Apa Itu Segmentasi Pasar? Pentingnya dan Alat untuk Digunakan

Keberhasilan bisnis apa pun sangat bergantung pada penyediaan produk atau layanan yang tepat kepada audiens yang tepat. Faktanya, Harvard Business School menyatakan bahwa 95% produk atau layanan gagal karena target audiens yang salah.

Bukan rahasia lagi bahwa setiap pelanggan memiliki kebutuhan uniknya masing-masing, sehingga satu strategi pemasaran Anda mungkin tidak cukup untuk menjangkau dan mendatangkan banyak pelanggan. Di sinilah Segmentasi Pasar berperan. Di blog ini saya akan berbicara tentang pentingnya segmentasi pasar, jenis-jenisnya, contoh-contohnya, dan alat-alat penting yang dapat Anda gunakan dalam pasar yang dinamis saat ini.

Ini akan membantu Anda menjangkau audiens yang tepat dan mendorong pertumbuhan bisnis. Mari kita mulai!

Apa itu Segmentasi Pasar?

Segmentasi pasar mengacu pada proses strategis membagi basis konsumen yang luas menjadi kelompok-kelompok yang berbeda dan lebih kecil dengan karakteristik dan perilaku yang serupa. Ketika bisnis mengidentifikasi segmen-segmen ini, mereka dapat menyesuaikan upaya pemasaran dan penawaran mereka untuk lebih memenuhi kebutuhan dan preferensi kelompok pelanggan tertentu.

Hal ini tidak hanya membantu bisnis dengan kampanye pemasaran yang lebih efektif namun juga membentuk hubungan pelanggan yang lebih kuat dan meningkatkan kinerja bisnis secara keseluruhan.

Pentingnya Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar membantu bisnis mendapatkan kejelasan yang lebih baik tentang pelanggannya, mengidentifikasi peluang baru, dan membuat keputusan harga yang lebih baik. Berikut adalah beberapa alasan mengapa penting bagi bisnis untuk menerapkan teknik pemasaran segmen yang tepat:

• Pemasaran yang Efektif dan Bertarget: Segmentasi Pemasaran membantu bisnis menargetkan pelanggan mereka dengan lebih baik dalam berbagai aspek seperti usia, jenis kelamin, lokasi, preferensi, dll.
• Efisiensi Sumber Daya: Ketika bisnis memahami target audiensnya, mereka hanya perlu mengiklankan produk mereka ke basis pelanggan tertentu daripada mempromosikannya ke seluruh pasar. Hal ini membantu bisnis menghemat biaya dan sumber daya periklanan mereka.
• Peningkatan Keuntungan: Jika Anda memasarkan produk Anda ke audiens yang tepat, produk tersebut memiliki peluang konversi lebih tinggi dan ROI yang lebih baik. Misalnya, dapat menghemat uang untuk iklan, waktu, dan sumber daya lainnya. Hal ini pada akhirnya meningkatkan profitabilitas bisnis.
• Loyalitas Merek yang Kuat: Pemasaran segmen membantu perusahaan memahami target audiens mereka, dan ketika mereka melakukannya, bisnis dapat menciptakan pesan dan produk yang sesuai dengan mereka. Hal ini membangun kepercayaan dan loyalitas di antara pengguna yang nantinya dapat mengarah pada hubungan jangka panjang.

Jenis Segmentasi Pasar

Ada lima jenis segmentasi pasar- Segmentasi Demografis, Perilaku, Geografis, Firmografis, dan Psikografis. Mari kita bahas jenis segmentasi pasar ini secara detail:

• Segmentasi Demografis: Dalam segmentasi pasar demografis, pelanggan dibagi berdasarkan pendapatan, usia, jenis kelamin, pendidikan, ras, kebangsaan, dan parameter lainnya.
• Segmentasi Firmografik: Mengklasifikasikan pelanggan berdasarkan atribut perusahaan. Ini mempertimbangkan aspek-aspek seperti status perusahaan, ukuran, lokasi, industri, jumlah karyawan, dll.
• Segmentasi Geografis: Jenis segmen ini membagi pelanggan berdasarkan geografis. Diasumsikan bahwa pelanggan di wilayah geografis yang sama akan mempunyai selera dan kebutuhan yang sama.
• Segmentasi Psikografis: Segmentasi pemasaran ini mengelompokkan pelanggan menurut opini politik, gaya hidup, aspirasi, karakteristik psikologis, dan nilai-nilai pribadinya.
• Segmentasi Perilaku: Di sini pelanggan diklasifikasikan dan dibagi menurut proses pembelian, pengambilan keputusan, dan reaksi mereka.

Contoh Segmentasi Pasar

Berikut adalah beberapa contoh segmentasi pasar:

• Sebuah merek pakaian dapat menggunakan segmentasi pemasaran dan membagi pelanggannya berdasarkan usia, jenis kelamin, dan tingkat pendapatan. Hal ini akan memungkinkan mereka untuk menargetkan pesan pemasaran mereka kepada kelompok pelanggan tertentu, seperti anak muda dan orang dewasa dengan pendapatan tinggi.
• Sebuah jaringan hotel dapat mensegmentasikan pasarnya berdasarkan tujuan perjalanan dan anggaran. Hal ini akan memungkinkan jaringan hotel untuk menawarkan paket dan fasilitas yang berbeda kepada berbagai jenis wisatawan, seperti pelancong bisnis, pelancong solo, dan wisatawan.
• Perusahaan perangkat lunak dapat membagi pelanggannya berdasarkan industri dan ukuran perusahaan. Hal ini dapat membantu perusahaan perangkat lunak untuk menyesuaikan upaya penjualan dan pemasarannya dengan jenis bisnis tertentu dan fokus pada apa yang dibutuhkan.

