Apa itu pemasaran destinasi?

Pemasaran destinasi adalah jenis pemasaran yang mempromosikan suatu destinasi (kota, kota, wilayah, negara) dengan tujuan untuk meningkatkan jumlah pengunjung. Dengan kata lain, pemasaran destinasi adalah iklan pariwisata untuk lokasi tertentu . Tidak seperti pemasaran produk, di mana produk dikirim ke pelanggan melalui saluran distribusi, dalam pemasaran tujuan konsumen melakukan perjalanan ke tujuan. Yang membawa beberapa kekhasan pada cara promosi.

Mengapa pemasaran destinasi?

Selama beberapa tahun terakhir, para pelancong telah menemukan tempat yang akan mereka kunjungi, memesan hotel dan transportasi, merencanakan perjalanan, dan berbagi emosi dan kenangan mereka dengan teman secara online. Jawaban utama atas pertanyaan 'untuk apa tujuan pemasaran?' - adalah untuk tetap kompetitif.

Tantangan utama adalah membuat konsumen Anda tertarik dengan lokasi Anda sebelum mereka tiba menggunakan pemasaran media sosial dan pengoptimalan mesin telusur. Untuk ini:

• Tunjukkan hak istimewa negara Anda (wilayah, kota, kota dll)
• Buat dan bagikan cerita tentang destinasi yang Anda promosikan
• Peduli tentang pengalaman pelanggan (CX) – pastikan situs web Anda menarik, nyaman, dan dimuat dengan cepat.
• Buat Google Postingan melalui profil Google Bisnisku tentang tamasya terbaik, tempat indah, atau liburan tradisional. Ini akan muncul di hasil pencarian teratas dengan gambar yang meningkatkan keseluruhan SEO Anda secara gratis.

Namun, tergantung pada tujuan dan tujuannya, Anda harus menggunakan alat online yang berbeda.
Misalnya, untuk mempromosikan suatu negara , lebih baik berkonsentrasi pada iklan kontekstual, iklan mesin pencari, dan media sosial (dalam wilayah yang Anda targetkan, yaitu wilayah yang ingin Anda targetkan).
Untuk mempromosikan kota atau kota , perhatikan layanan testimonial (karena kemungkinan besar, calon pelanggan Anda ingin memeriksa referensi mengenai fasilitas akomodasi, aktivitas, dan aksesibilitas lokasi Anda).
Dan alat yang paling berguna untuk mempromosikan suatu daerah adalah iklan mesin pencari dan media sosial (perhatikan atraksi budaya dan alam, kekhasan dan fitur daerah). Cari tahu lebih lanjut tentang alat-alat tersebut di sini atau hubungi perwakilan kami.

Bagaimana cara agar berhasil?

Menurut Travel Trends Report 2018, 9 dari 10 wisatawan menganggap penting untuk membaca ulasan online . Selain itu, 95% wisatawan selalu mempercayai ulasan tur & aktivitas di situs pihak ketiga seperti TripAdvisor.
Namun, jika destinasi tersebut belum begitu populer – konsumen perjalanan mencari materi video dan foto untuk mengetahui apa yang diharapkan dari lokasi yang ingin mereka kunjungi. Namun, langkah pertama dalam promosi negara adalah menonjolkan tujuan tertentu atau menarik perhatian ke sana.
Untuk berhasil dalam periklanan pariwisata, Anda harus menganalisis 'produk' dan memfokuskan kegiatan pemasaran Anda pada:

• Mengidentifikasi audiens yang tepat (dengan kata lain menjawab pertanyaan “Siapakah orang-orang yang ingin melihat tujuan Anda?”, “Berapa umur mereka?”, “Bagaimana mereka bepergian?”, “Apakah mereka bepergian dengan keluarga mereka?” , “Apa kebutuhan mereka?”)
• Menemukan motivasi mereka (“Mengapa mereka ingin melihat tujuan?”, “Apa yang akan mereka lakukan di sana?”, “Berapa yang akan mereka belanjakan?”, “Apa yang ingin mereka dapatkan?”)
• Mencocokkan 'kebutuhan' audiens Anda dengan 'keinginan'.

Saran di sini adalah bekerja sama dengan pejabat pemerintah negara yang akan Anda promosikan untuk mendapatkan data yang paling objektif untuk penelitian Anda dan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kekhususan wilayah yang dipromosikan.

Untuk mempelajari lebih dalam pemasaran destinasi, kami meminta pakar pemasaran digital kami, yang terlibat dalam mempromosikan pariwisata di Georgia, untuk menjawab pertanyaan paling umum tentang pemasaran destinasi.

Bagaimana memulai mempromosikan suatu destinasi jika brand tersebut belum pernah dipromosikan sebelumnya?

Untuk membuat kampanye pemasaran destinasi, kami perlu menyegmentasikan pengguna yang merencanakan perjalanan atau sedang mencari tur saat ini. Untuk ini, kami menggunakan segmen minat, terkait dengan tiket pesawat, tur, musim panas, dan liburan keluarga.

