Apa itu Arsitektur Pilihan + Pemasaran Nudge untuk CRO

Peran Arsitektur Pilihan adalah untuk menyajikan pilihan dalam cahaya dan konteks yang tepat untuk mempengaruhi keputusan. Keputusan yang akan diambil adalah titik konversi atau titik konversi mikro, ini adalah titik di corong konversi di mana pengunjung diminta untuk membuat keputusan pada waktu dan tempat tertentu dan secara real time. Di sini, pada saat aksi nudge marketing digunakan untuk mempengaruhi perilaku.

Fakta: sebagian besar pembelian tidak rasional dan didorong oleh emosi, berdasarkan tebakan dan insting, keputusan semacam itu dapat dipengaruhi.

Nudge Marketing didasarkan pada gagasan bahwa perilaku dan pengambilan keputusan dapat dipengaruhi melalui "dorongan" dan merupakan penerapan teori Nudge pada pemasaran. Teori dorongan ketika diterapkan pada ekonomi perilaku mempengaruhi keputusan pembelian melalui penggunaan penguatan positif atau saran tidak langsung . Dalam e-niaga, dorongan biasanya diberikan melalui berbagai opsi pemicu yang ketika diaktifkan untuk memberikan hamparan pesan situs web atau sebagai munculan. Pemicu didasarkan pada perilaku pengguna atau grup pengguna tertentu. Waktu pemicuan sangat penting.

Titik konversi adalah setiap keputusan atau tindakan yang diperoleh dari pengguna/pengunjung, biasanya ini mengacu pada penjualan, tetapi tidak harus. Jika uang tidak ditukar maka biasanya istilah yang digunakan adalah konversi mikro. Di sini disediakan pilihan, dan keputusan dibuat oleh pengguna/pengunjung, yang menjawab dengan mengklik tombol atau melalui interaksi lain, seperti mengisi formulir. Desain penyampaian pesan harus menarik, persuasif dan tindakan yang diinginkan adalah konversi mikro. Dengan setiap keterlibatan dan tindakan yang diambil oleh pengunjung, semakin banyak informasi yang dikumpulkan tentang pengunjung. Jika diterapkan dengan benar, banyak informasi dapat diperoleh tentang pengunjung, baik data psikografis maupun demografis. Ini dapat digunakan untuk membuat persona yang lebih personal.

Salah satu bagian penting dari pengoptimalan tingkat konversi adalah pengaturan proses di atas melalui pembuatan corong konversi. Selain itu, peta perjalanan pelanggan juga dibuat. Poin konversi mikro harus menandai berbagai tahapan di corong konversi, meminta lebih banyak dari pengunjung semakin jauh kemajuannya . Arsitektur pilihan adalah kunci utama dan fondasi dari semua desain pesan dan yang dapat berdampak pada penyampaian pesan dan daya persuasifnya. Arsitektur pilihan sangat penting untuk desain pesan dorong dan pengujian AB, serta desain corong konversi.

Rumah tanpa perabotan lebih mungkin untuk dijual setelah dilengkapi dengan baik, oleh karena itu tindakan "mementaskan rumah" adalah dorongan, sama seperti melakukan apa saja untuk meningkatkan daya jual. Salah satu praktik umum saat menjual rumah di Amerika adalah memanggang sepotong roti di rumah sebelum ada orang di sekitar untuk melihatnya, baunya membangkitkan perasaan rumahan, tetapi juga menyembunyikan bau tidak sedap atau bau lembab, ini adalah dorongan. Oleh karena itu, dorongan adalah sesuatu yang diketahui dapat meningkatkan peluang penjualan tetapi tanpa melarang atau memaksa, atau dengan mengubah insentif ekonomi. Selain itu, dorongan harus mudah diabaikan atau diabaikan. Jelas, Anda tidak dapat menggunakan skenario fisik ini untuk e-niaga virtual tetapi metodologinya masih berlaku.

Dorongan e-niaga akan mencakup: -

• Pemberitahuan stok rendah. (Hanya ada 2 item yang tersisa di saham)
• Pemberitahuan pemirsa produk (Ada 12 orang yang melihat produk ini)
• Ulasan produk (produk ini luar biasa 5 bintang!)
• Tanggal akhir penjualan (penghitung waktu mundur hingga akhir acara penjualan, lihat penawaran waktu terbatas)

Oleh karena itu, dorongan adalah bagian informasi yang mempengaruhi yang biasanya disampaikan dalam presentasi pilihan yang akan dibuat. Pilihannya mungkin apakah akan melakukan pembelian, berlangganan buletin atau tidak, atau mengunduh panduan info pdf. Ini adalah pertukaran sesuatu yang berharga, sesuatu Anda untuk data atau uang tunai mereka.

