Apa itu pemirsa khusus? Cara menentukan audiens khusus Anda

Apa itu pemirsa khusus, dan mengapa itu sangat berharga bagi bisnis Anda? Anda mungkin pernah mendengar istilah "niche" sebelumnya, dan Anda mungkin tahu bahwa setiap perusahaan memiliki "target audiens" tertentu. Tapi apa sebenarnya artinya memiliki strategi pemasaran “ceruk”?

Pada akhirnya, bagian besar dari menjalankan bisnis yang sukses adalah memastikan Anda menarik pelanggan yang tepat. Meskipun menyebarkan "jaring lebar" dan mencoba mengubah setiap orang yang Anda temui menjadi pelanggan yang membayar mungkin tampak seperti cara yang baik untuk mempercepat pertumbuhan, hal itu jarang realistis.

Tidak ada perusahaan yang secara otomatis menarik setiap pelanggan.

Dengan audiens khusus, Anda lebih fokus secara khusus pada orang-orang yang tepat dengan poin rasa sakit yang Anda tahu cara mengatasinya. Strategi ini dapat membantu Anda menghemat uang dengan mengurangi waktu yang terbuang untuk pemasaran kepada orang-orang yang tidak terlalu tertarik dengan layanan Anda.

Ini juga bisa menjadi cara yang bagus untuk membedakan merek Anda dari perusahaan serupa lainnya.

Hari ini, kita akan memeriksa dengan tepat apa artinya menargetkan audiens khusus, bagaimana organisasi dapat menemukan "niche" mereka sendiri, dan seperti apa strategi pemasaran khusus itu.

Apa itu pemirsa khusus? Definisi audiens khusus

Mari kita mulai dengan dasar-dasarnya: apa itu pemirsa khusus?

Pemirsa ceruk adalah jenis pasar sasaran tertentu. Sebuah "ceruk" pada dasarnya adalah sub-bagian yang lebih kecil dari pasar yang lebih besar, yang ditentukan oleh karakteristik unik, poin rasa sakit, dan sifat.

Audiens target dasar untuk perusahaan yang menjual perangkat lunak desain grafis mungkin adalah siapa saja yang perlu membuat komponen grafis, seperti logo, konten situs web, dan elemen situs web.

Audiens "ceruk" akan menyelami lebih dalam tentang sifat sebenarnya dari audiens tersebut. Alih-alih menargetkan semua orang yang mungkin menggunakan perangkat lunak desain grafis, Anda mungkin berfokus pada seniman grafis lepas, manajer media sosial yang menggunakan alat grafis, atau usaha kecil.

Memasarkan ke pemirsa khusus melibatkan pemosisian penawaran Anda (seperti produk atau layanan) sebagai solusi ideal untuk kebutuhan unik kelompok tertentu. Perusahaan menggunakan perpesanan yang sangat dipersonalisasi, konten grafis, dan elemen merek untuk menjangkau konsumen tertentu.

Contoh bagus merek dengan pemirsa khusus adalah Brewdog. Alih-alih hanya menjual bir kepada siapa saja yang menyukainya, Brewdog menargetkan konsumen yang sadar sosial dan lingkungan yang ingin memberikan sesuatu kembali ke planet ini, dan mengeksplorasi rasa dan gaya pembuatan bir baru.

Apa manfaat melayani pemirsa khusus?

Jadi, apa gunanya pemirsa khusus? Menargetkan audiens yang jauh lebih kecil dan lebih spesifik dengan produk dan layanan Anda mungkin terlihat seperti cara untuk mengurangi potensi penghasilan Anda. Namun, ia memiliki beberapa manfaat.

Pemirsa ceruk dan pemasaran ceruk memberikan manfaat seperti:

1. Mengurangi persaingan

Salah satu manfaat utama menargetkan pemirsa khusus adalah Anda tidak perlu melawan sebanyak mungkin merek yang ada untuk mendapatkan pangsa pasar Anda. Saat Anda melayani audiens yang terbatas, kemungkinan akan ada lebih sedikit pesaing yang memberikan penawaran yang sama persis.

Ini membuatnya lebih mudah untuk membedakan diri Anda dan mendapatkan pendapatan yang tepat.

2. Penghematan uang

Pemirsa ceruk dapat secara signifikan mengurangi pengeluaran Anda untuk iklan dan branding. Jika Anda menargetkan audiens massal, Anda mungkin perlu menginvestasikan banyak uang ke PPC, pemasaran mesin telusur, dan SEO organik untuk menarik perhatian.

