Apa itu Otomatisasi E-niaga? Hemat Biaya & Fokus pada Yang Penting

Seiring pertumbuhan bisnis, keberhasilannya dapat meningkat, tetapi segera pemilik bisnis mungkin mendapati bahwa mereka tidak punya waktu untuk melakukan segalanya untuk memenuhi permintaan!

Jika Anda ingin bisnis Anda terus berjalan dengan baik terlepas dari seberapa besar pertumbuhannya, Anda mungkin ingin mempertimbangkan otomatisasi eCommerce atau meningkatkan apa yang sudah Anda miliki.

Ini akan membebaskan banyak waktu Anda dan memungkinkan Anda untuk fokus pada aspek bisnis lainnya. Strategi e-niaga yang baik memungkinkan Anda menyederhanakan bagian biasa dari bisnis Anda, tanpa mengorbankan standar tinggi yang biasa Anda lakukan sejauh menyangkut pelanggan.

Anda akan dapat menghemat waktu, uang, dan fokus pada bagian bisnis yang Anda sukai daripada tugas yang berulang dan membosankan.

Apa itu Otomasi eCommerce?

Otomatisasi e-niaga adalah saat Anda menggunakan perangkat lunak untuk menangani berbagai tugas alih-alih menanganinya sendiri. Tentu saja, tidak semuanya dapat diotomatisasi, tetapi ada banyak tugas kecil berulang yang selalu dilakukan dengan cara yang sama, yang ideal untuk layanan otomasi pemasaran e-niaga. Anda dapat melihat bagaimana ini akan menghemat waktu dan uang Anda dalam jangka panjang. Mari cari tahu lebih lanjut tentang cara kerja otomatisasi e-niaga.

Contoh Strategi E-niaga

Ada berbagai cara di mana otomatisasi eCommerce bisa sangat berguna. Anda dapat menggunakannya untuk menandai pelanggan untuk pemasaran dan segmentasi, merampingkan pelaporan dan pelacakan Anda, mencegah pesanan berisiko tinggi, atau menstandardisasi merchandising visual. Ini adalah beberapa contoh tugas manual yang dapat ditangani oleh otomatisasi e-niaga untuk Anda:

#1 Selamat Datang Pelanggan Baru :

Pelanggan baru dapat secara otomatis dikirimi email selamat datang tanpa Anda harus melakukan apa pun, selama Anda telah mengaturnya dengan otomatisasi e-niaga.

#2 Buat Mereka Merasa Istimewa

Pelanggan baru yang membelanjakan lebih dari jumlah yang ditentukan dapat dikategorikan sebagai bernilai tinggi dan ditempatkan pada kelompok pelanggan tertentu. Anda juga dapat menggunakan otomatisasi pemasaran e-niaga untuk memberikan diskon kepada mereka yang dikategorikan sebagai pelanggan bernilai tinggi atau loyalitas atau aturan pengiriman yang berbeda.

#3 Tawarkan Mereka Tip yang Disesuaikan

Pelanggan yang membeli barang dapat dikirimi email tentang barang lain yang mungkin melengkapi apa yang mereka beli, atau pengingat ketika barang yang mereka beli mungkin perlu diganti.

#4 Pertahankan Pelanggan di Loop

Pelanggan dapat dikirimi buletin setiap bulan. Anda bahkan dapat mengirim yang berbeda ke pelanggan setia atau bernilai tinggi, dan mereka yang belum membeli terlalu banyak.

#5 Kirimi mereka Pengingat

Layanan otomatisasi pemasaran dapat dipicu untuk mengirim email kepada pelanggan saat pesanan mereka siap diambil atau saat akan dikirim.

#6 Minta Mereka untuk Meninjau Pembelian mereka

Anda dapat menggunakan otomatisasi untuk mengirim email kepada setiap pelanggan setelah 30 hari pembelian (atau skala waktu apa pun yang Anda inginkan) meminta ulasan produk.

#7 Awasi Inventaris

Jika nomor inventaris Anda berada di bawah jumlah tertentu, Anda dapat mengotomatiskan pesanan pembelian untuk dikirim ke pemasok Anda.

#8 Perbarui Nomor Stok Anda

Jika ada yang kehabisan stok, otomatisasi pemasaran e-niaga dapat menghentikannya untuk ditampilkan, dan mengirim email ke tim pemasaran Anda sehingga mereka dapat menunda iklan. Setelah Anda ditebar lagi, produk ini dapat ditambahkan kembali.

