Apa yang Dilakukan Tim QA dalam Pengembangan Perangkat Lunak jika Mereka Tidak Menemukan Bug Setiap Hari?

Insinyur jaminan kualitas (QA) sering mendengar ini:

“Tim Anda mendeteksi dua puluh bug kemarin, tetapi hari ini Anda tidak menemukan satu pun!”

Sikap ini, betapapun validnya tampaknya, bertentangan dengan tujuan dan sasaran jaminan kualitas dalam pengembangan perangkat lunak.

Apa sebenarnya yang dilakukan QA dalam pengembangan perangkat lunak?

Dalam artikel ini, Andrey Gilyov, Wakil Kepala Unit QA di ITRex, menjelaskan mengapa tim QA Anda tidak menganggur meskipun menemukan lebih sedikit bug. Selain itu, Anda akan belajar mengapa Anda harus selalu mempekerjakan insinyur QA untuk menambah tim TI in-house atau outsourcing Anda alih-alih menguji kode oleh insinyur perangkat lunak.

Memahami tujuan QA dan mengapa mereka tidak terbatas pada pelacakan bug

Bergantung pada jenis dan kerumitan solusi perangkat lunak yang ingin Anda buat, Anda mungkin memerlukan spesialis QA paruh waktu atau tim QA khusus yang ditugaskan untuk proyek Anda. Dan tanggung jawab mereka jauh melampaui penentuan bug dan melaporkannya ke manajer proyek dan tim pengembangan.

Secara khusus, sasaran penjaminan mutu mencakup:

• Pencegahan kesalahan. Survei terbaru menunjukkan bahwa perekayasa perangkat lunak menghabiskan sekitar 20% waktunya untuk memperbaiki bug. Lipat gandakan waktu itu dengan tarif per jam rata-rata insinyur perangkat lunak, dan Anda akan menyadari berapa banyak biaya kode yang cacat bagi perusahaan Anda. Biaya untuk memperbaiki kesalahan juga meningkat secara eksponensial seiring waktu dalam alur kerja pengembangan perangkat lunak — dan itu belum lagi implikasi jangka panjang dari merilis perangkat lunak yang sarat bug ke dalam produksi, seperti kerentanan keamanan, pengalaman pelanggan yang berkurang, dan hilangnya reputasi. Jadi, tujuan utama jaminan kualitas dalam pengembangan perangkat lunak berkisar pada menemukan bug sebelum menyebabkan kerusakan yang signifikan. Untuk mencapai prestasi ini, tim QA bersiap untuk pengujian jauh sebelum menggunakan solusi perangkat lunak. Kegiatan persiapan ini termasuk meninjau dokumentasi pengujian, menulis rencana pengujian dan kasus pengujian, memilih alat pengujian yang sesuai, dan mengonfigurasi lingkungan pengujian.
• Pelacakan dan penilaian status perangkat lunak. Untuk membuat keputusan yang terinformasi dengan baik dalam proyek perangkat lunak, manajer proyek dan klien memerlukan informasi terkini tentang produk perangkat lunak yang sedang mereka kerjakan. Sasaran jaminan kualitas, antara lain, termasuk menyediakan informasi ini pada periode tertentu sepanjang garis waktu proyek perangkat lunak. Perlu disebutkan, bagaimanapun, bahwa insinyur jaminan kualitas tidak memilih waktu terbaik untuk solusi perangkat lunak untuk ditayangkan. Sebaliknya, pelangganlah yang membuat keputusan akhir. Setelah berkonsultasi dengan tim QA, klien bahkan dapat memutuskan untuk meluncurkan solusi perangkat lunak yang berisi bug dan kesalahan yang terdokumentasi! Misalnya, Anda dapat membuat keputusan seperti itu ketika kerangka waktu untuk merilis produk Anda relatif ketat dan pertukaran antara hadiah — yaitu, melampaui persaingan atau mengaktifkan fitur penting — lebih besar daripada risiko meluncurkannya dengan bug kecil. Apa pun itu, Anda perlu mendeteksi, mendokumentasikan, dan memprioritaskan bug ini, dan itu juga salah satu tujuan tim QA Anda.
• Validasi persyaratan. Peran utama QA dalam pengembangan perangkat lunak adalah untuk memastikan bahwa solusi perangkat lunak Anda berfungsi seperti yang diharapkan dan memenuhi semua kriteria yang ditentukan oleh dokumen spesifikasi kebutuhan perangkat lunak (SRS). Saat spesialis jaminan kualitas melakukan pengujian manual atau otomatis dan mengidentifikasi bug, mereka membuat tiket dalam sistem perangkat lunak pelacakan bug seperti Jira atau ClickUp untuk tim pengembangan. Setelah tim pengembang memperbaiki kesalahan, siklus pengujian berulang. Dengan demikian, menemukan bug bukanlah tujuan dari jaminan kualitas; sebaliknya, ini adalah produk sampingan dari aktivitas QA.

