Apa itu penjualan keluar?

Selamat datang di dunia penjualan keluar, di mana proaktivitas adalah nama permainannya dan perwakilan penjualan adalah yang mengambil langkah pertama.

Pada artikel ini, kami akan membawa Anda dalam perjalanan melalui lanskap penjualan keluar. Menjelajahi keunggulan uniknya, strategi yang membuatnya tergerak, dan cara menyusun tim penjualan outbond terbaik.

Kami juga akan menyoroti alat yang harus dimiliki oleh perwakilan penjualan keluar untuk meningkatkan upaya penjualan keluar Anda.

Jadi, duduk santai, ambil secangkir teh, dan mari selami dunia penjualan keluar.

Apa itu penjualan keluar?

Penjualan keluar, pernah bertanya-tanya apa itu semua?

Penjualan keluar adalah proses proaktif menjangkau pelanggan potensial untuk memicu minat, membangun koneksi, dan membujuk mereka untuk mempertimbangkan membeli produk atau layanan. Berbeda dengan penjualan masuk di mana pelanggan memulai kontak dengan perusahaan.

Penjualan keluar adalah jenis penjualan yang paling umum. Padahal, sebanyak 61% tenaga penjual mengaku bisnisnya masih mengandalkan outbond sales.

Penjualan keluar sama sekali bukan proses yang mudah. Itu membutuhkan strategi, pemahaman tentang audiens target, dan bakat untuk personalisasi. Ini tentang memandu pelanggan potensial dari kontak awal hingga mencapai kesepakatan.

Penjualan keluar vs. masuk? Perbedaan utama dijelaskan

Penjualan keluar vs. penjualan masuk, penjualan masuk vs. penjualan keluar… Anda mungkin pernah mendengar istilah ini dilontarkan. Tapi apa artinya, dan bagaimana perbedaannya? Mari kita hancurkan…

Penjualan keluar seperti menjadi kehidupan pesta. Anda di luar sana, memulai kontak, melakukan langkah pertama. Anda tidak menunggu pelanggan menemukan Anda; Anda menemukan mereka. Ini semua tentang panggilan dingin, email yang dipersonalisasi, kampanye email, dan penjangkauan yang ditargetkan di media sosial.

Di sisi lain, penjualan masuk lebih seperti menjadi tuan rumah pesta. Anda telah mengatur semuanya, dan sekarang Anda sedang menunggu para tamu, dalam hal ini, pelanggan, untuk datang kepada Anda. Upaya pemasaran Anda telah menarik minat mereka, dan sekarang mereka mencari informasi lebih lanjut.

Perbedaan utamanya adalah tentang siapa yang mengambil langkah pertama.

Dalam penjualan keluar, Andalah yang menjangkau.

Dalam penjualan masuk, pelanggan mendatangi Anda.

Setiap pendekatan berbeda dan hadir dengan serangkaian tantangan dan keuntungannya sendiri…

Jadi, penjualan keluar vs penjualan masuk, mana yang lebih baik?

Tidak juga, sungguh. Pendekatan terbaik tergantung pada bisnis Anda, sumber daya Anda, dan tujuan Anda.

Tapi ini tipnya: Anda tidak harus memilih. Banyak bisnis yang sukses menggunakan perpaduan keduanya. Banyak alat, seperti NetHunt CRM, membuat pengelolaan penjualan keluar dan masuk menjadi mudah.

Baca lebih lanjut: Bagaimana tim NetHunt CRM menggunakan NetHunt CRM untuk penjualan keluar

Mengapa menggunakan penjualan keluar? Keuntungan dari penjualan keluar

Jadi, kita telah membahas tentang apa itu penjualan keluar dan bagaimana perbandingannya dengan penjualan masuk. Mari selami kelebihannya...

Prospek cepat dan massal

Penjualan keluar memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan potensial secara cepat dan massal dengan bantuan perangkat lunak CRM Anda. Terutama ketika perusahaan Anda menerapkan komunikasi omni-channel.

Panggilan dingin, email, media sosial, komunikasi obrolan messenger… sebut saja, Anda dapat menghubungi prospek melalui itu. Hasil?

Jumlah prospek yang lebih tinggi dijangkau melalui strategi penjangkauan yang lebih dinamis.

