Apa itu kelompok fokus dalam penelitian? | Penelitian UX #19

Apa itu grup fokus dalam konteks penelitian pengalaman pengguna? Baca artikel ini untuk mengenal metode penelitian ini, melihat kelebihan dan kekurangannya, mengetahui kapan menggunakannya dan memahami peran moderator dalam menjalankan penelitian fokus.

Kelompok fokus dalam penelitian – daftar isi:

1. Apa itu kelompok fokus dalam penelitian?
2. Keuntungan dan kerugian dari grup fokus dalam penelitian UX
3. Kapan menggunakan grup fokus dalam penelitian UX?
4. Bagaimana melakukan kelompok fokus?
5. Ringkasan

Apa itu kelompok fokus dalam penelitian?

Grup fokus adalah percakapan 1 atau 2 jam yang dimoderasi dengan grup yang terdiri dari 5 hingga 10 peserta, di mana moderator mengajukan pertanyaan kepada peserta mengenai topik tertentu yang diteliti. Ini adalah alat yang berguna untuk mempelajari tentang sikap, keyakinan, dan reaksi pengguna terhadap produk. Kelompok fokus terkadang terbukti lebih efektif daripada metode penelitian 1:1 seperti wawancara mendalam individu. Namun, terdapat risiko bahwa para peserta akan saling mempengaruhi atau takut untuk berbagi perasaan dan pemikiran mereka dalam sebuah forum.

Keuntungan dan kerugian dari grup fokus dalam penelitian UX

Ini adalah cara yang baik untuk mendapatkan informasi yang tidak ingin dibagikan oleh peserta selama wawancara atau survei individu. Berada dalam kelompok kecil teman sebaya membuat banyak orang lebih nyaman berbicara dan mengekspresikan diri bahkan pada topik yang sulit atau pribadi. Interaksi antara anggota kelompok fokus dapat mengungkap ide atau masalah pengguna yang sebelumnya tidak diketahui.

Namun, ketika memutuskan untuk melakukan kelompok fokus, penting untuk mengenali kekurangan dan kekurangannya. Pertama-tama, kelompok fokus mengumpulkan data dari kata-kata peserta, bukan tindakan. Orang sering salah memprediksi perilaku mereka atau mewarnai pengalaman masa depan mereka. Ini mengarah pada kesenjangan antara sikap yang diungkapkan dan perilaku aktual, yang dapat tumbuh lebih jauh melalui tekanan kelompok.

Kelompok fokus juga menghasilkan apa yang dikenal sebagai "pemikiran kelompok". Ini berarti bahwa dinamika kelompok dapat memengaruhi persepsi dan pengambilan keputusan individu, yang mengakibatkan ketidaksadaran tunduk pada pendapat seluruh kelompok.

Kelemahan penting lainnya adalah kepribadian yang lebih dominan dapat membayangi peserta lain dalam penelitian ini. Dalam lingkungan kelompok, ekstrovert atau penentang kuat dari solusi tertentu dapat dengan mudah mengambil alih seluruh percakapan. Satu atau dua peserta yang berpengaruh dan persuasif seringkali mengendalikan diskusi, mempengaruhi pemikiran dan pendapat orang lain. Dalam kelompok fokus, suara orang yang lebih pendiam dan kurang berpikiran terbuka mungkin tidak terdengar dan diabaikan. Sebagai peneliti UX, Anda juga perlu menyadari bahwa keberhasilan grup fokus sangat bergantung pada moderator. Moderasi kelompok fokus yang efektif membutuhkan keterampilan dan pengalaman.

Kapan menggunakan grup fokus dalam penelitian UX?

Terlepas dari banyak kekurangan yang disebutkan, penelitian kelompok fokus terbukti bermanfaat. Dinamika grup fokus adalah cara yang bagus untuk mempelajari tentang persepsi pengguna kami, karena diskusi grup dapat mengungkapkan hal-hal yang tidak akan terdeteksi oleh wawancara individual. Ada baiknya mempertimbangkan metode penelitian ini untuk mengklarifikasi pertanyaan penelitian sangat awal dalam sebuah proyek, yaitu ketika kita ingin mengetahui bagaimana orang berbicara tentang suatu masalah/produk/pengalaman dalam suatu kelompok, atau ketika kita ingin mengetahui pendapat, sikap, dan pendapat pengguna. preferensi setelah menguji prototipe.

Bagaimana melakukan kelompok fokus?

Sebagai persiapan, untuk melakukan studi fokus, Anda harus bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan:

• Apa tujuan penelitian ?
• Di mana kelompok belajar akan berlangsung?
• Siapa yang akan memoderasi percakapan?

