Apa arti GA4 bagi analis — dan untuk masa depan pemasaran

Diterbitkan: 2022-04-05

Jika Anda telah menyiapkan properti baru di Google Analytics sejak Oktober, Anda mungkin melihat pengalaman pemasangan yang cukup drastis. Anda dapat berterima kasih atas peluncuran Google Analytics 4 untuk kejutan pada sistem Anda. Sejak Oktober, GA4 adalah jenis properti default untuk situs web baru yang ditambahkan ke GA.

Sejak Universal Analytics menggantikan Google Analytics Klasik pada tahun 2014, ini adalah tampilan default untuk pengguna GA: hingga 14 Oktober 2020. Sekarang, properti Google Analytics 4 (sebelumnya dikenal sebagai properti "Aplikasi + Web") adalah yang Anda terima, secara default , saat Anda membuat properti baru di GA.

GA4 bukan hanya kumpulan tampilan baru: ini adalah kerangka kerja pelacakan baru.

Saat memasang GA4 di situs web, Anda akan segera melihat bahwa Anda bekerja dengan produk Google yang baru. Alih-alih kode UA-XXXXXX-X, Google memberikan kode G-XXXXXXX ke situs Anda. Namun, apakah sebenarnya GA4 melakukan aktivitas pelacakan yang berbeda dengan UA?

Itu masih melacak semua kunjungan, klik, dan konversi Anda, tetapi Analytics baru melacaknya secara berbeda — dan, bisa dibilang, dengan cara yang lebih komprehensif. UA mencatat pengguna menurut sesi — sekelompok interaksi pengguna dengan situs web Anda yang berlangsung dalam jangka waktu tertentu. Sebaliknya, GA4 mendasarkan metriknya pada peristiwa, seperti unduhan, klik tautan, pengiriman formulir, dan pemutaran video. Alih-alih membuat sesi baru saat pengguna kembali ke situs, GA4 merekam semua aktivitas yang mereka selesaikan, sehingga Anda dapat melihat aktivitas pengguna dari waktu ke waktu.

Meskipun namanya sederhana, GA4 sebenarnya lebih inklusif daripada Universal Analytics. Meskipun properti UA hanya mendukung situs web, Anda dapat menggunakan Google Analytics 4 untuk melacak situs web, aplikasi, atau situs web dan aplikasi secara bersamaan. GA4 memungkinkan Anda menempatkan kode pelacakan yang sama di properti yang berbeda, seperti situs web, aplikasi iOS, dan aplikasi Android.

Pelacakan kohesif ini memungkinkan Anda melacak semua pengguna Anda melalui satu properti. Jika Anda memiliki aplikasi, Anda mungkin menghitung dua kali beberapa pengguna yang mengunjungi properti Anda melalui aplikasi dan web; itu tidak lagi menjadi masalah di bawah UA. Karena satu kode pelacakan berfungsi di seluruh situs dan aplikasi Anda, pengguna yang sama akan dihitung sekali, di kedua tempat.

Dalam realitas yang mengutamakan seluler — dan karena batas antara aplikasi dan situs seluler terus kabur — ini adalah langkah yang masuk akal bagi sebagian besar pemasar untuk menggabungkan silo pengguna aplikasi dan web. Dalam banyak aspek, Google Analytics 4 selangkah lagi dari pelacakan klik individual dan nomor lalu lintas, dan menuju pelacakan cara pengguna menggunakan barang-barang Anda.

Dasbor baru mencerminkan perpindahan ke pelacakan berbasis peristiwa.

Pertama, kabar baiknya: dasbor baru mencerminkan perpindahan ke pelacakan berbasis peristiwa.

Berita buruknya? Ya ... ini akan membutuhkan waktu untuk membiasakan diri.

Google Analytics 4

Gambar dari blog.google.com menyoroti dasbor GA4 baru.

Laporan Baru

Di Universal Analytics, Anda akan melihat laporan siap pakai dalam beberapa kategori: Waktu Nyata, Pemirsa, Akuisisi, Perilaku, dan Konversi. Di GA4, Anda memiliki banyak sekali laporan tambahan. Di antaranya adalah hampir semua jajaran baru laporan out-of-the-box yang dikelompokkan berdasarkan tahap siklus hidup (akuisisi, keterlibatan, monetisasi, dan retensi).