Pada saat yang sama, Anda dapat memfokuskan anggaran untuk menarik prospek bernilai tinggi yang kemungkinan besar akan dikonversi menjadi pelanggan. Ini mengurangi uang yang Anda buang untuk audiens yang salah.

3. Pertumbuhan merek

Seperti disebutkan di atas, audiens khusus membantu membedakan merek Anda dengan menyoroti hal-hal utama yang dapat Anda tawarkan kepada grup tertentu yang tidak dapat dilakukan oleh pesaing Anda.

Karena Anda berfokus pada grup yang lebih kecil, Anda juga memiliki lebih banyak waktu dan anggaran untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan membina hubungan jangka panjang. Anda dapat bekerja untuk menghasilkan afinitas dan menumbuhkan loyalitas untuk merek Anda untuk mendapatkan lebih banyak pembelian berulang.

4. Keuntungan lebih tinggi

Bisnis ceruk terkadang dapat menghasilkan margin keuntungan yang lebih tinggi. Ini karena mereka memenuhi kebutuhan khusus pelanggan mereka. Jika Anda dapat memberikan solusi untuk sekelompok konsumen yang tidak dapat ditawarkan oleh orang lain, Anda dapat mempertahankan merek yang sangat kompetitif, dengan ekuitas yang signifikan.

Anda dapat menghasilkan lebih banyak uang daripada dengan strategi audiens massal.

5. Keahlian

Saat Anda memproduksi dan menjual produk atau layanan tertentu untuk audiens khusus, Anda menjadi ahli atau "pemimpin pemikiran" di bidang Anda. Ini memberi Anda otoritas dan daya tarik yang lebih besar di ruang pilihan Anda.

Anda juga akan memiliki lebih banyak kebebasan sebagai pemimpin bisnis untuk fokus pada area atau topik yang Anda minati daripada menjual ke grup yang luas.

Apa risiko melayani pemirsa khusus?

Meskipun ada banyak manfaat untuk melayani audiens khusus, ada juga beberapa potensi kerugiannya. Mungkin masalah paling signifikan yang dihadapi perusahaan terkait pemasaran ceruk adalah bahwa mereka harus menentukan “ceruk” mana yang harus mereka targetkan.

Beberapa kelompok ceruk perlu lebih besar untuk pertumbuhan yang konsisten, sementara yang lain memiliki terlalu banyak persaingan.

Kerugian terbesar dari melayani audiens khusus meliputi yang berikut:

1. Pertumbuhan terbatas

Niche marketing berfokus pada mempersempit audiens Anda ke subkelompok orang yang jauh lebih kecil. Ini berarti Anda secara alami akan menerima lebih sedikit lalu lintas di situs web Anda, lebih sedikit konversi, dan kemungkinan penjualan lebih sedikit.

Semakin kecil ceruk Anda, semakin sulit untuk menghasilkan peluang dan pertumbuhan yang berkelanjutan. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk menemukan ceruk yang tepat.

2. Tingkat persaingan dapat bervariasi

Awalnya, berkurangnya persaingan untuk audiens khusus bisa sangat bermanfaat bagi merek. Namun, perlu diingat bahwa perusahaan lain dapat masuk dan menemukan ceruk pasar Anda di masa mendatang. Akhirnya, perusahaan baru akan muncul dan mencoba mencuri beberapa pelanggan Anda.

Ini berarti Anda harus bekerja dengan cepat untuk membangun loyalitas dan kepercayaan dengan komunitas Anda.

3. ROI tinggi tidak dijamin

Memiliki ceruk pasar dapat menghasilkan pengembalian investasi yang fantastis. Namun, melayani target pasar yang lebih kecil dapat mempersulit untuk mendapatkan keuntungan yang baik untuk beberapa bisnis juga. Semakin sedikit pelanggan yang Anda miliki, semakin berisiko prosesnya.

Anda harus memastikan bahwa Anda berinvestasi dalam taktik pemasaran dan penjualan yang tepat untuk mempertahankan pendapatan.

Bagaimana menemukan audiens khusus Anda

Menemukan orang yang tepat untuk ditargetkan adalah tantangan terbesar untuk mencapai kesuksesan dengan pemirsa khusus. Mencari tahu bagaimana menemukan audiens khusus Anda bergantung terutama pada satu hal: penelitian. Anda harus memahami pasar, audiens, persaingan, dan identitas merek Anda.

Berikut cara memulai pencarian Anda:

1. Analisis merek Anda

Pertama, Anda memerlukan pemahaman yang jelas tentang merek Anda untuk menentukan audiens yang kemungkinan akan Anda tarik. Pikirkan tentang jenis produk dan layanan yang Anda jual, serta nada suara Anda, pendekatan Anda terhadap layanan pelanggan, dan strategi masuk ke pasar Anda.

