Apa itu diferensiasi produk? Definisi diferensiasi produk lengkap

Apa itu diferensiasi produk? Hari ini, kami akan menjawab pertanyaan ini, dan memberi Anda alat yang Anda butuhkan untuk membuat strategi diferensiasi produk yang sukses. Jika Anda sudah siap, mari kita mulai…

Pada 2019, ada sekitar 41.000 perusahaan terdaftar di seluruh dunia, menghasilkan nilai pasar sekitar $80 triliun. Masing-masing bisnis tersebut memiliki produk (atau layanan) tertentu untuk dibawa ke pasar. Dengan kata lain, ada banyak kompetisi di luar sana.

Tidak peduli di ceruk mana Anda berada, pelanggan seperti apa yang Anda jual, atau fitur luar biasa apa yang dapat Anda tawarkan, pasti ada organisasi lain, seperti Anda, yang menawarkan pengalaman serupa kepada audiens target Anda. Inilah mengapa diferensiasi sangat penting.

Perusahaan membedakan diri mereka dari kompetisi dalam berbagai cara yang berbeda. Merek Anda adalah salah satu alat terpenting untuk diferensiasi yang Anda miliki, karena membantu mendefinisikan Anda sebagai perusahaan yang unik, terpisah dari organisasi serupa.

Anda akan menggunakan materi pemasaran dan promosi untuk membedakan diri Anda juga, serta strategi penjualan tertentu.

Salah satu cara paling berharga untuk membuat diri Anda menonjol adalah dengan menggunakan diferensiasi produk.

Inilah panduan Anda untuk diferensiasi produk dan apa artinya sebenarnya.

Definisi diferensiasi produk

Apa itu diferensiasi produk?

Diferensiasi produk adalah strategi pemasaran dan branding yang dirancang untuk memisahkan perusahaan Anda dari merek serupa.

Kampanye diferensiasi yang berhasil akan melibatkan identifikasi kualitas unik produk atau layanan yang Anda tawarkan dan menggunakan properti tersebut untuk membuat organisasi Anda lebih menarik bagi pelanggan.

Diferensiasi produk biasanya digabungkan dengan pengembangan proposisi nilai ketika merencanakan jalur produk ke pasar.

Ketika dilakukan dengan benar, diferensiasi produk menciptakan keunggulan kompetitif untuk bisnis Anda, dan meningkatkan peluang Anda untuk kesadaran merek. Idealnya, audiens Anda harus dapat segera melihat apa yang membuat Anda berbeda dari pesaing Anda, dan mengapa Anda adalah pilihan terbaik untuk kebutuhan mereka.

Tujuan diferensiasi produk

Tujuan yang mendasari ketika Anda menentukan diferensiasi produk untuk bisnis Anda, adalah menemukan cara untuk menonjol ke audiens target Anda. Anda membedakan apa yang Anda jual dari apa yang ditawarkan pesaing Anda, meningkatkan peluang loyalitas merek dan pertumbuhan bisnis Anda.

Definisi Anda tentang diferensiasi produk mungkin berubah tergantung pada bagaimana Anda berencana untuk memisahkan diri dari perusahaan lain di pasar yang sama. Namun, dalam banyak kasus, diferensiasi produk yang sukses akan memastikan Anda memiliki apa yang diperlukan untuk menarik audiens yang tepat.

Anda dapat menerapkan strategi diferensiasi pada setiap tahap bisnis Anda, meskipun yang terbaik adalah berfokus pada menemukan cara untuk membedakan produk Anda sebelum Anda membawanya ke pasar. Mengetahui apa yang istimewa tentang produk Anda dapat membantu Anda memutuskan upaya pemasaran dan peluncuran Anda.

Pentingnya diferensiasi produk

Seperti disebutkan di atas, ada berbagai cara perusahaan dapat membuat bisnis mereka menonjol. Anda dapat membedakan berdasarkan harga produk Anda, strategi layanan pelanggan Anda, dan keseluruhan pengalaman pelanggan yang Anda berikan kepada klien Anda.