Setiap laporan terdiri dari beberapa “kartu”, jadi hari-hari Anda mengisi beranda GA dengan satu grafik garis telah berakhir. Tautan ke laporan yang lebih komprehensif tersedia di bagian bawah setiap kartu. Anda masih memiliki bilah penelusuran di bagian atas untuk menelusuri laporan, dan bahkan memasukkan kueri dengan frasa alami seperti “berapa banyak pengguna hari ini?” atau “edit pemirsa”.

Peristiwa dan Konversi

Di sisi kiri dasbor, Anda dapat melihat peristiwa dan konversi. “Acara” mencakup hal-hal seperti tampilan halaman dan scroll dari aplikasi dan di tempat. “Konversi” telah menggantikan sasaran Google Analytics. Secara default, GA4 akan memperlakukan halaman konfirmasi pesanan Anda sebagai konversi. Jika Anda ingin menetapkan halaman lain sebagai konversi, Anda harus membuka tampilan "semua peristiwa", membuat peristiwa atau memilih peristiwa yang ada, dan menandainya sebagai konversi.

Alat baru untuk memeriksa apakah pelacakan konversi Anda berfungsi tersedia melalui Tampilan Debug. Alat ini memungkinkan Anda untuk memantau peristiwa yang berasal dari perangkat pengembangan — pada dasarnya, menggunakan perangkat tersebut sebagai pengguna prototipe untuk menangkap kesalahan dalam pelacakan. Untuk menggunakan Tampilan Debug, Anda (atau tim pengembang Anda) harus mengaktifkan debugging di browser, iOS, atau perangkat Android.

Alat Tingkat Lanjut

Pusat Analisis baru memungkinkan Anda membuat hal-hal seperti analisis jalur dan corong — beberapa fitur yang sebelumnya hanya tersedia untuk pengguna GA360. Beberapa template tersedia untuk membantu Anda memulai; Anda juga dapat mengedit template ini dengan menggunakan segmen atau acara yang dibuat khusus yang telah Anda buat di tab acara. Pusat Analisis jelas merupakan fitur yang lebih canggih: Anda akan mempelajari GA4 luar dalam saat membuat laporan.

Anda juga dapat membuat pemirsa khusus di GA4, menggunakan fitur baru. Anda dapat menambahkan anggota ke audiens menggunakan metrik seperti lokasi, tindakan seperti klik atau scroll, dan lainnya. Alat ini sangat berguna untuk upaya pemasaran ulang: Anda dapat membuat segmen pengguna yang telah melihat atau membeli satu produk, dan melihat perilaku mereka selanjutnya. Anda juga dapat menetapkan tanggal keluar untuk anggota audiens pemasaran ulang tersebut, yang memungkinkan keanggotaan mereka kedaluwarsa setelah beberapa hari atau minggu.

GA4 menandakan pola pikir baru, bukan hanya seperangkat alat baru.

Google belum memublikasikan rencana apa pun untuk memaksa pengguna keluar dari UA — atau bahkan Google Analytics Klasik — dan masuk ke GA4. Namun, jelas bahwa analitik baru adalah jalan masa depan. Pembaruan ke platform analitik tidak hanya mewakili peralihan di alat yang tersedia. Ini adalah bagian dari langkah Google menuju tampilan yang lebih terpadu dan kohesif dalam mengukur kinerja situs. Penyertaan aplikasi Google di Analytics adalah tindak lanjut alami dari perpindahannya ke peringkat pertama seluler, pembelian iklan terpadu, dan banyak lagi.

Beberapa orang mungkin menganggap penyertaan aplikasi di GA4 mengejutkan, karena semakin banyak pemasar yang mengajukan pertanyaan: apakah aplikasi benar-benar diperlukan? Lagi pula, banyak dari kita sedang membangun situs adaptif yang memungkinkan pengguna mendapatkan seluruh pengalaman menjelajahi seluler. Namun, beberapa pemasar menaruh kepercayaan penuh pada lapisan keamanan ekstra, fitur yang dipersonalisasi, opsi pemasaran pemberitahuan, akses offline, atau fitur canggih yang tersedia melalui aplikasi. Terlepas dari pendirian Anda tentang debat itu, GA4 mewakili perpindahan dari "properti" dan menuju kehadiran online terpadu.