Apa Itu Keterampilan Digital dan 6 Keterampilan Mana yang Harus Ditingkatkan oleh Tim Anda?

Dalam lanskap digital yang serba cepat saat ini, memiliki keterampilan yang tepat dapat menjadi kunci kesuksesan dalam bisnis Anda.

Untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis ini, penting untuk mengenali keterampilan yang dapat membuat perbedaan terbesar. Menurut Gallup , langkah pertama dalam transformasi digital adalah mengevaluasi kesenjangan dan mendefinisikan cakrawala baru.

Mulai dari literasi digital hingga analisis data dan pemasaran, serangkaian keterampilan menyeluruh memberdayakan tim untuk unggul dalam berbagai tugas dan mencapai tujuan mereka. Dalam artikel ini, kami telah membahas enam keterampilan digital penting yang dapat menjadi titik awal yang baik.

Lewati ke:

Apa itu keterampilan digital?

Enam keterampilan digital yang perlu ditingkatkan tim Anda

Keterampilan digital penting yang harus diperhatikan untuk masa depan

Apa itu keterampilan digital?

Keterampilan digital mengacu pada berbagai kompetensi yang memungkinkan Anda menggunakan alat dan teknologi digital untuk meningkatkan dan mempercepat pekerjaan Anda.

Keterampilan tersebut mungkin terkait dengan industri (e-commerce, komputasi awan, pengembangan perangkat lunak), namun beberapa keterampilan umum dapat berguna bagi setiap pemilik usaha kecil (pemasaran digital, manajemen proyek, desain web).

Apa pun industri Anda dan apakah Anda bekerja online atau offline, keterampilan digital sangat penting untuk tetap kompetitif di dunia bisnis saat ini.

Enam keterampilan digital yang perlu ditingkatkan tim Anda

1. Manajemen proyek digital
2. Analisis data
3. seo
4. Komunikasi daring
5. Desain UX dan UI
6. Penyuntingan video

Manajemen proyek digital

Sumber

Untuk meningkatkan produktivitas tim Anda, biasakan diri Anda dengan alat manajemen proyek. Alat-alat ini dapat membantu Anda mengotomatiskan banyak tugas yang berulang, menghemat waktu berharga Anda dan meminimalkan usaha.

Ada dua jenis alat yang Anda butuhkan:

1. Alat berorientasi tugas seperti Asana dan Trello akan membantu Anda dengan otomatisasi alur kerja.
2. Alat yang berorientasi pada manusia seperti CRM atau perangkat lunak peninjau kinerja seperti Effy AI akan meningkatkan produktivitas dan keterlibatan karyawan.

Jika Anda menunggu hingga tim Anda berkembang untuk menggunakan alat ini – jangan! Faktanya, meningkatkan keterlibatan karyawan sangat penting untuk meningkatkan kinerja bisnis.

Analisis data

Analisis data seperti senjata rahasia bagi setiap usaha kecil. Ini menghilangkan dugaan dan memungkinkan Anda membuat keputusan yang lebih cerdas dengan melihat angka dan fakta.

Jika Anda tidak memiliki latar belakang analitik, ini mungkin terdengar terlalu rumit, namun sebenarnya tidak harus begitu. Anda tidak harus menjadi ahli analisis data, cukup belajar menganalisis angka-angka Anda sendiri, yang akan membantu Anda melihat produk apa yang paling banyak terjual, apa preferensi pelanggan Anda, dan sebagainya.

Keterampilan ini akan membantu Anda mengidentifikasi peluang untuk melakukan upselling dan cross-selling serta menggunakan data untuk mendorong kampanye pemasaran digital Anda .

seo

Sumber

Pengoptimalan mesin pencari (SEO) melibatkan serangkaian praktik untuk meningkatkan visibilitas situs web Anda dan mendapatkan lebih banyak lalu lintas organik. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk memastikan calon pelanggan dapat dengan mudah menemukan layanan dan produk Anda secara online.

