13 Contoh Personalisasi Situs Web yang Dijamin Meningkatkan Hasil Anda

Mari kita langsung ke pengejaran: pesan satu ukuran untuk semua tidak berfungsi lagi. Pelanggan mengharapkan toko online untuk menciptakan pengalaman pribadi yang disesuaikan dengan minat mereka. Tidak ada yang ingin menghabiskan banyak waktu menjelajahi situs web untuk menemukan apa yang mereka butuhkan, jadi toko e-niaga perlu menemukan cara untuk mengirimkan konten yang relevan langsung kepada mereka.

Untuk melakukan itu, Anda memerlukan personalisasi situs web. Dengan memanfaatkan sepenuhnya data pelanggan dan perilaku pengguna untuk menyediakan konten yang dipersonalisasi, Anda dapat meningkatkan konversi dan meningkatkan penjualan sekaligus meningkatkan pengalaman pengguna.

Untuk membantu Anda memulai personalisasi situs web, kami akan memandu Anda melalui 13 contoh situs web personalisasi hebat yang dapat Anda pelajari. Dan jika menurut Anda salah satu (atau beberapa) dapat berfungsi di situs Anda, Anda dapat menerapkannya hari ini!

Mari kita langsung ke dalamnya!

Personalisasi situs web adalah proses menciptakan perjalanan pelanggan yang menanggapi kebutuhan dan minat unik setiap pengunjung sebagai individu . Ini tentang memahami bahwa tidak ada dua pengunjung situs web yang sama, dan membuat pesan yang menargetkan pengguna berdasarkan apa yang membuat mereka berbeda.

Beberapa contoh personalisasi situs web adalah:

• Rekomendasi yang relevan: Jika Anda mengumpulkan data tentang jenis produk yang biasanya dijelajahi oleh pengunjung situs, Anda dapat merekomendasikan produk yang mirip dengan produk tersebut atau yang melengkapinya.
• CTA yang Dipersonalisasi: Anda dapat menyesuaikan CTA ke segmen audiens yang berbeda, seperti membuat ajakan bertindak yang berbeda untuk sisi B2B dan B2C dari situs web e-niaga.
• Halaman arahan khusus: Anda dapat meningkatkan keterlibatan dengan membuat halaman arahan untuk segmen yang berbeda. Misalnya, Anda dapat membuat laman landas yang berbeda untuk pengunjung baru vs. pengunjung kembali.
• Penawaran yang relevan: Menyesuaikan penawaran diskon untuk segmen yang berbeda dapat membantu meningkatkan konversi karena upaya personalisasi Anda akan membuat orang merasa bahwa penawaran tersebut dibuat untuk mereka.

Dalam semua contoh personalisasi situs web ini, penggunaan data pelanggan yang cerdas memungkinkan Anda membuat berbagai versi halaman web.

Ada dua jenis utama personalisasi situs web:

1. Konten dinamis

Personalisasi web dinamis melibatkan perubahan konten asli (dasar) situs web. Misalnya, Anda dapat mempersonalisasi pengalaman pelanggan dengan mengadaptasi judul untuk menarik minat segmen pengunjung tertentu atau menyematkan penawaran tambahan untuk segmen lain.

Konten dinamis memberikan jenis pengalaman pribadi yang paling tidak mengganggu, karena pengunjung hanya akan menelusuri situs dan mencerna konten yang dipersonalisasi saat mereka pergi, tanpa harus menyadari bahwa mereka melihat konten yang dipersonalisasi.

2. Hamparan

Hamparan muncul di atas konten latar belakang dan menyembunyikan beberapa bagiannya. Jenis overlay yang paling umum adalah popup dan sticky bar.

Mereka biasanya lebih mengganggu (karena muncul secara otomatis), tetapi mereka juga lebih mudah diperhatikan dan memiliki tingkat konversi yang jauh lebih baik daripada bentuk personalisasi yang disematkan.

Mendapatkan hasil maksimal dari upaya personalisasi situs web Anda akan membutuhkan penggunaan kedua jenis pesan.

Berikut adalah beberapa contoh personalisasi situs web fantastis yang ada di ujung tombak e-niaga. Semoga Anda dapat menemukan beberapa ide personalisasi untuk situs Anda sendiri di daftar ini!

1. Amazon

Amazon secara universal dipandang sebagai raja personalisasi situs web, dengan beranda yang penuh dengan rekomendasi dan konten yang dipersonalisasi.

Hampir setiap orang memiliki akun Amazon, dan perusahaan menggunakan semua informasi yang mereka miliki pada setiap pelanggan yang ada. Di beranda, mereka menggunakan personalisasi khusus pelanggan berdasarkan nama dan alamat.

Rekomendasi produk mereka didasarkan pada perilaku penelusuran dan pembelian sebelumnya. Ini memastikan bahwa minat khusus setiap pengunjung tercermin dalam rekomendasi yang mereka lihat.

2. Lebih mengkilap

Seperti disebutkan di atas, membedakan antara pelanggan baru dan pelanggan yang kembali adalah strategi personalisasi situs web yang populer.

Glossier menggunakan jenis personalisasi web ini untuk menampilkan pesan yang disesuaikan di halaman arahan mereka menggunakan bilah tempel. Untuk pengunjung baru, mereka menampilkan kode diskon 10% pada pembelian pertama.

