Apa Itu Enterprise Application Integration (EAI), dan Bagaimana Perusahaan Anda Mendekatinya?

Jika Anda bekerja di perusahaan besar atau menengah yang sedang mengalami transformasi digital, Anda mungkin menyaksikan masalah berikut.

• Inkonsistensi data di seluruh organisasi menyebabkan setiap departemen memiliki pandangan mereka sendiri tentang 'kebenaran'
• Manajer membuat keputusan bisnis yang buruk karena mereka mengandalkan data usang
• Setiap aplikasi memiliki tampilan dan nuansa yang unik, yang membuat pengguna frustrasi dan menghambat produktivitas
• Tidak ada alur yang disederhanakan yang dapat diikuti karyawan untuk menyelesaikan tugas bisnis yang memerlukan interaksi dengan beberapa aplikasi, seperti memasukkan dan memvalidasi informasi serta menerima persetujuan.

Salah satu solusi andal adalah dengan menggunakan layanan ahli rekayasa perangkat lunak untuk melakukan integrasi aplikasi perusahaan (enterprise application integration-EAI). EAI akan menyediakan antarmuka pengguna terpadu untuk aplikasi Anda, memungkinkan akses yang konsisten dan tepat waktu ke semua data Anda, dan banyak lagi.

Jadi, apa itu EAI, dan bagaimana penerapannya? Artikel ini akan menjelaskan masalah ini.

Apa itu EAI?

EAI adalah proses menjembatani kesenjangan komunikasi antara aplikasi yang berbeda dalam satu perusahaan, seperti inventaris, perencanaan sumber daya, dan aplikasi manajemen hubungan pelanggan.

Tujuan dari EAI adalah untuk menyediakan bentuk standar akses ke semua aplikasi perusahaan, menawarkan logika bisnis terpadu, mendukung aliran data antar program tanpa mengubah konfigurasi basis data secara signifikan, dan memastikan bahwa setiap perubahan pada data bisnis di satu tempat segera tercermin di semua database yang sesuai.

Mengapa EAI Penting?

Bisnis biasanya mengandalkan banyak aplikasi dari vendor yang berbeda dalam operasi sehari-hari mereka. Statistik menunjukkan bahwa jumlah median sumber data yang digunakan dalam satu perusahaan adalah sekitar 400. Dan menurut IDG dan Matillion, untuk beberapa perusahaan, jumlah ini dapat mencapai 1.000 sumber. Setiap perangkat lunak memiliki aliran dan struktur datanya sendiri. Memiliki semua aplikasi yang terisolasi ini mengarah ke silo data. Jika data diambil oleh satu aplikasi, itu tersedia di satu database dan hilang di yang lain, sehingga tidak mungkin untuk memiliki tampilan menyeluruh yang konsisten.

Selain menawarkan akses terpadu ke data, EAI memungkinkan untuk mengeluarkan aturan bisnis dari aplikasi perusahaan dan menerapkannya ke dalam sistem EAI. Dengan cara ini, perusahaan dapat mengganti aplikasi dan vendor tanpa perlu menerapkan kembali aturan tersebut.

Aspek penting lainnya adalah perangkat lunak dari vendor yang berbeda akan memiliki tampilan dan nuansa yang berbeda, sehingga menyulitkan pengguna untuk bereksperimen dengan semua aplikasi ini. EAI menyediakan akses yang konsisten melalui antarmuka terpadu untuk semua program perusahaan.

Menerapkan EAI di organisasi Anda menghasilkan berbagai manfaat. Secara khusus, itu:

• memungkinkan berbagai departemen di seluruh organisasi untuk menghasilkan laporan dengan data yang konsisten dan akurat
• merampingkan komunikasi antar aplikasi
• mengurangi biaya tenaga kerja pada entri data manual
• meminimalkan kesalahan manusia
• memastikan fasad umum untuk semua aplikasi perusahaan
• memfasilitasi penggantian aplikasi dan membuat sistem Anda agnostik vendor
• mendukung kerjasama lintas departemen
• merampingkan dan menghilangkan inefisiensi dalam proses bisnis
• mempercepat upaya otomasi Anda.

