Apa itu siklus kebajikan? Menggunakan siklus yang baik dalam bisnis

Apa itu siklus yang bajik, dan mengapa konsep yang begitu bermanfaat bagi bisnis untuk dianut? Definisi "siklus kebajikan" terdengar agak rumit pada awalnya, menggambarkan urutan berulang dari peristiwa "positif" yang terhubung, tetapi sebenarnya jauh lebih sederhana daripada yang terlihat.

Anda mungkin sudah akrab dengan konsep "lingkaran setan". Inilah yang terjadi ketika peristiwa negatif memicu reaksi berantai dari tindakan yang berputar kembali ke masalah aslinya.

Misalnya, orang yang tidak bahagia atau depresi karena berat badan mereka mungkin makan junk food untuk kenyamanan. Sementara makanan mungkin menawarkan dorongan dopamin jangka pendek, itu juga dapat menyebabkan lebih banyak penambahan berat badan, lebih banyak ketidakbahagiaan, dan lebih banyak kenyamanan makan, sehingga siklus berlanjut.

Siklus yang baik mengikuti pola yang sama, tetapi fokusnya adalah positif, bukan negatif. Misalnya, jika Anda ingin menurunkan berat badan dan mulai berolahraga lebih banyak, tingkat energi Anda akan meningkat, mendorong lebih banyak olahraga, dan penurunan berat badan yang lebih besar.

Jadi, bagaimana semua ini terhubung ke dunia bisnis?

Lingkaran atau siklus yang bajik? Definisi dari siklus yang baik

Sebelum kita mendefinisikan “siklus kebajikan”, ada baiknya menentukan apakah ini istilah yang benar. Anda mungkin mendengar atau melihat ungkapan “lingkaran bajik” dari sejumlah perusahaan dan publikasi juga.

Bahkan kamus Merriam Webster pun menggunakan kata “lingkaran”. Namun, istilah yang paling umum diterima adalah "siklus". Meskipun Anda dapat menggunakan keduanya secara bergantian.

Siklus yang baik, atau "lingkaran" jika Anda lebih suka mengacu pada rantai peristiwa, di mana tindakan yang bermanfaat mengarah ke berbagai hasil yang diinginkan dalam pola yang berulang. Hasilnya adalah proses perbaikan yang konsisten.

Misalnya, layanan pelanggan yang baik > pelanggan yang puas > pertumbuhan bisnis > peningkatan anggaran untuk pelatihan karyawan > layanan pelanggan yang lebih baik, dan seterusnya.

Di dunia ekonomi, para profesional menggunakan istilah "lingkaran setan" untuk merujuk pada rantai peristiwa yang berdampak negatif terhadap perekonomian. Tingkat pengangguran yang tinggi menyebabkan pengeluaran yang lebih rendah, margin keuntungan yang lebih rendah, pembekuan perekrutan, PHK, dan bahkan pengangguran yang lebih tinggi.

Siklus yang baik akan menjadi kebalikannya ketika lapangan kerja yang tinggi dan upah yang kuat merangsang pertumbuhan bisnis dan ekonomi.

Di dunia bisnis, model bisnis siklus yang baik adalah hal yang umum di kalangan startup yang ingin mempercepat pertumbuhan. Perusahaan menggunakan strategi pemasaran dan branding yang sangat baik untuk menarik lebih banyak pelanggan, menghasilkan anggaran yang lebih tinggi, dan berinvestasi lebih jauh dalam kampanye branding mereka.

Tujuan keseluruhannya adalah untuk menciptakan jalur yang berkelanjutan untuk pembangunan, pertumbuhan, dan peluang baru. Kunci sukses adalah mencari tahu tindakan apa yang dapat memulai siklus yang baik.

Model bisnis siklus yang baik: Amazon

Definisi siklus yang bajik sering dikreditkan ke Amazon dan Jeff Bezos, yang membuat sketsa ide di belakang serbet, menurut beberapa laporan. Bezos menamakan gagasan itu sebagai "siklus yang baik", dan menyoroti pengalaman pelanggan yang luar biasa sebagai tahap pertama dalam perjalanan.

Menurut Bezos, pengalaman luar biasa menarik lebih banyak pelanggan. Lebih banyak pelanggan di platform Amazon menarik lebih banyak penjual pihak ketiga, yang mengarah ke pilihan produk yang lebih baik. Pilihan produk yang lebih banyak menurunkan biaya inovasi, dan meningkatkan keuntungan bisnis.

Peningkatan keuntungan bisnis memudahkan Amazon untuk berinvestasi dalam strategi layanan pelanggan seperti pengiriman hari berikutnya dan dukungan pelanggan yang cepat untuk menjaga siklus tetap berjalan.

Bezos percaya bahwa memberi makan setiap bagian dari siklus kebajikan dalam bisnisnya mempercepat sisa lingkaran, yang membawanya untuk membangun salah satu perusahaan paling sukses yang pernah ada.

Strategi yang diterapkan oleh Bezos juga membuatnya sangat sulit untuk bersaing dengan Amazon di tingkat pengalaman pelanggan. Ini telah membantu perusahaan untuk pada dasarnya memiliki pasar.