Tujuan penelitian

Mendefinisikan tujuan penelitian, seperti metode apapun, sangat penting. Melewatkan langkah ini dapat menyebabkan peneliti menggunakan kelompok fokus untuk menemukan jawaban atas pertanyaan yang salah. Jadi sebelum Anda meluangkan waktu untuk merekrut peserta, dan merencanakan serta melakukan penelitian, pastikan bahwa kelompok fokus adalah metode penelitian yang tepat yang akan memenuhi harapan Anda, menjawab pertanyaan Anda, dan membantu Anda selama proses desain. Putuskan apakah metode penelitian seperti itu akan membantu Anda mendapatkan jawaban atas pertanyaan penelitian yang Anda ajukan sebelumnya.

Tempat pertemuan kelompok fokus

Langkah penting lainnya dalam persiapan mengadakan focus group adalah menentukan di mana kelompok itu akan bertemu. Jika jarak jauh, buat platform khusus atau gunakan solusi yang ada. Tautan ke rapat kemudian harus dikirim ke peserta dengan instruksi untuk bergabung. Ini juga merupakan ide yang baik untuk meminta mereka untuk menguji terlebih dahulu apakah tautan berfungsi dan untuk memeriksa kamera dan mikrofon untuk menghindari masalah teknis dan kesulitan selama pertemuan nanti.

Dalam kasus studi tatap muka, menentukan tempat pertemuan bisa jadi lebih menantang. Tempat tersebut harus memenuhi persyaratan dasar: mudah diakses, di lokasi yang terjangkau, nyaman dan tenang, serta cukup besar untuk menampung jumlah peserta yang direncanakan.

Selain itu, Anda harus ingat untuk menyesuaikan tempat dengan peserta dan topik penelitian. Ini bisa berupa ruang konferensi di kantor, ruang kuliah atau ruang umum kota. Lingkungan harus alami dan netral bagi orang yang disurvei. Sebelum membuat pilihan akhir, periksa apakah mudah dijangkau, tersedia tempat parkir gratis, toilet serta lift dan pemanas/AC (tergantung musim). Jika Anda merekrut penyandang disabilitas pastikan bahwa tempat pertemuan ramah bagi mereka dan disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Untuk melakukan survei yang efektif, pertimbangkan juga lingkungan sekitar – harus hening dan tenang.

Moderator

Aspek penting lainnya dari persiapan adalah pemilihan moderator. Seorang moderator adalah orang dengan keterampilan komunikasi yang sangat berkembang. Dia juga harus menjadi pendengar yang baik yang, pada saat yang sama, mengontrol peserta dan mengembalikan diskusi ke jalurnya.

Moderator harus menjaga keseimbangan antara percaya diri dan menahan diri untuk memfasilitasi percakapan dengan cara tertentu tanpa menghambat peserta. Moderator yang baik berpengalaman dalam melakukan wawancara, memiliki ingatan yang baik akan nama, dapat menangkap detail, energik dan antusias serta memiliki pengalaman terkait topik yang diselidiki.

Perekrutan peserta

Dengan rencana penelitian dan lokasi yang sudah siap, saatnya merekrut peserta untuk kelompok fokus. Seperti metode penelitian lainnya, langkah pertama dalam rekrutmen adalah mengidentifikasi peserta yang dibutuhkan – yaitu, siapa yang akan menjawab pertanyaan penelitian kita? Agar sebuah wacana memberikan wawasan yang bermanfaat, para pesertanya harus memiliki kesamaan. Saat membuat survei penyaringan, selalu pikirkan tentang kriteria untuk berpartisipasi dalam penelitian.

Berapa banyak peserta dan berapa banyak kelompok fokus yang dibutuhkan untuk mendapatkan hasil survei yang berharga? Secara teori, semakin banyak grup yang Anda miliki, semakin banyak ide dan pendapat yang akan Anda kumpulkan – tetapi ini hanya berlaku sampai titik tertentu. Berapa banyak grup yang Anda perlukan untuk sebuah studi bergantung pada anggaran Anda, jumlah peserta berbeda yang ingin Anda sertakan, serta wilayah geografis yang ingin Anda liput. Coba rekrut hingga 3 hingga 6 grup , tergantung kebutuhan riset Anda. Ingatlah bahwa ukuran kelompok memengaruhi dinamika kelompok – jika jumlah peserta terlalu sedikit, diskusi mungkin tidak akan berkembang, sedangkan dengan kelompok yang terlalu besar kemungkinan besar tidak semua orang akan didengarkan.