Contoh EAI Dari Portofolio Kami

Berikut adalah dua proyek dari portofolio ITRex yang akan membantu Anda menghargai arti teknologi EAI bagi bisnis Anda.

Memperoleh Akses ke Data Seluruh Perusahaan di Sektor Ritel

Peritel besar yang mengoperasikan rantai hypermarket dan toko kelontong dalam skala internasional ingin memiliki pandangan 360 derajat dari semua sumber datanya untuk memfasilitasi pelaporan dan pembuatan wawasan bisnis. Perusahaan menugaskan ITRex untuk membangun platform intelijen bisnis bertenaga AI yang akan memungkinkan jutaan pengguna internal mengakses data sesuai permintaan, menganalisisnya, dan menghasilkan laporan khusus yang kompleks.

Tantangan utama proyek ini adalah banyaknya sumber data yang beroperasi di silo terisolasi. Untuk mengatasinya, tim kami harus mengintegrasikan data dari berbagai macam aplikasi dan database dan membuat repositori data master yang akan berfungsi sebagai satu sumber kebenaran. Kami juga melakukan pembersihan data dan menegakkan akses berbasis peran yang ketat untuk meningkatkan keamanan.

Platform yang dihasilkan ramah pengguna karena mengandalkan format permintaan pencarian sederhana yang dekat dengan bahasa alami dan bahkan menawarkan fungsionalitas pelengkapan otomatis tagar untuk lebih memudahkan pencarian. Itu juga berisi fitur pembuat laporan yang akan menyederhanakan pembuatan dan berbagi laporan kompleks. Sistem menawarkan API sederhana yang memungkinkan integrasi aplikasi baru di masa mendatang.

Klien kami dengan senang hati melaporkan bahwa, dengan platform baru, karyawan hanya membutuhkan beberapa menit untuk menyelesaikan tugas yang sebelumnya memakan waktu berhari-hari.

Platform IoT bertenaga AI untuk Sektor Logistik

Perusahaan yang bergerak di bidang logistik menawarkan sistem manajemen transportasi yang digunakan oleh berbagai pelaku dalam proses manajemen kargo. Perusahaan ingin meningkatkan sistem mereka dengan kemampuan AI, memberi semua peserta akses terpadu ke data, dan memungkinkan mereka untuk bekerja sama. Akibatnya, tim kami mulai merancang platform IoT kolaboratif berbasis AI.

Solusi yang dihasilkan memungkinkan pengguna platform resmi untuk mengakses berbagai aplikasi di dalam sistem melalui UI terpadu. Itu juga mengintegrasikan data dari berbagai layanan dan aplikasi yang ditawarkan oleh para aktor di platform dan menyediakan API untuk memasukkan layanan pihak ketiga ke dalam sistem. Misalnya, kami menghubungkannya dengan sistem pembayaran eksternal JP Morgan.

Selain semua layanan integrasi yang disebutkan di atas, kami menerapkan fitur berikut.

• Alat rekomendasi bertenaga AI yang menganalisis faktor pembayaran, memprediksi biaya pengiriman, dan menyarankan mitra pengiriman yang sesuai
• Dasbor untuk manajemen akses dan izin
• Sistem pelacakan GPS yang dapat memantau status kargo
• Fitur dokumentasi otomatis untuk membantu dokumen

Model EAI

Ada beberapa arsitektur EAI umum yang dapat dipilih perusahaan. Anda dapat memilih dan menerapkan arsitektur terpadu di seluruh perusahaan atau menggabungkan beberapa model EAI dalam satu proyek.

Integrasi Point-to-Point (P2P).

Integrasi P2P mengandalkan skrip untuk mengekstrak data dari satu solusi, memformat ulang, dan mengirimkannya ke aplikasi lain. Dibutuhkan program konektor unik untuk mengintegrasikan setiap pasang aplikasi.

Pendekatan ini efektif ketika mengintegrasikan beberapa aplikasi tetapi menjadi tidak efisien dalam mengelola sistem yang lebih besar karena jumlah skrip kustom bertambah. Arsitektur ini tidak dapat diskalakan.

