3 Cara Terbukti untuk Meningkatkan Keterlibatan Pengunjung Situs Web

Apa yang bisa dibilang metrik paling penting dan mengungkapkan untuk memantau dan meningkatkan situs web Anda?

Lalu lintas? Tidak. Jika metrik "paling penting" berfungsi, ini akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak lalu lintas.

Konversi? Sepenting itu, ada sesuatu yang bahkan lebih penting. Metrik yang lebih penting, jika dilakukan dengan benar, akan menghasilkan lebih banyak konversi.

Apa metrik penting yang perlu Anda pantau dan tingkatkan?

Keterlibatan pengunjung situs web.

Keterlibatan Pengunjung Situs Web—Metrik yang Mengungkapkan

Tingkat keterlibatan pengunjung di situs web perusahaan adalah dinamika yang sering diabaikan yang dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang seberapa baik (atau seberapa buruk) yang Anda lakukan saat berhubungan dengan prospek Anda.

Ketika pengunjung situs web terlibat, mereka tetap berada di situs web Anda untuk jangka waktu yang lebih lama dan biasanya membuka lebih banyak halaman.

Mereka tertarik dengan Anda dan apa yang Anda tawarkan karena:

• Anda menyentuh topik yang menarik bagi mereka.
• Anda menggaruk mereka di tempat yang gatal dan memberi mereka harapan akan solusi untuk masalah mereka.
• Anda berbicara bahasa mereka. Mereka tidak bisa tidak menyimpulkan "Anda memahami situasi saya ... dan dapat membantu!"

Sebaliknya, ketika seseorang datang ke situs web Anda tetapi kemudian dengan cepat memutuskan untuk pergi, apa artinya itu bagi Anda?

• Anda tidak memberi mereka apa yang mereka harapkan untuk ditemukan di situs web Anda.
• Anda tidak dapat terhubung dengan mereka.
• ATAU situs web Anda menolaknya karena terlalu sulit dinavigasi, membingungkan, atau terlalu sulit dibaca—terlalu ini atau tidak cukup itu.

Akan sulit untuk mengubah orang-orang ini menjadi prospek dan pelanggan.

Tingkat keterlibatan situs web membantu memberi tahu Anda apakah Anda berada di jalur yang benar dengan pesan Anda dan bahkan tata letak situs web Anda.

Tapi, ada manfaat tambahan yang mengejutkan ketika Anda melakukannya dengan benar ...

Keterlibatan Menghasilkan Lebih Banyak Lalu Lintas

Keterlibatan pengunjung situs web yang lebih tinggi sangat berharga karena juga dapat menghasilkan LEBIH BANYAK lalu lintas.

Bagaimana? Seiring waktu, Anda menjadi penerima dari apa yang saya sebut sebagai Google Love.

Google Love adalah apa yang diberikan Google pada situs web yang dianggap relevan bagi para pencari. Ingat salah satu nilai inti Google adalah membantu pencari menemukan apa yang mereka cari (situs web yang relevan) secepat mungkin.

Bagian dari persamaan itu adalah apa yang dilakukan pencari begitu mereka mendarat di situs web Anda.

Misalnya, jika seorang pencari datang ke situs web Anda setelah mencari "platform email untuk perusahaan media" (yang, untuk contoh ini, adalah salah satu produk Anda) dan mereka menghabiskan banyak waktu di situs web Anda (mungkin mengkonsumsi konten) dan mengunjungi banyak halaman, Google menyimpulkan bahwa pencari menemukan apa yang mereka cari.

Saat berikutnya seseorang menelusuri "platform email untuk perusahaan media", Google mengirimkan lebih banyak lalu lintas itu kepada Anda. Jika, dari waktu ke waktu, Anda dapat melibatkan orang yang tepat dengan konten yang tepat, Google akan memperhatikan dan terus mengirimi Anda lebih banyak lalu lintas bertarget yang berharga ini… gratis.

Google Love adalah hal yang luar biasa.

Meningkatkan Keterlibatan Pengunjung Situs Web

Anda mungkin berpikir, "Oke, saya mengerti. Keterlibatan pengunjung situs web sangat penting. Apa yang dapat saya lakukan untuk meningkatkan milik saya?"

Berikut adalah tiga cara yang terbukti untuk meningkatkan keterlibatan pengunjung situs web Anda:

1. Persempit fokus Anda.

Karena Anda tidak dapat (dan tidak boleh) menjadi segalanya bagi semua orang, Anda harus memilih 3-5 jenis pengunjung (atau persona pembeli) yang ingin Anda tarik. Anda kemudian membuat konten yang penting bagi mereka dan membahas apa yang mereka inginkan dan perlu dengar.

Semakin spesifik Anda (seolah-olah Anda berada di kepala mereka dan Anda merasakan apa yang mereka rasakan), semakin Anda akan melibatkan MVP ini: Prospek Paling Berharga.

Inilah artikel bagus yang menjelaskan secara lebih rinci bagaimana fokus sempit ini dapat bekerja untuk Anda.

