ai penjualan
Diterbitkan: 2023-07-08Apa itu Penjualan AI?
Kecerdasan buatan (AI) adalah proses pemrograman komputer untuk melakukan tugas-tugas yang biasanya membutuhkan kecerdasan manusia. AI memiliki potensi untuk meningkatkan layanan pelanggan, membantu eksekutif membuat keputusan yang lebih baik, dan mengotomatiskan tugas dalam bisnis. AI sudah digunakan oleh perusahaan seperti Amazon, Google, dan Facebook untuk meningkatkan proses penjualan mereka. Jika Anda tertarik untuk menggunakan AI dalam proses penjualan Anda, penting untuk memahami apa itu AI dan cara kerjanya.
Siapa yang Menjual AI dan Mengapa Mereka Harus Peduli?
Kecerdasan buatan (AI) adalah bidang ilmu komputer yang berfokus pada penciptaan agen cerdas, yaitu sistem yang dapat menalar tentang lingkungannya dan mengambil tindakan yang memaksimalkan peluang keberhasilannya. Profesional penjualan AI sangat penting bagi keberhasilan perusahaan yang mengandalkan AI untuk upaya pemasaran dan penjualan mereka. Inilah mengapa Anda harus peduli dengan penjualan AI:
-AI memiliki potensi untuk mengotomatiskan sebagian besar pekerjaan yang saat ini dilakukan oleh profesional penjualan, membebaskan mereka untuk fokus pada tugas yang lebih penting.
-AI dapat membantu perusahaan mengidentifikasi dan menutup prospek pelanggan baru dengan lebih cepat dan efektif, yang pada akhirnya mengurangi waktu yang diperlukan untuk menjual produk atau layanan.
-Melatih AI untuk melakukan tugas penjualan tertentu bisa jadi mahal dan memakan waktu, tetapi investasi itu bisa bernilai jika menghasilkan hasil penjualan yang unggul.
- AI dapat digunakan untuk mengotomatisasi tugas-tugas yang saat ini terlalu memakan waktu atau memerlukan interaksi dan pertimbangan manusia, sehingga mengurangi biaya overhead.
Penjualan AI (kecerdasan buatan) membutuhkan komitmen sumber daya yang signifikan baik dari segi waktu maupun uang. Ini bukan peluang upsell lainnya; ini adalah proses yang sama sekali berbeda dari metode komunikasi pelanggan tradisional seperti webinar, kampanye email, dll.
Manfaat Utama Mesin Penjualan AI dan Cara Menerapkannya
Jika Anda ingin meningkatkan karier penjualan Anda, mesin penjualan bertenaga AI bisa menjadi alat yang sempurna untuk Anda. Meskipun ada banyak manfaat menggunakan AI dalam penjualan, berikut adalah beberapa alasan utama mengapa Anda harus mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam AI:
1. Proses Penjualan Otomatis: AI dapat membantu merampingkan proses penjualan Anda dengan mengotomatiskan tugas-tugas umum seperti menghubungi calon pelanggan dan mengirimi mereka email yang ditargetkan. Ini menghemat waktu yang Anda perlukan untuk setiap penjualan, yang dapat menghasilkan lebih banyak keuntungan.
2. Peningkatan Efisiensi: AI juga dapat membantu meningkatkan efisiensi Anda dengan terus melacak kinerja Anda dan menyesuaikan taktik Anda. Ini berarti Anda dapat menutup lebih banyak transaksi lebih cepat dan menghemat waktu secara keseluruhan.
3. Koneksi Pelanggan yang Lebih Besar: Berkat kemampuan AI untuk mempelajari dan memahami preferensi pelanggan, AI dapat menciptakan interaksi yang lebih personal dengan pembeli potensial. Ini memudahkan mereka untuk terhubung dengan produk atau layanan Anda pada tingkat emosional, yang dapat mengarah pada keputusan pembelian dengan mudah.
4. Peningkatan Manajemen Saluran: AI dapat membantu mengelola saluran penjualan Anda dengan lebih baik dengan mengidentifikasi prospek mana yang paling mungkin untuk dikonversi dan memicu tindak lanjut secara otomatis. Ini membantu memastikan bahwa Anda tidak kehilangan prospek potensial dan juga mengurangi keseluruhan waktu yang Anda habiskan untuk setiap transaksi.
