Apa itu Pemasaran AI (Kecerdasan Buatan)?

Semakin sulit untuk menghindari percakapan tentang kecerdasan buatan (AI) dan realitas virtual (VR). Bagi sebagian orang, konsep pemasaran AI mungkin masih terasa terlalu jauh untuk diterapkan dalam praktik bisnis Anda sehari-hari. Namun, kemungkinan Anda sudah menggunakannya secara teratur!

Pemasaran AI adalah penggunaan kecerdasan buatan untuk membuat keputusan otomatis berdasarkan data audiens. AI dalam pemasaran berarti memanfaatkan data pelanggan dan pembelajaran mesin untuk mengantisipasi langkah pelanggan Anda selanjutnya dan meningkatkan jalur mereka untuk membeli. Jika strategi pemasaran Anda mencakup otomatisasi email, iklan berbayar, penargetan media sosial, atau chatbot, maka Anda sudah menjadi bagian dari klub!

Dengan kehadiran dunia maya yang semakin berkembang, strategi pemasaran ini hanya akan terus berkembang dan cepat. Pelanggan akan segera mulai mengharapkan lebih banyak pengalaman augmented reality dari merek yang melampaui chatbot yang bermanfaat. Faktanya, 84% eksekutif bisnis percaya bahwa mereka perlu menggunakan AI untuk mencapai tujuan pertumbuhan mereka.

Saat melihat tren global, pendapatan untuk pasar kecerdasan buatan (AI) diperkirakan tumbuh 15,2% menjadi $341,8 miliar. Tak perlu dikatakan, ini bukan tren untuk diabaikan. Saatnya untuk memahami cara menggunakan teknologi yang berkembang ini dengan lebih baik dalam strategi pemasaran Anda.

Selanjutnya adalah ikhtisar tentang cara menggunakan AI dalam pemasaran. Kami akan melihat tren apa yang dapat Anda harapkan di masa depan untuk bekerja dalam rencana pemasaran dan tetap menjadi yang terdepan.

Cara Menggunakan Pemasaran AI Hari Ini

Anda kemungkinan besar sudah akrab dengan cara strategi ini digunakan dalam pemasaran saat ini. Sebagian besar agensi menggunakan algoritme AI untuk bekerja lebih efisien. Ini termasuk penempatan iklan digital atau membantu tugas berulang seperti pengingat email kepada pelanggan. Ini juga termasuk membongkar pekerjaan sederhana dari tim seperti interaksi layanan pelanggan dasar.

Kami secara teratur melihat AI bekerja ketika bisnis menargetkan pelanggan di sepanjang perjalanan pembeli mereka. Misalnya, pengecer online sering menggunakan perilaku situs web pelanggan. Mereka akan menempatkan iklan bertarget dan mengirim email tepat waktu yang membantu mendorong pelanggan untuk membeli. AI bahkan dapat merampingkan proses penjualan dengan menggunakan data yang sangat detail! Ini termasuk menggunakan lokasi dan perilaku situs web untuk membuat halaman arahan dinamis dengan penawaran yang dipersonalisasi.

Salah satu penggunaan AI yang paling umum saat ini adalah dalam otomatisasi pemasaran. Pertimbangkan rangkaian ucapan selamat datang yang sederhana ke daftar email Anda atau otomatisasi yang mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan tempat mereka dalam perjalanan pembeli. Otomatisasi pemasaran bergantung pada teknologi AI untuk membantu mengumpulkan, menyortir, dan memanfaatkan data tersebut.

Namun, penggunaan AI telah berkembang dan terus melakukannya secara drastis. Sekarang pemasar memiliki akses ke chatbot mirip manusia yang dapat membantu menangani banyak pertanyaan dasar pelanggan. Realitas virtual sedang digunakan untuk menciptakan pengalaman berbelanja di ruang keluarga orang. Algoritma bertindak sebagai pembelanja pribadi dan membantu pelanggan memilih mobil, layanan, atau ruang tamu yang sempurna.

Pikirkan Sebelum Anda Melompat

Tentu saja, hanya karena ada banyak peluang, tidak berarti bisnis Anda harus memanfaatkan setiap peluang. Pertanyaan paling penting untuk ditanyakan sebelum membuat strategi pemasaran baru adalah — di mana Anda mencoba untuk menambah nilai? Waktu dan investasi yang diperlukan untuk menciptakan pengalaman belanja digital mungkin tidak sesuai dengan anggaran yang terbaik.

