10 Strategi Konversi Website Sederhana Tapi Efektif untuk Bisnis Ecommerce Anda

Menghabiskan semua waktu, uang, dan upaya yang diperlukan untuk membuat situs web, lalu melihatnya gagal dikonversi adalah perasaan yang mengerikan. Jika Anda berada dalam situasi ini, Anda mungkin sedang mencari solusi untuk membuka potensi penuh situs Anda.

Pada artikel ini, kami akan mengeksplorasi 10 strategi efektif yang dapat membantu Anda mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan setia.

Dari mengoptimalkan tajuk utama Anda hingga menerapkan personalisasi situs web, masing-masing taktik ini akan menopang corong penjualan Anda dan meningkatkan keuntungan Anda.

Ayo selami!

Tingkat konversi situs web adalah metrik utama seberapa baik fungsinya.

Mari kita uraikan beberapa cara terpenting tingkat konversi memengaruhi bisnis Anda:

• Pendapatan: Rasio konversi yang lebih tinggi berarti lebih banyak calon pelanggan yang melakukan pembelian.
• Biaya akuisisi pelanggan: Tingkat konversi yang tinggi berarti Anda memperoleh hasil dari prospek yang masuk dengan lebih efisien, sehingga biaya akuisisi pelanggan Anda akan berkurang.
• Laba atas investasi (ROI): Tingkat konversi yang tinggi juga berarti bahwa investasi pemasaran Anda lebih efektif dalam menghasilkan prospek dan penjualan.Ini berarti Anda mencapai ROI yang lebih tinggi untuk pembelanjaan pemasaran Anda.
• Loyalitas pelanggan: Ada hubungan kuat antara situs web dengan konversi tinggi dan pengalaman pengguna yang luar biasa.Hal yang sama berlaku untuk loyalitas pelanggan. Pelanggan yang puas jauh lebih mungkin untuk kembali ke situs Anda, melakukan pembelian berulang, dan merujuk teman dan keluarga mereka ke bisnis Anda.

Ketika Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang betapa pentingnya tingkat konversi Anda terhadap kesehatan corong pemasaran dan bisnis Anda secara keseluruhan, Anda dapat mulai memprioritaskan pengoptimalan situs web Anda untuk lebih banyak konversi.

Seperti yang akan kita lihat di bagian selanjutnya, melakukan penyesuaian yang diperlukan tidaklah sulit, dan ini dapat memberikan efek menguntungkan pada keseluruhan perjalanan pelanggan.

Berikut ini sepuluh strategi terbaik untuk mengoptimalkan konversi situs web Anda.

1. Personalisasikan pesan Anda berdasarkan lokasi

Anda dapat meningkatkan pengalaman penggunadantingkat konversi pengunjung internasional Anda dengan menyambut mereka dengan pesan yang dipersonalisasi.

Menyebutkan nama negara pengguna dapat menciptakan pengalaman yang tak terlupakan dan membuat mereka merasa dilihat dan dihargai.

Ini adalah contoh dari Kiss My Keto. Seperti inilah tampilan popup sambutan umum…

…dan seperti inilah tampilan popup geo-spesifik:

Dengan fitur Tag Cerdas OptiMonk , mempersonalisasi pesan Anda untuk setiap pengunjung menjadi mudah dan terjadi secara otomatis. Nyatanya, penyiapannya sangat mudah sehingga Anda tidak perlu melibatkan pengembang!

2. Personalisasi beranda Anda untuk pelanggan yang kembali

Memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pengunjung yang kembali mendorong mereka untuk menjadi pelanggan tetap.

Anda harus menggunakan semua data yang Anda miliki tentang mereka untuk meningkatkan konversi, termasuk menyapa mereka dengan nama dan menyajikan rekomendasi yang disesuaikan. Sikap ramah ini dapat menumbuhkan hubungan yang lebih kuat dengan merek Anda dan mendorong pembelian berulang.

Pada contoh di bawah dari MindfulSouls, Anda dapat melihat strategi ini dimainkan.