Contoh nudge di atas cukup universal, dan bahkan jika pengunjung mengetahui teknik ini. Namun, efektivitasnya agak menurun dengan kesadaran. Akibatnya, lebih baik untuk memberikan dorongan pribadi yang dipesan lebih dahulu. Untuk melakukan ini, Anda perlu memahami motivasi pelanggan Anda dan perilaku mereka dan siapa pelanggan Anda untuk membuat dorongan dan konten yang berbicara langsung kepada mereka.

Semakin banyak bisnis yang beralih ke Neuro Marketing untuk mencapai wawasan yang lebih besar.

Sederhananya Neuro Marketing adalah penerapan Neuroscience untuk pemasaran, tetapi apa yang diwakili Neuro Marketing adalah ujung tombak bagaimana memahami pelanggan Anda.

NeuroMarketing menggunakan metodologi ilmu kedokteran untuk mengukur dan mengukur respons fisiologis + neurologis terhadap rangsangan pemasaran, membagi reaksi pengujian untuk menemukan pendekatan paling efektif untuk mendapatkan hasil yang diinginkan. Pada tingkat tertentu, Anda mungkin berpikir bahwa inilah yang dilakukan alat pengujian AB, dan Anda akan benar, namun, NeuroMarketing membawa ini ke tingkat berikutnya, sebuah tanda mungkin tentang apa yang akan terjadi di masa depan. NeuroMarketing adalah apa yang sekarang digunakan oleh perusahaan-perusahaan besar, untuk menentukan tindakan pemasaran mereka berikutnya, alat pengujian lapangan jika Anda mau.

Contoh Neuro Marketing adalah penggunaan alat medis seperti Magnetic Resonance Imaging (MRI) untuk mempelajari efek rangsangan apa pun (yaitu rangsangan visual, – gambar suatu benda) pada otak untuk menentukan bagian otak mana yang diaktifkan. dalam menanggapi gambar itu. Ini kemudian dibandingkan dengan respons saraf yang diketahui yang terjadi ketika orang memutuskan untuk membeli, atau dikenal sebagai campuran emosional yang tepat, yang digunakan untuk memicu dorongan pembelian yang sangat penting.

Ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, biasanya pemindai MRI tidak tersedia di toko – di meja kas, atau saat seseorang menjelajah atau pada saat tertentu ketika pembeli membuat keputusan untuk membeli suatu barang. Hari ini kami terbatas pada pengujian terpisah sederhana dari gambar atau video produk dalam berbagai situasi dan konteks. Tapi di masa depan, ketika pemindai MRI diperkecil, – siapa tahu, mungkin kita akan memakainya seperti topi, dan dengan imbalan diskon 20% saat memasuki toko.

Untuk saat ini, kami terbatas untuk mengajukan pertanyaan dasar tentang bagaimana perasaan mereka tentang gambar produk seperti:

• Apakah Anda menyukai produk ini? atau Apakah Anda akan membeli produk ini?
• Atau mungkin meminta mereka untuk menunjukkan seberapa besar mereka menyukai suatu produk dalam skala 1 – 10?

Ada banyak hal yang dapat dipelajari tanpa perangkat medis yang mahal , mulai dengan OptiMonk , alat CRO dengan fungsi untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan. Manfaatnya banyak, Anda dapat mengatur pesan umpan balik produk untuk memicu beberapa detik setelah pembelian ATAU, jika mereka meninggalkan pembelian, tepat sebelum mereka memilih untuk keluar dari halaman produk (deteksi niat keluar) atau bahkan nanti jika mereka meninggalkan keranjang belanja.

Data yang dikumpulkan sangat berharga untuk mendefinisikan ulang arsitektur pilihan Anda, termasuk gambar latar belakang, proposisi nilai, atau CTA Anda. Selain itu, mempelajari motivasi pembeli memungkinkan terciptanya pesan dan dorongan yang sangat personal. Semua praktik di atas merupakan bagian intrinsik dari pengoptimalan tingkat konversi.