Apa yang Dilakukan Konsultan Salesforce Kami?

Dengan ekosistem Salesforce yang berkembang, merek mencatat bahwa saat ini, ada 4+ juta pengguna Salesforce di seluruh dunia. Bersamaan dengan itu, penilaian pasar Salesforce kemungkinan akan mencapai $39,7 miliar pada tahun 2023 dengan CAGR sekitar 12,2% , yaitu sekitar $22,9 miliar , seperti yang tercatat pada tahun 2020.

Beri tahu Anda bahwa salah satu alasan utama di balik pertumbuhan ini adalah meningkatnya permintaan akan solusi berbasis cloud dari Salesforce dan meningkatnya kebutuhan akan solusi manajemen hubungan pelanggan (CRM) terbaik di berbagai organisasi dan industri. CRM memainkan peran penting dalam dunia yang kompetitif ini. Ini tersebar luas untuk interaksi pelanggan dan manajemen data.

Tetapi tidak seperti menerapkan Salesforce dalam bisnis Anda akan membuat Anda menuai manfaatnya. Tidak, itu bukan cara yang benar. Anda memerlukan keahlian yang diperlukan dan pemahaman mendalam tentang platform Salesforce. Dan di sinilah kebutuhan konsultan Salesforce masuk. Permintaan konsultan Salesforce meningkat. Per laporan, 3,3+ juta pekerjaan telah diciptakan secara global karena ekonomi Salesforce yang meningkat.

Apa peran konsultan Salesforce? Apa keahliannya, tanggung jawabnya, keuntungannya, dll.? Yah, tidak perlu stres.

Posting ini ada di sini untuk memperjelas perspektif Anda tentang konsultan Salesforce.

Apa itu Konsultan Salesforce?

Seorang profesional yang menawarkan panduan dan saran ahli kepada perusahaan dari semua ukuran tentang cara menggunakan platform Salesforce secara efektif adalah konsultan Salesforce. Selain itu, mereka membantu mereka dalam merampingkan layanan pelanggan, penjualan, dan proses pemasaran menggunakan fitur dan fungsi Salesforce.

Biasanya, konsultan Salesforce memiliki pengetahuan mendalam tentang platform dan dapat membantu organisasi dalam merancang dan menerapkan solusi khusus yang memenuhi kebutuhan bisnis yang unik. Mereka bekerja secara langsung dengan klien untuk menganalisis kebutuhan bisnis mereka, masalah, kebutuhan mereka akan platform Salesforce, dan merancang alur kerja. Selanjutnya, mereka muncul dengan strategi terbaik untuk mengembangkan aplikasi khusus dan mengintegrasikan Salesforce dengan sistem lain. Juga, mereka menawarkan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir, memastikan mereka menggunakan platform secara efektif untuk mencapai tujuan mereka.

Layanan Konsultasi Salesforce: Gambaran Umum Penawaran oleh Konsultan Salesforce

Tanggung Jawab Utama Seorang Konsultan Salesforce

Konsultan Salesforce bertanggung jawab atas layanan berikut:

1. Memahami Persyaratan Bisnis

Dalam penerapan Salesforce, langkah pertama adalah mengidentifikasi kebutuhan bisnis klien. Seorang konsultan Salesforce bekerja dengan klien dan memahami kebutuhan mereka, dan menemukan solusi terbaik menggunakan platform Salesforce yang dapat membantu memenuhi kebutuhan mereka.

2. Merancang Dan Mengimplementasikan Solusi:

Seorang konsultan Salesforce menganalisis kebutuhan klien dan selanjutnya merancang dan menerapkan solusi Salesforce. Ini mungkin termasuk mengembangkan objek khusus, alur kerja desain, dan aplikasi khusus berdasarkan kebutuhan klien.

3. Migrasi Data

Seorang konsultan Salesforce membantu klien dalam migrasi data dari sistem yang ada ke Salesforce. Ini termasuk pemetaan data, validasi data, dan integritas data.

4. Integrasi dengan Sistem Lain

Konsultan Salesforce membantu klien dalam integrasi Salesforce dengan sistem lain, seperti CRM, ERP, dan sistem otomatisasi. Ini mungkin termasuk menyesuaikan integrasi, pemetaan bidang data, dan pembuatan proses otomatis.

5. Pelatihan Dan Dukungan

Konsultan Salesforce menawarkan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir untuk memastikan mereka dapat menggunakan platform secara efektif. Ini termasuk memberikan pelatihan, melakukan sesi pelatihan, dan membuat manual dan panduan pengguna.

6. Pemecahan masalah

Konsultan Salesforce membantu klien dalam memecahkan masalah yang mereka hadapi saat menggunakan platform Salesforce. Ini mungkin termasuk mengenali alasan di balik masalah, menawarkan solusi terbaik, dan melakukan pembaruan penting pada konfigurasi.

7. Peningkatan Berkesinambungan

Konsultan Salesforce bekerja dengan organisasi untuk secara konsisten meningkatkan solusi Salesforce mereka. Ini mungkin termasuk mengidentifikasi area peningkatan, membuat rekomendasi, dan menerapkan perubahan pada platform.