3. Bantu pengunjung yang kembali melanjutkan di mana mereka tinggalkan

Cara lain yang menarik perhatian untuk meningkatkan pengalaman pengguna bagi pengguna yang kembali adalah dengan menunjukkan kepada mereka produk yang sebelumnya mereka lihat sebagai rekomendasi hasil personalisasi.

Dengan memungkinkan mereka untuk dengan mudah melanjutkan dari bagian terakhir yang mereka tinggalkan, Anda akan membuat perjalanan pelanggan menjadi lebih mulus dan efisien. Dan itu berarti menerapkan strategi ini dapat secara signifikan meningkatkan peluang konversi yang berhasil.

Vegetologi menggunakan pesan sampingan untuk menunjukkan kepada pelanggan produk yang mereka lihat pada kunjungan terakhir mereka.

Coba templat ini untuk menyambut pengunjung kembali ke toko Anda:

4. Judul halaman arahan pengujian A/B

Pengujian A/B adalah langkah penting dari setiap strategi pemasaran digital. Ketika datang untuk meningkatkan tingkat konversi halaman arahan Anda, Anda harus menguji beberapa versi dari proposisi nilai Anda untuk menemukan yang tepat.

Memiliki proposisi penjualan unik yang terdefinisi dengan jelas yang beresonansi dengan audiens target Anda adalah bagian penting dari proses konversi. Dengan pengujian A/B berbagai proposisi nilai, Anda dapat mengidentifikasi tajuk berita paling efektif dan membuat keputusan berdasarkan data.

Inilah Blendjet menguji dua versi berbeda dari proposisi nilai mereka di halaman arahan mereka.

Klik di sini untuk panduan langkah demi langkah tentang cara A/B menguji berita utama dengan OptiMonk.

5. Ciptakan rasa urgensi

Salah satu strategi pemasaran populer untuk meningkatkan tingkat konversi adalah menggunakan diskon waktu terbatas.

Menawarkan penawaran yang hanya tersedia untuk jangka waktu tertentu menciptakan rasa urgensi yang mendorong pengguna Anda untuk membeli sekarang daripada nanti.

Menambahkan penghitung waktu mundur ke kampanye Anda adalah cara yang sangat efektif untuk meningkatkan urgensi dan menghasilkan lebih banyak konversi.

Berikut adalah contoh yang bagus dari strategi pengoptimalan ini menggunakan konten yang disematkan OptiMonk:

Ingin meningkatkan urgensi? Anda dapat memulai dengan salah satu template ini:

6. Gunakan bukti sosial

Dalam e-niaga, sangat penting bagi pelanggan baru Anda untuk melihat bukti sosial karena mereka mungkin belum pernah melihat produk Anda di kehidupan nyata. Ketika pelanggan nyata membuktikan kualitas dan daya tahan produk Anda, hal itu mengatasi banyak kekhawatiran alami yang dimiliki orang sebelum melakukan pembelian pertama.

Anda dapat meningkatkan konversi dengan menunjukkan kesaksian pelanggan, studi kasus, lencana kepercayaan, atau ulasan produk. Menggunakan komentar positif dari halaman media sosial Anda juga merupakan ide yang bagus.

Pada contoh di bawah dari American Eagle Outfitters, Anda dapat melihat ulasan pelanggan di halaman produk:

Berikut adalah contoh bagus dari strategi pengoptimalan ini:

7. Tingkatkan situs web Anda dengan umpan balik pelanggan

Meminta umpan balik dari pengguna Anda adalah cara yang bagus untuk memahami di mana Anda perlu melakukan perbaikan pada situs Anda.

Dan ketika Anda membuatnya nyaman bagi mereka untuk membagikan pemikiran mereka atau membujuk mereka dengan insentif, mereka akan lebih mungkin membantu Anda!