Secara khusus, lihat “USP” atau Proposisi Penjualan Unik Anda. Apa yang membuat Anda berbeda dari pesaing Anda, dan pelanggan seperti apa yang akan tertarik dengan apa pun yang Anda jual? Masalah apa yang Anda selesaikan, dan nilai apa yang Anda berikan?

2. Masuk lebih dalam dengan audiens target Anda

Alih-alih hanya mengidentifikasi "kelompok" dasar orang-orang yang mungkin menarik bagi solusi Anda, seperti pemasar, atau pemilik rumah, cobalah untuk membuat persona pengguna yang sangat spesifik. Persona akan membantu Anda memvisualisasikan siapa sebenarnya pelanggan ideal Anda.

Anda dapat memikirkan hal-hal seperti:

• Usia pelanggan yang Anda tuju
• Lokasi mereka atau di mana mereka tinggal
• Bagaimana mereka membeli produk atau layanan Anda
• Apa hobi dan minat mereka
• Seperti apa kehidupan keluarga mereka
• Profesi apa yang mereka geluti
• Tingkat pendapatan atau pendidikan mereka

Saat memeriksa produk, layanan, dan pelanggan potensial Anda, Anda mungkin memiliki beberapa grup “niche” berbeda yang dapat Anda targetkan. Misalnya, penyedia perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) mungkin menargetkan pekerja lepas dan perusahaan kecil secara bersamaan.

3. Melakukan riset pasar

Cara terbaik untuk lebih memahami audiens khusus yang ingin Anda targetkan adalah dengan melakukan riset pasar yang mendalam. Meskipun menjalankan riset pasar Anda sendiri dengan survei dan jajak pendapat bisa mahal dan memakan waktu, banyak wawasan sudah tersedia di internet.

Anda dapat melihat laporan dan analitik industri untuk mencari tahu tentang kebiasaan dan prioritas pembelian berbagai kelompok. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang apa yang diinginkan audiens Anda dengan melihat riset industri.

Jika Anda sudah memiliki beberapa pelanggan yang ada di saluran Anda, pertimbangkan untuk menghubungi mereka untuk mengumpulkan lebih banyak informasi. Umpan balik, formulir penerimaan, dan percakapan dengan tim penjualan dan pemasaran semuanya bisa menjadi sumber data yang sangat baik.

4. Periksa kompetisi

Seperti disebutkan di atas, audiens ceruk yang baik harus memiliki tingkat persaingan yang tepat. Idealnya, hanya ada beberapa perusahaan lain yang sudah melayani kelompok tertentu yang ingin Anda tuju. Namun, jika ceruk tidak memiliki persaingan, mungkin ada alasannya.

Melihat merek pesaing di ruang spesifik Anda dapat memberi Anda wawasan tentang apa yang perlu Anda lakukan untuk membedakan merek Anda dan "menonjol". Apa yang gagal ditawarkan oleh perusahaan-perusahaan ini kepada pelanggan yang ingin Anda targetkan? Apa yang dapat menjadikan solusi Anda pilihan yang lebih baik untuk pelanggan tertentu?

Alat untuk membantu menentukan pemirsa khusus Anda

Menemukan pemirsa khusus Anda bisa jadi menantang, tetapi Anda tidak harus melakukannya sendiri. Bisnis dapat menggunakan berbagai alat dan layanan untuk meningkatkan peluang keberhasilan mereka.

Misalnya, Anda dapat mencoba yang berikut ini:

Google Analytics

Google Analytics penuh dengan wawasan berharga tentang berbagai segmen pasar dan grup dari seluruh internet.

Anda dapat menggunakan alat ini untuk melihat tren terbaru di industri Anda, menentukan apa yang dicari pelanggan, dan bahkan melacak kesuksesan kampanye pemasaran Anda. Google Analytics juga dapat memberi tahu Anda lebih banyak tentang demografi orang yang mengunjungi situs web Anda.

Anda dapat menyelami lokasi orang-orang yang berinteraksi dengan merek Anda, mempelajari halaman mana yang paling sering mereka kunjungi, dan bahkan platform media sosial apa yang mereka gunakan.

Alat analisis pemasaran

Berbagai pemasaran web dan alat penghasil prospek dapat memberikan wawasan berharga tentang audiens target potensial Anda. Anda dapat menggunakan solusi seperti SEMrush untuk menentukan halaman dan kata kunci mana yang diperingkat oleh pesaing Anda.