Kelompok fokus biasanya melibatkan antara 5 dan 10 peserta – tentu saja, dalam kasus khusus, mereka dapat memiliki paling sedikit 3 peserta. Namun, tidak disarankan untuk melebihi 10 peserta. Kelompok besar seperti itu akan memakan waktu lebih lama dan membutuhkan lebih banyak usaha dari moderator, dan ada risiko yang disebutkan di atas meninggalkan seseorang dan tidak mendengarkan semua peserta. Juga, ingatlah untuk memberikan insentif kepada peserta untuk berterima kasih atas waktu dan bantuan mereka dalam penelitian ini.

Sesi penelitian

Setelah memilah masalah teknis dan tahap perencanaan, kita bisa melanjutkan ke sesi penelitian. Kami telah menyiapkan beberapa tip – yang merupakan praktik bagus untuk memoderasi grup fokus.

1. Diskusi dengan kelompok sebaiknya direkam, baik dalam bentuk audio maupun video. Diskusi semacam itu mungkin terlalu dinamis dan rumit untuk dicatat secara real-time dan efektif. Namun, pastikan untuk memberi tahu peserta tentang merekam rapat sejak awal.
2. Buat rencana wawancara yang memungkinkan Anda untuk tetap berada di jalur selama wawancara. Ingat, bagaimanapun, bahwa rencana ini hanya dimaksudkan sebagai panduan, bukan naskah yang harus Anda ikuti dengan kaku. Untuk sedikit melonggarkan peserta penelitian, Anda dapat memulai pertemuan dengan memberi tahu mereka tentang diri Anda, meminta mereka untuk mengatakan sesuatu dari diri mereka juga, atau Anda dapat melakukan permainan singkat membangun tim, pemanasan (tidak terkait dengan topik di tangan).
3. Identifikasi anggota kelompok yang dominan (orang-orang dengan kepribadian kuat) yang dapat memberikan dampak signifikan pada alur percakapan. Jika perlu, bersiaplah untuk mengarahkan diskusi dengan sopan namun tegas ke peserta lain.

Ringkasan

Kelompok fokus adalah metode penelitian yang menarik (dan jarang digunakan) yang, jika dilakukan dengan baik, dapat memberikan data yang berharga. Ingat juga, ini mensurvei opini – bukan perilaku. Sebelum memilih metode ini, pastikan itu adalah sesuatu yang Anda butuhkan dan itu akan membantu produk Anda. Jika Anda memutuskan untuk mengadakan kelompok fokus, pastikan untuk mempersiapkan diri dengan baik, buat rencana penelitian yang baik, temukan tempat yang cocok dan pilih moderator yang berpengalaman – persiapan yang baik untuk survei sudah setengah dari perjuangan.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Penulis: Klaudia Kowalczyk

Desainer grafis & UX yang menyampaikan ke dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki arti tersendiri. Bergairah dalam desain grafis dan web.

Lihat semua posting

Riset UX:

1. Apa itu penelitian UX?
2. Jenis penelitian UX
3. Apa itu pertanyaan penelitian dan bagaimana menulisnya?
4. Proses pengumpulan persyaratan untuk proyek UI/UX
5. Mengapa wawancara pemangku kepentingan penting untuk proses desain?
6. Bagaimana memanfaatkan data pelanggan yang kami kumpulkan?
7. Bagaimana cara membuat rencana penelitian UX yang baik?
8. Bagaimana cara memilih metode penelitian?
9. Bagaimana pengujian percontohan dapat meningkatkan penelitian UX?
10. Perekrutan peserta studi UX
11. Saluran dan alat untuk menemukan peserta riset UX
12. Survei penyaring untuk Riset UX
13. Insentif Penelitian UX
14. Penelitian UX dengan anak-anak
15. Metode penelitian penemuan
16. Apa itu riset meja?
17. Bagaimana cara melakukan wawancara pengguna?
18. Bagaimana cara melakukan studi buku harian?
19. Apa itu kelompok fokus dalam penelitian?
20. Apa itu penelitian etnografi?
21. Penelitian survei
22. Apa itu penyortiran kartu di UX?
23. Apa itu penelitian evaluatif?
24. Bagaimana cara melakukan pengujian kegunaan?
25. Kapan dan bagaimana menjalankan pengujian preferensi?
26. Apa itu pengujian A/B di UX?
27. Eyetracking dalam pengujian UX
28. Apa itu pengujian pohon?
29. Pengujian klik pertama
30. Apa itu analisis tugas dalam penelitian UX?