Apa itu Peta Strategi? Panduan Komprehensif dengan Template

Dan dalam hal pengembangan strategi, peta strategi telah mengambil peran yang populer dalam organisasi. Ini adalah alat yang mempromosikan pemikiran, percakapan, serta komunikasi.

Diagram – alih-alih presentasi dan dokumen PowerPoint lama yang sama dengan terlalu banyak halaman – telah terbukti menjadi bahasa yang hebat yang dapat digunakan organisasi untuk mengomunikasikan strategi, arah, dan prioritasnya. Mereka tidak hanya lebih mudah dipahami tetapi juga membuka peluang bagi semua orang di organisasi, dari atas hingga bawah, untuk lebih terlibat selama proses desain.

Sepanjang posting, kami telah menambahkan templat peta strategi, dan Anda dapat menggunakannya untuk memulai merancang peta strategi Anda.

Langkah Pemetaan Strategi

1. Mendefinisikan Misi dan Visi
2. Memahami Lingkungan Anda
3. Mendefinisikan Strategi
4. Menerjemahkan Strategi
5. Menyoroti Hubungan Sebab dan Akibat
6. Menampilkan Tema di Peta Strategi Anda
7. Mengalirkan Peta Strategi

Apa itu Peta Strategi?

Sebelum kita terjun ke dalam membuat peta strategi yang solid, mari kita perjelas dulu apa itu peta strategi. Sebuah diagram berbicara seribu kata, jadi inilah contoh peta strategi bagi Anda untuk memahami apa itu.

Peta strategi adalah metode perencanaan strategis yang kuat yang membantu memvisualisasikan seluruh strategi organisasi pada selembar kertas. Ini menunjukkan hubungan sebab dan akibat antara komponen strategi organisasi.

Teknik pemetaan strategi dirancang untuk membantu tim manajemen mengeksplorasi dan mendiskusikan strategi secara lebih rinci daripada biasanya.

Ini membantu mengembangkan strategi yang sangat efektif yang benar-benar dapat diterapkan. Selain itu, peta strategi membantu mereka yang terlibat untuk mengembangkan misi, visi dan tujuan serta rencana aksi untuk mengatasinya, serta memahami tantangan yang mungkin mereka hadapi selama perjalanan.

Peta strategi juga membantu

• Temukan isu-isu strategis yang belum tentu jelas
• Menjadi efektif dalam mengevaluasi visi, misi, tujuan, strategi, dan tindakan organisasi
• Komunikasikan strategi dengan cara yang mudah dipahami sehingga lebih mudah untuk diimplementasikan
• Cara untuk memandu, memantau, mengelola, dan meninjau implementasi strategi dengan benar
• Merangsang pemikiran dan memfasilitasi percakapan dan pemahaman tentang strategi

Sebuah peta strategi generik berfokus pada empat perspektif strategis;

• Perspektif keuangan: menguraikan hasil nyata dari strategi organisasi
• Perspektif pelanggan: menggambarkan proposisi nilai bagi pelanggan
• Perspektif proses internal: menentukan proses internal penting yang akan memiliki dampak terbesar pada strategi
• Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan: mengidentifikasi aset tak berwujud yang penting bagi strategi

Elemen-elemen ini dikategorikan sebagai baris individu pada peta, dan masing-masing mewakili tujuan yang berkaitan dengannya. Dan tujuan dihubungkan bersama untuk menyampaikan hubungan sebab dan akibat di antara mereka.

Buku "Peta Strategi" oleh konsultan bisnis veteran Robert Kaplan dan David Norton mempopulerkan gagasan teknik ini, yang muncul dari penelitian bertahun-tahun dan konsultasi klien yang dilakukan oleh mereka. Peta strategi berevolusi dari model empat perspektif balanced scorecard, yang merupakan kerangka kerja lain yang dikembangkan oleh duo sebelumnya.

Prinsip Mengembangkan Peta Strategi

• Strategi menyeimbangkan kekuatan yang kontradiktif
• Strategi didasarkan pada proposisi nilai yang berbeda
• Strategi terdiri dari tema-tema yang saling melengkapi dan simultan
• Penyelarasan strategis menentukan nilai aset tidak berwujud

Untuk memahami prinsip-prinsip ini secara lebih rinci, lihat Peta Strategi: Mengubah Aset Tak Berwujud menjadi Hasil Berwujud Oleh Robert S. Kaplan, David P. Norton.