#9 Pengingat Keranjang Terbengkalai

Jika seseorang memasukkan barang ke troli mereka tetapi tidak menindaklanjuti pembayaran, mereka dapat dikirimi email troli yang ditinggalkan yang mengingatkan mereka bahwa transaksi belum selesai dan barang mereka masih menunggu mereka.

#10 Penjualan Terjadwal

Tawarkan promosi atau pengurangan harga secara teratur untuk memperkuat strategi e-niaga Anda dan membuat pelanggan tetap tertarik, menggunakan alat otomatisasi Anda.

#11 Pesanan Berisiko Tinggi

Anda dapat menggunakan otomatisasi e-niaga untuk menandai pesanan yang tampak mencurigakan, seperti pesanan dengan alamat penagihan dan pengiriman yang tidak cocok, atau pesanan dari negara tertentu.

#12 Rilis Produk Terjadwal

Publikasikan produk baru ke toko, aplikasi, saluran penjualan, dan saluran media sosial Anda secara bersamaan. Anda dapat memperkenalkan tema baru untuk promosi musiman, lalu memutarnya kembali dengan mudah. Ini hanyalah beberapa cara layanan eCommerce dapat membantu Anda. Bayangkan harus melakukan semua hal di atas secara manual. Setelah Anda mengatur otomatisasi seperti yang Anda inginkan, Anda dapat duduk dan membiarkannya melakukan semua kerja keras.

Operasi E-niaga: Bagaimana Mengotomatiskannya untuk Hasil Hebat?

Sekarang Anda tahu betapa praktisnya otomatisasi eCommerce terkait dengan penyederhanaan operasi Anda, Anda mungkin ingin tahu lebih banyak tentang cara menerapkan strategi e-niaga Anda sendiri.

Berikut adalah cara menggunakan otomatisasi eCommerce untuk hasil terbaik:

1. Identifikasi Tugas Anda yang Paling Berulang

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mencari tahu tugas bisnis mana yang memakan waktu lama. Buat daftar hal-hal biasa, seperti mengirimkan pembaruan rutin atau buletin, atau memasukkan pelanggan Anda ke dalam grup tertentu sesuai dengan apa yang telah mereka beli. Apakah ada hambatan yang membuat Anda kurang produktif? Layanan otomatisasi pemasaran dapat mengambil tugas untuk Anda, untuk membuat Anda lebih produktif.

2. Apa Tujuan Bisnis Anda?

Segera setelah Anda mengetahui titik lemah bisnis Anda, Anda dapat memutuskan cara terbaik untuk mengatasinya. Pikirkan tentang bagaimana Anda ingin merampingkan operasi Anda dan efek seperti apa yang akan terjadi pada bisnis Anda. Mungkin Anda sepertinya menghabiskan sepertiga waktu Anda untuk menjawab pertanyaan yang sama dari pelanggan berulang kali, atau mengirimkan buletin secara manual ke berbagai segmen pelanggan. Anda mungkin memiliki tujuan hanya menghabiskan 10% dari waktu Anda mengirim email dan menyiapkan buletin, dan menyerahkan sisanya ke otomatisasi pemasaran e-niaga.

3. Pilih Strategi E-niaga Anda

Sekarang Anda memiliki gagasan yang kuat tentang kelemahan apa pun dalam operasi Anda bersama dengan apa tujuan Anda, sekarang saatnya untuk mencari perangkat lunak yang sempurna. Anda mungkin menginginkan perangkat lunak yang akan mengirimkan email atau buletin dan mengabaikan pemberitahuan keranjang belanja. Mungkin Anda ingin mengelola stok dan pemenuhan pesanan dengan lebih baik. Mungkin Anda perlu melakukan semua itu! Ada berbagai jenis perangkat lunak otomatisasi e-niaga untuk dipilih. Anda dapat memilih agen live chat untuk mengembangkan bisnis e-commerce Anda.

4. Latih Karyawan Anda

Jika Anda memiliki karyawan, Anda perlu melatih mereka tentang cara menggunakan perangkat lunak saat diinstal. Ini membutuhkan waktu, uang, dan usaha, tetapi dalam jangka panjang, itu akan membuahkan hasil.