Bagaimana Pengembang Salesforce bersertifikat melipatgandakan efisiensi bisnis Anda?

Keterampilan dan Kualifikasi yang Dibutuhkan

Seorang konsultan Salesforce yang membantu organisasi mengimplementasikan dan memaksimalkan penggunaan platform Salesforce, dia harus berhasil dalam peran ini. Untuk itu, ia harus memiliki keterampilan dan kualifikasi berikut:

A. Keterampilan Teknis

• Pengetahuan mendalam tentang Salesforce, termasuk komponennya, seperti Sales Cloud, Marketing Cloud, Service, Cloud, dan AppExchange.
• Memiliki pengalaman dalam konfigurasi Salesforce, pengembangan Salesforce khusus, dan integrasi Salesforce dengan sistem lain.
• Memahami Komponen Visualforce, Apex, dan Salesforce Lightning.
• Pengetahuan tentang manajemen data dan strategi migrasi data.
• Ketahui Model Keamanan Salesforce dan manajemen akses pengguna.

Jenis Cloud Salesforce: Panduan Lengkap

B. Keterampilan Komunikasi dan Interpersonal yang Unggul

• Keahlian komunikasi tertulis dan verbal yang kuat dengan kekuatan untuk berbicara tentang poin teknis yang rumit kepada pemangku kepentingan non-teknologi.
• Calibre untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan, termasuk menampilkan solusi yang rumit dengan cara yang tepat dan jelas.
• Keterampilan interpersonal yang sangat baik dan bakat untuk membangun hubungan dengan anggota tim dan klien.
• Kaliber untuk memimpin presentasi dan rapat dengan audiens non-teknisi dan teknis.

C. Ketajaman Bisnis

• Pemahaman yang kuat tentang proses bisnis dan kaliber untuk menemukan solusi teknis yang menganalisis kebutuhan bisnis.
• Ketahui tentang tantangan bisnis khusus industri dan cara menggunakan Salesforce untuk mengalahkannya.
• Mampu menilai dampak transformasi pada proses bisnis dan mengidentifikasi peluang peningkatan.

D. Pengalaman Manajemen Proyek

• Ikuti pendekatan analitis dan terbaik untuk menyelesaikan masalah dengan mengidentifikasi dan menerapkan solusi yang efektif.
• Berpengalaman dengan alat debugging dan teknik pemecahan masalah.
• Memahami masalah yang rumit dan muncul dengan solusi praktis untuk menyelesaikannya.

E. Orientasi Layanan Pelanggan

• Fokus pada kepuasan pelanggan dan memberikan hasil berkualitas tinggi.
• Tanggapi pertanyaan pelanggan dan selesaikan masalah tepat waktu.

Jalur Karir dan Peluang Kemajuan

Dalam ekosistem Salesforce, konsultan tenaga penjualan dapat memajukan karier Anda dengan mengikuti beragam jalur karier.

a) Posisi Tingkat Awal & Peluang untuk Pertumbuhan dan Kemajuan:

Di bawah ini adalah beberapa posisi entry-level dan jalur karir, serta peluang kemajuan untuk konsultan Salesforce:

• Analis Bisnis Salesforce: Mereka bekerja dengan pemangku kepentingan untuk mengetahui tentang persyaratan bisnis mereka dan kemudian menganalisis detail tersebut untuk merancang dan mengimplementasikan solusi menggunakan platform Salesforce. Selain itu, mereka memastikan solusi memenuhi tujuan bisnis dalam waktu dan anggaran.
• Manajer Proyek Salesforce: Mereka merencanakan, melaksanakan, dan mengirimkan proyek Salesforce. Dengan pemangku kepentingan, mereka menentukan ruang lingkup proyek, mengurus jadwal dan manajemen anggaran, serta anggaran dan waktu proyek.
• Pengembang Salesforce: Mereka membuat aplikasi dan integrasi khusus menggunakan platform ini. Selain itu, mereka menguasai Apex dan Visualforce dan menggunakan alat ini untuk membuat solusi khusus yang memenuhi kebutuhan organisasi.
• Administrator Salesforce: Mereka mengonfigurasi, menyesuaikan, dan memelihara Salesforce. Mereka adalah titik utama koneksi dengan pengguna akhir.
• Arsitek Salesforce: Mereka memiliki keahlian dalam merancang dan mengimplementasikan solusi Salesforce yang kompleks. Mereka bekerja dengan Pengembang Salesforce, Administrator, dan pemangku kepentingan lainnya untuk membangun solusi yang memenuhi tujuan bisnis dan menyelaraskan dengan strategi teknologi yang komprehensif.
• Spesialis Dukungan Salesforce: Mereka menawarkan dukungan teknis kepada pengguna akhir Salesforce. Peran ini menuntut pengetahuan platform yang baik dan kemahiran layanan pelanggan yang kuat. Ini adalah posisi entry-level yang bagus bagi mereka yang ingin mengembangkan keahlian Salesforce sambil membantu orang lain.
• Konsultan Implementasi Salesforce: Mereka membantu mengimplementasikan solusi Salesforce, memegang perpaduan keahlian teknis dan manajemen proyek. Selain itu, ini adalah posisi entry-level yang lebih baik bagi mereka yang mencari lingkungan kerja yang serba cepat dan menantang.

b) Sertifikasi yang Diperlukan

Memperoleh sertifikasi dapat membantu menunjukkan keterampilan Anda, meningkatkan kredibilitas Anda, dan meningkatkan peluang karier Anda.

