Apa itu Email Interaktif? (Dan Bagaimana Anda Harus Menggunakannya)

Email tetap menjadi alat yang sangat ampuh, bahkan di era omnichannel di mana Anda menggunakan berbagai cara untuk berinteraksi dengan orang lain.

Lebih dari 333 miliar email dikirim setiap hari pada tahun 2022, dan diperkirakan akan mencapai lebih dari 376 miliar pada tahun 2025.

Dengan angka yang signifikan dan ROI yang menarik, tidak mengherankan jika banyak bisnis masih melihatnya sebagai salah satu alat pemasaran digital utama mereka.

Satu hal yang semakin populer adalah email interaktif. Mari kita lihat apa itu email interaktif dan jenis-jenis berbeda yang dapat Anda gunakan.

Lewati ke:

• Apa itu Email Interaktif?

• Berbagai Jenis Email Interaktif

• Perputaran gambar
• Efek melayang
• Gamifikasi
• Tombol
• Jajak pendapat & survei
• Video
• GIF
• Kesimpulan

Gambar khusus dibuat di Canva

Orang-orang ingin melihat hal-hal baru dan cara-cara inovatif yang memenuhi kebutuhan mereka, dan hal itu dapat mencakup hal-hal seperti personalisasi.

Apa itu Email Interaktif?

Email interaktif adalah alat pemasaran di mana pelanggan (atau calon pelanggan) didorong untuk berinteraksi dengan Anda menggunakan elemen dalam email itu sendiri daripada mengeklik tautan yang akan membawa mereka ke laman landas atau yang serupa.

Misalnya, jika sebuah email meminta Anda untuk meninggalkan komentar tentang efektivitas domain .ca , Anda dapat melakukannya di dalam email tanpa membuka tautan terpisah.

Anda dapat mendorong pelanggan untuk melakukan berbagai tindakan, mulai dari menyelesaikan survei hingga berpartisipasi dalam kuis atau menambahkan item ke keranjang atau daftar keinginan langsung dari email.

Karena orang tidak perlu mengeklik tautan, kemungkinan besar mereka akan terlibat dengan Anda.

Sumber

Selain fitur interaktif tersebut, Anda juga dapat meningkatkan daya tarik visual email Anda dengan meluangkan waktu untuk membuat infografis yang menyampaikan informasi secara efektif dan kreatif.

Dengan menjadikan elemen infografis ini interaktif, Anda memastikan email Anda lebih mudah diingat dan berdampak.

Berbagai Jenis Email Interaktif

Seperti yang Anda harapkan, email interaktif dapat hadir dalam format berbeda sesuai dengan tindakan yang ingin Anda dorong.

Anda dapat mengkodekan banyak elemen lain dalam badan email, tetapi ini adalah beberapa elemen yang paling populer.

• Perputaran gambar

Orang suka melihat pandangan berbeda tentang suatu produk . Menggunakan rollover gambar interaktif berarti mereka dapat melihat tampilan berbeda tersebut saat mereka mengarahkan penunjuk mouse ke atas gambar.

Tentu saja, Anda harus dapat menyediakan gambar apa pun yang digunakan dengan resolusi setinggi mungkin, dan ini memerlukan keterampilan desain grafis yang baik dan penggunaan program yang relevan.

Anda juga dapat menambahkan detail pada gambar. Misalnya, selain melihat mobil dari berbagai sudut, Anda juga dapat menambahkan berbagai spesifikasi teknis mobil tersebut.

Perputaran gambar adalah tentang memberikan kendali kepada pelanggan Anda tanpa mereka meninggalkan kenyamanan kursi mereka. Ini bisa menjadi alat yang berguna untuk mengarahkan pelanggan ke kemungkinan pembelian.

• Efek melayang

Sumber

Perputaran gambar dan efek hover adalah dua andalan strategi email interaktif yang sukses. Anda dapat memanfaatkan efek hover untuk menyorot elemen tertentu di email Anda.

Ini bisa sesederhana satu baris teks, seperti menciptakan urgensi dengan memberi tahu pelanggan tentang penawaran terbatas waktu atau kelangkaan stok.

Namun, Anda juga dapat menggunakannya untuk menyorot gambar lain, seperti CTA (ajakan bertindak) atau gambar.

Dikombinasikan dengan rollover gambar, ini bisa menjadi cara yang bagus - dan informatif - untuk mendorong pelanggan berinteraksi dengan email pemasaran Anda.

• Gamifikasi

Anda mungkin sudah menggunakan beberapa bentuk gamifikasi di situs web Anda. Lagipula, semua orang suka bermain game, bukan?

Jadi mengapa tidak menggunakan email interaktif untuk mengirimkan gamifikasi tersebut ke kotak masuk pelanggan Anda?

Permainan interaktif menciptakan kegembiraan dan rasa ingin tahu serta ideal bagi pelanggan untuk berinteraksi dengan Anda.

Gamifikasi, terutama jika melibatkan elemen seperti kuis , juga dapat menjadi cara yang bagus untuk mengumpulkan data pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan upaya pemasaran di masa depan.

Ini dapat membantu Anda dalam mengelompokkan daftar email Anda ke dalam kategori berbeda selain kategori demografi standar.

Selain itu, menambahkan elemen kesenangan bisa menjadi cara yang bagus untuk mendorong loyalitas merek. Anda dapat menggunakan gamifikasi untuk menguji penerapan aplikasi web baru yang Anda rencanakan.

• Tombol

Salah satu elemen paling umum dalam email interaktif, elemen yang awalnya tampak kecil dalam hal keterlibatan, namun pada kenyataannya, dapat menjadi sangat penting bagi keberhasilan kampanye pemasaran Anda.

