Apa itu identitas korporat? Unsur-unsur dan definisi identitas perusahaan

Apa itu identitas korporat? Jika Anda pernah bekerja dengan bisnis atau mempertimbangkan untuk membangun bisnis Anda sendiri, Anda mungkin pernah menemukan istilah "identitas perusahaan".

Ungkapan ini sering digunakan dalam rapat tentang branding, pemasaran, dan pengembangan bisnis, tetapi apa artinya, dan mengapa identitas korporat penting?

Identitas korporat dapat menjadi istilah yang agak rumit untuk dipahami oleh bisnis karena mengacu pada berbagai konsep. Pada dasarnya, identitas korporat terdiri dari semua komponen yang digunakan bisnis untuk membedakan organisasinya dan menjangkau khalayak tertentu.

Mirip dengan merek, identitas perusahaan membantu organisasi untuk membentuk persepsi publik.

Identitas korporat yang efektif harus memberdayakan perusahaan untuk menonjolkan kepribadiannya yang unik, berbagi nilainya dengan audiens targetnya, dan mengembangkan ekuitas merek.

Lebih dari sekadar alat untuk mempromosikan bisnis kepada konsumen, identitas korporat juga dapat membantu menarik talenta dan pemangku kepentingan ke organisasi, membuka jalan bagi pertumbuhan yang cepat.

Hari ini, kita akan mengeksplorasi makna identitas korporat, komponen utamanya, dan mengapa hal itu sangat penting bagi merek modern.

Apa itu identitas korporat: Definisi identitas korporat

Mari kita mulai dari dasar: apa arti identitas korporat? Arti identitas perusahaan dan arti citra perusahaan sering dikacaukan dalam dunia bisnis.

Identitas korporat adalah semua elemen yang membentuk cara Anda mempresentasikan usaha Anda ke dunia luar. Ini terdiri dari segala sesuatu mulai dari nada suara Anda hingga kampanye pemasaran Anda.

Sebaliknya, citra perusahaan berfokus secara khusus pada aset visual merek Anda. Gambar Anda mungkin termasuk logo Anda, tipografi yang dipilih, warna merek, dan pilihan kemasan.

Saat membangun "pedoman perusahaan" untuk identitas perusahaan, perusahaan fokus pada seluruh dampak bisnis di hampir setiap basis komunitas.

Anda akan memikirkan tentang komunikasi korporat Anda dan bagaimana Anda berinteraksi dengan konsumen dan pemegang saham, saluran pemasaran Anda, metode promosi, strategi masuk ke pasar, dan citra merek Anda.

Identitas korporat pada dasarnya hanyalah istilah lain untuk "citra publik." Ini mengacu pada bagaimana Anda mengubah perasaan pelanggan terhadap merek Anda dengan berbagai strategi.

ID perusahaan Anda bahkan dapat membentuk cara Anda memamerkan perusahaan Anda dengan seragam staf, kode pakaian, papan nama, dan presentasi acara.

Apa saja komponen utama identitas korporat?

Seperti disebutkan di atas, komponen identitas korporat dapat mencakup hampir semua aset atau strategi yang digunakan bisnis untuk membedakan dirinya dari persaingan dan menonjol. Komponen identitas korporat dapat terdiri dari:

• Pedoman perilaku perusahaan.
• Citra perusahaan (logo, font, pilihan warna, dan desain situs web).
• Strategi pemasaran dan promosi.
• Nada suara dan kepribadian merek.
• Teknik pengemasan produk.
• Strategi dan kemitraan menuju pasar.
• Seragam staf dan kode pakaian.
• Signage dan bahan cetak.

Apa perbedaan antara merek dan citra perusahaan?

Definisi corporate identity yang diuraikan di atas mungkin terdengar familiar jika Anda familiar dengan brand identity. Dua konsep dua memiliki banyak kesamaan.

Identitas perusahaan dan merek membentuk persepsi organisasi Anda melalui pemasaran, perpesanan, dan visual. Namun, ada beberapa perbedaan inti antara kedua konsep tersebut.

Terutama, identitas merek Anda biasanya akan melihat bagaimana Anda memposisikan perusahaan Anda di mata pelanggan Anda. Ini berkonsentrasi pada menyoroti manfaat unik dari layanan atau barang Anda dan memastikannya menonjol dari opsi lain di pasar.