• Administrator Lanjutan Bersertifikat Salesforce
• Konsultan Cloud Penjualan Bersertifikat Salesforce
• Administrator Bersertifikat Salesforce
• Pengembang Bersertifikat Salesforce
• Konsultan Cloud Layanan Bersertifikat Salesforce

Nah, ini hanya beberapa sertifikasi yang tersedia untuk konsultan Salesforce. Sertifikasi khusus akan bergantung pada tanggung jawab dan persyaratan organisasi.

c) Pentingnya Pembelajaran Dan Pengembangan Berkelanjutan

Baik itu konsultan Salesforce atau kandidat mana pun dari latar belakang mana pun yang perlu mementingkan pembelajaran dan pengembangan berkelanjutan.

• Tetap Terdepan dari Pesaing: Dengan pembelajaran terus-menerus dan pengembangan keterampilan, konsultan Salesforce dapat menjadikan diri mereka tetap unik di tengah keramaian dan menawarkan lebih banyak layanan yang dibutuhkan.
• Ikuti terus pembaruan dan rilis baru: Salesforce terus bermunculan, demikian pula fitur dan fungsinya. Perusahaan konsultan Salesforce perlu terus diperbarui, menyesuaikan langkah-langkah platform revolusioner ini untuk menawarkan strategi yang lebih baik kepada klien untuk mengatasi tantangan bisnis mereka.
• Peningkatan kinerja pekerjaan: Konsultan Salesforce dapat meningkatkan kinerja mereka secara keseluruhan dengan memperoleh keterampilan dan pengetahuan terbaru. Dengan cara ini, mereka akan menjadi lebih efisien dalam pekerjaan rutin mereka.
• Mempertahankan sertifikasi: Konsultan dapat memperoleh keuntungan dari beberapa sertifikasi yang ditawarkan oleh Salesforce, seperti Pengembang Bersertifikat Salesforce dan Administrator Bersertifikat Salesforce. Sertifikat semacam itu membutuhkan pembelajaran dan pengembangan berkelanjutan untuk mempertahankan sertifikasi mereka.
• Kemajuan karir: Agen konsultan Salesforce dapat menemukan cara untuk menemukan peluang baru yang akan terbukti bermanfaat bagi kemajuan karir mereka, seperti mempromosikan ke posisi yang lebih senior atau memilih proyek yang lebih kompleks.

Bagaimana Emizentech Dapat Membantu Anda dalam Layanan Konsultasi Salesforce?

Menjadi layanan konsultasi Salesforce, Emizentech dapat menawarkan berbagai layanan yang membantu klien memanfaatkan layanan secara maksimal.

Tenaga profesional Salesforce yang ahli di Emizentech memiliki pengalaman selama satu dekade dalam menawarkan solusi khusus kepada klien, berintegrasi dengan sistem yang ada, merampingkan proses, merancang solusi yang dapat diskalakan dan fleksibel, serta memastikan klien bangun dan bekerja dengan Salesforce lebih cepat.

Konsultan Salesforce bersertifikat kami juga menawarkan panduan dan pelatihan kepada staf organisasi agar mereka dapat menggunakan platform dengan sempurna dan meningkatkan produktivitas mereka.

Saatnya Membungkus

Di akhir artikel ini, kami berharap Anda akan memahami secara mendalam tentang konsultan Salesforce, tanggung jawab utama untuk klien, keterampilan, dan kualifikasi yang diperlukan untuk menjadi seorang ahli, dan banyak lagi.

Saat ini, Salesforce telah mengantongi 150.000+ pelanggan di seluruh dunia dan terus berlari untuk mengejar lebih banyak lagi, termasuk organisasi kecil, menengah, dan besar, dan bahkan organisasi pemerintah. Selain itu, jumlah mitranya juga mengalami lonjakan. Tapi dimana kamu? Di mana posisi Anda pada indeks ini? Tidak ada tempat!

Waktu berlalu setiap saat; ini saat yang tepat untuk meraih sebagian besar pasar yang sedang tren ini.

Secara keseluruhan, konsultan Salesforce sangat penting untuk memanfaatkan platform Salesforce untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Mereka dipekerjakan untuk saran, dukungan, dan bimbingan ahli mereka, yang memastikan klien menuai banyak dari investasi mereka di platform. Jadi, pekerjakan konsultan Salesforce bersertifikat dan maksimalkan nilai dari apa yang bisa Anda dapatkan dari platform Salesforce, atasi area peningkatan, selesaikan, dan tingkatkan penjualan Anda dan, dengan demikian, ROI.