Apa yang Saya Pelajari Tentang Desain Produk Saat Magang di Braze

1. PDE

Apa yang dimaksud dengan PDE? Nah, itu singkatan dari Product, Design, and Engineering (PDE). Akronim ini, yang saya pelajari selama saya di Braze, berperan penting dalam membantu saya mengkonseptualisasikan bagaimana Manajer Produk, Desainer, dan Insinyur bekerja sama untuk membangun sebuah produk. Di Braze, setiap area fokus produk (misalnya email, SMS, pelaporan) diawasi oleh tim lintas fungsi yang berfokus pada produk yang terdiri dari manajer teknik, manajer produk, dan sejumlah insinyur, perancang produk, dan insinyur keandalan situs. (SRE). Pendekatan ini menjaga desain dan implementasi produk agar tidak terjebak dalam silo dan membantu memastikan bahwa siklus hidup kerja dipusatkan di sekitar ketiga disiplin ini yang bekerja bersama dengan cara yang gesit.

Seperti apa ini dalam praktiknya? Di Braze, saya harus berkolaborasi dengan manajer produk, desainer, dan beberapa insinyur saat mereka membuat sketsa ide awal. Latihan ini berfungsi untuk mengidentifikasi kendala teknis dan pemblokir potensial yang terkait dengan fitur yang diusulkan, sekaligus menilai apa yang mungkin terjadi pada saat itu dan apa dampak fitur tersebut pada visi produk Braze secara keseluruhan.

Namun, sementara dinamika PDE adalah bagian inti dari cara kerja Braze, desain tidak berhenti di situ dalam hal mengumpulkan wawasan dan masukan. Secara pribadi, saya sangat bergantung pada wawasan yang dibagikan kepada saya oleh tim Produk, Penjualan, Konsultasi Solusi, dan Keberhasilan Pelanggan ketika saya mengumpulkan umpan balik awal tentang konsep yang telah saya kerjakan, memungkinkan saya untuk lebih memahami perspektif mereka langsung dari Mulailah. Selain itu, kami membuat titik pengujian konsep dengan pelanggan, memungkinkan kami untuk mengumpulkan umpan balik mereka yang berharga dan menggunakannya untuk membentuk arah desain kami.

Bagi saya, pengalaman ini menunjukkan betapa pentingnya kerja tim lintas fungsi untuk pekerjaan desain yang sukses. Ini benar-benar upaya kolaboratif, yang melibatkan banyak tim dan pelanggan untuk mencapai potensi penuhnya.

2. Data

Bagi manusia, bias dan asumsi sulit untuk dihindari. Itulah mengapa sangat penting untuk memanfaatkan data untuk membantu memandu dan memvalidasi keputusan desain. Selain itu, data dapat memainkan peran sentral dalam membantu tim mengukur dampak desain mereka dan menyoroti area yang perlu ditingkatkan.

Ada banyak cara untuk menggunakan teknologi untuk mengumpulkan informasi, dan ini membuka berbagai kemungkinan saluran untuk data, menambah potensi kerumitan dan kebingungan ketika tiba saatnya untuk memanfaatkan informasi itu. Misalnya, komentar dalam wawancara virtual, komentar dalam file desain, umpan balik yang dibagikan melalui pesan instan atau email, atau catatan online—semua bagian data ini mungkin bermanfaat bagi desain yang ingin mengumpulkan informasi yang relevan dengan desain produk. Tetapi mengumpulkannya dan mengkurasinya bisa menjadi tantangan.

Secara pribadi, saya menemukan mensintesis semua sumber data yang berbeda ini menjadi pengingat yang baik bahwa inspirasi bisa datang dari mana saja. Saat memilah-milah umpan balik desain selama magang, saya mencoba mengingat bagaimana setiap bagian data terkait dengan masalah yang kami coba selesaikan. Pendekatan ini membantu saya menemukan petunjuk yang dapat kita gunakan untuk meningkatkan desain dan memahami kekacauan.

3. Fleksibilitas

Seperti semua hal dalam hidup, segala sesuatunya dapat berubah dengan cepat atau gagal berjalan sesuai rencana dalam hal desain produk. Misalnya, jika ruang lingkup proyek berubah atau kendala tak terduga muncul, penting bagi seorang desainer untuk beradaptasi secepat mungkin dan memikirkan cara baru untuk mendekati masalah; jika tidak, Anda berisiko membuang waktu dan energi untuk mengerjakan desain yang tidak lagi sesuai dengan proyek Anda atau kebutuhan pelanggan Anda.

Untungnya, ada banyak pola desain—pikirkan menu tarik-turun, bilah pencarian, layar pemuatan, dll.—yang dapat dibawa dari proyek atau inspirasi lain atau diadaptasi dari aset yang ada agar sesuai dengan kasus penggunaan baru. Jadi, meskipun solusi tertentu mungkin bukan yang Anda butuhkan saat ini, karena perubahan yang tidak terduga, pekerjaan itu tidak selalu sia-sia, dan menemukan solusi yang tepat mungkin tidak berarti memulai dari awal.

4. Saldo

Satu hal yang saya perhatikan tentang desainer produk adalah bahwa mereka cenderung memiliki kekuatan di berbagai bidang, memungkinkan mereka untuk melengkapi keterampilan anggota tim lain dan mencapai hasil yang tidak mungkin dilakukan jika tidak.

Misalnya, beberapa desainer mungkin lebih kuat dalam mempresentasikan, sementara yang lain mungkin unggul dalam hal desain visual, riset pengguna, atau pembuatan prototipe. Sebuah tim desain produk perlu terdiri dari desainer yang dapat dengan bebas berbagi wawasan dan mengandalkan kekuatan satu sama lain sambil tumbuh bersama untuk mendorong hasil sekuat mungkin dari pekerjaan mereka. Itulah yang terjadi di Braze, dan saya sangat menghargai kesempatan untuk belajar dari rekan-rekan yang berpengalaman dan melihat bagaimana mereka menangani masalah sebagai sebuah tim.

Pikiran Akhir

Ketika Braze tumbuh menjadi lebih dari 1.000 karyawan dan berkembang menjadi perusahaan publik selama masa magang saya, saya diberi banyak kesempatan untuk berkontribusi pada proyek desain produk, termasuk yang terkait dengan alat internal dan aspek lain dari platform Braze. Saya menemukan bahwa mengerjakan inisiatif ini adalah salah satu cara terbaik untuk mempraktikkan dan menerapkan pemikiran desain, membantu saya memperdalam pemahaman saya sambil juga berkontribusi secara berarti pada proyek-proyek utama.

Secara keseluruhan, saya berterima kasih atas kesempatan dan bimbingan yang telah saya berikan di sini. Magang berjalan begitu cepat, dan meskipun ada saat-saat yang menantang dan masa-masa yang melelahkan, semua orang yang berinteraksi dengan saya di Braze sangat mendukung dan bersedia membantu. Itu sangat berarti, terutama bagi orang seperti saya yang masih tergolong baru dalam dunia desain produk.

Ke depan, saya berharap untuk mengambil apa yang telah saya pelajari di sini di Braze dan menggunakannya untuk terus berkembang sebagai seorang desainer. Dan siapa tahu, mungkin suatu hari Sabtu saya bisa mencoba turtleneck dan kacamata bening juga.