Apa itu Pemasaran Konversi? + 5 Tips yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Meningkatkan Tingkat Konversi

Jika Anda seorang pengusaha e-niaga yang ingin meningkatkan permainan pemasaran konversi, Anda berada di tempat yang tepat. Pada artikel ini, kami membahas dasar-dasar pemasaran konversi dan membagikan 5 kiat konkret yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan tingkat konversi toko online Anda.

Siap? Ayo langsung masuk!

Pemasaran konversi adalah strategi pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan proporsi lalu lintas Anda yang ada yang berkonversi (bukannya meningkatkan jumlah pengunjung Anda secara keseluruhan).

Tapi apa yang dianggap sebagai konversi? Biasanya dalam e-niaga, konversi berarti pelanggan menyelesaikan pembelian, tetapi tindakan lain juga dapat dihitung sebagai konversi: mendaftar ke daftar pemasaran email, mengunduh magnet prospek, memulai uji coba gratis, dll.

Pemasaran konversi (atau pengoptimalan tingkat konversi) sering digunakan bersamaan dengan taktik pemasaran lainnya untuk membangun corong konversi yang kuat.

Strategi pemasaran konversi melibatkan penggunaan berbagai teknik untuk meningkatkan tingkat konversi Anda (dan, pada akhirnya, pendapatan Anda). Itu sendiri merupakan insentif yang cukup besar, tetapi itu bukan satu-satunya hal yang dapat Anda harapkan dari penggunaan taktik pemasaran konversi.

Berikut adalah beberapa manfaat lain yang harus Anda nantikan:

• Pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan Anda: saat Anda menghabiskan waktu untuk mempelajari tentang pelanggan Anda sebagai individu, motivasi mereka, dan hambatan penghambat konversi apa pun yang mereka hadapi di sepanjang perjalanan pengguna, Anda akan jauh lebih siap untuk memenuhi kebutuhan mereka.
• Biaya per akuisisi lebih rendah: Anda akan memaksimalkan lalu lintas yang ada tanpa menghabiskan lebih banyak untuk memperoleh lalu lintas baru, sehingga BPA (biaya per akuisisi) Anda akan turun.
• Peningkatan inisiatif pengoptimalan mesin telusur (SEO): saat Anda menggunakan pengoptimalan tingkat konversi untuk melakukan peningkatan tertarget pada situs web, Anda akan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih lancar dan menyenangkan. Dan dengan algoritma peringkat mesin pencari yang semakin cerdas dari hari ke hari, pengalaman pengguna yang lebih baik akan berarti visibilitas yang lebih baik dalam hasil pencarian (dan dengan demikian, lebih banyak lalu lintas).
• Nilai seumur hidup pelanggan yang lebih tinggi: setelah pengunjung menjadi pembeli, Anda akan dapat menampilkan pesan yang dipersonalisasi kepada mereka (seperti rekomendasi produk yang ditargetkan, pesan "selamat datang kembali", dan penyetokan ulang email tentang produk yang telah mereka beli) untuk memperdalam merek pelanggan hubungan dan mendorong kesetiaan.

Strategi pemasaran konversi yang sukses dimulai dengan mengumpulkan dan menganalisis metrik konversi Anda. Setelah Anda memiliki pemahaman yang baik tentang bagian mana di sepanjang corong konversi Anda yang paling banyak kehilangan pelanggan, Anda dapat mulai membangun strategi.

Taktik konversi yang telah dicoba dan diuji ini adalah tempat yang bagus untuk memulai. Bersiaplah untuk membuat catatan!

1. Optimalkan situs web Anda untuk seluler

84% pelanggan mengalami kesulitan menyelesaikan transaksi seluler. Dan 40% orang dengan pengalaman seluler negatif akan beralih ke pesaing. Dengan statistik seperti itu, mudah untuk melihat mengapa sangat penting untuk memastikan situs web Anda dioptimalkan untuk seluler!

Berikut ini beberapa kiat cepat untuk meningkatkan keramahan seluler situs Anda:

• Gunakan alat seperti   Uji Ramah Seluler Google atau PageInsights untuk mempelajari seberapa ramah seluler situs web Anda.
• Pastikan situs web Anda responsif (dirancang agar terlihat bagus di semua ukuran layar).
• Periksa Data Web Inti situs web Anda.
• Tingkatkan waktu muat situs Anda.
• Hindari blok teks yang besar. Buat salinan Anda tetap ringkas!
• Pastikan munculan Anda ramah seluler.

2. Berikan konten dan penawaran yang dipersonalisasi

Personalisasi meningkatkan keterlibatan konsumen, yang menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi menurut 63% ahli strategi pemasaran . Pembeli online lebih menyukai pengalaman berbelanja individual, dan mereka benar-benar mengharapkannya di seluruh web.

Singkatnya, jika Anda tidak menawarkan informasi dan penawaran yang dipersonalisasi, Anda kehilangan!

Sejauh mana pengecer online mempersonalisasi pengalaman pelanggan memiliki dampak besar pada keputusan pembelian pembeli. Salah satu strategi terbaik untuk meningkatkan konversi adalah memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi .

Misalnya, Dollar Shave Club merekomendasikan produk berdasarkan jenis kulit masing-masing pelanggan. Pelanggan kemudian dapat menyesuaikan pesanan mereka untuk memasukkan produk yang mereka inginkan.

Contoh bagus lainnya datang dari Urban Outfitters: mereka mendorong produk terbaik mereka tetapi menciptakan kesan bahwa setiap pelanggan dibantu secara pribadi oleh merek itu sendiri, semuanya dengan judul sederhana: "Hanya untuk Anda".

Anda dapat membuat kampanye personal yang kuat, termasuk kampanye rekomendasi produk seperti di atas, menggunakan OptiMonk.

3. Gunakan munculan niat keluar

Munculan niat keluar menawarkan satu kesempatan terakhir untuk terlibat dengan pengunjung yang meninggalkan situs Anda, yang dapat membantu Anda menghemat konversi.

Bagaimana mereka bekerja?

Pada dasarnya, ketika aktivitas pengguna menunjukkan bahwa mereka akan keluar dari situs Anda, munculan muncul beberapa milidetik sebelum mereka melakukannya dengan penawaran menarik atau rekomendasi produk agar mereka tetap menjelajah.

Mereka ideal untuk meningkatkan konversi Anda tanpa mengganggu keseluruhan pengalaman pengunjung Anda, dan mereka juga dapat digunakan untuk menghasilkan prospek. Lagi pula, jika pengunjung tidak akan melakukan pembelian, mendapatkan alamat email adalah hal terbaik berikutnya! Dengan cara ini, Anda dapat membina hubungan dan mengarahkan mereka ke arah pembelian di masa mendatang.

Munculan niat keluar seperti yang di bawah oleh KissMyKeto meminta pengunjung untuk segera mengambil tindakan. Penghitung waktu mundur yang dikombinasikan dengan kupon diskon 15% membuat penawaran ini sangat menarik bagi pelanggan.

Buat munculan niat keluar serupa dengan templat ini:

4. Bangun kepercayaan

Saat ini, konsumen cenderung sangat skeptis terhadap merek, terutama merek DTC . Dan bisakah Anda menyalahkan mereka? Internet penuh dengan penipuan pemasaran, ulasan palsu, dan influencer palsu.

Tapi semua tidak hilang untuk pengusaha e-niaga: Anda hanya perlu melakukan upaya ekstra untuk memenangkan dan menjaga kepercayaan pelanggan Anda!

Anda dapat membangun kepercayaan (dan selanjutnya, mendapatkan lebih banyak konversi) dengan melakukan hal-hal seperti:

• Menampilkan ulasan asli dan dukungan
• Memberikan layanan pelanggan terbaik
• Menampilkan penghargaan dan lencana kepercayaan
• Menawarkan konten yang bermanfaat dan relevan
• Memberi perusahaan Anda wajah
• Membuat kebijakan pengiriman dan pengembalian Anda mudah ditemukan

5. Ciptakan rasa urgensi

Ada beberapa cara berbeda untuk membangkitkan rasa urgensi, yang mendorong pengunjung untuk membeli sekarang daripada nanti.

Membuat produk atau penawaran tersedia hanya untuk waktu terbatas adalah cara yang sangat efektif untuk menciptakan urgensi.

Kelangkaan erat kaitannya dengan urgensi. Dengan menciptakan kelangkaan, Anda akan menunjukkan kepada pembeli bahwa Anda hanya memiliki persediaan produk yang terbatas sehingga mereka akan lebih bersedia mengambil tindakan.

Beberapa penawaran paling kuat menggabungkan urgensi dan kelangkaan, seperti yang dilakukan Groupon di bawah ini. Perhatikan info untuk "hanya waktu terbatas" dan "jumlah terbatas tersedia".

Cara lain untuk menciptakan urgensi melibatkan menampilkan penghitung real-time seperti:

• Berapa banyak pengunjung yang sedang melihat item tersebut
• Berapa banyak pengunjung yang telah melihat item tersebut dalam seminggu terakhir
• Berapa banyak pengunjung yang memiliki barang di keranjang mereka
• Berapa banyak pengunjung yang telah membeli barang tersebut
• …dan seterusnya.

Rasa takut ketinggalan (FOMO) adalah motivator yang kuat, jadi Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan urgensi untuk meningkatkan konversi Anda.

Itu merangkum daftar 5 taktik pemasaran konversi yang dapat Anda gunakan dalam bisnis e-niaga Anda sendiri. Mudah-mudahan mereka menginspirasi Anda untuk mulai bekerja mengoptimalkan tingkat konversi Anda!

Strategi paling ampuh untuk meningkatkan tingkat konversi Anda semuanya bergantung pada personalisasi. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang personalisasi situs web dan membuat pesan yang sangat relevan yang terasa seperti interaksi pribadi antara merek Anda dan pelanggan, lihat panduan ini.

Apakah Anda memiliki taktik pemasaran konversi favorit yang tidak masuk dalam daftar? Beritahu kami tentang hal itu di komentar!