Kontrol yang lebih tinggi atas penjangkauan

Dengan penjualan keluar, Anda adalah kapten kapal Anda. Anda mengawasi setiap tahap corong penjualan, mulai dari perolehan prospek hingga penutupan kesepakatan. Dan jika Anda perlu menyesuaikan saja? Tidak masalah. Anda memegang kendali.

Anda mengetahui jumlah prospek yang Anda hasilkan setiap bulan dan jumlah konversi yang Anda dapatkan, sehingga Anda dapat menghitung berapa banyak prospek yang perlu Anda hasilkan selama periode waktu tertentu untuk mencapai target pendapatan Anda. Penjualan keluar dan alat otomatisasi penjualan juga berjalan bersamaan seperti selai kacang dan jeli.

Dengan bantuan perangkat lunak seperti NetHunt CRM, Anda dapat dengan mudah mengatur dan melacak kemajuan penjualan keluar. Itu dapat mengotomatiskan tugas-tugas seperti perolehan prospek, pemeliharaan prospek, tindak lanjut, dan banyak lagi. Ini seperti memiliki asisten pribadi Anda sendiri untuk penjualan keluar.

Pipa yang dapat diprediksi

Setelah Anda menyelesaikan setiap penyok dalam perjalanan pelanggan Anda, seperti ICP dan pesan yang dipersonalisasi, Anda akan segera mulai menyadari bahwa aktivitas saluran pipa Anda dapat diprediksi.

Dengan bantuan mengetahui dan memiliki informasi mendalam tentang tingkat konversi setiap proses, Anda dapat memperkirakan berapa banyak pendapatan yang dapat Anda hasilkan dengan jauh lebih akurat.

Peningkatan kesadaran merek

Upaya penjualan keluar, terutama jika digabungkan dengan pemasaran yang efektif, dapat meningkatkan kesadaran merek. Bahkan jika prospek tidak langsung berkonversi, mereka mungkin mengingat merek tersebut untuk dipertimbangkan di masa mendatang. Ini disebut efek halo.

Tantangan penjualan keluar

Terlepas dari itu semua, penjualan keluar menghadirkan serangkaian tantangan baru yang mungkin harus Anda hadapi. Ini termasuk…

• Mengidentifikasi dan menjangkau prospek yang memenuhi syarat dapat menjadi tantangan.Proses ini membutuhkan penelitian yang solid dan target pasar yang terdefinisi dengan baik. Solusi potensial untuk masalah ini adalah ICP dan persona pembeli yang sangat berkembang.
• Tingkat respons rendah.Penjual memulai kontak dengan prospek, yang mungkin tidak mengharapkan komunikasi. Menerobos kebisingan dan mendapatkan perhatian prospek bisa jadi sulit. Datang dengan strategi penjangkauan yang kreatif dan menonjol dari pesaing Anda adalah kunci dalam penjualan keluar.
• Memakan waktu.Tidak seperti penjualan masuk di mana pelanggan potensial datang ke bisnis, tenaga penjualan keluar harus membangun hubungan dari awal. Ini bisa memakan waktu dan kesabaran. Tenaga penjualan yang berkinerja terbaik dalam skenario penjualan keluar adalah tipe "penantang" di bawah model penjualan penantang.
• Penolakan dan keberatan.Perwakilan penjualan keluar mungkin menghadapi penolakan dan keberatan dari prospek yang tidak tertarik atau yang sudah menggunakan produk atau layanan pesaing. Menangani penolakan dan mengatasi keberatan membutuhkan keterampilan dan ketahanan.
• Kepatuhan terhadap peraturan.Bergantung pada yurisdiksi, mungkin ada undang-undang dan peraturan seputar kontak yang tidak diminta, seperti GDPR di Uni Eropa atau UU CAN-SPAM di AS. Sangat penting untuk memastikan bahwa Anda patuh untuk menghindari hukuman.

7 langkah proses penjualan keluar

Mengetahui semua manfaat dan tantangan outbound sales bagi bisnis Anda, inilah saat yang tepat untuk bergerak menyiapkan proses outbound sales.

Langkah 1: Identifikasi pembeli ideal Anda

Langkah pertama dalam proses penjualan keluar adalah mengidentifikasi audiens target ideal Anda — orang atau bisnis yang kemungkinan besar akan membeli dari Anda. Ini semua tentang memahami siapa yang membutuhkan solusi Anda.