Integrasi Hub-and-Spoke

Berbeda dengan model sebelumnya, yang satu ini menggunakan hub pusat, yang menghubungkan semua aplikasi terintegrasi menjadi satu. Setiap solusi mengirimkan datanya ke hub yang memformat ulang dan mengirimkannya ke aplikasi tujuan.

Karena tidak perlu membuat koneksi langsung antara setiap pasangan aplikasi, arsitektur hub-and-spoke lebih mudah untuk diskalakan. Namun, semua komunikasi melewati hub, yang beroperasi di bawah beban berat dan mewakili satu titik kegagalan. Selain itu, model ini masih memerlukan pemeliharaan dan campur tangan manusia untuk menambah aplikasi baru dan mendukung yang sudah ada.

Integrasi Bis

Model ini membangun komunikasi antar sistem menggunakan arsitektur berorientasi layanan (SOA). Integrasi bus lebih baik dari model sebelumnya, karena tidak memerlukan campur tangan manusia terus-menerus untuk merutekan data yang diformat ulang, karena semua ini diatur oleh aturan dan kebijakan yang telah ditentukan sebelumnya.

Model ini agak ringan dan cocok untuk mengintegrasikan sejumlah besar sistem. Dan mudah untuk diskalakan karena aplikasi dapat ditambahkan/dihapus dengan sedikit perubahan pada perangkat lunak EAI. Di sisi lain, model berbasis bus sulit dikonfigurasi dan dipelihara, dan kecepatan komunikasi lebih rendah daripada model sebelumnya.

Integrasi Berbasis Middleware

Middleware adalah perangkat lunak yang beroperasi antara antarmuka pengguna aplikasi dan sistem operasi komputer. Dalam konteks EAI, middleware bertindak sebagai perantara yang memfasilitasi penerjemahan dan pertukaran data antar aplikasi terdistribusi. Perusahaan dapat menyebarkan berbagai jenis middleware, seperti server aplikasi atau middleware database.

Seperti pada model sebelumnya, middleware menyederhanakan integrasi dengan menghindari campur tangan manusia secara konstan. Sangat mudah untuk menskalakan dan membuat perubahan pada aplikasi yang terlibat. Namun, jika Anda menerapkan middleware siap pakai, ini mungkin membatasi tumpukan teknologi Anda pada opsi yang didukung oleh vendor ini. Selain itu, middleware bisa jadi agak mahal, dan menghadirkan satu titik kegagalan.

Integrasi Berbasis Layanan Mikro

Layanan mikro adalah aplikasi ringan kecil yang melayani satu tujuan tertentu dan memberikan layanan ke aplikasi lain. Ini adalah standar saat ini untuk mengintegrasikan aplikasi perusahaan berbasis cloud.

Menyebarkan layanan mikro membuat solusi EAI toleran terhadap kesalahan, karena kegagalan satu layanan tidak dapat meruntuhkan seluruh sistem. Juga lebih mudah memecahkan masalah setiap layanan secara mandiri daripada mencoba menemukan masalah dalam solusi monolit besar. Terakhir, model ini memungkinkan kami mendiversifikasi tumpukan teknologi yang digunakan untuk implementasi layanan mikro. Namun, jika layanan mikro tidak diatur dan dioptimalkan dengan baik, mereka dapat menyebabkan overhead komunikasi dan keterlambatan kinerja. Selain itu, sistem seperti itu lebih sulit untuk diamankan, karena setiap layanan mikro memiliki mekanisme autentikasinya sendiri.

Anda dapat menemukan lebih banyak tentang manfaat layanan mikro di blog kami.

Rencana Implementasi EAI Langkah-demi-Langkah

Berikut adalah panduan implementasi terperinci yang akan membantu Anda merencanakan dan mengimplementasikan proses integrasi.

Langkah 1: Lakukan Penilaian Kebutuhan Integrasi Aplikasi Perusahaan Anda dan Identifikasi Persyaratan Integrasi

Pelajari aplikasi perusahaan dan wawancarai pemangku kepentingan dari berbagai departemen untuk mengidentifikasi kebutuhan bisnis utama. Catat setiap masalah yang ingin mereka selesaikan dan tujuan yang ingin mereka capai. Berdasarkan informasi ini, ajukan persyaratan integrasi. Dalam wawancara ini, Anda dapat memasukkan pertanyaan-pertanyaan berikut.