Identitas korporat sedikit lebih luas cakupannya. Ini berbicara tentang nilai, etika, dan fokus perusahaan Anda. Dengan identitas korporat, Anda tidak hanya mencoba melibatkan pelanggan. Anda juga meyakinkan pemangku kepentingan, investor, pemegang saham, dan karyawan bahwa bisnis Anda berharga.

Tujuan keseluruhan identitas korporat adalah untuk memfasilitasi realisasi tujuan organisasi yang krusial, seperti meningkatkan kesadaran merek, membangun budaya perusahaan, dan membangun kesadaran merek. Merek dan identitas perusahaan biasanya berjalan beriringan.

3 elemen identitas perusahaan

Semua komponen identitas korporat bekerja sama untuk menciptakan kepribadian bisnis yang kohesif, dapat dikenali, dan khas.

Sebagian besar perusahaan akan mendasarkan identitas korporat mereka pada pengetahuan mereka tentang audiens target mereka dan pemahaman mereka tentang pasar yang lebih luas, kepentingan pemegang saham, dan nilai-nilai serupa.

Proses pengembangan identitas korporat biasanya bermuara pada pengelolaan tiga “elemen” utama identitas korporat, yaitu:

1. Komunikasi perusahaan

Istilah "komunikasi perusahaan" mengacu pada bagaimana organisasi berinteraksi dengan khalayak internal dan eksternal. Ini terdiri dari segala sesuatu mulai dari strategi pemasaran promosi yang dirancang untuk menjangkau pelanggan hingga strategi yang digunakan perusahaan untuk terhubung dengan pemegang saham.

Komunikasi korporat juga dapat mencakup ikhtisar manajemen hubungan masyarakat, manajemen reputasi, interaksi media, dan hubungan investor.

Elemen inti dari komunikasi korporat adalah:

Komunikasi internal

Kebijakan, prosedur, standar operasi, komunikasi tim, buletin internal, dan segala sesuatu yang berhubungan dengan karyawan.

Komunikasi berbayar

Pesan yang dikirim melalui outlet media berbayar ke komunitas, seperti iklan, sponsor, atau acara.

Hubungan media

Hubungan yang dibangun dengan outlet media dan lingkungan konten yang diperoleh seperti majalah dan laporan berita.

Hubungan Investor

Bagaimana perusahaan terhubung dengan investor dan menarik pemegang saham baru untuk organisasi.

2. Desain perusahaan

Desain perusahaan mengacu secara khusus pada elemen "citra perusahaan" yang diinvestasikan perusahaan ketika membedakan dirinya dari para pesaingnya. Strategi desain korporat melibatkan semua komponen identitas visual merek, mulai dari logo dan nama hingga warna merek dan tagline.

Komponen utama dari desain perusahaan meliputi:

Logo

Logo Anda adalah salah satu bagian terpenting dari identitas visual Anda. Ini membantu audiens langsung mengenali organisasi Anda dan membedakan Anda dari pesaing Anda.

Warna

Palet warna merek Anda dapat membantu Anda melibatkan klien secara emosional. Warna yang berbeda dikaitkan dengan konsep tertentu di dunia branding.

Font

Sebagian besar pedoman identitas perusahaan menyertakan wawasan tentang jenis tipografi apa yang digunakan dalam desain situs web dan komunikasi publik.

Situs web

Situs web adalah bagian integral dari citra merek Anda di dunia digital. Ini bertindak sebagai "etalase" virtual untuk bisnis Anda.

Aset luring

Aset luring seperti interior kantor, penunjuk jalan, dan rambu-rambu adalah bagian dari strategi desain perusahaan, begitu pula selebaran dan promosi cetak.

3. Perilaku perusahaan

Perilaku perusahaan mengacu pada keseluruhan aktivitas dan perilaku perusahaan. Ini mencakup konsep-konsep seperti pernyataan misi perusahaan, strategi tanggung jawab sosial, dan kode etik. Dengan perilaku korporat, bisnis menunjukkan nilai dan filosofi unik mereka kepada audiens mereka.

Perilaku perusahaan menentukan bagaimana perusahaan bertindak sebagai satu kesatuan dalam berbagai lingkungan. Ini menentukan bagaimana karyawan harus berperilaku saat berada di kantor dan bagaimana individu harus berinteraksi dengan berbagai anggota komunitas dalam lingkungan yang unik.

Perilaku perusahaan seringkali sangat terinspirasi oleh visi dan misi unik yang ingin disampaikan oleh perusahaan kepada khalayak sasarannya. Itu sangat berputar di sekitar hal-hal seperti keberlanjutan, etika, dan rasa tanggung jawab yang dipegang oleh bisnis.

