Apa yang diinginkan orang Amerika dari langganan produk pada tahun 2022

Apakah Anda ingin produk ganja atau sihir dikirim langsung ke pintu Anda? Ini hanya beberapa celah di pasar untuk langganan produk, menurut konsumen Amerika.

Dalam survei kami terhadap 2.000 konsumen usia kerja AS, kami menemukan bahwa 65% responden berpikiran terbuka untuk membeli langganan produk baru (baca laporannya), dan kami ingin menggali dengan tepat apa yang menarik minat mereka.

Selain ide-ide unik (lebih lanjut tentang itu nanti), kami menemukan bahwa langganan produk praktis yang mengisi kembali barang-barang yang sudah habis masih merupakan jenis yang paling populer (tidak ada perubahan sejak terakhir kali kami menanyakannya pada November 2020).

Jenis langganan produk yang paling menarik kedua adalah yang memberikan inspirasi dan mendorong orang untuk mencoba sesuatu yang baru, sedangkan langganan produk yang memanjakan adalah jenis yang paling tidak populer. Ini bisa menjadi cerminan dari penurunan kepercayaan konsumen yang dikaitkan dengan meningkatnya kasus COVID-19.

Namun, perlu diperhatikan bahwa Gen Z (berusia 18-25) menunjukkan minat paling besar pada langganan produk yang menawarkan 'suguhan'; 30% peringkat langganan memanjakan pertama.

Berapa banyak orang yang bersedia menghabiskan?

Orang Amerika kemungkinan besar akan mengatakan bahwa mereka akan membayar antara $10 hingga $20 per bulan untuk langganan baru (30% memilih jawaban ini). Selanjutnya 22% akan membayar $21 hingga $30 per bulan, sementara 12% bersedia membayar $31 hingga $40 dan 11% akan membayar $41 hingga $50.

Hanya 13% yang akan membeli langganan produk dengan biaya lebih dari $50 per bulan. Di ujung lain skala, 12% mengharapkan untuk membayar kurang dari $10.

Boomers adalah demografis yang siap membayar paling banyak, sementara Gen Z ingin membayar paling sedikit.

Boomer (berusia 56-66) adalah demografis yang siap membayar paling banyak, mengindeks berlebihan untuk poin harga yang lebih tinggi (24% akan membayar $21 hingga $30, 15% akan membayar $31 hingga $40 dan 12% akan membayar $41 hingga $50).

Gen Z umumnya ingin membayar paling sedikit (35% akan membayar $10 hingga $20), meskipun mereka melakukan over-index untuk kesediaan membayar $51 hingga $60 (6%). Untuk sebagian besar, orang Amerika yang berpikir untuk membeli langganan produk baru akan mengharapkan untuk membayar tidak lebih dari $30 per bulan.

Kategori apa yang paling banyak dipertimbangkan?

Makanan dan minuman adalah kategori utama yang akan dipertimbangkan orang Amerika untuk langganan baru; 51% tertarik dengan produk makanan atau minuman. Minat ini tercermin di semua demografi, dengan permintaan terkuat terlihat di antara Gen Z (55%).

Perawatan pribadi dan kesehatan/kebugaran adalah yang paling populer kedua, dengan 44% tertarik untuk berlangganan dalam kategori ini, sementara pakaian dan sepatu berada di urutan ketiga (39%). Konsumen yang lebih muda menunjukkan minat yang lebih kuat pada langganan pakaian dan sepatu daripada pembeli yang lebih tua; 48% Milenial dan 47% Gen Z mengatakan mereka tertarik versus hanya 20% Boomer dan 36% Gen X (berusia 41-55).

41,5% Gen X mengatakan mereka tertarik dengan kotak langganan produk hewan peliharaan.

Produk hewan peliharaan berada di urutan keempat secara keseluruhan, dengan permintaan terkuat terlihat di antara Gen X (berusia 41-55); 41,5% dari demografi ini mengatakan bahwa langganan hewan peliharaan menarik, sementara 37% Boomer setuju. Perlengkapan mandi dan kosmetik menempati urutan kelima (36%), tetapi Milenial (usia 26-40) paling tertarik pada kategori ini, dengan 40% peminat.

Langganan yang berkaitan dengan hobi seperti membaca atau berkebun adalah yang paling populer keenam (35,5%), tas dan perhiasan adalah ketujuh (20%) dan minat anak-anak melengkapi kategori, dengan 19% mempertimbangkan untuk berlangganan. Namun, Milenial dan Gen Z menunjukkan minat yang jauh lebih besar pada kotak hobi, tas, dan langganan perhiasan daripada rekan mereka yang lebih tua. Milenial juga over-index karena tertarik dengan langganan minat anak-anak (30%).