Misalnya, perusahaan pakaian mungkin mengizinkan perusahaan untuk mengirim kembali pakaian versi lama kepada mereka untuk tujuan daur ulang, dengan imbalan diskon untuk pesanan berikutnya.

Diferensiasi produk penting karena tanpa itu, pelanggan Anda tidak akan memiliki cara untuk memutuskan dari siapa mereka harus membeli. Bayangkan mengunjungi toko di mana semua produk tampak sama, memiliki fitur yang sama, dan datang dengan harga yang sama.

Satu-satunya cara bagi pelanggan Anda untuk membuat pilihan adalah dengan memilih produk secara acak atau tetap dengan nama merek yang paling mereka sukai.

Diferensiasi produk:

Membantu Anda menjangkau audiens tertentu
Salah satu cara terbaik untuk membedakan produk Anda adalah dengan menawarkan pengalaman, fitur, atau sesuatu yang spesifik yang menargetkan pelanggan tertentu. Jika Anda mengetahui audiens target Anda, Anda dapat membangun produk atau layanan Anda di sekitar kebutuhan spesifik dan titik nyeri mereka.

Meningkatkan akuisisi pelanggan
Memisahkan diri Anda dari keramaian memastikan Anda memiliki cara unik untuk menarik pelanggan Anda. Anda dapat meningkatkan peluang pelanggan Anda memilih Anda dalam persaingan.

Meningkatkan loyalitas merek
Meluangkan waktu untuk mengenal audiens target Anda dan membangun produk khusus untuk kebutuhan mereka meningkatkan peluang Anda untuk loyalitas merek. Anda dapat menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda memahami mereka dan membangun hubungan jangka panjang.

Diferensiasi produk yang sukses

Bagaimana diferensiasi produk bekerja

Bagian dari pengembangan definisi yang tepat dari diferensiasi produk adalah memahami bagaimana strategi diferensiasi bekerja. Pada akhirnya, diferensiasi adalah tentang membuat diri Anda berbeda di mata audiens target Anda.

Anda akan memeriksa target pasar dan persaingan Anda dengan cermat, kemudian mencari cara untuk membuat produk Anda berbeda dari yang sudah tersedia.

Audiens target Anda pada akhirnya adalah orang-orang yang memutuskan produk mana yang mereka anggap paling terlihat dan berharga.

Seiring waktu, Anda dapat memeriksa keberhasilan strategi diferensiasi produk Anda dengan melihat metrik seperti:

• Keterlibatan pelanggan
• Penjualan dan konversi
• Loyalitas pelanggan dan nilai seumur hidup
• Generasi pemimpin
• Dari mulut ke mulut
• Jangkauan dan kesadaran merek

Dalam beberapa kasus, diferensiasi yang berhasil bahkan dapat memastikan bahwa Anda adalah satu-satunya perusahaan di pasar yang menawarkan produk tertentu. Misalnya, iPhone adalah desain berhak cipta yang diberikan hanya oleh Apple. Hal ini menyebabkan diferensiasi produk dalam persaingan monopolistik.

Dengan kata lain, tidak ada perusahaan lain yang dapat menghasilkan produk dengan kualitas lebih baik dengan fitur yang sama dengan biaya yang lebih rendah.

Diferensiasi produk vertikal vs diferensiasi produk horizontal

Ada banyak strategi berbeda untuk diferensiasi produk, yang akan kita bahas sebentar lagi. Namun, sebelum Anda dapat merencanakan strategi Anda, Anda perlu mengetahui dua tipe utama diferensiasi produk: horizontal, dan vertikal.

Metodologi horizontal dan vertikal berfokus pada bagaimana pelanggan membuat keputusan pembelian menggunakan diferensiasi produk.

Diferensiasi produk vertikal

Diferensiasi produk vertikal mengacu pada saat pelanggan memilih produk dengan memeringkat opsi dalam daftar. Anda dapat memeriksa berbagai produk yang berbeda, dan memutuskan mana yang terbaik, mana yang terburuk, dan mana yang termasuk di antara dua pilihan tersebut, berdasarkan pengukuran objektif seperti kualitas dan harga.