8. Percepat halaman Anda

Tidak hanya meningkatkan kecepatan halaman Anda menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih baik dan lebih banyak konversi, tetapi juga membantu Anda naik peringkat mesin pencari. Google dan platform pencarian lainnya menganalisis kecepatan pemuatan halaman yang diindeks dan memprioritaskan halaman yang dimuat dengan cepat.

Gunakan PageSpeed ​​Insights oleh Google untuk memeriksa kecepatan halaman Anda sendiri.

9. Jadikan situs web Anda ramah seluler

Saat ini, perangkat seluler sangat penting bagi rutinitas sehari-hari sehingga tidak mengoptimalkan strategi pemasaran Anda untuk pengguna seluler merupakan kesalahan serius.

Pastikan situs e-niaga Anda ramah seluler dengan memastikannya mudah dijelajahi, serta gambar dan konten dioptimalkan.

10. Tingkatkan navigasi

Salah satu alasan rendahnya tingkat konversi adalah pelanggan tidak yakin cara menavigasi situs Anda. Jika orang bingung tentang langkah selanjutnya yang harus mereka ambil, mereka mungkin merasa frustrasi dan sederhana. Pastikan situs Anda sederhana, bersih, dan mudah dinavigasi.

Sekarang setelah Anda memiliki beberapa taktik yang efektif, mari kita lihat alat yang dapat Anda gunakan untuk menerapkannya! Mulailah dengan memeriksa 5 alat di bawah ini, yang dapat membantu Anda mengonversi lebih banyak prospek menjadi pelanggan yang membayar.

1. OptiMonk: alat personalisasi situs web terbaik

OptiMonk adalah alat personalisasi komprehensif yang menawarkan berbagai fitur untuk menyempurnakan pengalaman pengguna pengunjung Anda dan meningkatkan tingkat konversi.

Ini memungkinkan situs e-niaga untuk menyesuaikan setiap halaman situs web mereka dengan setiap pengguna individu. Dengan mengelompokkan pengguna ke dalam grup yang memiliki minat dan preferensi yang sama, Anda dapat mengirim pesan yang dipersonalisasi dan memastikan bahwa semua orang melihat konten yang relevan.

Fitur utama #1: Konten dinamis

OptiMonk menawarkan jenis kampanye yang disebut Konten Dinamis yang memungkinkan pengeditan langsung konten situs web— tidak perlu keterlibatan pengembang!

Dengan konten dinamis, Anda dapat mengirimkan pesan yang disesuaikan ke beragam audiens di satu halaman, daripada membuat beberapa halaman arahan untuk berbagai penawaran. Anda benar-benar dapat menyesuaikan judul (dan elemen teks lainnya) di laman landas agar sesuai dengan minat, lokasi, dan/atau perilaku masing-masing pengguna. Dan yang terpenting, konten akan menyesuaikan secara dinamis tergantung siapa yang melihatnya.

Tonton video ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang Konten Dinamis:

Fitur utama #2: Eksperimen

Melacak kinerja kampanye Anda adalah bagian penting dari pengoptimalan situs web.

Fitur Eksperimen OptiMonk memungkinkan Anda melakukan pengujian lanjutan. Dengan melampaui pengujian A/B dasar, fitur ini memberi Anda fleksibilitas untuk bereksperimen dengan berbagai variasi kampanye Anda.

Fitur utama #3: Tag Cerdas

Tag Cerdas memungkinkan Anda memberikan tingkat personalisasi yang canggih ke semua prospek masuk Anda. Anda dapat menggunakan Properti Pengunjung tertentu, seperti geolokasi dan apakah itu kunjungan pertama mereka, untuk mempersonalisasi pengalaman menjelajah.

Smart Tags memungkinkan Anda untuk memodifikasi teks dalam popup dan konten yang disematkan sesuai dengan data real-time tentang pelanggan Anda, yang memberi kesan bahwa Anda berbicara kepada mereka secara pribadi.