Strategi sederhana dan efektif ini menunjukkan bahwa personalisasi tidak harus rumit!

Bacaan yang direkomendasikan: Perincian Pemasaran Glossier: Bagaimana Merek Kecantikan Ini Menjadi Perusahaan senilai $1,2 Miliar

3. Sephora

Sephora mengambil rekomendasi produk mereka selangkah lebih maju dengan membandingkan produk yang mirip dengan yang Anda lihat.

Pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi ini membuat keputusan pembelian menjadi lebih mudah.

4. Pembelian Terbaik

Best Buy adalah perusahaan besar lainnya yang berinvestasi dalam personalisasi e -niaga yang hebat .

Mereka memiliki bagian "disarankan untuk Anda" dan "lanjutkan belanja" di beranda, yang membantu pengunjung online mereka menemukan produk yang mereka minati dengan cepat.

5. Macy's

Personalisasi pesan berdasarkan data lokasi adalah strategi personalisasi situs web populer lainnya.

Macy's menggunakan popup untuk memberi tahu pengunjung dari lokasi tertentu yang mereka kirim ke negara mereka.

Namun, personalisasi Macy tidak berakhir di situ. Mereka juga mempersonalisasi halaman produk mereka dengan informasi mata uang, ukuran yang disarankan, dan rekomendasi produk.

6. Etsy

Etsy menampilkan rekomendasi produk berdasarkan perilaku setiap pengunjung saat browsing. Mengingatkan pengguna tentang produk yang baru-baru ini mereka minati adalah cara yang bagus untuk menghasilkan lebih banyak penjualan.

7. Coklat Taza

Taza Chocolate menggunakan pesan pengiriman gratis yang dinamis untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan. Taktik personalisasi e-niaga ini dimulai dengan secara mencolok menampilkan jumlah uang yang harus dikeluarkan pelanggan untuk memenuhi syarat pengiriman gratis.

Saat pelanggan menambahkan item ke keranjang mereka, pesan diperbarui untuk memberi tahu mereka berapa banyak lagi yang harus mereka keluarkan untuk mendapatkan pengiriman gratis. Semua orang menyukai pengiriman gratis, dan strategi ini mendorong pelanggan untuk menambahkan item tambahan ke keranjang mereka untuk mencapai ambang batas.

Bilah pengiriman gratis dinamis adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata di toko Anda.

Akhirnya, ketika pelanggan telah menambahkan nilai yang cukup ke keranjang mereka, mereka melihat pesan yang memberi tahu mereka bahwa mereka memenuhi syarat untuk pengiriman gratis.

8. Pemesanan

Booking.com menyambut pengunjung yang kembali dengan pesan yang melibatkan mereka secara pribadi. Perhatikan bahwa tujuan dari pesan ini adalah untuk membuat pengguna masuk ke akun mereka, yang membantu booking.com mengumpulkan lebih banyak data untuk memberikan penawaran dan pengalaman yang dipersonalisasi.

9. Christopher Cloos

Jika Anda memiliki versi situs web yang berbeda untuk lokasi yang berbeda, Anda dapat menggunakan popup seperti Christopher Cloos untuk memungkinkan pengguna memilih versi mana yang ingin mereka jelajahi.

Contoh personalisasi situs web ini menunjukkan pentingnya mengumpulkan data dari pelanggan Anda. Pengalaman web yang dipersonalisasi hanya sebaik sumber datanya dan, paling sering, sumber data terbaik adalah pelanggan Anda!

10. BlendJet

BlendJet mempersonalisasi konten berdasarkan sumber lalu lintas yang berasal dari pengunjung. Ini adalah langkah yang cerdas karena pengunjung yang datang dari sumber yang berbeda dapat memiliki minat dan karakteristik yang sangat berbeda.

11. Pecinta Minyak Zaitun

OliveOilLovers menggunakan popup yang dipersonalisasi yang menampilkan kode diskon yang diterapkan langsung ke produk tertentu yang telah mereka tambahkan ke keranjang mereka.

12. Lunya

Lunya juga menampilkan popup yang dipersonalisasi berdasarkan lokasi pengunjung. Jenis personalisasi ini membantu pelanggan mulai menjelajahi situs dengan satu pertanyaan lebih sedikit tentang pengiriman!

13. ASOS

ASOS menempatkan pesan kecil dengan kode diskon untuk pengunjung baru langsung ke halaman produk. Ini memastikan bahwa diskon ada di pikiran mereka saat mereka melihat produk.

Plus, mereka juga merekomendasikan ukuran untuk item yang berbeda berdasarkan apa yang telah dibeli pelanggan di masa lalu.

Personalisasi situs web adalah bagian yang semakin penting dari industri e-niaga. Ini memungkinkan toko e-niaga untuk memberikan konten yang disesuaikan, penawaran yang relevan, dan rekomendasi tepat sasaran. Semua itu menambah pelanggan yang lebih bahagia!

Semoga daftar 13 contoh personalisasi situs web dunia nyata ini telah memberi Anda banyak inspirasi untuk toko Anda sendiri.

Jika Anda siap untuk mulai mempersonalisasi situs web Anda, lihat perangkat lunak personalisasi web OptiMonk. Ini gratis untuk digunakan dan Anda dapat mengatur konten yang dipersonalisasi hanya dalam beberapa menit!