Tim QA terkadang gagal menemukan bug. Dan tidak apa-apa

Sekarang setelah Anda memahami tujuan dan sasaran QA, mari kembali ke pertanyaan yang kami ajukan di awal artikel ini.

Apa yang dilakukan tim QA dalam pengembangan perangkat lunak jika laporan bug mereka tidak mengandung cacat selama berhari-hari?

Ada beberapa alasan mengapa spesialis QA mungkin tidak menemukan bug di perangkat lunak Anda:

1. Perangkat lunak telah diuji secara menyeluruh. Jika solusi perangkat lunak telah menjalani pengujian menyeluruh, kecil kemungkinan bug akan muncul saat siklus QA berulang atau produk mulai diproduksi.
2. Perangkat lunak ini memiliki desain yang sederhana. Aplikasi dengan serangkaian fitur terbatas, integrasi, dan antarmuka pengguna yang sederhana cenderung mengandung bug daripada perangkat lunak dengan persyaratan kinerja dan arsitektur yang lebih kompleks.
3. Perangkat lunak ini dibangun menggunakan praktik terbaik. Tim rekayasa perangkat lunak yang menulis kode bersih dan terdokumentasi dengan baik, mengikuti standar pengkodean, dan menggunakan kontrol versi sering menghasilkan produk perangkat lunak dengan sedikit kesalahan. Bug ini terdeteksi dan diperbaiki di awal proses pengujian, dan tidak ada kekurangan lebih lanjut yang akan muncul di tahap selanjutnya.
4. Proses pengujian bisa lebih komprehensif. Kurangnya waktu, sumber daya, atau keterampilan dapat mencegah spesialis QA menguji solusi perangkat lunak Anda secara menyeluruh. Akibatnya, beberapa kesalahan dapat diabaikan.
5. Bug tidak dapat direproduksi. Terkadang, spesialis QA mungkin tidak menemukan bug apa pun karena kesalahan tidak terjadi secara konsisten. Berbagai faktor, termasuk kerumitan perangkat lunak, penggunaan pustaka pihak ketiga, atau adanya ketergantungan eksternal, dapat menyebabkan situasi seperti itu.

Apa pun penyebabnya, Anda tidak boleh meremehkan pentingnya QA dalam pengembangan perangkat lunak, apalagi mempermainkan gagasan untuk mengizinkan pengembang menguji kode untuk Anda.

Jangan salah paham: tidak apa-apa bagi pengembang untuk menulis dan menjalankan pengujian otomatis dalam tim Agile lintas fungsi. Atau bahkan menguji perangkat lunak secara manual.

Namun, dalam tim seperti itu, di mana peran proyek sering dibagikan, tujuan utamanya adalah merilis perangkat lunak atau fitur yang berfungsi lebih cepat, mengurangi waktu untuk menghargai dan mengumpulkan umpan balik sejak dini. Di sini kita mungkin berurusan dengan masalah risiko vs. imbalan yang dijelaskan di bagian sebelumnya. Dan proyek Anda mungkin menumpuk hutang teknis, yang mengarah ke masalah kinerja dan biaya debug yang signifikan di masa mendatang.

Alasan lain untuk mempekerjakan spesialis QA khusus adalah sebagai berikut:

• Mengetahui cara membuat kode tidak sama dengan mengetahui cara meninjau kode untuk potensi kesalahan
• Pengembang jarang menikmati pengujian, sementara pakar QA melakukannya
• Tarif per jam insinyur perangkat lunak biasanya lebih tinggi daripada tarif spesialis jaminan kualitas
• Pengembang dan insinyur QA biasanya memiliki soft skill yang berbeda. Untuk QA, perhatian terhadap detail, kemampuan untuk menganalisis sistem yang kompleks, dan multi-tasking menjadi perhatian utama. Di sisi lain, perekayasa perangkat lunak sering bekerja dalam lingkungan kolaboratif dan fokus pada satu tugas dalam satu waktu.

Jadi, meskipun tim QA Anda tidak menemukan bug hari ini, jangan tergoda untuk memberhentikan spesialis jaminan kualitas atau mempercayakan tugas pengujian ke tim pengembangan utama. Meskipun pendekatan ini dapat mengurangi gaji Anda dalam jangka pendek, biaya kehilangan pelanggan Anda karena kinerja perangkat lunak yang buruk atau serangan cyber terkait bug bisa berlipat ganda lebih tinggi.

Dan jika Anda memerlukan bantuan untuk memvalidasi bahwa perangkat lunak Anda bekerja dengan baik, memenuhi semua persyaratan yang ditentukan dalam SRS atau visi teknis Anda, dan membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda, hubungi pakar ITRex QA!

Awalnya diterbitkan di https://itrexgroup.com pada 20 Januari 2023.