Cara Membuat Peta Strategi

Sebagian besar nilai yang diberikan strategi kepada organisasi berasal dari diskusi dan pemikiran yang dihasilkan selama proses perancangannya. Sekarang definisi peta strategi sudah tidak ada lagi, mari fokus pada langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk membuatnya.

Langkah 1: Mendefinisikan Misi dan Visi

Sebagian besar organisasi sudah memiliki pernyataan misi dan visi serta nilai-nilai yang ditetapkan.

Sementara misi adalah pernyataan fokus internal yang menjelaskan mengapa sebuah organisasi ada dan tujuan ke arah mana kegiatannya diarahkan, pernyataan visi (pernyataan yang lebih ringkas) menguraikan tujuan dan sasaran jangka pendek dan panjang organisasi, menciptakan gambaran tentang masa depannya.

Misi dan pernyataan visi sangat penting dalam membantu pemangku kepentingan perusahaan memahami tentang apa perusahaan itu dan apa yang ingin dicapai.

Dan mendefinisikannya dengan baik akan membantu Anda dengan dasar untuk peta strategi Anda.

Langkah 2: Memahami Lingkungan Anda

Sebelum menyusun strategi Anda, Anda perlu memahami konteksnya; lanskap dan industri tempat organisasi Anda beroperasi. Mengidentifikasi tren dalam industri yang dapat memengaruhi strategi Anda sama pentingnya sebelum Anda mulai memetakan strategi Anda.

Saat menganalisis lingkungan organisasi Anda, salah satu aspek kunci yang harus difokuskan adalah berbagai pemangku kepentingan (pelanggan, pemasok, pesaing, investor, dll.) yang berinteraksi dengan Anda, peran apa yang mereka mainkan dan masalah apa yang mungkin mereka ciptakan.

Alat yang dapat Anda gunakan di sini adalah peta pemangku kepentingan yang akan membantu mengidentifikasi setiap orang yang memiliki kepentingan atau kepentingan dalam strategi Anda dan bagaimana mereka berhubungan dengan organisasi.

Aspek kunci lain yang perlu Anda fokuskan di sini adalah bagaimana Anda melayani dan menambah nilai bagi pelanggan Anda dan Anda dapat melakukan analisis rantai nilai untuk memahami hal ini.

Melalui analisis pemangku kepentingan dan rantai nilai ini, Anda akan dapat mengidentifikasi asumsi, masalah, dan risiko yang mungkin ingin Anda perhatikan saat menerapkan strategi Anda.

Setelah menyelesaikan langkah ini akan sangat membantu Anda ketika Anda mendefinisikan perspektif pelanggan dari peta strategi.

Langkah 3: Menentukan Strategi

Dengan pemahaman tentang mengapa perusahaan itu ada, tujuan dan arah umumnya, dan lingkungan di mana organisasi Anda berada, Anda sekarang perlu fokus untuk menentukan strategi untuk mencapai misi dan visi tersebut.

Strategi Anda menjelaskan serangkaian aktivitas yang perlu Anda ambil untuk memastikan bahwa organisasi Anda akan menciptakan perbedaan yang berkelanjutan di pasar. Misalnya, Anda dapat menciptakan perbedaan yang berkelanjutan dengan menawarkan produk yang akan memberikan nilai lebih kepada pelanggan Anda daripada pesaing Anda.

Langkah 4: Menerjemahkan Strategi

Di sinilah peta strategi berperan. Ini membantu membuat strategi Anda tampak lebih bermakna dan dapat ditindaklanjuti bagi karyawan Anda.

Dalam peta strategi, tujuan di balanced scorecard Anda diwakili dengan bentuk oval. Tujuan-tujuan ini kemudian dikategorikan di bawah empat perspektif yang kami perkenalkan sebelumnya.

Perspektif Keuangan

Tentukan rencana dan strategi untuk meningkatkan pendapatan dan menurunkan biaya. Ada dua dimensi strategi keuangan – pertumbuhan pendapatan (tujuan jangka panjang) dan produktivitas (tujuan jangka pendek). Tujuan keuangan menyeluruh dari suatu strategi harus untuk mempertahankan pertumbuhan nilai pemegang saham dan oleh karena itu harus terdiri dari tujuan jangka pendek dan jangka panjang.