Ada juga alat untuk membantu Anda menentukan istilah penelusuran mana yang paling menarik perhatian di industri Anda.

Beberapa alat analisis pemasaran juga akan membantu Anda mengelompokkan audiens Anda ke dalam grup yang berbeda saat menarik pelanggan ke situs web dan kampanye pemasaran email Anda.

Alat pendengar sosial

Alat pendengar sosial adalah solusi yang sangat berharga bagi perusahaan yang ingin membangun pemirsa khusus. Mereka memungkinkan Anda memperhatikan apa yang dikatakan pelanggan saat mereka menyebutkan kata, merek, atau frasa tertentu secara online.

Anda bahkan dapat memantau penyebutan merek atau nama pesaing atau produk Anda di saluran yang berbeda.

Memantau percakapan yang dilakukan pelanggan secara online dapat memudahkan untuk melihat bagaimana orang memandang merek dan produk Anda serta solusi yang sudah ditawarkan oleh perusahaan lain.

Bagaimana Anda menargetkan pemirsa khusus? Kiat cepat

Setelah Anda menemukan pemirsa khusus, Anda harus melakukan beberapa langkah ekstra untuk memastikan Anda menargetkan grup yang tepat. Ini akan mengurangi peluang Anda membuang-buang waktu dan uang pada ceruk yang terlalu kecil untuk pertumbuhan yang relevan. Sebelum terjun ke pemasaran:

Kualifikasi audiens Anda

Pastikan audiens Anda cukup besar untuk menghasilkan pendapatan dan peluang berkelanjutan untuk merek Anda.

Lihatlah pesaing Anda, dan periksa riset pasar yang tersedia secara online. Pikirkan kata kunci yang akan Anda targetkan dengan konten Anda untuk audiens ini, dan cari tahu tingkat persaingan mereka.

Pantau audiens Anda

Memantau audiens khusus Anda dan mendengarkan umpan balik mereka tentang merek Anda akan membantu Anda memastikan Anda membuat kesan yang tepat pada pelanggan Anda.

Anda pasti menginginkan strategi pemasaran dan promosi Anda untuk memposisikan Anda sebagai mitra ideal kelompok ceruk Anda. Anda dapat memantau penyebutan sosial, pangsa lalu lintas, dan tingkat konversi situs web Anda untuk mempelajari lebih lanjut.

Bersiaplah untuk perubahan

Ingatlah audiens Anda, dan preferensi mereka mungkin berkembang.

Saat industri pilihan Anda berkembang, Anda mungkin perlu berfokus pada cara baru untuk mempertahankan audiens Anda. Ini akan menjadi sangat penting karena merek pesaing baru memasuki pasar dan berinteraksi dengan pelanggan Anda.

Contoh pemirsa khusus

Jika Anda mengalami kesulitan untuk mengetahui seperti apa audiens khusus untuk merek Anda, mungkin ada gunanya untuk mulai melihat beberapa contoh yang ada. Ada banyak perusahaan hebat di luar sana yang telah mencapai hasil luar biasa dengan berfokus pada pelanggan khusus.

Beberapa contoh pemirsa ceruk yang hebat meliputi:

1. Zipcar

Zipcar adalah perusahaan yang berfokus pada lanskap persewaan mobil. Pengguna mendaftar dan memesan mobil berdasarkan jam atau hari, sehingga memanfaatkan dukungan otomotif yang mereka butuhkan menjadi lebih mudah tanpa biaya yang berlebihan.

Perusahaan telah membedakan dirinya secara khusus dengan menargetkan konsumen milenial berbasis perkotaan dan klien yang lebih muda yang tidak mampu membeli mobil penuh waktu.

Karena milenial menghabiskan banyak waktu di media sosial, Zipcar banyak memfokuskan upaya pemasaran dan brandingnya di Facebook dan Twitter. Ini telah menyebabkan tingkat keterlibatan audiens yang tinggi.

2. Makanan Utuh

Meskipun tidak semua orang menganggap Whole Foods sebagai bisnis khusus, Whole Foods memiliki target audiens yang spesifik. Perusahaan berfokus secara eksklusif pada pelanggan sadar yang memiliki lebih banyak uang untuk dibelanjakan dan memperjuangkan kesehatan dan kesejahteraan.

Whole Foods berfokus pada makanan organik dan tren serupa sebelum menjadi konsep arus utama.