Cara terbaik untuk mengidentifikasi siapa prospek ideal Anda adalah dengan persona pembeli. Persona pembeli, juga dikenal sebagai persona penjualan, adalah deskripsi semi-fiksi tentang pelanggan ideal Anda, berdasarkan riset pasar dan data tentang pelanggan yang sudah ada. Ini termasuk demografi pelanggan, pola perilaku, motif pembeli, dan tujuan.

Jika Anda menargetkan berbagai geografi, jabatan, atau industri, penting untuk mengelompokkan basis data Anda sejak awal. Ini memungkinkan Anda mengirim pesan yang dipersonalisasi ke tingkat yang lebih tinggi dari sebelumnya, berbicara langsung dengan kebutuhan khusus setiap grup. Akibatnya, Anda meningkatkan peluang respons positif.

Langkah 2: Hasilkan prospek

Setelah Anda memiliki persona pembeli, langkah selanjutnya adalah menghasilkan prospek.

Anda perlu menemukan perusahaan dan kontak yang termasuk dalam kriteria pembeli potensial Anda. Anda dapat menghasilkan prospek melalui berbagai metode, termasuk…

• LinkedIn atau lainnya yang relevan untuk platform media sosial bisnis Anda
• Direktori bisnis dan database khusus industri
• Situs web perusahaan untuk menemukan informasi kontak pembuat keputusan utama atau departemen terkait
• Pertemuan acara industri, dan konferensi untuk terhubung dengan prospek potensial dan mengumpulkan detail kontak mereka
• Webinar atau lokakarya dengan topik yang ditargetkan pada persona pembeli Anda

Selalu pastikan bahwa upaya perolehan prospek Anda mematuhi undang-undang dan peraturan perlindungan data yang relevan. Hormati privasi dan hindari praktik berisi spam untuk mempertahankan reputasi positif dan membangun kepercayaan dengan calon pelanggan.

Langkah 3: Kontak dan kualifikasi pertama Anda

Menghasilkan petunjuk hanyalah setengah dari pertempuran. Langkah selanjutnya? Melakukan kontak.

Inilah kesempatan Anda untuk membuat kesan pertama; untuk menarik perhatian mereka dan membangkitkan minat mereka. Dalam dunia penjualan keluar, ini biasanya berarti email yang dipersonalisasi atau panggilan dingin.

Sasaran pada tahap ini adalah untuk mengkualifikasi prospek dan mengidentifikasi peluang potensial.

Kualifikasi melibatkan penilaian apakah prospek memenuhi kriteria tertentu, seperti anggaran, wewenang untuk membuat keputusan pembelian, kebutuhan akan produk/jasa, dan kesesuaian produk dengan solusi Anda.

Kualifikasi dapat dilakukan melalui email, tetapi panggilan penemuan adalah yang terbaik. Panggilan penemuan pada dasarnya adalah latihan pencarian fakta yang dilakukan oleh tenaga penjual dan prospek untuk lebih memahami proposisi dan negosiasi yang terjadi kemudian.

Beberapa pertanyaan umum untuk ditanyakan selama panggilan penemuan adalah…

• Bagaimana Anda menangani [tantangan] saat ini?
• Mengapa Anda mencari solusi baru?
• Apa yang tidak Anda sukai dari solusi Anda saat ini?
• Siapa lagi yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan ini?
• Apa harapan Anda dari solusi hebat untuk [tantangan]?
• Berapa anggaran Anda untuk solusi [tantangan]?

Bagian kualifikasi dari proses keluar membantu perwakilan penjualan Anda memahami prospek mana yang harus mereka dedikasikan lebih banyak sumber dayanya, dan prospek mana yang mungkin tidak cocok di masa mendatang.

Langkah 4: Promosi penjualan dan rapat

Setelah prospek memenuhi syarat, langkah penting berikutnya adalah melakukan panggilan penjualan atau rapat. Ini adalah momen penting ketika tim Anda bersinar, menunjukkan bagaimana produk Anda secara efektif mengatasi tantangan yang dihadapi oleh klien potensial.

Pada tahap ini, penting bagi tim penjualan Anda untuk mempersiapkan presentasi yang disesuaikan atau demo produk yang memenuhi kebutuhan khusus setiap perusahaan. Presentasi harus menyoroti proposisi nilai yang jelas dan menarik yang didukung oleh visual dan data yang relevan.

Selain itu, tim Anda harus diperlengkapi untuk menjawab setiap pertanyaan yang mungkin muncul selama presentasi.