5. Mengurangi Waktu yang Dihabiskan untuk Penjualan: AI dapat membantu mengurangi waktu yang Anda habiskan di depan klien dengan melakukan banyak tugas untuk Anda seperti mengirim email, kampanye surat massal, dll. Jauh lebih mudah untuk meningkatkan penjualan Anda saat robot melakukan semua pekerjaan berat untukmu!
Contoh Situs ECommerce Dengan Pendekatan Pemasaran Cerdas
Sementara situs e-niaga sekarang dapat menggunakan berbagai teknik pemasaran, otomatisasi mungkin menjadi kunci keberhasilan. Salah satu cara untuk mengotomatiskan pemasaran e-niaga Anda adalah dengan menggunakan kecerdasan buatan (AI). Meskipun ada banyak platform e-niaga berkemampuan AI yang tersedia, tidak semuanya dibuat sama. Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa contoh situs e-niaga yang mendukung AI dan mengapa Anda harus peduli.
Sekilas, Storenvy.com adalah toko online biasa. Situs ini terlihat dan terasa seperti peritel lain di internet, lengkap dengan halaman produk dan proses checkout. Namun, jika Anda melihat lebih dekat pada angka penjualan Storenvy, Anda akan melihat bahwa sesuatu yang jelas berbeda sedang terjadi. Alih-alih mengandalkan terutama pada iklan dan SEO untuk mengarahkan lalu lintas ke situs mereka, Storenvy hampir secara eksklusif mengandalkan AI untuk membantu mempromosikan produk mereka dan mendorong penjualan.
Pendekatan ini tampaknya berlawanan dengan intuisi pada awalnya, tetapi sebenarnya bekerja dengan sangat baik untuk Storenvy. Dengan menggunakan AI untuk menganalisis data dan preferensi pelanggan, mereka dapat memberikan rekomendasi unik kepada pelanggan untuk produk berdasarkan kebutuhan masing-masing. Jenis pemasaran yang dipersonalisasi ini menghasilkan tingkat konversi yang jauh lebih tinggi daripada metode tradisional, yang berarti Store nvy mendapat manfaat dari lebih banyak interaksi pelanggan sambil menghabiskan lebih sedikit uang untuk pemasaran. Hasil akhirnya adalah peningkatan pendapatan dan pertumbuhan waralaba untuk Storenvy, yang merupakan kebutuhan bisnis ecommerce di pasar yang kompetitif saat ini.
Langkah dan Sumber Daya Anda Selanjutnya
Ketika bisnis mulai mengeksplorasi kecerdasan buatan, mereka seringkali tidak tahu harus mulai dari mana. Ada begitu banyak pilihan dan teknologi di luar sana, dan mungkin sulit untuk mengetahui di mana harus memfokuskan upaya Anda. Dalam postingan ini, kami akan membantu Anda memulai penjualan AI. Kami akan menjelaskan apa itu penjualan AI, manfaatnya bagi bisnis, dan menyediakan beberapa sumber daya yang akan membantu Anda memulai karir Anda di lapangan.
Apa itu Penjualan AI?
Kecerdasan buatan (AI) adalah bidang ilmu komputer yang melibatkan pembuatan mesin yang dapat "belajar" dan membuat keputusan sendiri. Dalam proses penjualan tradisional, agen yang mewakili perusahaan melakukan kontak dengan pelanggan potensial dan menyajikan produk atau layanan yang mungkin diminati. AI membawa konsep ini selangkah lebih maju dengan mengotomatiskan proses penjualan produk atau layanan kepada pelanggan. Agen AI dapat mempelajari bagaimana pelanggan berperilaku dan secara otomatis membuat penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan informasi ini.
Mengapa bisnis harus peduli dengan penjualan AI?