5. Pentingnya Mengukur

Ada lebih banyak strategi e-commerce yang hebat daripada menyiapkan perangkat lunak Anda lalu melupakannya. Dunia e-niaga tidak pernah statis, yang berarti sangat penting untuk menguji kinerjanya. Apakah itu membantu Anda mencapai tujuan Anda? Jika tidak, Anda mungkin perlu mengubah pengaturan dan kemudian menguji ulang. Mungkin ada solusi mudah untuk memperbaiki masalah, atau mungkin perangkat lunak memiliki fungsi berbeda yang akan bekerja lebih baik untuk apa yang ingin Anda capai.

Memutuskan Alat Otomatisasi E-niaga Mana yang Akan Digunakan

Ada banyak alat otomatisasi pemasaran e-niaga untuk dipilih, masing-masing dengan fitur, pro, dan kontranya sendiri. Mari kita lihat beberapa yang berperingkat teratas yang akan menambah nilai pada tugas manajemen e-niaga:

Hubspot:

Favorit untuk semua layanan pemasaran masuk, Hubspot dikenal sebagai pilihan yang sangat baik untuk drive CRM-nya. Ini menawarkan platform CRM lengkap dengan semua alat dan integrasi yang Anda butuhkan untuk tumbuh lebih baik apakah Anda ingin meningkatkan prospek & penjualan. Anda juga dapat mempertimbangkan alternatif HubSpot yang lebih canggih saat pelanggan Anda meningkat atau kebutuhan Anda berubah.

kontak:

Alat otomatisasi pemasaran e-niaga ini melacak status inventaris dan tingkat stok, menggunakan fitur inventaris dan manajemen pesanan yang canggih.

Zapier:

Yang ini memungkinkan Anda menghubungkan setiap aplikasi dan alat ke satu titik akses, artinya Anda hanya perlu membuka platform perangkat lunak daripada mencoba melakukan banyak tugas sekaligus.

OptinMonster :

Jika Anda ingin meningkatkan penjualan dan pelanggan secara dramatis, OptinMonster bisa menjadi sistem otomatisasi pemasaran eCommerce yang sempurna untuk Anda. Pembangkit tenaga alat ini sangat bagus untuk menghasilkan prospek dan konversi. Nikmati fitur seperti sembulan maksud keluar, tikar sambutan layar penuh, dan kotak gulir untuk membuat situs Anda menarik bagi pelanggan dan menjaga keuntungan Anda tetap masuk.

Infussoft:

Alat otomatisasi pemasaran eCommerce ini dilengkapi dengan fitur canggih untuk pemasaran, penjualan, analitik, dan CRM, serta kemampuan untuk memproses pembayaran kartu kredit. Ini adalah rangkaian bisnis lengkap, yang juga menawarkan kampanye bawaan untuk menyelesaikan berbagai tugas terkait toko.

Mengapa Otomasi E-niaga adalah Masa Depan?

Untuk tetap berada di depan pesaing Anda, sangat penting untuk menghilangkan segala kekusutan dalam proses bisnis Anda. Inilah sebabnya mengapa layanan otomasi pemasaran menjadi sangat populer.

Memiliki kemampuan untuk menyederhanakan dan mengotomatisasi tugas menghemat uang Anda dalam jangka panjang dan juga membebaskan waktu Anda untuk menjadi lebih produktif pada hal-hal lain. Memang benar bahwa teknologi seperti perangkat lunak dan bot lebih dapat diandalkan daripada manusia dan juga jauh lebih cepat. Mereka tidak membuat kesalahan kecil yang kita lakukan, yang terkadang bisa berakibat fatal.

Mengotomatiskan beberapa tugas perusahaan Anda berarti karyawan Anda dapat mengarahkan waktu dan fokus mereka ke tempat lain, pada tugas-tugas yang membutuhkan perhatian manusia. Anda juga dapat menggunakan Perangkat Lunak CRM Bisnis Kecil untuk mengelola tim Anda secara efektif dan meningkatkan produktivitas. Semakin cepat Anda memilih perangkat lunak otomatisasi eCommerce terbaik untuk perusahaan Anda, semakin cepat Anda dapat mulai menuai hasil menjadi lebih produktif, menarik lebih banyak pelanggan, dan menghasilkan keuntungan yang jauh lebih baik.