Kesabaran dan menjaga kontak teratur sangat penting selama proses ini. Biasanya, menutup kesepakatan membutuhkan lebih banyak interaksi atau sentuhan dengan calon klien. Hal ini terutama berlaku untuk bisnis B2B dan perusahaan yang proses pengambilan keputusannya lebih lama.

Langkah 5: Menutup kesepakatan

Menutup kesepakatan adalah tahap kritis di mana perwakilan penjualan meyakinkan prospek untuk melakukan pembelian. Tujuan Anda di sini adalah untuk mendapatkan tanda tangan kontrak atau menerima pembayaran pertama, jika Anda adalah SaaS swalayan.

Langkah ini melibatkan negosiasi persyaratan, menangani masalah akhir dan menangani keberatan, serta menunjukkan nilai produk atau layanan Anda. Penjual harus proaktif dan persuasif agar berhasil menutup kesepakatan.

Langkah 6: Penilaian panggilan, upselling dan cross-selling

Setelah menutup kesepakatan, proses penjualan keluar belum tentu selesai.

Penting untuk terus membangun hubungan dengan pelanggan dan menilai kepuasan mereka terhadap produk atau layanan. Ini melibatkan mencari umpan balik, menangani masalah apa pun yang mungkin timbul, dan memastikan kesuksesan pelanggan.

Selain itu, ini adalah peluang untuk mengidentifikasi peluang upsell atau cross-sell. Jika ada produk atau layanan lain yang melengkapi apa yang telah dibeli pelanggan, tim penjualan dapat mengeksplorasi opsi ini untuk meningkatkan pendapatan dan memberikan nilai lebih kepada pelanggan.

Alat penjualan keluar untuk perwakilan

Dalam penjualan keluar, alat yang tepat tidak hanya bagus untuk dimiliki; mereka harus dimiliki. Mereka adalah bahan rahasia yang dapat mengubah strategi penjualan yang baik menjadi strategi yang hebat. Dan meskipun ada banyak alat di luar sana, beberapa di antaranya sangat diperlukan.

Perangkat lunak Customer Relationship Management (CRM) penjualan keluar

Di jantung setiap strategi penjualan keluar yang sukses, Anda akan menemukan sistem CRM yang kuat.

Itu adalah pusat komando; tempat di mana semua data pelanggan, aktivitas penjualan, dan tugas Anda digabungkan. Meskipun kami mungkin sedikit bias, kami yakin NetHunt CRM sangat cocok untuk proses penjualan keluar.

NetHunt CRM bukan hanya CRM, ini adalah pembangkit tenaga listrik yang ada di dalam kotak masuk Anda. Ini seperti asisten pribadi Anda, menjaga semuanya teratur dan berjalan lancar.

Dengan NetHunt CRM, Anda dapat…

• Hasilkan prospek dari berbagai sumber: LinkedIn melalui integrasi langsungnya, kampanye email, panggilan, messenger, dll.
• Atur dan segmentasikan audiens Anda untuk penjangkauan yang ditargetkan dan pesan yang dipersonalisasi.
• Luncurkan urutan email dengan tindak lanjut untuk pemeliharaan prospek otomatis.
• Otomatiskan seluruh proses penjangkauan.
• Simpan riwayat komunikasi di satu tempat: data kontak, komunikasi omni-channel, rekaman panggilan, dan lainnya.

NetHunt CRM adalah solusi sempurna jika Anda tidak ingin membayar berbagai alat seperti perangkat lunak pemasaran email atau perangkat lunak otomasi penjualan. Ini memiliki semua fungsi yang diperlukan untuk proses penjualan keluar.

Coba NetHunt CRM untuk penjualan keluar — 14 hari pertama gratis!

Alat intelijen penjualan untuk membuat daftar prospek

Platform ini mengumpulkan data dari berbagai sumber untuk memberikan wawasan tentang prospek, termasuk perilaku online dan informasi perusahaan mereka. Alat seperti ZoomInfo, Leadfeeder, dan LinkedIn Sales Navigator termasuk dalam kategori ini.

Alat untuk menemukan informasi kontak prospek

Ini adalah peta harta karun Anda, memandu Anda ke tambang emas prospek potensial. Anda tidak dapat menelepon atau mengirim email tanpa nomor telepon atau alamat email, bukan?