Mengapa identitas perusahaan penting?

Pentingnya identitas perusahaan tidak boleh diremehkan.

Pedoman dan kebijakan perusahaan tidak hanya membantu membedakan suatu merek sebagai sesuatu yang unik dari para pesaingnya. Corporate ID yang tepat juga akan meningkatkan kesadaran merek dan memperkuat hubungan antara organisasi dengan pelanggan, karyawan, dan pemegang saham yang dituju.

Signifikansi citra perusahaan dapat dilihat dalam aktivitas merek-merek terkemuka yang tak terhitung jumlahnya. Memang, banyak perusahaan top dunia berhasil karena identitas korporat mereka. Manfaat utama dari manajemen identitas perusahaan yang baik adalah sebagai berikut:

Diferensiasi

Identitas perusahaan menguraikan dengan tepat apa yang membuat bisnis unik. Strategi yang terencana dengan baik membantu perusahaan memposisikan diri mereka sebagai "lebih baik" daripada pesaing mereka di area tertentu, dengan fokus pada serangkaian USP.

Kesadaran merek

Identitas korporat juga membantu mendikte bagaimana perusahaan memposisikan dirinya dalam industrinya untuk menghasilkan kesadaran dan pengakuan merek. Identitas korporat mengomunikasikan janji merek kepada khalayak internal dan eksternal.

Kehadiran pasar

Identitas perusahaan yang kuat dapat membuat perusahaan tampil lebih kredibel, otentik, dan profesional. Ini meningkatkan ekuitas merek dan memudahkan para pemimpin bisnis untuk menarik pemangku kepentingan dan investor.

Reputasi

Dengan identitas korporat yang konsisten dan kuat serta layanan dan strategi pemasaran yang baik, bisnis dapat memperkuat reputasi mereka di antara audiens target mereka. Semakin baik reputasi merek, semakin besar pertumbuhannya.

Kesetiaan pelanggan

Menampilkan identitas korporat yang tepat membantu para pemimpin bisnis terhubung dengan pelanggan secara emosional, yang dapat membuka jalan bagi loyalitas merek yang lebih besar. Pelanggan setia juga berkontribusi terhadap peningkatan pendapatan.

Mungkin yang paling penting, seperangkat pedoman identitas korporat yang kuat juga berkontribusi pada kohesi. Ketika identitas bisnis sudah jelas, kemungkinan besar para pemimpin bisnis akan dapat mempertahankan citra yang konsisten untuk organisasi mereka di semua saluran.

Apa yang termasuk dalam paket identitas korporat?

Banyak organisasi bermitra dengan pakar branding dan pemasaran untuk membantu membangun identitas korporat yang efektif.

Agensi dan organisasi ini dapat menawarkan "paket identitas korporat". Pada dasarnya, ini adalah pilihan aset dan alat yang dibuat untuk bisnis guna membantu membangun dan mengembangkan identitas korporatnya.

Komponen persis yang disertakan dalam paket identitas korporat dapat bervariasi tergantung pada bisnis yang Anda pilih untuk bekerja sama.

Namun, beberapa elemen kunci mungkin termasuk:

• Layanan manajemen identitas perusahaan (untuk menjaga reputasi merek).
• Pedoman identitas perusahaan menguraikan gaya, visual, dan bahasa.
• Desain logo dan desain situs web.
• Pembuatan media cetak dan offline.
• Strategi pemasaran dan promosi.
• Pembuatan konten untuk website dan blog.
• Penciptaan palet warna.
• Pedoman kepribadian dan nada suara.
• Kebijakan dan prosedur operasi standar.
• Pedoman komunikasi korporat.

Contoh identitas perusahaan

Melihat contoh identitas korporat dan contoh citra korporat dapat menjadi cara terbaik bagi para pemimpin bisnis baru untuk mulai mengembangkan pedoman mereka sendiri.

Seperti disebutkan di atas, sebagian besar bisnis sukses yang Anda kenal saat ini telah mencapai target mereka melalui identitas korporat yang kuat.

Berikut adalah beberapa contoh identitas korporat yang layak untuk dilihat sebagai inspirasi.

apel

Apple memiliki identitas korporat yang kuat dan kohesif, yang digariskan dalam buklet merek yang mudah diikuti. Beroperasi di ruang teknologi yang kompetitif, Apple telah membangun identitas korporatnya di sekitar konsep seperti inklusi dan inovasi.

