Apa itu Corong Pemasaran? - Bagaimana itu bekerja?

Jika Anda seorang pemasar berpengalaman, Anda mungkin akrab dengan istilah corong pemasaran. Corong ini sering digunakan oleh pemasar untuk berhasil menarik dan mengonversi pelanggan ke bisnis mereka.

Corong pemasaran adalah alat yang digunakan oleh bisnis untuk memetakan perjalanan yang dilakukan pelanggan ketika mereka memutuskan untuk membeli produk atau layanan dari bisnis Anda mulai dari pertama kali mereka mempelajari produk Anda hingga konversi. Dalam artikel ini, kita akan membahas secara mendalam apa itu marketing funnel dan bagaimana mereka membantu dalam mengukur kesuksesan, tahapan marketing funnel, dan perbandingan penggunaan B2C dan B2B dari marketing funnel.

Apa itu Marketing Funnel?

Corong pemasaran adalah kerangka kerja visual yang digunakan untuk memahami langkah-langkah perjalanan pelanggan yang sukses dari prospek ke pelanggan. Setiap pelanggan melalui langkah-langkah yang berbeda sebelum akhirnya melakukan pembelian. Corong ini memetakan berbagai langkah yang diambil oleh pelanggan pada berbagai tahap saluran pemasaran.

Alat ini disebut "corong" pemasaran karena jumlah prospek menyempit di setiap tahap saat mereka berpindah dari satu tahap ke tahap lainnya, membuat representasi visual dari siklus hidup pelanggan terlihat seperti corong.

Pemasar menggunakan taktik yang berbeda di setiap tahap saluran pemasaran. Berikut adalah template saluran pemasaran yang memvisualisasikan taktik pemasaran yang digunakan oleh pemasar di berbagai tahap.

4 Tahapan Saluran Pemasaran

Corong pemasaran dibagi menjadi 4 tahap utama dari atas ke bawah. Tahap atas meliputi kesadaran dan minat dan tahap bawah adalah evaluasi dan tindakan:

• Kesadaran: Pada tahap ini, orang mengenal produk atau layanan Anda. Prospek ditarik keluar pada tahap ini dengan bantuan kampanye pemasaran. Anda memberikan pengetahuan tentang produk Anda dengan bantuan iklan online, pameran dagang, konten, webinar, email, ebook, media sosial, pencarian, sebutan media, dan banyak lagi. Pembuatan prospek terjadi pada tahap ini, karena informasi dikumpulkan dan disimpan dalam sistem manajemen prospek. Prospek ini dipelihara lebih jauh ke bawah corong.

• Minat: Setelah menghasilkan prospek, pemasar menggunakan taktik untuk mendorong minat pada prospek produk perusahaan. Pada tahap ini, praktik membangun hubungan digunakan untuk membangun kepercayaan. Taktik pemasaran yang diterapkan di sini lebih halus. Konten dan email yang keluar lebih bertarget di sekitar industri dan kelas tertentu.

• Evaluasi: Setelah pemasar berhasil membangkitkan minat pada beberapa prospek di tahap sebelumnya, prospek tersebut pindah ke tahap berikutnya. Pada tahap evaluasi, pembeli membuat keputusan akhir untuk membeli produk dari bisnis Anda. Pada tahap ini, departemen pemasaran dan penjualan perusahaan Anda berkumpul untuk memelihara proses pengambilan keputusan dan meyakinkan pembeli bahwa produk merek mereka adalah pilihan terbaik.

• Tindakan: Pada tahap akhir ini, pembeli yang memutuskan untuk membeli produk atau layanan Anda akhirnya mengklik “Tambahkan Ke Keranjang”. Di sinilah penjualan mengurus transaksi pembelian. Dan jika pelanggan memiliki pengalaman positif, mereka mungkin akan merujuk produk Anda ke teman, keluarga, dan rekan kerja mereka yang dapat mendorong bagian atas saluran pemasaran, dan prosesnya dimulai lagi.

Jenis Corong

Istilah "corong" sering dilontarkan. Corong digunakan oleh berbagai bidang lanskap perusahaan termasuk penjualan, pemasaran, SDM. Mereka digunakan untuk memetakan serangkaian kejadian yang mengarah ke tujuan yang diinginkan. Sementara artikel kami berbicara tentang saluran pemasaran, yang disebutkan di bawah ini adalah beberapa jenis saluran utama yang digunakan oleh bisnis.

• Saluran penjualan
• Saluran pemasaran email
• Corong pemasaran konten
• Corong webinar
• Corong pemasaran video
• Corong magnet timah
• Saluran rekrutmen
• Saluran penjualan afiliasi

Corong Pemasaran B2B vs B2C

Ketika kita berbicara tentang perbedaan antara saluran pemasaran B2C dan saluran pemasaran B2B, tahapan salurannya sama, perbedaannya terutama terletak pada elemen setiap tahap dan bagaimana prospek setiap jenis saluran pemasaran bergerak melalui saluran.