Alat seperti Hunter, Balas, RocketReach dapat membantu menemukan informasi kontak yang relevan.

Alat otomatisasi penjualan untuk pemeliharaan dan tindak lanjut prospek

Perangkat lunak otomasi penjualan mempercepat seluruh proses penjualan keluar, memungkinkan tim penjualan untuk mengelola prospek potensial dalam jumlah besar secara efisien.

Dengan mengotomatiskan tugas-tugas seperti penjangkauan email, tindak lanjut, dan pemeliharaan prospek, perangkat lunak ini memastikan komunikasi yang konsisten dan interaksi yang dipersonalisasi dalam skala besar.

Ini menghemat waktu, meningkatkan produktivitas, dan memungkinkan perwakilan penjualan untuk fokus membangun hubungan dan menutup kesepakatan. Ini pada akhirnya mengarah pada tingkat keberhasilan yang lebih tinggi dan peningkatan peluang pendapatan.

Anda dapat memilih alat otomasi penjualan terpisah atau membeli sistem CRM yang memiliki modul otomasi penjualan yang kuat.

Alat media sosial untuk penjangkauan multi-saluran

Daripada hanya mengandalkan satu saluran komunikasi, memanfaatkan media sosial memungkinkan Anda untuk terlibat dengan prospek di berbagai platform. Dengan mengadopsi pendekatan ini, Anda dapat secara efektif mendiversifikasi upaya penjangkauan dan memaksimalkan peluang Anda untuk terhubung dengan dan mengonversi calon pelanggan.

Namun, mengelola prospek dalam jumlah besar secara manual dapat membuat Anda kewalahan. Untuk merampingkan upaya Anda dan menjaga efisiensi, alat otomatisasi untuk media sosial menjadi sangat diperlukan.

Alat ini dapat menangani tugas seperti mengirim permintaan undangan ke calon pelanggan dan mengirim pesan serta tindak lanjut di LinkedIn.

Struktur tim penjualan keluar

Menyusun tim yang terstruktur dengan baik dengan individu yang memiliki keterampilan dan keahlian yang saling melengkapi adalah kunci untuk mencapai kesuksesan dalam penjualan keluar.

Dari perwakilan penjualan yang terlibat langsung dengan prospek hingga spesialis generasi pemimpin yang mengidentifikasi pelanggan potensial, setiap peran memainkan peran penting dalam keseluruhan proses penjualan.

Berikut adalah beberapa peran kunci yang biasanya dibutuhkan dalam tim penjualan keluar:

Spesialis penghasil prospek berfokus pada menghasilkan dan mengkualifikasi prospek. Mereka menggunakan berbagai metode penelitian untuk membuat daftar prospek, menemukan informasi kontak, menyegmentasikan, dan meneruskannya ke perwakilan pengembangan penjualan (SDR).

Perwakilan pengembangan penjualan (SDR) biasanya merupakan titik kontak pertama untuk prospek. Mereka memenuhi syarat prospek, melakukan penjangkauan awal, dan menentukan apakah prospek siap untuk diserahkan ke perwakilan penjualan. Mereka bekerja sama dengan spesialis perolehan prospek untuk memberikan umpan balik tentang kualitas prospek.

Eksekutif Akun (AE) mengambil alih dari mana SDR berhenti. Mereka adalah pembangun hubungan yang bekerja sama dengan prospek berkualitas yang menyatakan minat pada produk atau layanan Anda. Mereka mendemonstrasikan bagaimana produk atau layanan memenuhi kebutuhan calon pelanggan dan menegosiasikan kesepakatan hingga penutupan. AE harus persuasif, komunikator yang baik, dan mahir dalam membangun dan memelihara hubungan.

Perwakilan penjualan siklus penuh adalah perpaduan antara peran SDR dan AE. Mereka menangani seluruh proses penjualan, mulai dari mencari prospek hingga menutup kesepakatan. Peran ini berperan penting dalam skenario di mana siklus hidup penjualan singkat atau baru saja dimulai. Perwakilan siklus penuh harus ulet, empati, terampil dalam manajemen waktu, dengan keterampilan komunikasi yang baik.

Spesialis operasi penjualan mendukung tim penjualan dengan mengelola alat penjualan, sistem CRM, dan platform teknologi lainnya. Mereka memastikan tim penjualan memiliki sumber daya dan data yang diperlukan agar efektif dalam peran mereka.

