Apa Itu Momen Amazon?

Dengan setiap produk di bawah matahari tersedia secara online melalui ratusan situs e-niaga, Amazon menyadari bahwa untuk meningkatkan keterlibatan antara pembeli dan vendor mereka, mereka perlu mempermanis pot.

Jadi pada tahun 2019, raksasa e-niaga Amazon merilis layanan inisiatif loyalitas, Amazon Moments.

Menurut Amazon, Moments menggunakan model "biaya per tindakan" (CPA), memungkinkan pengembang untuk meningkatkan tindakan pengguna dengan memberi penghargaan kepada pengguna dengan item fisik atau digital ketika mereka menyelesaikan tindakan tertentu. Hadiah ini dapat terlihat seperti kartu hadiah Amazon senilai $10, barang elektronik, mainan, pakaian, dan banyak lagi. Semua produk dijual dan dipenuhi oleh Amazon. ¹

Dalam panduan ini, kami akan merinci semua yang perlu Anda ketahui tentang program baru ini dan bagaimana hal itu dapat menguntungkan bisnis Anda dalam jangka panjang. Baca terus.

Amazon Moments: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Dari situs berita hingga layanan streaming hingga game, merek-merek besar memanfaatkan Amazon Moments untuk menarik perhatian konsumen lama dan baru, memberi penghargaan kepada pelanggan setia dengan hadiah fisik dan digital.

Di bawah ini, kita akan melihat

• Cara kerja Amazon Moments
• Siapa yang bisa menggunakannya?
• Berapa harganya
• Mengapa dapat meningkatkan ROI untuk perusahaan Anda.

Bagaimana itu bekerja

Amazon Moments adalah layanan yang sederhana, terjangkau, dan sangat dapat disesuaikan. Merek dapat memilih tindakan mana yang ingin mereka berikan imbalan dalam aplikasi mereka. Mereka kemudian memilih hadiah mana yang ingin mereka kirim ke pengguna setia mereka.

Amazon menawarkan contoh aplikasi kebugaran yang memilih tindakan bernilai tinggi seperti pengguna menyelesaikan 30 latihan sebelum mereka menerima hadiah, mengetahui bahwa, berdasarkan data, setelah 30 latihan sebagian besar pengguna terus menggunakan aplikasi. ²

Inisiatif loyalitas ini adalah tentang mengumpulkan ROI jangka panjang tanpa menghabiskan banyak pengeluaran perusahaan.

Sebagai kepala Amazon Moments, Amir Kabarra mengatakan ketika layanan pertama kali diluncurkan: ²

“Amazon menemukan kembali cara perusahaan mendekati pemasaran dengan membiarkan mereka berubah

kampanye keterlibatan menjadi momen berharga yang mendorong nilai jangka panjang.”

Movements menawarkan program hadiah pengemasan yang sederhana dan intuitif yang beroperasi melalui konsol swalayan. Hal ini memungkinkan pemasar untuk menyiapkan kampanye tanpa khawatir akan sumber hadiah, manajemen, atau pemenuhan.

Saat berinvestasi di Amazon Moments untuk bisnis Anda, Anda akan mulai dengan membuat "kampanye;" Momen. Anda akan menjalankan semua bisnis Momen di Konsol Momen Anda.

Langkah-langkah utama kampanye Momen Anda meliputi: ¹

• Atur tindakan (alias Momen) yang ingin Anda kendarai. Ini bisa apa saja mulai dari menonton video hingga berlangganan saluran
  
• Pilih imbalan yang akan ditawarkan kepada konsumen
  
• Pengguna kemudian akan terlibat dan menyelesaikan tindakan
  
• Amazon memenuhi sumber hadiah

Saat memilih Momen mana yang ingin Anda dorong, pikirkan tentang memprioritaskan metrik yang paling penting untuk sasaran bisnis Anda, apakah itu meningkatkan retensi atau meningkatkan partisipasi dalam suatu acara.

Pertimbangkan sasaran berikut saat menguji strategi kampanye Anda ^:

• Menargetkan ulang pelanggan lama dengan iklan/pemberitahuan/email yang menyoroti hadiah untuk keterlibatan kembali.
• Dorong pengguna untuk meningkatkan versi dari uji coba gratis ke langganan dasar dengan menawarkan hadiah yang nilainya sama atau lebih besar daripada biaya langganan satu bulan.
• Tingkatkan keterlibatan dalam aplikasi Anda dengan memberi penghargaan kepada pelanggan yang menaklukkan level sulit atau acara waktu terbatas.

Antarmuka pemrograman aplikasi Moments kompatibel dengan aplikasi Android dan Fire OS, aplikasi iOS, dan situs web.

Siapa yang Dapat Menggunakannya?

Semua pengembang Amazon memenuhi syarat untuk menggunakan Momen di semua negara kecuali Afrika Selatan, Albania, Arab Saudi, Rusia, dan Swiss.