• Aplikasi/sistem mana yang ingin Anda integrasikan?
• Data mana yang akan dibagikan di antara mereka?
• Bagaimana struktur data ini?
• Protokol integrasi mana yang ingin Anda gunakan?
• Proses mana yang akan terpengaruh oleh integrasi?
• Apa saja persyaratan keamanan tambahan?
• Apa metrik kinerja Anda?
• Apa hasil yang diinginkan dari integrasi?

Langkah 2: Tentukan Model Arsitektur

Untuk menentukan model EAI atau kombinasi model mana yang lebih baik dalam melayani kebutuhan unik Anda, pertimbangkan rangkaian parameter berikut.

• Jawaban Anda atas pertanyaan yang disajikan pada Langkah 1
• Ukuran sistem Anda dan kerumitannya
• Persyaratan non-fungsional, seperti skalabilitas dan tingkat keamanan
• Anggaran yang tersedia untuk upaya integrasi

Langkah 3: Identifikasi Tumpukan Teknologi Integrasi

Anda dapat menentukan tumpukan teknologi mana yang paling cocok dengan menangani hal-hal berikut.

• Analisis sistem Anda yang ada untuk memahami teknologi mana yang kompatibel dengannya
• Pertimbangkan arsitektur integrasi yang dipilih dari Langkah 2
• Pertimbangkan persyaratan non-fungsional, seperti kinerja, skalabilitas, pemeliharaan, keandalan, kompatibilitas, dan ketersediaan
• Tetapkan persyaratan keamanan, seperti mekanisme otentikasi dan enkripsi
• Jika sistem integrasi perlu menangani volume data yang besar, gunakan alat pengolah data besar
• Perhatikan peraturan dan kebijakan negara tempat beroperasi
• Pertimbangkan batasan anggaran, yang sangat relevan untuk perusahaan kecil

Langkah 4: Rancang dan Implementasikan Sistem EAI Anda

Model integrasi dan tumpukan teknologi yang dipilih akan sangat menentukan bagaimana Anda melanjutkan implementasi.

Identifikasi bagian sistem mana yang ingin Anda integrasikan. Kemudian dilanjutkan dengan membangun berbagai komponen integrasi, seperti konektor dan adaptor, dan mengimplementasikan logika integrasi.

Putuskan bagaimana komponen yang dipilih akan berkomunikasi satu sama lain dan bertukar data dengan merancang antarmuka integrasi. Ini akan mencakup:

• menentukan jenis antarmuka
• memutuskan format pesan
• memformalkan proses extract transform load (ETL), jika diperlukan
• melakukan pemetaan data
• memastikan keamanan di tempat
• mengatur penanganan kesalahan.

Lakukan tes unit dan integrasi. Pengujian unit akan membantu Anda memeriksa kinerja masing-masing komponen secara terpisah, sedangkan pengujian integrasi akan mengevaluasi interoperabilitas dan interaksi antara berbagai komponen dan mengukur kinerja solusi secara keseluruhan.

Langkah 5: Terapkan, Pantau, dan Pertahankan Integrasi

Siapkan mekanisme keamanan yang kuat dan gunakan alat EAI di lingkungan produksi. Pastikan perangkat lunak memungkinkan pemantauan waktu nyata dari berbagai faktor kinerja, seperti penggunaan CPU dan memori serta daya tanggap. Anda juga harus memperhatikan pesan kesalahan dan menelusuri log sistem untuk mengidentifikasi potensi masalah apa pun.

Perbarui sistem integrasi secara teratur untuk memastikannya mengikuti versi aplikasi perusahaan yang diperbarui.

Evaluasi integrasi dan periksa apakah memenuhi kebutuhan bisnis yang Anda identifikasi di Langkah 1.

Tantangan Integrasi Aplikasi Perusahaan

Saat melalui langkah-langkah implementasi yang disajikan di atas, Anda dapat menghadapi tantangan berikut.