Manajer penjualan mengawasi seluruh tim penjualan keluar dan bertanggung jawab untuk menetapkan target penjualan, mengembangkan strategi, memberikan panduan, dan memantau kinerja. Mereka juga memainkan peran penting dalam melatih dan memotivasi perwakilan penjualan.

Analis penjualan mengumpulkan dan menganalisis data yang terkait dengan kinerja tim, metrik penjualan, dan tren pasar. Mereka memberikan wawasan dan rekomendasi untuk membantu tim meningkatkan kinerjanya.

Peran khusus dan ukuran tim penjualan keluar dapat bervariasi tergantung pada ukuran organisasi, industri, dan sasaran penjualan.

Baca selengkapnya: Cara membangun tim penjualan yang sukses

Metrik penjualan keluar untuk dilacak

Sama pentingnya untuk memahami KPI yang dapat membantu mengukur keberhasilan upaya penjualan keluar Anda. Mari selami metrik yang dapat memberikan wawasan tentang kinerja penjualan Anda.

Volume jangkauan

Penjualan keluar seringkali merupakan permainan angka; melacak volume upaya penjangkauan Anda, seperti panggilan telepon dan email, sangatlah penting. KPI operasional ini membantu Anda memahami skala upaya Anda dan mengidentifikasi apakah perlu meningkatkan volume penjangkauan.

Kualitas percakapan

Sementara volume penjangkauan sangat penting, kualitas percakapan itu lebih penting. Membina dialog dua arah yang terbuka dengan prospek dapat menghasilkan lebih banyak prospek berkualitas yang kemungkinan akan berkonversi.

Tingkat konversi keluar

Rasio konversi keluar melacak persentase prospek keluar yang dikonversi menjadi janji temu yang memenuhi syarat dan pelanggan berbayar. KPI taktis ini mengukur keefektifan perolehan prospek dan aktivitas pipeline Anda, memberikan wawasan tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. Tingkat konversi yang sehat turun antara 1-3%.

Pendapatan bisnis baru

KPI tingkat atas ini melacak berapa banyak pendapatan yang dihasilkan tim penjualan keluar Anda dari pembeli pertama kali. Ini adalah barometer yang kuat tentang seberapa baik mesin penjualan keluar Anda berfungsi.

Proyeksi nilai penjualan pipa

KPI ini mengukur berapa nilai transaksi yang diproyeksikan dalam corong penjualan Anda. Ini mewakili pendapatan yang diharapkan yang dapat dihasilkan dari upaya penjualan ini berdasarkan nilai kesepakatan di dalam pipa.

Pertumbuhan penjualan keluar

Metrik ini terkait langsung dengan pendapatan dan profitabilitas, jadi ini adalah cara yang fantastis untuk memeriksa denyut nadi proses Anda saat ini. Pertumbuhan penjualan keluar mengukur kemampuan perwakilan penjualan keluar Anda untuk meningkatkan pendapatan selama periode tertentu.

Biaya akuisisi pelanggan (CAC)

Menjalankan tim penjualan keluar membutuhkan uang, dan mendapatkan pelanggan baru bisa jadi mahal. Pelacakan CAC membantu Anda melacak ROI penjualan keluar dan mengidentifikasi area proses penjualan Anda yang memerlukan penyesuaian.

Nilai umur pelanggan (CLV)

CLV memprediksi keuntungan total yang akan dihasilkan pelanggan selama mereka berbisnis dengan perusahaan Anda. Melacak CLV bersama CAC dapat membantu mengendalikan biaya.

Praktik dan kiat terbaik penjualan keluar

Setelah baru-baru ini mengimplementasikan penjualan keluar di NetHunt CRM, kami dengan senang hati membagikan tip dan praktik berharga yang masih segar dalam ingatan kami.

Kami sangat percaya pada kekuatan berbagi pengetahuan, karena bermanfaat bagi seluruh komunitas.

Implementasi penjualan keluar menandai tonggak penting bagi kami, dan kami sangat antusias untuk memberikan gambaran menyeluruh tentang strategi yang telah terbukti efektif.

Personalisasikan jangkauan Anda

Personalisasi jangkauan Anda adalah aspek penting dari penjualan keluar. Ini bukan hanya tentang meluncurkan pesan umum secara massal; ini tentang penjualan yang ditargetkan. Dengan meneliti prospek Anda, mengembangkan persona pembeli, dan menyesuaikan jangkauan Anda berdasarkan panggilan penemuan, Anda dapat membuat dampak yang signifikan.