Sejauh pelanggan, semua pengguna harus memiliki akun Amazon untuk menebus hadiah mereka.

Harganya berapa?

Amazon Moments adalah alat yang ideal untuk merek dari semua ukuran karena mudah diskalakan—Anda hanya membayar untuk tindakan yang telah selesai, dan Anda dapat memilih harga CPA serendah $3 untuk memulai.

Pertimbangan moneter lainnya termasuk:

• Mengizinkan pajak – Amazon merekomendasikan pengaturan CPA yang mencakup pajak
  
• Batas – Total batas anggaran bulanan Anda adalah $5.000 USD per kampanye; $15.000 USD per akun Momen
  
• Pengiriman – Pelanggan mungkin harus membayar pengiriman langsung Amazon tergantung pada apakah mereka anggota Perdana dan berapa biaya hadiahnya

Jenis Imbalan Apa yang Dapat Anda Tawarkan?

Hadiah yang dipilih perusahaan Anda untuk Amazon Moments sepenuhnya terserah Anda. Misalnya, pada tahun 2019, pengguna Amazon Moments The Washington Post menawarkan Echo Dots kepada orang-orang yang berlangganan koran. ³

Satu-satunya peringatan adalah bahwa semua hadiah akan menjadi barang yang sudah ditebar oleh Amazon (yang masih memberi Anda, yah, jutaan pilihan).

Saat memilih hadiah Anda, Amazon mengatakan bahwa berdasarkan data yang dikumpulkan sejak awal, pelanggan biasanya lebih memilih:

• Hadiah sebenarnya daripada diskon
• Elektronik, mainan, dan kredit Amazon
• Item fisik gratis

Mengapa Menggunakannya?

Sekarang setelah Anda lebih memahami bagaimana Amazon Moments berfungsi, Anda mungkin bertanya-tanya, Apa dorongan untuk berinvestasi dalam layanan ini? Apa perbedaan Moments dengan program loyalitas lainnya? Mengapa tidak menggunakan program loyalitas internal saja?

Menurut Studi Gambaran Besar LoyaltyOne: ⁷

Industri loyalitas global diperkirakan bernilai $74 miliar, di mana $42 miliar adalah program loyalitas, penyedia, dan platform. Studi ini juga menemukan bahwa perusahaan menginvestasikan lebih dari 2% dari penjualan mereka dalam inisiatif penghargaan.

Kelebihan lain dari Moments adalah bahwa merek tidak perlu menangani pemenuhan hadiah sendiri. Amazon, raja yang benar-benar memenuhi pengiriman dengan cepat, menangani semuanya.

Kisah Sukses Amazon Moments

Merek-merek besar yang sukses dengan Amazon Moments termasuk TikTok, Bravo, Discover, Sago Mini, dan Disney. Menurut Amazon, Disney mengatakan pendapatan bersih meningkat "hampir tujuh kali lipat" setelah menawarkan pemain game Disney Heroes Battle Mode $5 kredit Amazon untuk mencapai level 15. ⁴

Perlu lebih meyakinkan? Mari mempelajari statistik dari dua pengguna Amazon Moments berikut.

Kisah Sukses Sprint

Pada tahun 2019, Sprint menjadi sponsor nirkabel resmi turnamen sepak bola Piala Emas Concacaf 2019. ¹ Selama kampanye Amazon Moments lima minggu mereka, Sprint ingin membuat platform Hadiah Mode Futbol (Futbolmode.com) di mana pengguna dapat menyelesaikan tantangan untuk mendapatkan hadiah kehidupan nyata.

Selama periode ini, Sprint mampu meningkatkan interaksi tiga kali lipat dengan Amazon Moments. Mari kita lihat detail kampanye mereka.

Untuk berpartisipasi dalam kampanye Sprint 2019 ini, pelanggan mengunduh Futbol Mode Rewards Wallet Pass di mana mereka dapat melihat dan menyelesaikan tantangan selama masing-masing dari lima tahap turnamen yang sebenarnya, dari pra-piala hingga Final.

Selama setiap tahap, pengguna dapat mengumpulkan kredit Amazon yang kemudian dapat dihabiskan di toko Sprint Futbol Mode Rewards di Amazon.

Tantangan mendorong keterlibatan pengguna dengan meminta pengguna:

• Rujuk teman ke program hadiah
• Unggah video dan foto diri mereka yang terlibat dengan konten Sprint
• Posting video yang memprediksi pemenang pertandingan Piala Emas untuk menetapkan nilai dolar kredit Amazon

Dalam studi kasus mereka, Sprint menemukan bahwa tantangan terakhir menghasilkan tingkat partisipasi tertinggi—74% dari mereka yang mendaftar menyelesaikan aksi dan mengklaim hadiah mereka.