Peningkatan Risiko Keamanan

Ketika data berada dalam sistem silo, itu lebih terlindungi. Integrasi memperkenalkan kerentanan keamanan, karena menjadi lebih mudah untuk mendapatkan akses ke data baik untuk pengguna yang sah maupun penyusup jahat. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk menerapkan mekanisme kontrol akses data yang kuat, seperti multi-factor authentication. Selain itu, perusahaan yang menerapkan proyek EAI perlu memperhatikan keamanan jaringan dan memiliki rencana respons insiden untuk meminimalkan kerusakan jika terjadi pelanggaran.

Integrasi Sistem Lama

Sistem lama sering kali menggunakan protokol miliknya sendiri dan format data tertentu, yang membuatnya sulit untuk berbagi data dengan aplikasi modern. Selain itu, data yang mereka hasilkan bisa jadi tidak lengkap dan tidak konsisten dengan aplikasi lain. Perusahaan dapat memilih untuk membangun API khusus untuk merampingkan pertukaran data atau menggunakan solusi middleware integrasi untuk menjembatani kesenjangan dengan sistem modern.

Skalabilitas

Saat bisnis Anda berkembang, mungkin ada kebutuhan untuk memasukkan aplikasi dan sistem tambahan. Dan seiring berkembangnya sumber data ini, mungkin ada lonjakan beban kerja yang harus dapat ditangani oleh sistem integrasi. Ada beberapa cara untuk mendekati tantangan skalabilitas:

• Pilih teknologi EAI berbasis cloud yang dapat diskalakan sesuai permintaan
• Gunakan penyeimbangan muatan untuk mendistribusikan beban kerja yang bertambah di antara beberapa server
• Rancang solusi EAI Anda dengan mempertimbangkan skalabilitas, sebagai permulaan

Perlunya Kerangka Tata Kelola

Upaya EAI cenderung melibatkan banyak tim dan bahkan departemen. Semua orang ini akan memiliki keahlian dan cara kerja yang berbeda. Untuk memastikan mereka semua mengikuti jalur yang sama, perusahaan perlu membuat pedoman dan kebijakan khusus. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, empat aspek berikut.

• Munculkan strategi manajemen perubahan. Strategi ini akan memandu karyawan dan menunjukkan kepada mereka cara menavigasi tantangan terkait EAI dengan gangguan kerja minimal.
• Tetapkan peran dan tanggung jawab. Bagikan tugas terkait EAI di antara tim yang terlibat untuk mengelola ekspektasi.
• Menentukan pedoman komunikasi. Kolaborasi antar tim adalah kunci keberhasilan integrasi, sehingga perusahaan perlu menyiapkan pertemuan status, menggunakan alat pelacakan, dan membuka saluran komunikasi.
• Memantau kinerja. Saat integrasi diterapkan, Anda harus mengevaluasi kinerja sistem berdasarkan metrik yang telah ditentukan sebelumnya. Itu dapat mencakup aspek-aspek seperti ketersediaan data dan waktu respons.

Untuk menyimpulkan

Sekarang Anda tahu apa itu EAI dan memahami bahwa menerapkan sistem EAI akan membantu Anda mendapatkan akses terpadu ke data perusahaan Anda secara real time. Akses terpadu tersebut akan memberikan tampilan dan nuansa yang konsisten untuk semua aplikasi Anda, dan memindahkan penerapan aturan bisnis ke EAI alih-alih mengulanginya di setiap perangkat lunak baru.

Saat mendekati inisiatif yang kompleks, seperti EAI, perhatikan faktor manusia dan sisi teknisnya. Bantu orang-orang Anda melalui transformasi dengan membangun kerangka kerja tata kelola yang terperinci. Dan di sisi teknis, konsultasikan dengan perusahaan pengembangan perangkat lunak perusahaan ITRex atau mitra teknologi tepercaya lainnya. Kami akan membantu Anda memilih arsitektur EAI yang paling sesuai, mempertimbangkan spesifikasi organisasi Anda, seperti sistem lama, dan tetap mempertimbangkan skalabilitas.

Bosan dengan laporan bisnis yang salah dan wawasan yang cacat yang dihasilkan dari data usang yang tidak konsisten? Berhubungan! Kami akan membantu Anda dalam inisiatif integrasi aplikasi perusahaan mulai dari memilih model EAI hingga menerapkan dan memantau solusi Anda.

Artikel ini awalnya diterbitkan di situs web Itrex.