawasan untuk membantu bisnis membuat keputusan yang tepat demi pertumbuhan dan efisiensi yang optimal.

Manfaat Bisnis Pengembangan Web

Sumber

Pengembangan web menawarkan banyak keuntungan yang berkontribusi terhadap keberhasilan bisnis di lanskap digital saat ini. Berikut adalah beberapa manfaat utama secara rinci:

• Skalabilitas dan penyesuaian

Salah satu manfaat utama pengembangan web adalah skalabilitasnya.

Bisnis dapat memulai dengan situs web dasar dan mengembangkannya seiring dengan meningkatnya kebutuhan mereka, menambahkan fitur, halaman, dan fungsi baru.

Skalabilitas ini memungkinkan bisnis untuk beradaptasi secara efektif terhadap perubahan tren pasar dan permintaan pelanggan.

Selain itu, pengembangan web menyediakan opsi penyesuaian yang luas, memungkinkan perusahaan menciptakan pengalaman unik dan disesuaikan untuk audiens target mereka.

• Saran para ahli

Para ahli dari Clickysoft, perusahaan desain web terkemuka di Houston, menyarankan untuk memanfaatkan fitur skalabilitas dan penyesuaian ini agar tetap kompetitif dan memenuhi kebutuhan pelanggan Anda yang terus berkembang.

Dengan terus menyempurnakan situs web Anda, Anda dapat memastikan situs tersebut tetap menjadi aset berharga yang mendukung tujuan bisnis Anda.

• Fleksibilitas dalam desain dan fungsionalitas

Pengembangan web memungkinkan bisnis merancang situs web sesuai dengan pedoman branding dan preferensi pengalaman pengguna.

Dari desain tata letak hingga elemen interaktif, bisnis memiliki kendali penuh atas tampilan dan fungsi situs web mereka.

Fleksibilitas ini memastikan situs web selaras dengan identitas merek dan memberikan pengalaman pengguna yang lancar di seluruh perangkat dan platform.

• Integrasi dengan berbagai platform dan sistem

Praktik pengembangan web modern menekankan kemampuan integrasi, memungkinkan bisnis menghubungkan situs web mereka dengan berbagai platform dan sistem.

Integrasi ini memfasilitasi operasi yang efisien, pertukaran data, dan otomatisasi, sehingga meningkatkan efisiensi dan produktivitas.

Pengembangan web memungkinkan konektivitas tanpa batas untuk mendukung proses bisnis, baik itu integrasi dengan platform eCommerce, CRM, atau layanan pihak ketiga.

Keuntungan Pengembangan Tenaga Penjualan

Sumber

Pengembangan Salesforce menawarkan serangkaian alat dan fungsi komprehensif yang berfokus pada peningkatan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan mendorong efektivitas penjualan.

Berikut ini rincian kelebihannya:

• Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang Efisien

Salesforce terkenal dengan kemampuan CRM- nya yang kuat , memberdayakan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan, proses penjualan, dan kampanye pemasaran secara efektif.

Dengan Salesforce, bisnis dapat memusatkan data pelanggan, melacak prospek, mengelola saluran, dan membina hubungan di seluruh siklus hidup pelanggan.

Pendekatan terpusat ini meningkatkan kolaborasi antar tim penjualan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan tingkat retensi.

• Otomatisasi proses penjualan dan alur kerja

Layanan implementasi tenaga penjualan menyederhanakan proses penjualan dan alur kerja melalui otomatisasi.

Bisnis dapat mengotomatiskan tugas yang berulang, seperti perutean prospek, tindak lanjut email, dan manajemen peluang, sehingga menghemat waktu dan mengurangi kesalahan manual.

Alur kerja otomatis di Salesforce memastikan konsistensi, skalabilitas, dan daya tanggap dalam operasi penjualan, memungkinkan tim untuk fokus pada aktivitas bernilai tinggi dan inisiatif strategis.

• Wawasan berbasis data untuk pengambilan keputusan yang tepat

Salesforce menyediakan alat analisis dan pelaporan canggih yang memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti mengenai kinerja penjualan, perilaku pelanggan, dan tren pasar.

Dengan memanfaatkan analisis data di Salesforce, bisnis dapat membuat keputusan berdasarkan data, mengoptimalkan strategi penjualan, mengidentifikasi peluang pertumbuhan, dan memperkirakan proyeksi penjualan secara akurat. Wawasan ini memberdayakan bisnis untuk tetap kompetitif, beradaptasi terhadap perubahan pasar, dan mendorong perbaikan berkelanjutan.

Kekurangan Pengembangan Tenaga Penjualan

Sumber

Meskipun pengembangan Salesforce menawarkan banyak keuntungan, pengembangan ini juga memiliki keterbatasan dan tantangan tertentu yang harus dipertimbangkan oleh bisnis:

• Keterbatasan dalam penyesuaian

Salesforce menyediakan serangkaian fitur dan fungsi yang tangguh, namun penyesuaian ekstensif di luar penawaran standarnya dapat menjadi tantangan.