Meskipun penjualan keluar sering mengandalkan kampanye otomatis, personalisasi tidak boleh diabaikan. Bahkan badan email sederhana yang dipersonalisasi dapat meningkatkan tingkat respons hingga 32,7% secara signifikan.

Inilah yang dapat Anda coba untuk personalisasi pitch…

• Lihat melalui profil LinkedIn prospek Anda dan identifikasi tantangan apa pun yang mereka temui atau pencapaian yang mereka capai.
• Kaitkan penemuan baru Anda dengan cara produk atau layanan Anda dapat membantu prospek Anda menyelesaikan tantangan mereka atau melipatgandakan kesuksesan mereka. Selain itu, kumpulkan bukti sosial dari klien Anda yang memiliki masalah yang sama.
• Lihat informasi yang telah Anda kumpulkan saat menjangkau prospek Anda. Beri mereka bukti sosial yang memadai, solusi potensial untuk masalah mereka, serta penjelasan tentang bagaimana produk Anda dapat membantu mereka mengatasi tantangan tersebut.

NetHunt CRM dapat menjadi sekutu yang sangat berharga dalam proses ini. Ini memungkinkan Anda untuk menyimpan informasi terperinci tentang setiap prospek, memungkinkan Anda membuat pesan yang benar-benar sesuai dengan mereka. Anda bahkan dapat menambahkan makro dengan informasi yang diperlukan dari catatan CRM, merampingkan jangkauan Anda dan menjadikannya lebih efisien. Tambahkan nama, nama perusahaan, jabatan, atau informasi lainnya dari catatan CRM ke badan email.

Ingat, personalisasi menunjukkan bahwa Anda benar-benar peduli dengan prospek dan kebutuhan mereka. Ini membedakan Anda dari email massal umum dan membangun landasan untuk membangun hubungan yang kuat dan bermakna dengan pelanggan potensial.

Menerapkan pendekatan omnichannel

Strategi penjangkauan yang efektif menarik perhatian prospek Anda tepat di tempat mereka paling aktif dan nyaman terlibat dengan tenaga penjualan.

Tantangan? Kami sering tidak tahu saluran mana itu. Di sinilah pendekatan penjangkauan omnichannel masuk.

Ini seperti memiliki kunci pribadi yang membuka pintu hati mereka. Apakah mereka lebih suka email, LinkedIn, atau panggilan telepon, kami akan ada di sana, siap untuk membuat koneksi.

Kotak masuk prospek Anda mungkin dipenuhi dengan email yang tak terhitung jumlahnya, dan email Anda mungkin hilang begitu saja. Tetapi jika Anda menarik perhatian mereka di LinkedIn, di mana mereka lebih terlibat, peluang Anda untuk mendapatkan balasan akan meroket.

Berada di saluran yang tepat pada waktu yang tepat dengan penawaran yang tepat adalah kunci kesuksesan.

Menindaklanjuti

Ketika Anda tidak menerima tanggapan pada awalnya, penting untuk tidak menyerah terlalu cepat. Alih-alih, anggap itu sebagai kesempatan untuk terus memelihara hubungan dan menunjukkan dedikasi Anda untuk memberikan nilai.

Mengirim pesan tindak lanjut yang dibuat dengan baik setelah selang waktu yang wajar adalah langkah strategis yang dapat meningkatkan peluang konversi Anda secara signifikan. Banyak pelanggan potensial mungkin membutuhkan lebih banyak waktu untuk mempertimbangkan penawaran Anda.

Dengan menindaklanjuti, Anda tetap berada di radar mereka dan mengingatkan mereka tentang nilai yang dapat Anda bawa ke bisnis mereka. Pesan tindak lanjut harus menghormati dan disesuaikan untuk mengatasi masalah atau pertanyaan khusus yang mungkin mereka miliki.

Menjadi gigih tidak berarti memaksa atau mengganggu. Mencapai keseimbangan yang tepat sangat penting.

Hormati waktu dan preferensi prospek Anda, dan hindari membombardir mereka dengan pesan terus menerus. Alih-alih, pertahankan irama tindak lanjut yang stabil namun penuh perhatian, sesuaikan frekuensi berdasarkan tingkat keterlibatan prospek Anda.