Tingkat partisipasi pengguna yang tinggi di akhir kampanye ini memperkuat argumen bahwa Amazon Moments dapat memberikan ROI positif dalam jangka panjang, bahkan jika kampanye tersebut hanya berlangsung selama lima minggu.

Penemuan GO

Mungkin tidak perlu dikatakan lagi bahwa Shark Week adalah serial TV musim panas paling populer di Discovery Channel. ¹

Pada tahun 2019, Discovery bermitra dengan Amazon Moments dengan tujuan menjadikan jajaran tahun itu yang paling banyak dilihat dalam 30 tahun sejarahnya. Mereka bertujuan untuk melibatkan pengguna dengan perangkat Amazon dan aplikasi Discovery GO.

Setelah kampanye Amazon Moments, Discovery melihat:

• 73% peningkatan aktivasi
• 83% peningkatan jam menonton per pelanggan
• 40% peningkatan pelanggan aktif
• Peningkatan 68% dalam jam menonton kampanye pasca (ahem, ROI jangka panjang!).

Mari kita pelajari strategi kampanye mereka.

Untuk kampanye ini, Discovery GO menggunakan kampanye pemasaran penyebab Stream it Forward Amazon, memberi penghargaan kepada pelanggan dalam bentuk donasi amal ketika mereka mengalirkan konten selama jendela pemrograman tertentu.

1.000 pelanggan terdaftar pertama yang melakukan streaming setidaknya 10 jam di Discovery GO menerima kredit $25 dan untuk setiap jam yang dihabiskan pelanggan di aplikasi, $1 disumbangkan ke organisasi amal Oceana, yang berfokus pada pelestarian kehidupan laut.

Discovery Go tidak hanya meningkatkan keterlibatan pengguna mereka secara signifikan, mereka juga mampu mengumpulkan $75.000 untuk Oceana.

Ini adalah contoh fantastis dari merek cerdas yang memanfaatkan kampanye Amazon Moments dengan memanfaatkan apa yang paling penting bagi perusahaan dan penggunanya.

Discovery tahu bahwa banyak pemirsa Shark Week secara alami akan termotivasi untuk menyumbang untuk tujuan seperti Oceana, karena minat mereka pada Discovery Channel dan Shark Week menunjukkan bahwa mereka sudah memiliki minat yang mapan dalam melestarikan kehidupan laut.

Maksimalkan Akun Amazon Anda dengan Power Digital Marketing

Merek-merek besar telah menggunakan program loyalitas Amazon, Amazon Moments, untuk keuntungan mereka sejak 2019.

Layanan ini memungkinkan pengembang untuk mengembalikan pengguna lama, mempertahankan pengguna aktif, dan memberi penghargaan kepada konsumen teratas dengan menawarkan hadiah fisik dan hadiah digital kepada pelanggan berdasarkan aktivitas dalam aplikasi mereka.

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara memanfaatkan akun Amazon Anda saat ini? Power Digital Marketing memiliki seluruh tim Manajemen Pemasaran Amazon yang siap membantu Anda. ⁵ Kami di sini untuk meningkatkan bisnis Anda melalui penawaran Amazon terbaru termasuk Amazon FBA dan lemari pakaian Prime. Dengan PDM, Anda akan menerima analisis bisnis Anda tanpa harus menandatangani kontrak. PDM akan dapat menilai apakah Amazon Moments, misalnya, adalah investasi yang cerdas, dan jika demikian, bagaimana Anda harus menyusun kampanye Anda. Kami juga di sini untuk membahas kesalahan penjual Amazon yang harus dihindari untuk memastikan kesuksesan Anda dengan Amazon!

Sumber:

1. Amazon. Momen Amazon. https://developer.amazon.com/moments
2. Amazon. Blog Appstore: Mengumumkan Momen Amazon. https://developer.amazon.com/blogs/appstore/post/38c732f8-69e0-4bb7-beb8-c7332203155f/announcing-amazon-moments-reward-customers-globally-with-digital-and-physical-products-delivered- oleh-amazon
3. Krisis Teknologi. Amazon Moments Memungkinkan Pengembang Menghadiahi Pelanggan dengan Hadiah Nyata, Bukan Hanya Hadiah Virtual. ​https://techcrunch.com/2019/02/14/amazon-moments-lets-developers-reward-customers-with-actual-gifts-not -hanya-virtual-yang/
4. Forbes. Program Loyalitas Baru Amazon: 5 Cara Momen Amazon Akan Mengubah Cara Anda Berbelanja. https://www.forbes.com/sites/bryanpearson/2019/02/21/amazons-new-loyalty-program-5-reasons-amazon-moments-will-change-how-you-shop/?sh=5d8e37b673ac
5. Kekuatan Pemasaran Digital. Manajemen Pemasaran Amazon. https://powerdigitalmarketing.com/services/amazon-marketing/