Bisnis dengan persyaratan yang sangat unik atau kompleks mungkin menghadapi keterbatasan dalam mencapai solusi yang dibuat khusus dalam ekosistem Salesforce.

Hal ini dapat mengakibatkan kompromi dalam fungsi atau upaya pengembangan tambahan untuk menjembatani kesenjangan.

• Ketergantungan pada pembaruan dan perubahan tenaga penjualan

Salesforce secara rutin memperbarui platformnya dengan fitur baru, penyempurnaan, dan patch keamanan.

Meskipun pembaruan ini dimaksudkan untuk meningkatkan kinerja dan pengalaman pengguna, pembaruan ini juga dapat menimbulkan masalah kompatibilitas atau memerlukan penyesuaian pada penyesuaian yang ada.

Bisnis mungkin mengalami gangguan atau waktu henti selama pembaruan Salesforce, sehingga memerlukan perencanaan dan pengujian yang cermat untuk memitigasi risiko.

• Pertimbangan biaya untuk perizinan dan pemeliharaan

Menerapkan Salesforce dan mempertahankan penyesuaian dapat memerlukan biaya yang besar.

Bisnis harus berinvestasi dalam lisensi, langganan, dan layanan tambahan berdasarkan peran pengguna, penyimpanan data, dan persyaratan fungsionalitas.

Selain itu, pemeliharaan, dukungan, dan peningkatan yang berkelanjutan mungkin memerlukan biaya tambahan, sehingga berdampak pada total biaya kepemilikan seiring berjalannya waktu.

Kekurangan Pengembangan Web Kustom

Sumber

Pengembangan web khusus menawarkan fleksibilitas dan kontrol yang tak tertandingi, namun juga menghadirkan tantangan dan kelemahan tertentu:

• Waktu dan kompleksitas pengembangan

Karena kerumitannya, proyek pengembangan web khusus seringkali memerlukan waktu dan sumber daya yang besar.

Merancang dan membangun fitur, integrasi, dan fungsi khusus dari awal dapat memperpanjang siklus hidup pengembangan, menunda waktu pemasaran, dan meningkatkan biaya proyek.

Selain itu, mengelola proses pembangunan yang kompleks dapat menimbulkan tantangan dalam koordinasi dan komunikasi antar pemangku kepentingan.

• Pemeliharaan dan pembaruan

Tidak seperti solusi atau platform siap pakai seperti Salesforce, aplikasi web khusus memerlukan pemeliharaan, pembaruan, dan dukungan berkelanjutan.

Hal ini termasuk memperbaiki bug, mengoptimalkan kinerja, menerapkan patch keamanan, dan beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan pengguna.

Mempertahankan aplikasi web khusus dari waktu ke waktu memerlukan investasi dan keahlian berkelanjutan untuk memastikan fungsionalitas, keandalan, dan keamanan.

• Tantangan skalabilitas

Menskalakan aplikasi web khusus untuk mengakomodasi pertumbuhan lalu lintas pengguna, volume data, atau peningkatan fitur dapat menjadi suatu tantangan.

Masalah skalabilitas seperti hambatan kinerja, penyeimbangan beban server, dan optimalisasi basis data dapat muncul tanpa perencanaan dan desain arsitektur yang matang.

Penskalaan aplikasi web khusus memerlukan perencanaan strategis, investasi infrastruktur, dan pengembangan berulang untuk mendukung pertumbuhan jangka panjang dan permintaan pengguna.

Baca Juga: https://www.powr.io/sales-countdown-for-salesforce-how-to-add-to-your-site  

Kapan Memilih Pengembangan Tenaga Penjualan

Sumber

• Bisnis berfokus pada penjualan dan efisiensi manajemen pelanggan

Pengembangan tenaga penjualan sangat ideal untuk bisnis yang memprioritaskan optimalisasi proses penjualan, meningkatkan hubungan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan.

Kemampuan CRM platform ini menyederhanakan manajemen prospek, pelacakan peluang, dan komunikasi pelanggan, memungkinkan tim penjualan bekerja lebih efektif dan mencapai tingkat konversi yang lebih tinggi.

• Kebutuhan akan solusi CRM terstandarisasi dengan kemampuan terukur:

Bisnis yang membutuhkan solusi CRM terstandarisasi dengan kemampuan terukur sering kali memilih pengembangan Salesforce.

Salesforce menawarkan rangkaian alat CRM komprehensif yang dapat disesuaikan dan diskalakan sesuai kebutuhan bisnis. Baik mengelola operasi skala kecil atau memperluas inisiatif penjualan tingkat perusahaan, Salesforce menyediakan platform yang fleksibel dan terukur.