Untuk memulai, cari cara untuk meningkatkan dan memperluas AI dalam pemasaran Anda saat ini. Bisakah chatbots ditingkatkan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik? Apakah menambahkan kampanye tetes email baru merupakan pilihan untuk memelihara pelanggan lama? Atau, dapatkah pemirsa baru dibuat dari iklan berkinerja terbaik?

Contoh Pemasaran AI

Anda mungkin mulai memperhatikan contoh AI di mana pun Anda melihat. Masa depan pemasaran digital merangkul kecerdasan buatan sebagai inti dari strategi. Jadi masuk akal jika contoh mudah ditemukan. Ada kegunaan baru yang bermunculan setiap saat! Beberapa contoh paling umum yang sering kita lihat meliputi:

• Chatbots – Meskipun ini bukan hal baru, kemampuannya terus berkembang. Tujuan dari kecerdasan buatan adalah untuk tidak merasa artifisial dan masa depan chatbots bergerak lebih dekat dan lebih dekat ke arah itu.
• Filter media sosial – Saat ini sulit untuk tidak tertipu oleh filter kecantikan yang ditempatkan dengan sempurna, tetapi merek juga menggunakan filter ini sebagai peluang untuk memasarkan dan berinteraksi dengan basis pelanggan mereka.
• Virtual reality (VR) – Menjadi semakin normal untuk dapat mencoba kacamata, pakaian, dan bahkan melihat tampilan furnitur di rumah Anda secara virtual. Kami sekarang melihat pembeli pribadi dan seluruh toko dibawa langsung ke ruang tamu orang-orang.
• Rekomendasi hasil personalisasi – Dari acara dan musik yang Anda konsumsi hingga tempat Anda berbelanja, Anda ditawarkan opsi untuk menonton/mendengarkan/berbelanja lebih banyak, semuanya dengan rekomendasi yang sesuai dengan selera Anda berkat AI.
• Otomatisasi pemasaran – Memiliki tim penjualan yang responsif 24/7 dan tidak pernah gagal? Ini dulu terdengar seperti mimpi pipa! Hingga otomatisasi pemasaran muncul untuk membantu merampingkan balasan dan mempersonalisasikan bahkan pesan otomatis.
• Prediksi tren – Algoritma dapat mencari dan menemukan koneksi di antara berbagai bagian data dengan cepat. Jadi, menjadi lebih mudah untuk menemukan pola dan membuat perkiraan tentang tren yang akan lepas landas.

Bagaimana AI Mengubah Masa Depan Pemasaran Digital?

Laju teknologi dan pemasaran tidak akan melambat dalam waktu dekat. AI memberi pemasar kesempatan untuk memenuhi permintaan pelanggan dan tujuan bisnis tanpa harus mengembangkan tim. Kecerdasan buatan memungkinkan kecepatan pemasaran 24 jam untuk terus berlanjut bahkan ketika kantor tutup.

Ini adalah keuntungan bisnis besar yang tidak diabaikan oleh atasan. Pemasar menjadi lebih mampu menggunakan data untuk menunjukkan peningkatan ROI dan menurunkan biaya keseluruhan. Ini berarti lebih banyak anggaran pemasaran akan didedikasikan untuk memperluas strategi ini.

Saat ketergantungan kita pada realitas virtual berkembang, kita dapat berharap untuk melihat lebih banyak chatbot yang mirip manusia (dengan potensi chatbot video suatu hari nanti). Pengalaman belanja virtual yang lebih realistis, rekomendasi personalisasi yang lebih real-time, dan lebih banyak lagi juga ada di cakrawala.

Kita dapat mengharapkan beberapa pekerjaan pemasaran tradisional berubah. Meskipun perluasan AI menyebabkan beberapa kekhawatiran bahwa itu akan menghilangkan pekerjaan, masa depan bergantung pada manusia yang bekerja dengan sistem ini dengan cara baru. Seiring perubahan pemasaran digital, kita akan melihat peran baru berkembang dan peran lama berubah menjadi sesuatu yang baru.

Jika Anda siap untuk mulai memasukkan lebih banyak AI dalam pemasaran, bicarakan dengan kami tentang bagaimana SharpSpring dapat menambah atau meningkatkan otomatisasi pemasaran dalam strategi Anda!