Tabel yang disebutkan di atas menyoroti elemen kunci dari saluran pemasaran dan perbedaannya dalam saluran pemasaran B2C dan saluran pemasaran B2B.

• Penargetan: Dalam pemasaran B2C, Anda sebagian besar menargetkan individu untuk pembelian pribadi mereka. Dalam hal ini, individu adalah pengambil keputusan tunggal dari keputusan pembelian yang akan dia buat. Pembeli B2B memiliki proses pengambilan keputusan yang rumit yang mencakup keterlibatan sekelompok orang. Ini berarti bahwa ada banyak pemberi pengaruh dan pengambil keputusan yang terlibat dalam proses tersebut.

• Motivasi: Motivasi di balik keputusan pembelian jelas berbeda di B2C dan B2B. Pelanggan B2C biasanya melakukan pembelian karena dorongan hati, untuk memenuhi kebutuhannya sendiri. Oleh karena itu, motivasi hampir selalu bersifat emosional. Keputusan pembelian B2B tergantung pada alasan rasional. Misalnya, Sebuah perusahaan membutuhkan mesin baru untuk pabriknya. Orang-orang yang membeli mesin itu akan secara rasional memutuskan mesin mana yang akan mereka pilih setelah berkonsultasi dengan berbagai individu yang berbeda di dalam perusahaan.

• Waktu Keputusan: Waktu pengambilan keputusan jelas lebih lama dalam siklus penjualan B2B karena keterlibatan sekelompok orang dan protokol yang ditetapkan oleh bisnis yang membeli produk, sedangkan pembeli B2C membutuhkan lebih sedikit waktu untuk memutuskan produk mana yang mereka inginkan. pembelian.

• Hubungan Pelanggan: Hubungan antara bisnis dan pelanggan sangat berbeda antara pembeli B2B dan B2C. Di B2C, sebagian besar pembeli tidak berinteraksi dengan bisnis sama sekali, tetapi di B2B, bisnis memiliki perwakilan penjualan khusus yang membina pembeli melalui saluran pemasaran hingga mereka siap untuk membuat keputusan pembelian akhir.

Membuat Saluran Pemasaran yang Efektif

Untuk membangun saluran pemasaran, Anda harus mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Pahami tujuan dari saluran pemasaran
2. Petakan tujuan akhir corong
3. Buat kerangka kerja untuk semua proses dan langkah-langkah utama perjalanan pelanggan
4. Bangun corong setelah memeriksa kelayakannya secara menyeluruh
5. Luncurkan corong pemasaran dan lacak hasil Anda

Untuk memahami taktik pemasaran apa yang akan Anda terapkan di setiap tahap saluran pemasaran, Anda harus terlebih dahulu mengajukan pertanyaan berikut untuk memahami sepenuhnya apa yang dibutuhkan pelanggan di setiap tahap:

• Bagaimana pelanggan pada tahap ini akan menemukan saya?
• Jenis informasi apa yang perlu saya berikan untuk membantu mereka berpindah dari satu tahap ke tahap berikutnya?
• Bagaimana saya tahu jika mereka telah berpindah atau berpindah dari satu tahap ke tahap lainnya?

Mengoptimalkan Corong

Optimalisasi saluran adalah proses menyempurnakan saluran pemasaran pada berbagai tahap untuk meningkatkan perolehan, konversi, dan retensi calon pelanggan. Anda dapat mengoptimalkan corong dengan bantuan praktik pemasaran berikut:

• Membuat konten informatif untuk posting blog dan halaman arahan
• Email Pemasaran
• Menggunakan CTA yang kuat
• Manajemen reputasi
• Pengoptimalan tingkat konversi

Mengukur Keberhasilan

Ada tiga metrik saluran pemasaran yang digunakan untuk mengukur keberhasilan saluran pemasaran:

• Biaya Per Akuisisi

CPA mengukur berapa banyak yang Anda belanjakan untuk pemasaran untuk mendapatkan satu pelanggan baru.

• Nilai Seumur Hidup Pelanggan (LTV)

Yang ini digunakan untuk mengukur nilai berkelanjutan yang dibawa pelanggan ke organisasi Anda.

• Tingkat Konversi

Tingkat konversi mengukur frekuensi konversi akhir yang terjadi untuk satu upaya pemasaran

Catatan Akhir

Corong pemasaran membantu menghasilkan lebih banyak prospek dan mendapatkan tingkat konversi yang tinggi. Anda dapat berkonsultasi dengan ahli kami tentang proses merancang saluran pemasaran yang efektif untuk bisnis Anda. Kami dapat memandu Anda melalui seluruh proses dan membantu Anda menemukan taktik pemasaran yang tepat untuk menerapkan berbagai tahapan saluran pemasaran Anda.