Di mana celah di pasar?

Jika Anda adalah bisnis yang ingin berinovasi dalam ruang berlangganan, Anda pasti akan tertarik untuk mengetahui apa yang orang Amerika rasakan hilang di pasar. Kami menanyai responden tentang apa yang ingin mereka kirimkan secara teratur ke pintu mereka yang menurut mereka saat ini tidak tersedia – dan kami menerima beberapa umpan balik yang sangat menarik.

Item nomor satu yang paling mungkin disebutkan adalah alkohol. Dan sementara ada cukup banyak kotak langganan yang melayani peminum, ada beberapa ide untuk penawaran khusus. Ini termasuk kotak alkohol dan cerutu, kotak dengan sampel kecil bir dan minuman beralkohol dan kotak yang mencampur alkohol dengan kosmetik dan pakaian dalam.

Di balik alkohol, orang Amerika menyatakan permintaan ganja yang dikirim dengan berlangganan – dengan ganja sekarang legal di 18 negara bagian untuk rekreasi dan di 37 negara bagian untuk tujuan medis, ini berpotensi mewakili peluang besar.

Area lain yang menjanjikan NPD dalam langganan adalah permainan papan dan video game, perlengkapan seni dan kerajinan, rokok dan vaping, barang untuk musisi, dan produk perawatan mobil. Makanan ringan dan minuman asing juga ditampilkan secara khusus. Dua responden mengatakan mereka ingin menerima produk 'penyihir' – mungkin bukan celah besar di pasar, tapi tetap menarik!

Berikut adalah ide menarik lainnya yang muncul dari konsumen AS ...

Faktor apa yang akan membuat orang mendaftar?

Selain menawarkan produk yang benar-benar diinginkan orang, bagaimana Anda bisa membuat proposisi langganan Anda menarik? Dan melihatnya dari arah lain – bagaimana Anda bisa memastikan bahwa tidak ada yang mengecewakan?

Kami bertanya kepada orang Amerika faktor apa yang penting bagi mereka ketika berpikir tentang membeli langganan produk dan menemukan bahwa ada satu hal yang lebih penting daripada yang lainnya – nilai uang.

Hampir 7 dari 10 konsumen mengatakan bahwa langganan produk harus menawarkan nilai uang, dan kami melihat bahwa sensitivitas nilai meningkat seiring bertambahnya usia (77% Boomer berfokus pada nilai versus 56% Gen Z).

Faktor terpenting kedua adalah bahwa langganan menawarkan kemampuan bagi pelanggan untuk memilih produk apa yang dikirim (54% orang mengatakan ini) dan, sekali lagi, semakin penting usia Anda.

Nilai uang adalah faktor terpenting bagi orang Amerika dalam mempertimbangkan merek langganan.

Hampir sama pentingnya bahwa langganan dapat dengan mudah dijeda atau dibatalkan (53% orang mengharapkan ini), meskipun Milenial tidak terlalu terganggu dibandingkan demografi lainnya (47% mengatakan ini penting versus 54% Gen Z, misalnya).

Faktor terpenting keempat adalah merek langganan mendapat ulasan bagus (39% mengatakan ini). Dan itu sangat penting bagi Gen Z; 53% dari demografis ini mencari ulasan yang bagus, sementara hanya 30% Boomer yang melakukan hal yang sama.

Menawarkan produk eksklusif yang tidak tersedia di tempat lain adalah penting bagi 34% pembeli, dengan Gen Z paling termotivasi oleh hal ini (38%).

Sekarang mari kita lihat tiga faktor yang paling tidak penting bagi orang-orang yang menimbang langganan produk… ini mungkin mengejutkan, tetapi hanya seperempat konsumen yang didorong oleh merek yang memiliki tujuan atau etos yang kuat. Dengan demikian, ini lebih merupakan faktor motivasi bagi konsumen termuda; 35% dari tujuan negara Gen Z penting bagi mereka versus 26% dari Milenial, menunjukkan bahwa konsumerisme sadar akan didorong oleh generasi baru.

35% Gen Z mengatakan merek langganan harus memiliki tujuan atau etos yang kuat.