Keberatan terbesar terhadap pendekatan ini adalah berpikir bahwa Anda harus melemparkan jaring yang lebar untuk menangkap ikan sebanyak mungkin.

Namun, kenyataannya adalah sebaliknya. Jaring lebar sebenarnya memiliki celah lebar di jaring, yang menyebabkan lebih sedikit ikan.

Jika Anda mencoba menjadi segalanya bagi semua orang, Anda pada akhirnya akan bermakna dan menarik dalam persentase yang sangat kecil, jika ada.

2. Ubah fokus Anda.

Begitu banyak konten situs web di luar sana yang ditulis dari perspektif perusahaan.

• Siapa kita
• Mengapa produk dan layanan kami adalah yang Anda butuhkan
• Mengapa Anda bisa mempercayai kami?

Sebaliknya, konten Anda (awalnya) perlu difokuskan pada prospek Anda: kebutuhan mereka, poin rasa sakit dan keinginan mereka, menggunakan bahasa yang dapat mereka hubungkan.

Begitu mereka merasa Anda memahami mereka, kebutuhan mereka, dan apa yang penting bagi mereka, MAKA Anda bisa memperkenalkan diri.

Pikirkan seperti ini: Penjual mana yang akan ANDA lebih mudah terlibat (dan akhirnya membeli dari)?

• Penjual #1 – yang berbicara pertama dan selalu tentang diri mereka sendiri dan produk mereka (dan tampaknya tidak tertarik dengan situasi unik Anda).
• Tenaga penjualan #2 – yang menunjukkan minat pada Anda dan kebutuhan/situasi Anda, mengajukan pertanyaan, yang menyatakan kembali apa yang Anda katakan sehingga Anda tahu bahwa Anda didengar… dan baru kemudian menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Situs web Anda harus bekerja dengan cara yang sama.

3. Kurangi titik gesekan di situs web Anda.

Singkatnya, titik gesekan adalah segala sesuatu yang membuat interaksi dengan situs web Anda lebih sulit bagi pengunjung. Contohnya mungkin termasuk:

• Tata letaknya membingungkan.
• Navigasi Anda tidak membantu untuk menemukan dengan tepat apa yang dicari pengunjung.
• Ada elemen yang mempersulit pemrosesan informasi—ukuran font terlalu kecil, warnanya terlalu redup, terlalu banyak kata tanpa spasi putih, dll.
• Tidak ada jalan yang jelas bagi pengunjung untuk mengikuti. Sebaliknya, berbagai elemen di halaman semuanya berteriak serempak, "Baca aku! Perhatikan aku!"

Orang akan memilih yang mudah daripada yang sulit setiap hari dalam seminggu. Jika situs web Anda terlalu sulit bagi calon pelanggan untuk menemukan apa yang mereka cari, mereka akan pergi ke tempat lain.

Bahkan jika mereka berjuang melalui dan tetap berada di situs web Anda, penelitian telah menunjukkan bahwa mereka menjadi prospek yang lebih sulit dijangkau. Pekerjaan ekstra memaksa mereka untuk lebih mengandalkan bagian otak yang sangat berhati-hati dan skeptis tentang klaim kebenaran.

Dengan kata lain, meningkatnya gesekan menyebabkan seseorang menjadi lebih waspada dan kurang mudah dibujuk sehubungan dengan nilai penawaran Anda.

Pernahkah Anda mencoba membujuk seseorang yang berhati-hati dan skeptis? Ini adalah jalan yang sulit untuk diambil. Lakukan semua yang Anda bisa untuk mengurangi gesekan situs web sehingga Anda dapat menghindari pengunjung ke dalam keadaan pikiran itu.

Alat untuk Menentukan Keterlibatan Pengguna

Ada beberapa alat yang dapat Anda gunakan untuk menilai keterlibatan pengunjung situs web Anda secara akurat—beberapa di antaranya gratis. Kami secara konsisten bekerja dengan tiga yang pertama yang tercantum di bawah ini, tetapi ada banyak perkembangan terbaru di bidang ini (beberapa melibatkan Kecerdasan Buatan), dan mungkin ada platform lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.

• Google Analytics (lihat beberapa kiat kami untuk menggunakan GA secara efektif di sini!)
• Hotjar
• Jeruk Keberuntungan
• telur gila
• Dynatrace
• tampilan cerdas

Keterlibatan Pengunjung Situs Web: Gerbang Anda ke Lebih Banyak Lalu Lintas dan Penjualan

Keterlibatan pengunjung situs web seperti mesin x-ray yang mengungkapkan patah tulang dalam upaya online Anda untuk mengembangkan bisnis Anda.

Ketika Anda menopang area tersebut, menggunakan alat di atas, Anda akan benar-benar kagum dengan seberapa baik situs web Anda akan bekerja, secara otomatis 24/7 dalam mengumpulkan lebih banyak prospek dan bisnis baru.

GILIRANMU! Apakah keterlibatan pengunjung situs web adalah sesuatu yang telah dikerjakan perusahaan Anda di masa lalu? Jika demikian, apa satu hal yang paling membantu?