Misalnya, memperdalam hubungan dengan pelanggan yang sudah ada untuk menjual lebih banyak produk atau layanan yang sudah ada atau menjual produk yang sama sekali baru adalah strategi pertumbuhan pendapatan yang umum.

Peningkatan produktivitas dapat terjadi ketika perusahaan mengurangi biaya dengan menurunkan biaya langsung dan tidak langsung yang memungkinkan mereka menghasilkan jumlah output yang sama sementara menghabiskan lebih sedikit sumber daya.

Perspektif Pelanggan

Pahami siapa pelanggan sasaran organisasi untuk mengidentifikasi tujuan dan ukuran proposisi nilai yang ingin ditawarkan kepada mereka. Proposisi nilai didasarkan pada strategi organisasi untuk pelanggannya. Ini mengomunikasikan apa yang diharapkan perusahaan lakukan untuk pelanggannya dengan lebih baik atau berbeda dari pesaingnya.

Tujuan dan ukuran untuk proposisi nilai tertentu menentukan strategi organisasi.

Perspektif Proses Internal

Bagaimana organisasi mengelola proses internalnya dan mengembangkan sumber daya manusia, informasi, dan organisasinya untuk menyampaikan proposisi nilai yang berbeda dari strategi?

Proses internal membantu menghasilkan dan memberikan proposisi nilai bagi pelanggan, dan membantu meningkatkan proses dan mengurangi biaya untuk meningkatkan produktivitas. Proses internal meliputi proses manajemen operasi, proses manajemen pelanggan, proses inovasi, dan proses regulasi dan sosial.

Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan

Bagian peta ini berfokus pada keterampilan, pengetahuan, dan sistem yang dibutuhkan organisasi untuk memberikan nilai yang diinginkan.

Langkah 5: Menyoroti Hubungan Sebab dan Akibat

Sekarang setelah Anda mengidentifikasi setiap tujuan yang perlu Anda selesaikan untuk menyampaikan strategi Anda, inilah saatnya untuk menunjukkan bagaimana tujuan tersebut terhubung satu sama lain. Gambarlah panah di antara tujuan dalam setiap perspektif untuk menunjukkan hubungan sebab akibat ini.

Misalnya, jika Anda melatih karyawan Anda dengan cukup baik, mereka akan berkontribusi untuk merampingkan proses internal. Dan itu adalah hubungan sebab dan akibat di sana.

Langkah 6: Menampilkan Tema di Peta Strategi Anda

Beberapa organisasi lebih memilih untuk menyoroti tema dalam peta strategi dengan mengelompokkan tujuan secara vertikal. Tema menyoroti fokus strategis, dan dapat mewakili bidang-bidang seperti keberlanjutan, budaya keselamatan, dll.

Langkah 7: Mengalirkan Peta Strategi

Peta strategi tingkat perusahaan sangat bagus dalam mengomunikasikan strategi inti kepada pemangku kepentingan utama, dan sebagian besar latihan pemetaan strategi cenderung berhenti pada titik 'peta strategi perusahaan' ini.

Tetapi peta strategi perusahaan dapat digunakan sebagai titik awal untuk mengembangkan banyak peta strategi tingkat yang lebih rendah. Contoh peta strategi cascading tersebut termasuk peta strategi dalam organisasi (berdasarkan perbedaan geografis, produk, layanan, dll.), peta strategi perspektif dalam, dll.

Saatnya Membuat Peta Strategi Anda Sendiri

Peta strategi Anda harus menjelaskan bagaimana nilai-nilai organisasi Anda akan mempengaruhi cara Anda belajar dan tumbuh untuk meningkatkan proses internal Anda, meningkatkan kepuasan pelanggan dan mencapai tujuan keuangan Anda untuk mencapai tujuan dan ambisi organisasi Anda.

Peta strategi yang benar dan dirancang dengan baik akan memudahkan pembuatan balance scorecard berikutnya. Ini juga akan membuat komunikasi strategi Anda ke seluruh organisasi menjadi lebih mudah.