Sementara pengukurannya objektif, nilai yang diberikan oleh pelanggan bervariasi.

Misalnya, saat menggunakan diferensiasi vertikal untuk memutuskan sepatu apa yang akan dibeli, satu pelanggan mungkin menempatkan gaya di urutan teratas daftar pengambilan keputusan mereka. Pelanggan lain mungkin lebih fokus pada kenyamanan. Faktor-faktor yang Anda pilih untuk dinilai akan sangat bergantung pada Anda.

Diferensiasi produk horizontal

Diferensiasi horizontal mengacu pada saat pelanggan memilih secara subjektif antara berbagai produk, karena mereka tidak secara objektif memilih antara yang terburuk atau terbaik.

Misalnya, Anda tidak dapat benar-benar membuat keputusan vertikal tentang apakah akan makan apel atau jeruk, kecuali jika Anda melihat asupan mineral atau nilai gizi tertentu. Apakah Anda memilih apel atau jeruk biasanya akan tergantung pada selera dan preferensi pribadi Anda.

Diferensiasi produk horizontal seringkali merupakan jenis diferensiasi produk yang menjadi fokus perusahaan ketika sudah ada banyak produk dengan fitur, kualitas, dan harga yang sama di pasaran.

Diferensiasi campuran

Karena jumlah produk dan layanan di dunia terus meningkat, banyak pelanggan membuat keputusan pembelian yang lebih rumit dengan menggunakan campuran metode diferensiasi vertikal dan horizontal.

Misalnya, jika Anda berbelanja mobil, Anda mungkin melihat konsep diferensiasi vertikal untuk memulai, seperti jumlah pintu, tempat duduk, dan ukuran mesin.

Namun, begitu Anda sampai pada titik di mana Anda mempersempit pilihan Anda dari serangkaian opsi, Anda mungkin lebih melihat hal-hal seperti desain, perspektif Anda tentang merek mobil, dan sebagainya. Dalam strategi campuran, cara pelanggan menimbang setiap faktor akan berbeda berdasarkan pelanggan.

Strategi diferensiasi produk

Jenis strategi diferensiasi

Sekarang Anda mengetahui dasar-dasar diferensiasi produk, Anda dapat mulai melihat beberapa jenis strategi diferensiasi produk yang dapat digunakan perusahaan.

Ada banyak pilihan di luar sana, mulai dari konsep sederhana seperti membedakan harga, dan mulai dari diferensiasi melalui inovasi, yaitu ketika perusahaan membuat produk atau fitur baru untuk membedakan diri mereka.

Mari kita lihat beberapa contoh strategi diferensiasi produk untuk membantu Anda memulai.

Desain produk

Salah satu strategi diferensiasi produk termudah melibatkan hanya merancang produk Anda agar terlihat dan terasa berbeda dengan pesaing. Apple adalah contoh yang bagus dari sebuah perusahaan dengan strategi diferensiasi desain produk.

Semua produk yang dibuat oleh Perusahaan ramping dan sederhana, dengan gaya visual yang unik untuk segera menarik perhatian.

Hal hebat tentang desain produk Apple adalah tidak hanya dibedakan dari perspektif estetika. Pelanggan juga mendapatkan desain yang disempurnakan untuk pengalaman pengguna. Antarmuka iPhone menawarkan cara cepat dan mudah untuk menemukan semua aplikasi dan fungsi Anda.

Pengalaman pelanggan

Mungkin strategi diferensiasi produk paling populer saat ini, pengalaman pelanggan mengacu pada pengalaman unik yang Anda berikan kepada pelanggan Anda dari awal hingga akhir saat mereka berinteraksi dengan produk atau layanan Anda.

Ingat, barang yang Anda jual bukan satu-satunya bagian dari produk. Anda juga menawarkan layanan pelanggan, dukungan, panduan, dan orientasi untuk membedakan merek Anda.

Misalnya, Emirates, perusahaan perjalanan, meningkatkan pengalaman setiap penerbangan dengan memastikan bahkan kursi termurah mereka dilengkapi dengan hiburan dalam penerbangan, minuman gratis, Wi-Fi di pesawat, makanan berkualitas tinggi, yang terinspirasi oleh tujuan penerbangan dan banyak lagi. .