SEO dapat menghemat biaya dalam jangka panjang karena konten yang dioptimalkan dengan baik dapat mendatangkan pengunjung baru selama berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun. Faktanya, hampir 70% pemasar digital secara aktif berinvestasi dalam SEO karena mereka menyadari manfaat jangka panjangnya.

Anda dapat memulai pengoptimalan situs web Anda dengan menemukan kata kunci yang relevan (menggunakan alat penelitian kata kunci), mengoptimalkan halaman web Anda untuk kata kunci tersebut, dan membangun tautan balik.

Komunikasi daring

Komunikasi online sangat penting bagi pemilik usaha kecil karena memungkinkan interaksi pelanggan langsung dan efisien. Berikut beberapa manfaat yang dapat Anda harapkan setelah menguasai keterampilan komunikasi online:

• Meningkatkan keterlibatan pelanggan
• Meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan
• Meningkatkan tingkat konversi

Jika Anda menggunakan beberapa saluran komunikasi (media sosial, buletin, blog), penting untuk menjaga komunikasi dan nada suara yang konsisten di semua platform. Pastikan branding dan pesan Anda tetap seragam, karena hal itu akan membantu Anda membangun kepercayaan dan otoritas dengan calon pelanggan Anda.

Baca lebih lanjut tentang tren layanan pelanggan pada tahun 2023.

Desain UX dan UI

Berinvestasi dalam pengalaman pengguna dan desain antarmuka yang luar biasa sangat penting bagi usaha kecil. Mereka meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memastikan interaksi yang lancar dan menyenangkan dengan situs web Anda dan dapat menentukan apakah pengunjung tetap tinggal atau keluar.

Menurut McKinsey, UX dan UI adalah area di mana sebagian besar konsumen (56% ) ingin melihat peningkatan.

UI adalah tentang mendesain elemen visual situs web atau aplikasi Anda, termasuk tata letak, warna, tombol, dan estetika keseluruhan. UX adalah tentang membuat situs web Anda mudah dinavigasi dan ramah pengguna.

Penyuntingan video

Sumber

Dalam beberapa tahun terakhir, video menjadi salah satu format online paling populer, menjangkau sekitar 92% pengguna internet di seluruh dunia. Konten video sangat penting untuk bisnis kecil Anda, tidak hanya karena Anda dapat memamerkan produk Anda, tetapi juga karena konten tersebut membantu Anda memperkuat hubungan dengan audiens dan membangun kepercayaan.

Kabar baiknya adalah Anda tidak perlu menyewa sinematografer atau editor video profesional jika Anda tidak memiliki anggaran. Anda dapat mencapai hasil luar biasa menggunakan ponsel cerdas Anda dan mempelajari keterampilan dasar pengeditan video secara online.

Tidak perlu terlalu rumit, karena hampir 40% pemasar mengklaim video pendek memiliki laba atas investasi tertinggi.

Keterampilan digital penting yang harus diperhatikan untuk masa depan

Semua orang membicarakan kebangkitan AI, yang harus kita sesuaikan. Faktanya, 79% ahli strategi perusahaan memandang AI sebagai hal yang penting bagi kesuksesan mereka dalam dua tahun ke depan . Namun berikut beberapa keterampilan baru lainnya yang penting:

• Komputasi awan
• Pembelajaran mesin
• Pemrosesan bahasa alami (NLP)
• Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR)
• Keamanan cyber
• Teknologi blockchain

Tentu saja, selain keterampilan digital universal ini, Anda harus selalu mengikuti tren dan keterampilan yang terkait dengan industri khusus Anda.

Kesimpulan

Singkatnya, di dunia digital yang berubah dengan cepat saat ini, memiliki keterampilan yang tepat merupakan faktor yang menentukan tingkat kesuksesan Anda. Tampaknya sulit untuk mengikuti segala sesuatunya, jadi penting untuk memutuskan tujuan dan keterampilan Anda yang dapat membantu Anda mencapainya.

Kami telah mengeksplorasi enam keterampilan digital penting yang merupakan titik awal yang baik dan dapat membantu Anda membuka banyak peluang pertumbuhan.