Alat Teratas untuk Segmentasi Pasar

• Google Analitik
• Pilot Pengguna
• Segmen
• Pemimpin Atas
• Baremetrik

Berikut beberapa software segmentasi pasar terbaik dengan rincian di bawah ini:

• Google Analitik

Google Analytics tidak hanya digunakan untuk analisis situs web atau alat analisis situs web. Ini memiliki alat segmentasi audiens bawaan yang dapat Anda gunakan untuk menjalankan kampanye iklan Google Anda.

Alat ini menawarkan beberapa fitur luar biasa seperti pelaporan audiens, pelacakan situs web, segmentasi audiens, data demografi, dan banyak lagi. Alat gratis ini adalah pilihan bagus untuk UKM dan individu.

Harga: Google Analytics menawarkan paket gratis berfitur lengkap. Namun, jika Anda memerlukan paket perusahaan (Google Analytics 360), paket tersebut tersedia berdasarkan permintaan.

Pro dan Kontra Google Analytics

• Pilot Pengguna

Perangkat lunak segmentasi pelanggan UserPilot membantu bisnis mempersonalisasi dan mensegmentasi pengalaman dalam aplikasi untuk penggunanya. Selain itu, platform ini memungkinkan Anda mempersonalisasi seluruh perjalanan pelanggan tanpa mengkhawatirkan solusi kode khusus. Ini membuatnya cocok untuk perusahaan SaaS.

Harga: UserPilot menawarkan tiga jenis paket berbayar:

• Pemula: Mulai dari $249/bulan
• Pertumbuhan: Mulai dari $499/bulan
• Perusahaan: Tersedia berdasarkan permintaan

Pro dan Kontra UserPilot

• Segmen

Segment by Twello, adalah CDP (Platform Data Pelanggan) dengan manajemen audiens dan alat analisis terpadu.

Ini adalah salah satu dari sedikit alat yang dibuat untuk menganalisis segmentasi audiens dalam berbagai saluran seperti situs web, media sosial, forum, dll. Selain itu, perangkat lunak ini juga menawarkan fitur pengujian A/B untuk analisis segmentasi pelanggan yang lebih baik.

Harga: Segmen saat ini memiliki 3 paket. Ini adalah:

• Gratis: Paket gratis untuk digunakan
• Tim: Mulai dari $120/bulan
• Bisnis: Tersedia berdasarkan permintaan

Pro dan Kontra Segmen

• Pemimpin Atas

UpLead adalah alat pemasaran segmen yang banyak digunakan untuk industri B2B. Selain detail dan database perusahaan, perangkat lunak ini juga menyediakan alat untuk membuat kampanye iklan tersegmentasi untuk mengarahkan lalu lintas sesuai dengan preferensi pelanggan Anda.

Fitur-fitur seperti segmentasi prospek, pengayaan prospek, segmentasi data niat, kampanye email tersegmentasi, personalisasi situs web, dll., menjadikannya solusi tepat bagi banyak perusahaan bisnis-ke-bisnis.

Harga: UpLead menawarkan paket berbasis kredit.

• Gratis: Gratis untuk digunakan dengan 5 kredit sebulan
• Penting: Mulai dari $99/bulan dengan 170 kredit
• Plus: $199/bulan dengan 400 kredit

Pro dan Kontra UpLead

• Baremetrik

Baremetrik adalah salah satu alat segmentasi pasar terbaik yang dirancang khusus untuk bisnis berbasis langganan. Dengan bantuan Baremetrics, Anda dapat mengetahui siapa pelanggan terbaik Anda berdasarkan wawasan uji coba dan fitur segmentasi pelanggan. Selain itu, Anda dapat membangun program hadiah untuk meningkatkan pendapatan Anda.

Harga: Paket harga Baremetrics adalah sebagai berikut:

• Wawasan Pembatalan: Mulai dari $129/bulan
• Pemulihan: Mulai dari $189/bulan
• Metrik: Mulai dari $249/bulan

Pro dan Kontra Baremetrik

Kesimpulan

Itu dia! Panduan komprehensif tentang Segmentasi Pasar, pentingnya, dan alat segmentasi pasar terbaik yang dapat Anda gunakan. Sebagai sebuah bisnis, penting untuk memahami bahwa tidak semua prospek atau pelanggan diciptakan sama, dan masing-masing memiliki preferensi dan selera masing-masing.

Perangkat lunak segmentasi pasar dapat membantu Anda dan bisnis Anda berkembang dengan cara yang paling praktis. Ini dapat membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan Anda dan kebutuhan mereka. Jadi, saya sarankan Anda berinvestasi pada alat segmentasi pasar yang bagus dan melihat potensi sebenarnya.

FAQ Terkait Segmentasi Pasar