Mengotomatisasikan

Menjalankan kampanye penjangkauan besar-besaran secara manual dapat menjadi tantangan.

Ini melibatkan melacak setiap interaksi, segera menanggapi keterlibatan, dan menggunakan saluran komunikasi yang berbeda dalam urutan yang benar. Otomatisasi penjualan dapat menjadi pengubah permainan dalam hal ini, karena menghemat banyak waktu dan memungkinkan tim Anda untuk fokus pada penjualan daripada tugas administratif.

Menggabungkan alat urutan email, perangkat lunak CRM, panggilan otomatis, dan alat pesan suara otomatis dapat secara signifikan meningkatkan efektivitas upaya penjangkauan Anda. Tim Anda dapat bekerja lebih efisien, menghindari tugas berulang, dan fokus pada hal yang paling penting — menarik prospek dan mencapai kesepakatan.

Jadilah otentik dan manusiawi

Orang-orang menghargai interaksi yang tulus. Jadilah diri sendiri dalam pesan penjangkauan Anda, dan hindari menggunakan bahasa yang terlalu menjual. Tunjukkan bahwa Anda peduli dengan kebutuhan mereka dan ingin menjalin hubungan yang berarti.

Uji dan optimalkan

Meluncurkan kampanye penjualan keluar yang sukses pada upaya pertama Anda bisa sangat menantang.

Anda harus siap untuk perjalanan peningkatan berkelanjutan. Iterasi menjadi sekutu Anda saat Anda menavigasi melalui berbagai tahapan kampanye Anda. Aspek penting dari proses ini adalah pengujian A/B, di mana Anda bereksperimen dengan berbagai variabel untuk mengidentifikasi kombinasi yang paling efektif. Ini dapat mencakup pengujian berbagai baris subjek email, frasa ajakan bertindak, format konten, dan bahkan berbagai saluran komunikasi.

Belajar dari keberhasilan dan kegagalan sangat penting untuk pertumbuhan kampanye penjualan keluar Anda. Rayakan dan ulangi strategi yang berhasil, sembari belajar dari upaya yang mungkin belum membuahkan hasil yang diinginkan. Setiap kemunduran memberikan peluang untuk mendapatkan wawasan tentang apa yang tidak sesuai dengan audiens Anda, membantu Anda menyempurnakan pesan dan taktik Anda.

Tetapkan tujuan yang jelas dan lacak kemajuan Anda

Menetapkan tujuan yang jelas dan rajin melacak kemajuan adalah aspek penting dari penjualan keluar yang sukses. Tanpa peta jalan yang terdefinisi dengan baik dan tujuan yang terukur, upaya Anda mungkin kurang terarah, dan menjadi sulit untuk mengevaluasi kinerja Anda.

Secara konsisten melacak data penjualan dan aktivitas tim tidak hanya penting selama peluncuran awal penjualan keluar tetapi juga tetap penting sepanjang perjalanan penjualan Anda.

Dengan menganalisis tren dan pola, Anda dapat mengidentifikasi area peningkatan dan memanfaatkan taktik yang berhasil untuk mengoptimalkan proses penjualan keluar secara berkelanjutan.

Selain itu, melacak data membantu Anda tetap gesit dalam lingkungan pasar yang dinamis. Seiring berkembangnya preferensi pelanggan dan kondisi pasar, pendekatan penjualan keluar Anda mungkin perlu disesuaikan juga.

Dengan memantau data penjualan secara cermat, Anda dapat dengan cepat melihat perubahan perilaku pelanggan dan merespons secara proaktif agar tetap terdepan dalam persaingan.

Dan begitulah, selami dunia penjualan keluar. Dari memahami apa itu penjualan keluar, hingga langkah-langkah yang terlibat dalam proses, membangun tim yang efektif, dan alat penting untuk membantu Anda sepanjang jalan, dan metrik untuk dilihat, kami telah membahas semuanya.

Penjualan keluar bukanlah pendekatan satu ukuran untuk semua. Itu membutuhkan strategi, pemahaman, dan alat yang tepat. Namun dengan tips dan wawasan yang diberikan dalam panduan ini, Anda sudah berada di jalur yang tepat untuk menguasai penjualan keluar.

Jadi, mengapa menunggu? Mulailah menerapkan strategi ini hari ini dan saksikan penjualan Anda melonjak.