Ada beberapa alasan utama mengapa bisnis harus mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam otomatisasi penjualan AI. Pertama dan terpenting, otomatisasi penjualan AI memungkinkan perusahaan menjangkau lebih banyak pelanggan dengan lebih efisien. Ini memungkinkan bisnis untuk mendapatkan informasi penjualan dari kelompok besar pelanggan, bukan potongan kecil (pemasaran konvensional). Dengan adanya sistem AI, bisnis dapat mengambil cuti untuk proyek lain dan tetap menghasilkan uang atau mengembangkan bisnis mereka.
FAQ
1.
Bagaimana AI digunakan dalam penjualan?
Dengan munculnya kecerdasan buatan (AI), tim penjualan kini dapat mengotomatiskan sejumlah tugas yang dulunya dilakukan secara manual. AI dapat membantu dengan cara berikut:
1. Mengotomatiskan panggilan dan email tindak lanjut: AI dapat digunakan untuk menjadwalkan panggilan dan email tindak lanjut berdasarkan parameter yang telah ditetapkan, seperti jumlah prospek yang dihasilkan, jenis prospek yang dihasilkan, atau waktu dalam sehari. Ini membantu tim penjualan untuk tetap berhubungan dengan prospek mereka dan memastikan bahwa mereka mendapatkan hasil maksimal dari interaksi mereka.
2. Membuat daftar prospek: AI dapat digunakan untuk membuat daftar prospek berdasarkan berbagai kriteria, seperti peran pembeli, tahap proses pembelian pembeli, ukuran perusahaan pembeli, atau industri pembeli. Ini membantu tim penjualan menargetkan prospek mereka dengan lebih akurat dan meningkatkan peluang untuk menutup penjualan.
3. Mengotomatiskan proses penutupan: Perangkat lunak yang digunakan perusahaan untuk menutup penjualan juga dapat diimplementasikan melalui AI. Misalnya, beberapa perangkat lunak menggunakan analitik prediktif untuk membantu perusahaan mengetahui kapan prospek siap untuk diskusi tambahan atau bagian lain dari CRM mereka yang memerlukan perhatian. Kecanggihan komputer di balik sistem berbasis AI semacam ini membuatnya sempurna untuk mendekatkan prospek untuk menyelesaikan pembelian mereka dan menerima persyaratan dengan efisiensi yang lebih besar dari sebelumnya.
2.
Akankah AI menggantikan penjualan?
Ini adalah pertanyaan yang sulit dijawab, karena jawabannya mungkin bergantung pada industri tempat Anda bekerja. Dalam beberapa kasus, AI dapat menggantikan tenaga penjualan, sementara di tempat lain AI dapat meningkatkan kemampuan mereka. Terlepas dari situasinya, kemungkinan AI akan berperan dalam penjualan di masa mendatang.
Salah satu alasan utamanya adalah AI mampu memproses dan menganalisis data jauh lebih cepat daripada manusia. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk membuat keputusan lebih cepat dan menanggapi kebutuhan pelanggan dengan lebih cepat. Selain itu, AI dapat belajar dan beradaptasi dari waktu ke waktu, yang berarti dapat menjadi lebih baik dalam pekerjaannya seiring waktu.
Akibatnya, pekerjaan penjualan yang membutuhkan interaksi manusia yang luas, seperti telemarketing, akan segera digantikan oleh AI. Dalam kasus lain, AI dapat digunakan untuk meningkatkan proses penjualan dengan mengotomatisasi tugas-tugas rutin atau memberikan dukungan keputusan.
3.
Apa arti AI dalam penjualan?
Kecerdasan Buatan (AI) adalah sistem komputer yang dapat melakukan tugas-tugas yang biasanya membutuhkan kecerdasan manusia, seperti memahami bahasa alami dan mengenali objek. Organisasi penjualan semakin banyak menggunakan AI untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan, proses penjualan, dan perkiraan.
Dengan AI dalam proses penjualan, perusahaan dapat meningkatkan akurasi prediksi mereka dan meningkatkan kecepatan siklus penjualan mereka. Selain itu, AI dapat membantu perwakilan penjualan untuk fokus pada interaksi pelanggan utama dan sasaran penjualan. Dengan mengotomatiskan tugas berulang, AI dapat membebaskan perwakilan penjualan untuk fokus pada aktivitas yang lebih penting. Perwakilan penjualan juga dapat menggunakan AI untuk membuat skrip khusus dan program pelatihan yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan mereka.