Saat ini, konsumen mempercayai Whole Foods untuk memberikan produk organik berkualitas yang berkelanjutan secara etis dan lingkungan. Salah satu alasan Amazon membeli Whole Foods adalah secara khusus untuk mengakses target pasarnya yang unik.

3. Patagonia

Merek fesyen Patagonia terkemuka tidak hanya berfokus pada pelanggan yang membutuhkan akses ke pakaian luar ruangan berkualitas tinggi.

Mereka menargetkan individu aktif yang ingin mempengaruhi planet ini secara positif. Perusahaan berkomitmen untuk mengurangi jejak bumi dengan strategi daur ulang dan pengelolaan sumber daya. Ini juga memiliki berbagai program tanggung jawab sosial.

Patagonia memastikan konsumen dapat mengakses produk tahan lama dan andal yang mereka butuhkan dalam lanskap pakaian tanpa mengorbankan keberlanjutan.

Memasarkan ke pemirsa khusus: Kiat teratas

Menemukan dan menentukan ceruk pasar hanyalah langkah pertama untuk memastikan Anda dapat memengaruhi kelompok pelanggan tertentu. Setelah Anda mengidentifikasi orang yang akan Anda jual, Anda juga perlu memastikan bahwa Anda memiliki strategi pemasaran yang tepat untuk menjangkau mereka.

Meskipun strategi pemasaran yang digunakan perusahaan berbeda dapat bervariasi, sebagian besar strategi akan melibatkan beberapa langkah berikut:

1. Membuat konten khusus

Perusahaan yang menargetkan audiens khusus berfokus pada pembuatan konten yang sangat dipersonalisasi dan relevan. Ini dapat mencakup pengembangan posting blog, video, podcast, dan hal lain yang dapat menghibur dan melibatkan konsumen yang tepat.

Khususnya, perusahaan ceruk sangat berkonsentrasi pada berbicara bahasa audiens target mereka. Ini berarti menghasilkan nada suara yang tepat dan meneliti kata kunci, pertanyaan, dan frasa yang mungkin dicari pelanggan.

2. Mempromosikan di saluran yang tepat

Membuat konten yang tepat saja tidak cukup. Perusahaan juga perlu memastikan bahwa mereka menempatkan konten tersebut di depan audiens yang tepat, di tempat yang tepat. Ini bisa berarti mempromosikan informasi di saluran media sosial yang Anda tahu sudah digunakan audiens Anda.

Tagar khusus bisa sangat berharga untuk menarik perhatian ceruk pasar.

Perusahaan ceruk mungkin juga berfokus pada berbagai bentuk promosi, seperti berinteraksi dengan pelanggan mereka secara langsung melalui iklan di toko atau mengirim email ke grup prospek tertentu. Kunci kesuksesan adalah memastikan Anda hadir di semua saluran yang tepat.

3. Kemitraan dan pemberi pengaruh

Banyak audiens khusus sudah memiliki orang atau grup tertentu yang mereka percayai untuk membantu memandu keputusan pembelian mereka. Bekerja dengan influencer, mitra, dan afiliasi dapat menjadi cara terbaik bagi perusahaan untuk menjangkau pelanggan khusus dan mendapatkan kredibilitas.

Pemasaran influencer bisa sangat berharga bagi perusahaan ceruk, karena umumnya lebih emosional, intim, dan menarik daripada kebanyakan bentuk pemasaran tradisional. Influencer dapat meyakinkan audiens Anda untuk mempercayai merek Anda, dan mulai belajar lebih banyak tentang solusi Anda.

Memanfaatkan kekuatan pemirsa khusus

Sekarang setelah Anda mengetahui jawaban untuk "apa itu pemirsa khusus", dan Anda sudah memahami pro dan kontra dalam mendekati pasar khusus, Anda dapat bertanya pada diri sendiri konsumen seperti apa yang harus Anda targetkan.

Meskipun audiens khusus mungkin memiliki potensi pertumbuhan yang terbatas dibandingkan dengan pasar massal, hal itu juga dapat menawarkan berbagai manfaat yang fenomenal.

Berfokus pada audiens khusus membantu Anda menyempurnakan strategi pemasaran dan penjualan, menghemat uang, dan mengembangkan merek yang lebih kuat. Kunci kesuksesan adalah menemukan pemirsa khusus yang tepat, dan mencari tahu cara terhubung dengan konsumen Anda dengan cara yang mendorong keterlibatan.

Pemasaran ceruk dapat membutuhkan banyak pekerjaan untuk dikuasai, tetapi upaya tersebut sepadan dengan usaha untuk mengungguli persaingan dan membuka penjualan baru.

Fabrik: Agen branding untuk zaman kita.