Perusahaan berfokus untuk membuat produk dan layanannya mudah digunakan sambil terus mencari cara baru untuk mengubah pasar.

Setiap bagian dari identitas Apple, mulai dari slogan "Think Different" hingga nama uniknya, membuatnya menonjol sebagai inovator. Belum lagi, Apple secara konsisten mengikuti acara dan konferensi yang menampilkan kreasi terbarunya.

Apple juga menunjukkan komitmennya untuk melayani pelanggannya dengan para profesional unik “Jenius” yang dirancang untuk membantu konsumen dengan masalah apa pun yang mungkin mereka miliki.

Apple memberikan program pendidikan kepada pemasok agar mereka tetap terdepan, menggunakan citra bersih dan ramping dalam brandingnya untuk menonjolkan sifat modernnya, dan selalu mengikuti perkembangan strategi promosi terbaru.

Starbucks

Beberapa merek kopi memiliki daya tarik yang sama dengan Starbucks. Sementara banyak yang memiliki proses dan produk uniknya sendiri, Starbucks menonjol di pasar saat ini karena identitas korporatnya. Organisasi memposisikan dirinya sebagai ramah, inklusif, dan "premium".

Mungkin salah satu aspek yang paling menarik dari identitas korporat Starbucks adalah suasana unik yang dibangunnya untuk konsumennya. Setiap lokasi Starbucks dimaksudkan untuk ramah dan bersahabat, dengan daftar putar musik yang dipilih dengan cermat dan fokus yang kuat pada layanan pelanggan yang menarik.

Starbucks juga menjalankan strategi tanggung jawab sosialnya dengan sangat serius. Ini memungkinkan pelanggan untuk menggunakan biji daur ulang untuk pengomposan dan mempekerjakan pengungsi. Ini juga membantu petani dan penanam kacang di seluruh dunia untuk mengelola secara ekonomi.

Airbnb

Contoh bagus lainnya dari identitas korporat datang dari Airbnb. Perusahaan berbagi rumah yang terkenal telah memfokuskan strateginya untuk dikenal sebagai perusahaan yang ramah, mudah diakses, dan berpikiran maju.

Slogan “milik di mana saja” yang digunakan oleh merek tersebut, di samping logonya yang berbentuk hati, membuat perusahaan tersebut tampak penuh kasih.

Strategi pemasaran yang digunakan oleh Airbnb menggemakan sentimen ini. Perusahaan memposting daftar rumah di media sosial dengan deskripsi yang menarik dan emosional. Merek ini juga memiliki blog fantastis yang membagikan saran dan kiat untuk tuan rumah dan pelancong.

Airbnb juga memiliki citra perusahaan yang cukup menarik. Bersamaan dengan foto asli orang dan rumah, perusahaan secara teratur membuat grafik dan ilustrasi unik agar terlihat lebih menyenangkan dan ramah.

Semua yang dilakukan Airbnb dirancang agar tampak hangat dan menarik. Airbnb ingin setiap pelanggan, karyawan, dan pemegang saham merasa diterima.

Manajemen identitas perusahaan

Bagaimana membangun identitas perusahaan

Sekarang Anda tahu jawaban untuk “apa itu identitas korporat?” ada baiknya memikirkan cara mulai membuat milik Anda sendiri.

Identitas korporat yang efektif membutuhkan waktu, kesabaran, dan kepedulian untuk dibangun. Dalam kebanyakan kasus, Anda hanya dapat benar-benar memulai setelah tim internal Anda selaras dengan misi, nilai, kepribadian, pemosisian, dan pesan merek Anda.

Setiap individu yang terlibat dalam menciptakan dan mempromosikan bisnis juga harus terlibat dalam menentukan identitas merek. Ini akan membuat manajemen dan kohesi identitas merek lebih mudah di tahun-tahun mendatang seiring dengan perkembangan perusahaan.

Berikut adalah beberapa langkah yang terlibat dalam membangun identitas perusahaan:

1. Lakukan audit merek

Langkah pertama dalam menumbuhkan identitas merek yang menarik adalah melakukan audit. Ini pada dasarnya mengevaluasi semua yang diperjuangkan bisnis dan posisinya di pasar.

Audit harus melihat segala sesuatu dari siapa pesaing utama bagi perusahaan, siapa target audiens mereka, dan apa misi dan nilai bisnisnya.