Untuk meningkatkan kualitas audiens ini, kami perlu mempersempit penargetan tersebut menjadi minat di destinasi tertentu. Ini bisa berupa tempat bersejarah, budaya, atau bahkan masakan.

Anda harus memutuskan apakah akan mempersempit minat atau menggunakan penargetan luas berdasarkan data sosio-demografis tertentu, berdasarkan tujuan utama Anda. Harap diingat bahwa semakin sempit pemirsa, semakin mahal biaya kampanye semacam itu.

Selain itu, Anda harus menentukan kategori usia pengguna yang akan tertarik pada perjalanan potensial ke tujuan yang dipromosikan. Juga, pertimbangkan kondisi yang ditawarkan destinasi lain kepada konsumen, serta pilihan untuk menghabiskan waktu di sana, misalnya, rekreasi aktif/pasif.

Karena satu kelompok dapat tertarik pada liburan yang tenang bersama anak-anak mereka, dan yang lain tidak dapat membayangkan hidup mereka tanpa ekstrem. Berdasarkan hal ini, mungkin bermanfaat untuk mengecualikan audiens pengguna di bawah umur agar tidak menampilkan iklan.

Selain itu, bergantung pada sasaran dan KPI, Anda dapat mengelompokkan audiens berdasarkan jenis kelamin dan usia. Misalnya, pilih kelompok pria berusia 18-24 tahun, wanita berusia 25-36 tahun, dan seterusnya.

Jangan lupakan materi iklan dan dampaknya terhadap berbagai jenis kelamin dan kelompok usia konsumen.

Apa saja strategi pemasaran destinasi? Dan bagaimana mengembangkan strategi promosi?

Menentukan aspek dan keunggulan kompetitif. Anda harus mempertimbangkan bahwa bukan tempat fisik itu sendiri yang menarik turis, tetapi pemandangan alam, budaya, sejarah apa yang dapat mereka temukan di sana. Wisatawan juga memberikan perhatian khusus pada infrastruktur.

1. Tentukan tujuan kampanye iklan Anda . Memahami manfaat produk dan tujuan Anda, Anda dapat menetapkan tujuan yang realistis dan KPI yang jelas.
2. Identifikasi dan analisis audiens Anda sebelum peluncuran kampanye. Pikirkan materi iklan untuk setiap segmen pengguna.
3. Pilih alat pemasaran yang dapat menyelesaikan tugas Anda dan membantu Anda mencapai KPI awal.
4. Kembangkan rencana media sesuai dengan KPI Anda. Jika Anda mempromosikan tujuan untuk pertama kalinya, ini bisa menjadi tugas yang sulit. Untuk ini, Anda perlu meneliti pasar, menghubungkan keahlian Anda dalam proyek serupa.
5. Kembangkan materi iklan dan konten tekstual dalam semua format yang diperlukan. Jika kita berbicara tentang penempatan media, maka materi iklan dapat memainkan peran yang menentukan dalam mencapai tujuan Anda dan menjadi salah satu alasan kegagalan kampanye iklan. Anda juga perlu memperhatikan konten tekstual iklan. Jika Anda menargetkan iklan Anda untuk beberapa negara sekaligus, maka terjemahan dan adaptasi teks ke wilayah tertentu mungkin diperlukan.
6. Buat kampanye iklan. Kumpulkan semantik dan konfigurasikan audiens.
7. Luncurkan kampanye iklan. Kami akan menyoroti, bahwa Anda perlu memeriksa semua pengaturan kampanye iklan sebelum peluncuran. Apalagi jika ada beberapa negara dalam pengaturan geo Anda.
8. Pantau dan sesuaikan. Kampanye iklan perlu dioptimalkan selama pertunjukan. Kami akan merekomendasikan untuk memperhatikan tahapan ini:

• Identifikasi audiens yang tidak efektif, penargetan.
• Bekerja dengan kueri penelusuran untuk menghemat anggaran dan menarik lebih banyak lalu lintas bertarget.
• Pengujian A/B materi iklan. Anda harus ingat bahwa spanduk Anda mungkin "terbakar": pada frekuensi tinggi, jangan gunakan materi iklan yang sama selama lebih dari dua minggu. Strategi pemasaran yang ditujukan untuk menghafal satu video atau spanduk tertentu dapat menjadi pengecualian.

Apa saluran yang paling efektif untuk pemasaran destinasi?

Saluran media adalah yang paling efektif untuk pemasaran destinasi. Ini adalah iklan di jejaring sosial, YouTube, iklan asli. Seringkali lebih baik untuk "menjual" tujuan kepada pengguna dan membawa mereka ke sumber informasi akhir dengan gambar atau video.

Kita berbicara tentang relaksasi, sehingga materi iklan yang indah dapat membawa seseorang ke keadaan tenang dan berpotensi menimbulkan minat.

Iklan penelusuran berbayar dapat diluncurkan, tetapi hanya untuk kueri yang ditargetkan secara sempit, misalnya, "liburan di Georgia". Kueri seperti “Georgia” dapat menghasilkan banyak lalu lintas yang tidak relevan, bahkan jika Anda menunjukkan kata kunci negatif.

