Apa itu model gunung es UX?

Apa itu model gunung es UX? Pernahkah Anda menemukan situasi ketika fungsi "sederhana" mengganggu seluruh ekosistem? Saat Anda mulai menanyakannya, Anda merasa bahwa proyek yang tampaknya cepat ini menyembunyikan kerumitan yang jauh lebih besar. Beberapa anggota tim Anda menyarankan: “Oh, bagaimanapun juga, hal yang satu ini tidak terlalu sulit”? Selamat! Sebuah gunung es telah muncul di jalan Anda.

Gunung es berarti bahwa sesuatu yang sederhana pada pandangan pertama menyembunyikan sebagian besar kerumitan dan masalahnya di bawah permukaan yang terlihat. Anda pasti pernah melihat film Titanic, jadi Anda tahu betul apa yang terjadi pada orang-orang yang mengabaikan gunung es. Mereka biasanya tidak terlalu senang melakukannya.

Ketika datang ke domain UX, model gunung es tampaknya tumbuh dengan setiap tugas sederhana baru. Hasil? Proyek gagal, buang-buang uang, waktu, dan sumber daya lainnya.

Model gunung es UX – daftar isi:

1. Mengapa orang tidak bisa melihat apa yang ada di bawahnya?
2. Proyek baru – puncak gunung es
3. Apa yang ada di bawah permukaan air?
4. Jadi apa sebenarnya yang bisa kita temukan di bawah air?
5. Ada gunung es di jalanku! Bagaimana cara menyelamatkan saya?
6. Model gunung es – ringkasan

Mengapa orang tidak bisa melihat apa yang ada di bawahnya?

Beberapa orang mengabaikan kompleksitas, berharap itu akan hilang dengan sendirinya atau (paling baik) ditangani oleh orang lain. Beberapa orang terlalu sibuk atau kewalahan dengan hal-hal lain untuk diperhatikan; terlalu banyak fokus pada detail mengaburkan gambaran penuh dan konteksnya. Yang lain tidak memiliki cukup pengalaman untuk mengantisipasi kesulitan yang mungkin mereka hadapi.

Proyek baru – puncak gunung es

Permukaan gunung es itu indah. Ini juga mudah dilakukan, terutama untuk desainer UX berpengalaman. Ujung model gunung es adalah tipografi yang dipilih dengan cermat, estetika susunan elemen, palet warna yang menyenangkan, dan banyak elemen mencolok lainnya. Klien berpikir dia menginginkan ini. Tapi dia tidak tahu (dan tidak perlu tahu) berapa banyak pekerjaan jarak jauh yang terlibat dalam desain yang baik.

Adalah peran desainer UX untuk melihat lebih dalam. Adalah tugas Anda untuk mengajukan pertanyaan yang tidak nyaman, menunjuk ke bawah permukaan, dan membantu fokus pada kebutuhan pengguna. Dan mereka tidak pernah bersembunyi di atas.

Apa yang ada di bawah permukaan air?

Jika Anda ingin sampai ke bagian bawah proyek – itu di bawah permukaan. Strategi dan kebutuhan pengguna? Ini juga ada. Bagaimana dengan tulang punggung, fungsi, perjalanan konsumen, dan banyak lagi? Ya, Anda menebaknya. Itu semua di bawah permukaan. Mari kita selami. Setiap hal kecil di puncak model gunung es harus selalu menjadi konsekuensi dari keputusan yang dibuat di luar permukaan. Di situlah kerja keras dan tugas nyata seorang desainer UX.

Jadi apa sebenarnya yang bisa kita temukan di bawah air?

• strategi – yang memastikan bahwa aktivitas kita terfokus pada hal yang benar,
• riset pengguna – penting saat merancang pengalaman untuk mereka,
• lingkup – segala sesuatu yang berhubungan dengan spesifikasi akhir dan konten yang dibutuhkan,
• struktur – semua logika kompleks di balik fungsi (yang pada pandangan pertama, tentu saja, tampak sangat sederhana),
• tulang punggung – hubungan antara semua elemen proyek.

Melihat? Segala sesuatu yang penting dalam pengalaman pengguna yang luar biasa ada di bawah permukaan. Berapa besar bagian itu?

Itu tergantung pada proyek. Anda harus mempertimbangkan banyak hal. Misalnya: seperti apa ekosistem sekarang, berapa banyak dan perubahan apa yang ingin dimasukkan klien ke dalam proyek bersama dengan bagian mana dari strategi dan penelitian yang diperlukan yang telah disiapkan.

Ada gunung es di jalanku! Bagaimana cara menyelamatkan saya?

Model gunung es itu sendiri bukanlah hal yang negatif. Menerapkan ide dengan cerdik, menemukannya tepat waktu dan mengingat keteraturannya akan sangat memudahkan pekerjaan seorang desainer UX. Apakah Anda mengharapkan gunung es di jalan Anda?

Akui bahwa Anda melihatnya. Tetap berani! Jangan berpura-pura bahwa apa yang ada di bawah permukaan bukanlah urusan Anda – maka Anda akan menjadi desainer UX profesional sejati.

Periksa gunung, definisikan, potong menjadi beberapa bagian, pahami lalu visualisasikan. Tunjukkan pada orang lain apa yang belum bisa mereka lihat. Tunjukkan seberapa banyak logika di balik setiap fungsi "sederhana" yang ditambahkan ke permukaan. Tunjukkan konflik dan kekurangannya. Biarkan diri Anda dan orang lain menghadapinya.

Bagikan dengan orang lain. Ya, itu bisa, tetapi Anda harus menunjukkan kekuatan model gunung es. Responsnya mungkin ketegangan dan keheningan. Namun, ini baik-baik saja. Anda melakukan pekerjaan Anda. Anda tidak bertanggung jawab atas gunung es itu. Pengetahuan Anda memungkinkan Anda untuk menemukannya dan memperingatkan orang lain.

Dalam proyek komersial, ini biasanya bertemu dengan salah satu dari dua efek. Yang pertama adalah menyederhanakan proyek. Yang kedua menyangkut peningkatan sumber daya. Keduanya dapat membawa hasil yang sangat baik. Mereka memungkinkan untuk mengurangi gunung es atau lebih siap untuk mengatasinya. Apa pun yang Anda lakukan, jangan hanya fokus pada bagian yang mudah di atas dan menyembunyikan 90% lainnya. Jangan berpura-pura tidak melihat mereka dan itu adalah masalah orang lain.

Model gunung es – ringkasan

Pekerjaan UX menjadi lebih kompleks setiap tahun. Berdamai dengan kompleksitas ini akan membuat Anda menjadi desainer UX yang lebih baik dan lebih berguna. Model gunung es hanyalah konsep mengelola kompleksitas proyek. Ini membantu untuk mengarahkan fokus dan pekerjaan orang-orang di sekitar Anda. Itu mengingatkan kita pada apa yang penting. Model gunung es akan memfasilitasi pengembangan Anda sebagai desainer UX dengan membuat Anda lebih tangguh serta memberdayakan Anda untuk menangani tugas yang lebih kompleks. Seperti semua gunung es, Anda hanya perlu tahu apa yang menunggu di depan, sehingga Anda dapat mempersiapkannya sebelum terlambat, dan Titanic Anda tertabrak.

Baca juga: Model Double Diamond di UX

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Pengarang: Klaudia Kowalczyk

Seorang desainer grafis & UX yang menyampaikan ke dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki makna. Bergairah dalam desain grafis dan web.

Lihat semua posting