Apa itu branding konsumen? Pengantar branding konsumen

Pertanyaannya, “Apa itu branding konsumen?” mungkin muncul di antara anggota tim Anda ketika Anda mencoba memutuskan arah mana yang harus diambil dengan bisnis Anda. Lagi pula, ada banyak cara untuk menciptakan identitas merek yang menarik di pasar yang berkembang saat ini.

Branding adalah seni dan ilmu untuk mengatur citra, reputasi, dan suara perusahaan Anda menjadi sesuatu yang mampu terhubung dengan audiens yang tepat. Namun, ada berbagai jenis merek yang perlu dipertimbangkan, masing-masing dengan tujuan spesifiknya sendiri.

Merek perusahaan bertujuan untuk menekankan nilai perusahaan bagi investor dan pemangku kepentingan. Merek perusahaan menarik bakat potensial ke dalam tim.

Pencitraan merek konsumen adalah area fokus potensial lainnya untuk perusahaan modern, dan salah satu jenis merek paling umum yang mungkin Anda pertimbangkan jika Anda menggunakan model B2C atau DTC.

Mari kita telusuri definisi branding konsumen.

Definisi merek konsumen

Mari kita definisikan branding konsumen

Branding dalam bentuk apa pun adalah strategi yang dimaksudkan untuk mengubah serangkaian produk dan layanan menjadi nama rumah tangga di antara kelompok tertentu.

Melalui serangkaian panduan yang dipilih dengan cermat untuk identitas merek Anda, Anda dapat membangun keakraban dengan grup, meningkatkan kesadaran, dan memperkuat peluang loyalitas Anda di antara orang-orang yang Anda tarik.

Pencitraan merek konsumen, atau pemasaran merek konsumen, adalah pendekatan strategis yang dirancang untuk menempatkan "konsumen" di jantung pilihan merek Anda. Merek konsumen adalah salah satu bentuk merek yang paling umum, berkomitmen untuk menciptakan hubungan yang kuat dengan audiens.

Dengan merek konsumen, Anda menyelami lebih dalam identitas audiens Anda, dan menggunakan apa yang Anda pelajari untuk mengembangkan rasa ketertarikan. Tujuannya bukan hanya untuk menjual produk, tetapi untuk menunjukkan pemahaman Anda tentang pelanggan, poin rasa sakit mereka, dan kebutuhan mereka.

Dengan menggunakan branding konsumen, para pemimpin bisnis menyesuaikan segalanya mulai dari strategi pemasaran dan pengiriman pesan hingga deskripsi dan label produk mereka agar sesuai dengan audiens tertentu.

Bagaimana contoh branding konsumen berbeda?

Jika Anda mengajukan pertanyaan “apa itu branding konsumen?” Anda mungkin juga bertanya-tanya bagaimana perbedaannya dengan bentuk branding lainnya. Sederhananya, branding konsumen itu unik karena fokusnya.

Meskipun Anda mungkin menganggap setiap strategi merek secara konsisten mengutamakan "konsumen", hal ini tidak selalu terjadi. Seperti disebutkan di atas, ada berbagai cara untuk membangun merek.

Saat Anda merancang merek perusahaan, tujuan nomor satu Anda adalah menyoroti manfaat bekerja untuk perusahaan Anda kepada calon yang memungkinkan.

Konsep yang menarik perhatian Anda, seperti budaya perusahaan atau gaji, akan sangat berbeda dengan citra yang Anda gambarkan saat Anda mencoba menarik pelanggan atau investor.

Pencitraan merek perusahaan terlihat dalam menyoroti manfaat keseluruhan bisnis Anda kepada investor, pemegang saham, dan pemangku kepentingan. Sekali lagi, Anda melihat nilai perusahaan Anda sebagai entitas, bukan manfaat yang diberikannya kepada sekelompok orang tertentu.

Branding konsumen adalah satu-satunya bentuk branding yang mengutamakan konsumen. Saat Anda melakukan branding untuk konsumen, Anda sangat fokus pada penggunaan persona pembeli dan pemetaan perjalanan.

Anda akan mempertimbangkan jenis bahasa apa yang paling menarik bagi audiens Anda, warna apa yang akan menarik perhatian mereka, dan seterusnya.

Khususnya, merek "konsumen" tidak harus menjadi alternatif merek perusahaan atau perusahaan. Banyak perusahaan memiliki berbagai jenis strategi merek yang sesuai dengan audiens yang berbeda.

Kiat untuk membangun merek konsumen

Jadi, bagaimana Anda mendesain merek konsumen? Tidak ada strategi satu ukuran untuk semua untuk memastikan strategi branding konsumen berhasil. Namun, fokus nomor satu adalah mengenal audiens target Anda, dan melayani pemasaran Anda sesuai dengan kebutuhan mereka.

Supermarket standar Anda dipenuhi dengan contoh branding konsumen. Minuman olahraga mencantumkan bahan-bahan yang berfokus pada manfaat untuk fokus dan energi. Kemasan cerah pada permen dan makanan manis bertujuan untuk menarik perhatian pembeli muda.

Untuk membuat merek konsumen yang efektif, Anda harus:

1. Kenali pelanggan Anda

Branding konsumen adalah tentang membangun identitas dan produk yang berbicara kepada audiens tertentu.

Dengan mengingat hal ini, Anda memerlukan gagasan yang relatif bagus tentang siapa audiens Anda, dan apa yang mereka butuhkan dari Anda. Ingat, sekitar 84% konsumen lebih setia pada merek yang mampu menyelaraskan dengan nilai dan harapan mereka.