Bebas menjalankan kampanye pemasaran ulang di semua saluran, karena kampanye iklan dapat berlangsung beberapa bulan, dan pemasaran ulang memungkinkan Anda untuk berinteraksi kembali dengan pemirsa yang sudah "hangat".

Format iklan mana yang terbaik untuk jejaring sosial?

Cerita Instagram adalah format yang lebih menarik. Gambar menempati 100% layar, tetapi ini tidak berarti Anda harus menolak iklan di umpan. Menurut wawasan Facebook, kampanye yang menggunakan penempatan otomatis memberikan hasil terbaik – kemampuan sistem itu sendiri untuk menentukan di mana dan pada jam berapa iklan Anda akan ditampilkan. Dalam setiap format ini, sebaiknya uji materi iklan video dan grafis. Sebagian besar penelitian menunjukkan bahwa pengguna memandang video dengan lebih baik, tetapi mungkin hasilnya berbeda dalam kasus Anda, jadi Anda perlu menyisihkan beberapa periode pengujian di awal untuk mengevaluasi kinerja.

Haruskah Anda mempromosikan destinasi Anda hanya menggunakan alat pemasaran digital, atau meningkatkan strategi dengan iklan offline?

Promosi offline, TV atau iklan di luar rumah, akan meningkatkan kesadaran merek dan meningkatkan jangkauan audiens, menarik pengguna yang mungkin melewatkan iklan online. Sangat penting untuk menentukan tempat untuk beriklan secara offline, yang akan relevan dengan potret audiens target yang diinginkan.

Bagaimana cara menetapkan KPI yang tepat untuk mengevaluasi kinerja kampanye pemasaran destinasi?

Berikut adalah KPI paling umum untuk kampanye pemasaran destinasi:

• pertanyaan pelanggan ;
• berlangganan buletin;
• Lalu lintas;
• Tampilan video;
• Tindakan konversi lainnya di situs

Bagaimana cara kerjanya dalam praktik?

Promodo menyelesaikan proyek untuk Administrasi Pariwisata Nasional Georgia untuk mempromosikan pariwisata di Georgia. Tujuan kami adalah memasarkan negara dan meningkatkan jumlah wisatawan yang memilih tujuan ini.
Kami mengambil data yang disediakan oleh Administrasi Pariwisata Nasional Georgia dan membuat analisis mendalam tentang audiens target dan kebutuhan mereka.
Hasil yang kami peroleh adalah sebagai berikut:

Kami menjawab pertanyaan “Siapa target audiens kami?” – dan menemukan bahwa turis berusia 25-54 membuat 75,4% dari semua turis (yang berarti audiens target kami kemungkinan besar menggunakan Internet dan jejaring sosial).

Dengan siapa mereka bepergian? Menurut penelitian kami, 49,1% adalah pelancong independen dan 70% pelancong mengatur perjalanan mereka sendiri (yang berarti mereka menggunakan layanan testimonial dan pencarian Google atau Yandex).

Apa yang akan mereka lakukan? 39,5% seharusnya datang ke Georgia untuk pariwisata dan rekreasi (yang berarti mereka baru pertama kali di Georgia atau ingin menemukan lebih banyak atraksi, misalnya mereka ingin melihat video atau gambar atraksi tersebut).

Apa yang ingin mereka terima? Berapa banyak yang akan mereka belanjakan? (informasi ini sangat membantu untuk menggunakan kata kunci yang tepat untuk iklan).
Berdasarkan analisis kami membuat strategi pemasaran online untuk mempromosikan Georgia.
Untuk mendapatkan hasil terbaik dan memenuhi kebutuhan audiens target kami, kami menggunakan jejaring sosial Vkontakte, saluran YouTube, dan dua mesin pencari paling populer di wilayah yang ditargetkan (Google dan Yandex).

Untuk Google dan Yandex, kami menggunakan jenis iklan berikut:

Kami juga memposting video promo "Musim Panas di Georgia" di YouTube.

Adapun jejaring sosial Vkontakte, kami menargetkan iklan kami kepada para pelancong, yang tertarik pada rekreasi, kesehatan, dan budaya, dan mereka yang merupakan anggota komunitas tematik tertentu (perjalanan, tiket pesawat, penawaran perjalanan, dll.).
Hasilnya, kampanye tersebut menunjukkan pertumbuhan minat di Georgia sebagai tujuan wisata (lihat hasil Google Trends).

Kami juga meningkatkan jumlah wisatawan sebesar 14% selama periode kampanye (musim panas 2015) dan menerima keterlibatan pengguna yang tinggi melalui alat yang digunakan.

Baca studi kasus terperinci tentang Bagaimana Kami Mempromosikan Georgia sebagai Negara Turis – di sini.

Ingin tahu lebih banyak tentang pemasaran di bidang pariwisata atau pemasaran destinasi? Anda selalu dapat menghubungi Promodo untuk mendapatkan rekomendasi yang bermanfaat!