Keuntungan tambahan:

• Editor seret dan lepas menyederhanakan proses perancangan kampanye.
• Anda dapat menempatkan konten tersemat dengan alat tunjuk-dan-klik yang intuitif.
• Gunakan wawasan audiens untuk menentukan segmen terbaik untuk ditargetkan dengan pesan yang dipersonalisasi.
• Analitik kampanye tingkat lanjut mengungkapkan informasi atribusi pendapatan penting tentang kampanye Anda.
• Manfaatkan berbagai overlay, seperti popup, pesan samping, sticky bar, dan layar penuh, untuk menampilkan konten.

Buat akun OptiMonk gratis sekarang!

2. Secara optimal: alat pengujian A/B terbaik

Sebagai alat pengujian A/B, Optimizely menyediakan sarana bagi bisnis untuk mengoptimalkan situs web mereka dan mencapai kinerja maksimum.

Antarmuka yang ramah pengguna dan fitur canggih dari Optimizely memungkinkan Anda merancang, meluncurkan, dan menganalisis kampanye dengan sedikit usaha. Kemudian, setelah data masuk, Anda dapat menggunakan kemampuan analitik dan pengoptimalan yang kuat untuk mengoptimalkan corong konversi Anda.

3. Hotjar: peta panas & alat perekaman sesi terbaik

Hotjar adalah alat yang membuat peta panas dan rekaman sesi untuk bisnis e-niaga, memungkinkan mereka memperoleh wawasan berharga tentang kinerja situs dan perilaku pengguna.

Dengan Hotjar, bisnis dapat melacak semua aspek interaksi pengguna dengan situs mereka: setiap klik, gulir, dan tindakan.

4. HubSpot: alat otomasi pemasaran terbaik

Hubspot adalah alat canggih yang memungkinkan Anda mengotomatiskan hampir setiap aspek pemasaran digital Anda, mulai dari personalisasi situs web hingga pemasaran email. Ini juga dapat menghilangkan banyak tekanan dari tim penjualan dan tim layanan pelanggan Anda.

HubSpot memiliki alat khusus yang dapat membantu Anda mengonversi prospek dan menutup pelanggan, termasuk alat untuk membangun dan mengoptimalkan situs web, menangkap prospek, memelihara prospek, dan analitik.

5. Unbounce: pembuat halaman arahan terbaik

Unbounce adalah alat pembuatan halaman arahan populer yang terkenal dengan kemudahan penggunaannya. Pemasaran konversi itu mudah ketika Anda dapat membuat halaman arahan yang efektif tanpa perlu menulis sebaris kode pun!

Unbounce memiliki antarmuka drag-and-drop yang intuitif, serta fitur yang dapat membantu Anda mengoptimalkan halaman arahan dan menghasilkan lebih banyak prospek dan penjualan.

Sekarang, mari uraikan proses pembuatan strategi pemasaran konversi untuk situs web Anda.

Langkah #1: Tentukan audiens target Anda

Langkah pertama adalah memahami siapa pelanggan potensial Anda dan mengembangkan profil pelanggan yang ideal. Anda pasti ingin mencari tahu apa yang memotivasi pelanggan ideal Anda, serta apa kelemahan mereka dan cara terbaik untuk berkomunikasi dengan mereka.

Misalnya, jika audiens target Anda adalah pria dan wanita di atas 65 tahun, Anda tidak ingin menggunakan bahasa gaul internet dalam perpesanan Anda. Sebaliknya, jika Anda melayani generasi yang lebih muda, Anda mungkin akan melakukannya.

Langkah #2: Tetapkan sasaran konversi Anda

Bagian penting lainnya dari strategi pemasaran konversi Anda adalah mengetahui sasaran apa yang akan Anda kejar. Tentu, Anda bisa saja mengatakan ingin menghasilkan lebih banyak penjualan, tetapi ada beberapa sasaran lain yang bisa Anda miliki, seperti meningkatkan nilai pesanan rata-rata, meningkatkan jumlah pengunjung situs web, atau meningkatkan loyalitas pelanggan. Seringkali, salah satu tujuan ini sama pentingnya untuk situs e-niaga.