• Integrasi dengan ekosistem tenaga penjualan yang ada atau aplikasi pihak ketiga

Pengembangan Salesforce menguntungkan bisnis yang sudah menggunakan Salesforce atau mengandalkan aplikasi pihak ketiga untuk berbagai fungsi bisnis.

Platform ini mendukung integrasi tanpa batas dengan berbagai aplikasi, memungkinkan bisnis memusatkan data, mengotomatisasi alur kerja, dan meningkatkan kolaborasi antar departemen.

Mengintegrasikan Salesforce dengan ekosistem yang ada akan meningkatkan efisiensi operasional dan konsistensi data.

Kapan Memilih Pengembangan Web Kustom

Sumber

• Persyaratan bisnis unik yang memerlukan solusi khusus

Pengembangan web khusus cocok untuk bisnis dengan persyaratan unik atau khusus yang tidak dapat dipenuhi oleh solusi CRM standar seperti Salesforce.

Baik itu alur kerja yang kompleks, fungsi spesifik, atau fitur spesifik industri, pengembangan web khusus memungkinkan bisnis menciptakan solusi khusus yang selaras dengan kebutuhan dan tujuan mereka.

• Fleksibilitas dalam desain dan fungsionalitas di luar fungsi CRM

Bisnis yang mencari kendali penuh atas desain, pengalaman pengguna, dan fungsionalitas sering kali memilih pengembangan web khusus.

Tidak seperti Salesforce, yang berfokus terutama pada fungsionalitas CRM, pengembangan web khusus menawarkan kemungkinan tak terbatas untuk merancang dan membangun platform digital yang sepenuhnya dapat disesuaikan.

Fleksibilitas ini memungkinkan bisnis untuk membedakan diri mereka, berinovasi, dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa.

• Keterbatasan anggaran memungkinkan pengembangan internal atau penyesuaian pihak ketiga

Pertimbangan anggaran sangat penting ketika memilih antara pengembangan Salesforce dan pengembangan web khusus. Meskipun Salesforce menawarkan skalabilitas dan solusi CRM yang siap digunakan, hal ini melibatkan biaya lisensi, biaya berkelanjutan, dan potensi biaya penyesuaian.

Di sisi lain, pengembangan web khusus memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan upaya pengembangan sesuai dengan batasan anggaran, baik memilih pengembangan internal, melakukan outsourcing ke penyedia pihak ketiga, atau memanfaatkan teknologi sumber terbuka.

Pertimbangan Memilih Antara Pengembangan Web dan Tenaga Penjualan

• Tujuan dan sasaran bisnis

Menyelaraskan keputusan pembangunan dengan tujuan dan sasaran bisnis sangatlah penting.

Tentukan apakah fokusnya adalah pada peningkatan proses penjualan, peningkatan pengalaman pelanggan, atau pencapaian efisiensi operasional tertentu untuk memandu pilihan antara pengembangan Salesforce dan pengembangan web kustom.

• Alokasi anggaran dan sumber daya

Evaluasi batasan anggaran dan ketersediaan sumber daya saat memutuskan antara Salesforce dan pengembangan web khusus.

Pertimbangkan biaya di muka, pengeluaran berkelanjutan, persyaratan skalabilitas, dan potensi ROI untuk membuat keputusan investasi yang tepat.

• Persyaratan dan peraturan khusus industri

Industri dengan kepatuhan terhadap peraturan, keamanan data, atau fungsi khusus industri yang unik dapat beralih ke pengembangan web khusus untuk memenuhi kebutuhan spesifik secara efektif.

Pengembangan tenaga penjualan juga dapat mengakomodasi kebutuhan spesifik industri melalui penyesuaian dan integrasi, bergantung pada kompleksitas dan cakupan persyaratan.

Pikiran Terakhir

Memilih antara pengembangan web dan Salesforce bergantung pada kebutuhan spesifik.

Salesforce unggul dalam CRM dan terintegrasi dengan baik, tetapi penyesuaiannya terbatas. Pengembangan web khusus menawarkan fleksibilitas tertinggi tetapi memerlukan lebih banyak waktu, sumber daya, dan pemeliharaan berkelanjutan.

Pertimbangkan tujuan, anggaran, dan industri Anda untuk membuat pilihan optimal bagi bisnis Anda.

Bio Penulis:

Hai, ini Mick dan saya Manajer Pemasaran Pertumbuhan di POWR. Karir pemasaran saya berlangsung selama dua dekade, terutama dalam pemasaran pertumbuhan di bidang perawatan kesehatan, dengan tugas di siaran televisi, periklanan media sosial, dan penyuntingan salinan.

Saya kuliah di Fakultas Jurnalisme di Universitas Louisiana - Monroe dan saya adalah seorang pendongeng. Istri saya Elizabeth, putra Gavin, dan anak anjing Jolene saat ini menelepon rumah Lafayette, Louisiana.