Singkatnya, AI merevolusi proses penjualan dengan mempermudah perwakilan penjualan untuk terhubung dengan pelanggan dan meningkatkan kecepatan siklus penjualan.
4.
Bagaimana AI dapat meningkatkan penjualan?
AI dapat membantu perwakilan penjualan menjadi lebih efisien dan efektif dengan mengotomatiskan proses penjualan. Ini dapat mencakup hal-hal seperti membuat dan mengotomatiskan profil pelanggan, mengotomatiskan proses konversi prospek, dan bahkan menganalisis data pelanggan untuk mengoptimalkan penawaran dan promosi. AI dapat membantu perwakilan penjualan meningkatkan penjualan dengan memberi mereka wawasan objektif yang dapat mereka gunakan untuk menargetkan prospek dan pelanggan mereka dengan lebih baik. Selain itu, AI dapat membantu perwakilan penjualan tetap mengetahui tren dan perubahan industri, yang dapat membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik dalam hal taktik dan strategi penjualan.
5.
Bagaimana cara kerja Salesforce AI?
Salesforce AI adalah platform yang memungkinkan bisnis mengotomatiskan proses penjualan mereka dengan bantuan kecerdasan buatan. Teknologi ini memungkinkan perwakilan penjualan untuk bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras, dengan menggunakan analitik prediktif dan pembelajaran mesin untuk membuat keputusan yang lebih cepat dan lebih akurat. Selain itu, ini dapat membantu mengotomatiskan interaksi pelanggan, pemrosesan pesanan, dan banyak lagi.
Teknologi ini memiliki potensi untuk merevolusi industri penjualan dan memudahkan bisnis dari semua ukuran untuk mencapai tujuan penjualan mereka. Ini dapat membantu bisnis mengurangi biaya akuisisi pelanggan, mengelola saluran penjualan mereka dengan lebih efektif, dan banyak lagi. Salesforce AI adalah alat canggih yang dapat membantu Anda mencapai tujuan bisnis. Jadi, mengapa menunggu? Mulailah hari ini!
6.
Bagaimana AI akan meningkatkan manajemen bisnis pada tahun 2020?
Ada sejumlah cara di mana AI akan meningkatkan manajemen bisnis pada tahun 2020. Pertama, AI akan dapat mengotomatiskan proses dan membantu mengoptimalkan efisiensi. Kedua, AI akan dapat mengidentifikasi dan mencegah penipuan, yang akan menghemat uang bisnis. Ketiga, AI akan dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dengan memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan. Keempat, AI akan dapat membantu perencanaan strategis dan pengambilan keputusan dengan menganalisis data. Kelima, AI akan dapat meningkatkan komunikasi dan kolaborasi antar departemen yang berbeda dalam suatu bisnis. Keenam, AI akan dapat meningkatkan produktivitas karyawan dengan mengotomatiskan proses dan memberikan panduan. Ketujuh, AI akan mampu meningkatkan akurasi data keuangan dengan memahami dinamika operasi bisnis. Kedelapan, AI akan dapat membantu pengambilan keputusan dengan mempertimbangkan semua kemungkinan hasil. Dan terakhir, AI akan dapat membantu pemasaran dengan mengidentifikasi demografi target dan mengembangkan kampanye yang ditargetkan.
Kesimpulan
AI adalah tren penjualan baru-baru ini dan potensinya untuk mengubah cara bisnis beroperasi tidak dapat disangkal. Dengan bantuan AI, perwakilan penjualan dapat lebih mudah mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan, mengembangkan solusi, dan menutup lebih banyak penjualan. Selain itu, proses penjualan yang dibantu AI dapat mengotomatiskan banyak tugas membosankan yang terlibat dalam penjualan seperti entri data, analisis, dan komunikasi. Di dunia di mana otomatisasi menjadi semakin umum, kehadiran penjualan yang kuat didukung oleh AI sangat penting untuk bisnis dari semua ukuran.