Bagaimana perusahaan dapat menggunakan siklus yang baik

Pada intinya, konsep siklus kebajikan relatif mudah dipahami. Anda mulai dengan tindakan positif yang dimaksudkan untuk menghasilkan respons positif. Setiap tahap dalam siklus meningkatkan manfaat berikutnya, sampai Anda akhirnya menciptakan lingkaran pertumbuhan yang konsisten.

Beberapa orang juga menyebut konsep ini sebagai "efek bola salju", di mana satu ide secara konsisten ditingkatkan dan ditingkatkan dengan berbagai tindakan berikut.

Menggunakan siklus yang baik dalam bisnis Anda sendiri berarti mencari tahu apa yang berhasil untuk pertumbuhan perusahaan Anda. Bagi Amazon, inti dari siklus yang baik adalah komitmen terhadap layanan pelanggan yang sangat baik.

Untuk perusahaan seperti Apple, fokusnya adalah inovasi dan pengembangan terus-menerus.

Dalam banyak kasus, titik katalis siklus kebajikan Anda akan mengikat kembali ke USP Anda sebagai perusahaan, dan apa yang Anda gunakan untuk membedakan merek Anda dari bisnis lain. Anda menggandakan apa yang membuat pelanggan ingin terhubung dengan perusahaan Anda, dan terus mengambil langkah untuk memperkuat USP.

Menerapkan siklus yang baik juga berarti mampu melihat gambaran yang lebih besar dari setiap tindakan yang Anda ambil.

Jika tujuan keseluruhan Anda adalah untuk meningkatkan layanan pelanggan (dan karenanya menarik lebih banyak pelanggan), Anda perlu memikirkan aspek layanan apa yang paling penting bagi audiens Anda, mulai dari kecepatan pengiriman cepat hingga pilihan produk (dalam kasus Amazon)

Risikonya adalah beberapa perusahaan terlalu fokus pada hal-hal yang salah dengan siklus kebajikan mereka. Mereka terjebak pada faktor-faktor yang tidak terlalu penting bagi audiens mereka seperti yang mereka pikirkan, dan mendorong terlalu banyak anggaran ke dalam strategi yang salah.

Contoh siklus kebajikan: Memahami siklus kebajikan

Jika Anda berjuang untuk memahami bagaimana model bisnis ini dapat bekerja, melihat lebih dekat pada satu atau dua contoh siklus yang baik mungkin bisa membantu. Contoh paling umum yang dirujuk adalah Amazon, tetapi ada banyak contoh lain di luar sana.

Lihatlah toko aplikasi Google misalnya. Semakin banyak pengguna yang aktif di toko "Play", semakin menarik bagi pengembang.

Semakin banyak perusahaan mempublikasikan aplikasi di toko, semakin banyak pelanggan akan mengunjunginya dan mengunduh aplikasi tersebut, ini menjadi lingkaran umpan balik yang mengarah ke komunitas pengembang dan pengguna yang sangat besar.

Google juga berinvestasi dalam siklus yang baik ini dengan mempermudah pengembang untuk memasuki platform, membuat toolkit dan SDK yang memungkinkan siapa saja untuk mengirimkan aplikasi berkualitas tinggi ke ekosistem.

Oracle adalah contoh bagus lainnya. Perusahaan menjalankan program yang didedikasikan untuk meningkatkan pengembangan start-up, dengan bimbingan, kredit cloud, diskon harga, dukungan pemasaran, dan sumber daya pelanggan.

Tujuannya adalah untuk membantu startup menjual data mereka sebagai sumber pendapatan tambahan.

Oracle melakukan ini karena pekerjaannya membantu mendorong inovasi, yang mengarah pada pengembangan perusahaan baru yang lebih besar, yang ingin berkontribusi kembali ke Oracle, berinvestasi dalam bisnis, dan membantunya tumbuh. Ini adalah lingkaran inovasi yang konstan.

Bahkan perusahaan yang lebih kecil dapat memperoleh manfaat dari siklus yang baik. Lush, perusahaan kesehatan dan kecantikan yang ramah lingkungan, berinvestasi besar-besaran untuk membuat produknya berkelanjutan dan aman.

Ini menarik lebih banyak pelanggan yang siap membayar lebih untuk produk yang memiliki nilai yang sama. Semakin banyak pelanggan membayar, semakin banyak Lush berinvestasi dalam inisiatif tambahan untuk menunjukkan fokus hijaunya.

Kekuatan siklus kebajikan

Semoga artikel ini memberi Anda jawaban yang baik untuk pertanyaan, “apa itu siklus yang baik?”

Pada akhirnya, siklus yang baik adalah salah satu alat atau model bisnis paling kuat yang dapat digunakan perusahaan untuk membuka jalan bagi pertumbuhan yang konsisten. Ini berfokus pada menghasilkan peluang baru untuk bisnis Anda melalui tindakan positif yang menguntungkan perusahaan Anda, dan orang-orang yang Anda layani.

Dengan fokus yang tepat, siklus yang baik dapat membantu Anda menarik perhatian audiens target Anda, dan memperkuat fondasi bisnis Anda, sehingga Anda dapat terus mengungguli persaingan. Yang perlu Anda lakukan adalah memutuskan di mana siklus Anda dimulai.

Fabrik: Agensi branding untuk zaman kita.