Sementara itu, 'unboxing' adalah fenomena era media sosial dan banyak merek D2C berfokus pada pengemasan dan presentasi yang hebat, namun hanya 21% orang Amerika yang menyatakan ini penting bagi mereka. Boomer benar-benar tidak peduli dengan estetika langganan produk mereka (hanya 9% yang mengatakan itu penting), tetapi kami melihat faktor ini membawa bobot lebih di kalangan demografi yang lebih muda. 34% Gen Z mencari momen Instagrammable dalam hal pengemasan dan penyajian langganan mereka.

Terakhir, faktor yang paling tidak penting saat menilai penawaran langganan adalah popularitasnya. Hanya 16% orang yang mengatakan popularitas itu penting, meskipun apa yang dikatakan orang dan apa yang dilakukan orang adalah dua hal yang berbeda. Kami tahu bahwa langganan yang mencapai status 'harus dimiliki' cenderung menikmati penjualan bola salju. Gen Z kemungkinan besar setuju bahwa perilaku pembelian mereka dipengaruhi oleh apa yang sedang tren; 26,5% mengatakan popularitas langganan itu penting.

Jenis iklan apa yang paling berhasil?

Kekuatan rekomendasi pribadi tidak dapat dilebih-lebihkan; penelitian kami menemukan bahwa rekomendasi dari teman atau anggota keluarga adalah faktor paling berpengaruh yang mendorong seseorang untuk mempertimbangkan merek kotak langganan.

Meskipun tertinggal jauh di belakang menerima rekomendasi, 'melihat iklan' berada di urutan kedua (yang meyakinkan bagi mereka yang mengalokasikan anggaran iklan). Faktor ketiga yang paling berpengaruh adalah melihat langganan produk dibicarakan di media sosial, sekali lagi menunjukkan pentingnya bukti sosial.

Konsumen yang lebih muda dipengaruhi lebih kuat oleh media sosial.

PR tradisional juga efektif, dengan 'melihat langganan produk yang ditampilkan di berita' berada di urutan keempat. Datang terakhir dalam hal pengaruh yang dirasakan, adalah influencer atau blogger berbicara tentang merek.

Ada beberapa perbedaan menarik antara demografi, yang harus dipertimbangkan saat mencoba menjangkau audiens ini. Gen Z dan Milenial menempati peringkat kedua media sosial dan periklanan ketiga, sedangkan Gen X menempatkan iklan kedua dan fitur berita ketiga. Boomer, di sisi lain, menempatkan fitur berita kedua dan iklan ketiga. Konsumen yang lebih muda juga lebih cenderung memberi peringkat influencer dan blogger lebih tinggi daripada rekan mereka yang lebih tua.

Merek kotak langganan mana yang paling menikmati berbagi pikiran?

Sekarang kita tahu bagaimana orang Amerika menemukan dan menilai merek langganan produk, mari kita lihat merek mana yang melakukan pekerjaan terbaik untuk membuat kesan. Kami meminta responden untuk menyebutkan merek dalam tiga kategori; makanan & minuman, kesehatan & kecantikan dan pakaian & aksesoris.

Ada dua merek yang memimpin kategori F&B; Hello Fresh dan Blue Apron, meskipun Hello Fresh disebut oleh hampir dua kali lebih banyak responden dibandingkan Blue Apron.

Stitch Fix memiliki kesadaran merek yang paling tidak terduga dari kotak langganan AS.

Kategori kesehatan & kecantikan sangat didominasi oleh Ipsy dan, meskipun Birchbox kemungkinan besar akan disebutkan berikutnya, ia memiliki kesadaran merek yang jauh lebih rendah. Sementara itu, Stitch Fix telah secara besar-besaran memonopoli pangsa pikiran dalam kategori pakaian & aksesori. Stitch Fix juga merupakan merek langganan yang paling mungkin disebutkan secara keseluruhan.

Dengan petahana dominan seperti itu, tampaknya sulit bagi pendatang baru untuk mengukir nama. Dengan demikian, masuk akal bagi startup berlangganan untuk mengukir ceruk untuk diri mereka sendiri daripada mencoba bersaing dengan anak laki-laki besar. Kami telah melihat beberapa jenis langganan produk yang lebih terspesialisasi yang diminati konsumen Amerika – dan melayani kebutuhan ini yang merupakan peluang terbesar.

Ingin mengetahui lebih lanjut tentang tren konsumen D2C?

Unduh laporan langsung ke konsumen kami untuk wawasan industri terbaru atau dapatkan konten D2C langsung ke kotak masuk Anda.