Garis besar USP atau poin unik dari bisnis dan apa yang membuat perusahaan istimewa. Putuskan di mana letak nilai Anda dan apa yang Anda ingin pelanggan pikirkan tentang organisasi Anda. Yang terpenting, tentukan bagaimana Anda akan membedakan diri Anda dari usaha lain di ruang Anda.

2. Sempurnakan pesan perusahaan Anda

Setelah Anda memiliki pandangan yang jelas tentang merek Anda, langkah selanjutnya adalah mengembangkan pernyataan pesan yang membantu menyampaikan komponen penting perusahaan Anda kepada audiens yang tepat. Anda memerlukan pernyataan perpesanan yang berbeda untuk grup yang berbeda.

Misalnya, pernyataan pesan untuk menguraikan manfaat berinvestasi bagi pemegang saham akan berbeda dengan yang digunakan untuk menarik pelanggan dan karyawan.

Tentukan janji inti yang ingin Anda buat untuk setiap grup yang ingin Anda ajak berkomunikasi dan bagaimana Anda akan menonjolkan pesan Anda. Tentukan nada suara Anda dan kepribadian yang ingin Anda masukkan ke dalam bahasa Anda.

Anda juga dapat memikirkan saluran pemasaran dan perpesanan yang akan Anda gunakan.

3. Kembangkan elemen visual yang kreatif

Setelah Anda menyelesaikan pernyataan perpesanan Anda, saatnya untuk mulai mengerjakan aspek visual dari identitas korporat Anda. Komponen visual ini, seperti logo, palet warna, dan desain situs web Anda, semuanya harus berkontribusi pada pesan inti yang ingin Anda kirimkan.

Pikirkan tentang elemen visual yang dapat memengaruhi cara konsumen dan individu lain memikirkan Anda.

Penting untuk tidak berfokus secara eksklusif pada logo Anda, tetapi juga menangani konsep seperti seragam karyawan dan gedung kantor. Lihat kehadiran offline dan online Anda, dan pastikan setiap aspek gambar visual Anda menarik bagi audiens target Anda.

4. Buat strategi untuk mengelola identitas merek

Manajemen identitas korporat memastikan keseluruhan identitas Anda tetap kohesif dan konsisten dari satu lingkungan atau saluran ke lingkungan berikutnya.

Untuk memastikan bahwa Anda mengirimkan pesan yang tepat dalam segala hal, Anda harus merancang kebijakan dan dokumen yang membantu memandu karyawan Anda dan siapa pun yang bekerja dengan Anda.

Buat serangkaian panduan merek dengan petunjuk penggunaan aset merek untuk pemasaran dan promosi.

• Tentukan palet warna spesifik Anda, opsi kata, dan pilihan bahasa.
• Buat prosedur operasi standar untuk karyawan Anda, apakah mereka terlibat dalam layanan, dukungan, pemasaran, atau penjualan karyawan.
• Putuskan bagaimana memantau reputasi dan kinerja merek Anda dari waktu ke waktu untuk memastikan Anda tetap memperhatikan identitas korporat Anda.

5. Menganalisis dan mengoptimalkan

Terakhir, Anda harus memikirkan tentang bagaimana Anda dapat mengoptimalkan dan meningkatkan identitas merek Anda dari waktu ke waktu. Saat bisnis Anda berkembang dan Anda mempelajari lebih lanjut tentang audiens target, pemegang saham, dan karyawan Anda, Anda mungkin perlu menyesuaikan citra dan janji merek Anda.

Temukan cara untuk tetap mengikuti perkembangan tren dan selera pelanggan dan terus-menerus mengevaluasi kinerja perusahaan dalam hal persepsi publik. Ini akan memastikan identitas korporat Anda tidak ketinggalan zaman atau ketinggalan zaman.

Siap membangun identitas korporat Anda sendiri?

Menjawab pertanyaan “apa itu identitas korporat” mungkin awalnya tampak rumit. Namun, memiliki identitas yang kuat, konsisten, dan menarik adalah salah satu hal terpenting yang dapat Anda lakukan untuk memastikan Anda dapat berkembang di pasar yang kompetitif saat ini.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk membangun identitas korporat Anda sendiri, ada agensi dan perusahaan di luar sana yang dapat membantu. Organisasi branding dapat bekerja sama dengan Anda untuk membangun pedoman identitas korporat Anda dari awal dengan semua kebijakan, aset, dan wawasan yang Anda perlukan untuk berkembang.

Fabrik: Agen branding untuk zaman kita.