Langkah #3: Optimalkan situs web Anda untuk konversi

Setelah Anda menetapkan sasaran, Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan konversi pada saat-saat yang relevan dalam perjalanan penjualan Anda. Anda harus membaca tip di atas dan menerapkannya yang membuat perbedaan pada tujuan Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan diskon berbatas waktu untuk meningkatkan upaya perolehan prospek Anda.

Langkah #4: Fokus pada data Anda

Setelah Anda mulai menerapkan solusi pemasaran konversi, Anda harus mulai menggunakan alat analitik seperti Google Analytics dan sistem analitik OptiMonk untuk mengevaluasi hasil Anda.

Alat-alat ini dapat mengungkapkan dari mana audiens Anda berasal dan seberapa baik konversi mereka, yang membawa kita ke langkah berikutnya…

Langkah #5: Pilih saluran yang tepat

Data Anda akan dengan jelas menunjukkan kepada Anda dari saluran pemasaran digital mana audiens target Anda berasal. Anda harus fokus pada saluran yang mengirimkan lalu lintas yang dikonversi dengan sangat baik. Misalnya, jika pelanggan yang berasal dari platform media sosial Anda memiliki nilai pesanan rata-rata yang jauh lebih tinggi daripada saluran lain, Anda harus mengirimi mereka pesan yang ditargetkan saat mereka membuka situs web Anda.

Langkah #6: Buat konten berkualitas

Sebagai bisnis e-niaga, Anda harus selalu mengembangkan konten yang melibatkan, mendidik, dan membangun kepercayaan dalam audiens target Anda. Konten hebat seperti ebook, panduan, atau serial video pada akhirnya akan menghasilkan konversi.

Langkah #7: Lanjutkan pengujian dan iterasi

Demikian pula, Anda harus terus menguji dan mengulangi strategi pemasaran konversi Anda. Meskipun Anda mungkin senang dengan salah satu solusi pemasaran konversi Anda, selalu ada kemungkinan Anda dapat meningkatkannya lebih jauh lagi.

Pengoptimalan tingkat konversi adalah tentang menggunakan analitik dan alat pelacakan konversi untuk memantau keberhasilan kampanye Anda dan melakukan peningkatan berdasarkan data.

Apa contoh strategi konversi situs web?

Strategi konversi situs web adalah rencana yang digunakan bisnis e-niaga untuk meningkatkan persentase pengguna yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan.

Karena ada banyak jenis konversi dalam pemasaran digital, taktik khusus yang Anda gunakan dalam strategi akan berbeda berdasarkan tujuan Anda. Jika Anda mencoba untuk meningkatkan daftar pemasaran email Anda, strategi Anda mungkin termasuk menawarkan ebook gratis sebagai imbalan untuk pendaftaran email. Sebaliknya, strategi konversi Anda untuk meningkatkan penjualan mungkin menawarkan diskon berbatas waktu.

Berapa tingkat konversi situs web yang baik?

Tidak ada ambang tunggal untuk tingkat konversi situs web yang "baik". Hal ini karena perkiraan berapa banyak konversi yang harus Anda hasilkan akan bergantung pada beberapa faktor, termasuk:

• ukuran bisnis
• industri
• target penonton
• tindakan yang diinginkan

Secara umum, rasio konversi antara 2 dan 3% adalah rata-rata, sedangkan rasio di atas 5% luar biasa.

Mudah-mudahan, Anda menemukan beberapa ide dalam artikel ini untuk ditambahkan ke strategi pengoptimalan konversi Anda! Dengan menerapkan taktik yang telah kami bahas dan menggunakan alat yang direkomendasikan di atas, tim pemasaran Anda akan dapat meningkatkan strategi pemasaran konversi Anda ke tingkat berikutnya.

Mempersonalisasi situs web Anda adalah salah satu langkah peningkatan konversi paling berdampak yang dapat Anda lakukan. Daftar akun OptiMonk gratis hari ini untuk mulai meningkatkan penjualan dan konversi Anda!