Sebelum Anda dapat mulai membangun merek konsumen, Anda harus mengembangkan pemahaman yang jelas tentang apa yang diinginkan pelanggan dari Anda. Buat persona pembeli yang menyoroti demografi audiens target Anda, poin rasa sakit mereka, dan preferensi mereka.

Gunakan panduan ini untuk menentukan fitur dan faktor mana yang perlu Anda soroti dengan merek Anda.

2. Ciptakan identitas visual yang unik

Merek Anda harus langsung dikenali oleh konsumen Anda. Identitas visual seringkali lebih penting untuk branding konsumen daripada bentuk branding lainnya. Ini karena konsumen kewalahan dengan pilihan yang berbeda setiap hari.

Kemasan, logo, desain web, dan bahkan warna yang Anda pilih untuk produk Anda akan membantu memengaruhi apa yang orang pikirkan dan rasakan tentang perusahaan Anda. Di dunia yang serba cepat, banyak pelanggan akan membuat penilaian cepat tentang sebuah merek berdasarkan kesan pertama mereka tentang penampilannya.

Cobalah untuk menyampaikan nilai, cerita Anda, dan bahkan manfaat yang Anda tawarkan dengan identitas visual Anda. Pakar merek dapat membantu dalam hal ini.

3. Atasi poin rasa sakit konsumen

Setelah Anda mengenal pelanggan Anda, Anda dapat mulai menangani kebutuhan spesifik mereka. Saat Anda membangun merek perusahaan, fokus Anda adalah memberi tahu calon potensial Anda mengapa mereka ingin bekerja dengan Anda.

Saat Anda mengembangkan merek konsumen, Anda perlu menyoroti mengapa konsumen Anda harus mempercayai Anda daripada pesaing Anda.

Pikirkan tentang masalah umum yang dimiliki sebagian besar konsumen ketika berhadapan dengan industri Anda. Misalnya, Casper adalah merek konsumen yang populer karena memudahkan pembelian kasur secara online tanpa harus khawatir tentang pengiriman yang rumit dan memakan waktu.

Salah satu cara hebat untuk membuat merek konsumen Anda lebih menarik adalah dengan sangat fokus pada layanan pelanggan. Cobalah untuk memberikan pengalaman terbaik dengan setiap pembelian.

4. Bangun komunitas

Merek konsumen seringkali sangat didorong oleh komunitas. Banyak merek konsumen paling sukses di dunia berkembang pesat karena mereka tahu cara terhubung dengan komunitas mereka. Misalnya, All Birds adalah merek konsumen yang populer karena memenuhi kebutuhan pelanggannya akan kenyamanan dan keberlanjutan.

Bagian dari merancang komunitas konsumen yang kuat adalah memiliki kehadiran yang hebat di media sosial. Sebaiknya tetap aktif di saluran tempat pelanggan Anda paling terlibat. Anda juga dapat melihat ke dalam membuat program loyalitas dan rujukan untuk memperluas suku Anda.

Insentif adalah cara terbaik untuk melibatkan komunitas Anda dalam membantu mengembangkan merek Anda. Anda dapat menawarkan hadiah setiap kali seseorang mengirim pelanggan baru ke arah Anda.

Contoh merek konsumen

Tidak ada kekurangan merek konsumen yang hebat di pasar saat ini. Ke mana pun Anda melihat, Anda akan menemukan perusahaan dengan identitas yang dibangun secara khusus berdasarkan keinginan untuk menarik sekelompok pelanggan tertentu.

Mari kita lihat beberapa contoh hebat dari branding pelanggan…

2. Pembuat bir

Salah satu perusahaan bir kerajinan paling terkenal di dunia, Brewdog menonjol sebagai merek konsumen terkemuka karena pesannya yang unik. Organisasi jelas telah meluangkan waktu untuk mengenal nilai-nilai audiensnya, dari keberlanjutan hingga kesederhanaan.

Sikap memberontak Brewdog menarik bagi jenis penonton muda yang ingin mereka tarik. Pada saat yang sama, fokusnya dalam menciptakan produk karbon-negatif membuatnya sangat menarik bagi konsumen yang ingin memberikan sesuatu kembali kepada lingkungan.

3. subur

Perusahaan mandi dan kecantikan Lush adalah salah satu contoh merek konsumen terkuat di pasar. Itu membangun seluruh identitasnya di sekitar nilai yang jelas bagi pelanggannya – keberlanjutan, dan perjuangan melawan pengujian hewan.

Dengan menarik perhatian langsung pada keselarasannya dengan tujuan konsumennya, Lush telah menciptakan komunitas pendukung yang besar.

Perusahaan juga aktif di media sosial, secara teratur mendukung gerakan keadilan sosial untuk membantu terhubung dengan audiens targetnya.

Menguasai branding konsumen

Sekarang Anda tahu jawaban untuk “apa itu merek konsumen?” Anda dapat mulai menentukan apakah Anda perlu membangunnya sendiri. Khususnya, branding konsumen yang hebat tidak terjadi dalam semalam. Dibutuhkan waktu untuk menciptakan identitas yang mampu benar-benar terhubung dengan audiens target Anda.

Namun, jika Anda meluangkan waktu untuk mengenal audiens Anda, preferensi mereka, dan nilai-nilai mereka, Anda harus dapat menentukan perusahaan yang mampu berbicara dengan orang yang tepat.

Fabrik: Agensi branding untuk zaman kita.