Jika Anda memikirkan berbagai tindakan yang Anda ingin pelanggan lakukan, Anda dapat melihat betapa fungsionalnya tombol interaktif.

• Mendorong tindakan tertentu . Misalnya, Anda mungkin mendesak pelanggan untuk menambahkan ekstensi Gmail ke akun mereka.
• Redirect ke tautan tertentu . Meskipun poin utama dari email tersebut adalah untuk mendorong interaksi dalam email, ada saatnya Anda ingin pelanggan mengunjungi situs atau blog Anda.
• Memilih kategori . Memungkinkan pelanggan memilih kategori melalui tombol di email mereka dapat menyelamatkan mereka dari menjelajahi situs Anda dan, jika digabungkan dengan elemen dan informasi lainnya, dapat membantu membangkitkan minat mereka.

• Jajak pendapat dan survei

Jajak pendapat dan survei dapat mempunyai banyak tujuan. Mereka dapat memberi tahu Anda bagaimana pelanggan memandang berbagai aspek bisnis Anda, mulai dari seberapa puas mereka dengan layanan pelanggan Anda hingga seberapa bagus pendapat mereka tentang produk Anda.

Jajak pendapat dan survei bisa sangat berguna ketika Anda mengelola beberapa situs . Namun, orang-orang hanya terkadang melihat jajak pendapat dan survei di situs web Anda atau saat Anda mempostingnya di platform media sosial Anda.

Dengan mengadakan jajak pendapat atau survei dalam email interaktif Anda, Anda mendorong mereka untuk terlibat dengan Anda tanpa mengunjungi situs Anda atau platform lainnya.

Wawasan tentang apa yang pelanggan pikirkan tentang Anda berarti Anda dapat mengubah dan meningkatkan berbagai hal di masa depan.

Ini juga memberikan wawasan berharga tentang apa yang diinginkan pelanggan sehingga Anda dapat mempertimbangkan untuk menawarkan produk atau layanan tersebut di masa mendatang.

• Video

Sumber

Video dapat menjadi alat yang luar biasa untuk berinteraksi dengan basis pelanggan Anda. Anda dapat menggunakannya untuk memberikan panduan rinci tentang penggunaan suatu produk atau peluncuran produk baru.

Video UGC (konten buatan pengguna) dapat bermanfaat karena orang sering kali menyukai konten dari pelanggan lain. Video juga bisa menjadi cara yang bagus untuk menarik perhatian pelanggan.

Seperti halnya jajak pendapat dan survei, orang-orang terkadang hanya melihat video ini ketika diposting di media sosial. Artinya, email interaktif memungkinkan Anda membagikan video langsung ke kotak masuk pelanggan.

Anda dapat menggabungkannya dengan personalisasi; jika pelanggan telah menunjukkan minat pada jenis produk atau layanan tertentu, Anda dapat mengirimkan video yang relevan kepada orang tersebut.

• GIF

Orang cenderung menganggap GIF sebagai hal yang kurang ajar dan lucu. Kenyataannya adalah, jika digunakan dengan benar, mereka juga bisa menjadi alat pemasaran yang berguna.

Masalah dengan video adalah terkadang ukurannya terlalu panjang, atau filenya mungkin terlalu besar untuk dikirim melalui email. GIF dapat menawarkan gambaran produk baru yang mungkin membuat pelanggan ingin mengetahui lebih banyak tentang produk tersebut.

Keuntungan lain dari gif adalah biasanya diputar secara otomatis. Artinya, pelanggan, dengan asumsi mereka telah membuka email, tidak dapat menghindari melihat gif tersebut.

Anda dapat menggunakan gif untuk mengumumkan apa pun mulai dari peluncuran produk baru hingga penjualan tertentu yang Anda adakan. Bisa jadi itu adalah godaan yang membuat pelanggan penasaran dan menginginkan informasi lebih lanjut serta dapat membantu mengembangkan bisnis Anda .

• Menambahkan item

Dengan memungkinkan pelanggan membeli produk atau layanan langsung dari email mereka, Anda menyederhanakan seluruh proses belanja bagi pelanggan Anda.

Menawarkan jalan pintas yang memberikan proses pembayaran yang lebih singkat dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan angka penjualan yang lebih baik . Ini dapat bermanfaat bagi banyak pelanggan, terutama mereka yang membeli secara rutin dari Anda.

Area lain di mana fungsi ini dapat berguna adalah bagi pelanggan yang meninggalkan troli mereka karena alasan apa pun.

Meskipun hal ini mungkin hanya berhasil pada beberapa pelanggan yang telah meninggalkan situs Anda sebelum melakukan pembelian, Anda masih akan melihat beberapa pelanggan menggunakan kesempatan ini untuk berubah pikiran.

Kesimpulan

Anda mungkin sudah menggunakan email dengan berbagai cara dalam strategi pemasaran digital Anda.

Anda akan menargetkan banyak kelompok, mulai dari orang-orang yang meninggalkan troli hingga pelanggan setia dan jangka panjang.

Namun apakah Anda belum menambahkan email interaktif ke gudang senjata Anda? Menawarkan pelanggan untuk berinteraksi dengan Anda melalui email bisa menjadi terobosan baru.

Apa pun kebutuhan dan tujuan Anda, email interaktif dapat membantu Anda mencapainya.

Mereka juga mengenali selera pelanggan Anda yang selalu berubah dan menawarkan mereka kemampuan untuk terlibat tanpa mengunjungi situs web atau platform media sosial Anda.