Eksklusivitas

Salah satu strategi diferensiasi produk unggulan adalah eksklusivitas. Dengan kata lain, Anda membuat pelanggan Anda merasa bahwa mereka hanya bisa mendapatkan sesuatu dari merek Anda, dan tidak dari tempat lain.

Perusahaan dapat mulai membangun eksklusivitas ke dalam strategi diferensiasi produk mereka dengan menyediakan fitur unik. Meskipun Anda bisa mendapatkan pakaian di mana saja, Anda hanya bisa mendapatkan desain khusus dari desainer tertentu.

Rolex adalah salah satu merek jam tangan yang paling banyak dicari di dunia karena sangat eksklusif. Perusahaan membangun strategi diferensiasi ini dengan memastikan Anda hanya dapat membeli Rolex dari pengecer kelas atas tertentu.

Ada daftar tunggu untuk desain baru, dan potongan edisi terbatas untuk membuat setiap jam tangan semakin diminati.

Pengerjaan atau bahan

Salah satu strategi diferensiasi produk paling populer di antara merek-merek mewah, pengerjaan membantu memisahkan produk perusahaan dari pesaing dengan menarik perhatian pada hal-hal tertentu.

Rolls Royce hanya menampilkan bahan dan elemen manufaktur berkualitas terbaik untuk membuat mobil ini sesempurna dan semenyenangkan mungkin – hingga jok kulit buatan tangan.

Biasanya, diferensiasi craftmanship mencakup kombinasi keahlian atau keterampilan yang unik, dan bahan yang dianggap mewah oleh orang lain, seperti berlian, kulit, perak, dan emas.

Merek dapat membangun strategi diferensiasi ini dengan menunjukkan proses pengembangan produk mereka dan memberi pelanggan wawasan tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan setiap desain.

Inovasi

Inovasi adalah salah satu strategi diferensiasi produk yang paling rumit, karena melibatkan melakukan sesuatu yang belum pernah dilakukan sebelumnya. Namun, dilakukan dengan benar, strategi ini juga bisa menjadi yang paling berharga.

Jika Anda berinovasi sesuatu, dan mengamankan inovasi dengan hak cipta, tidak ada yang dapat menyalin apa yang membuat Anda unik.

Tesla memasuki pasar dengan membuat kendaraan pengganggu yang mampu berjalan sepenuhnya dengan energi berkelanjutan. Mobil juga sangat cerdas, dan memiliki estetika yang indah.

Berkat paten dan inovasi, tidak ada perusahaan lain yang dapat memberikan pengalaman yang sama persis seperti Tesla, bahkan jika mereka menawarkan mobil listrik atau berkelanjutan.

Masyarakat

Terakhir, jika Anda dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda, Anda juga dapat membedakan produk Anda melalui komunitas yang Anda bangun di sekitarnya. Sebuah contoh yang bagus dari ini adalah Harley Davidson.

Bagian dari apa yang membuat produk Harley Davidson begitu menarik, adalah Anda tidak hanya mendapatkan sepeda motor yang cantik, Anda juga mendapatkan komunitas luar biasa yang penuh dengan orang-orang yang memiliki keluarga merek yang sama.

Harley Davidson memiliki ratusan klub penggemar di seluruh dunia, restoran bertema, dan banyak pengalaman lain yang membantu membuat siapa pun merasa menjadi bagian dari keluarga yang lebih besar.

Contoh diferensiasi produk: Menguasai diferensiasi

Kami telah membahas beberapa contoh diferensiasi produk di atas, tetapi jika Anda masih tidak yakin dari mana Anda harus memulai – jangan khawatir. Berikut adalah beberapa wawasan lebih lanjut tentang beberapa merek yang paling berbeda untuk memukau dan menginspirasi Anda.

Subur

Lush adalah salah satu merek kesehatan dan kecantikan paling populer di dunia, karena strategi diferensiasi produk unik yang mereka gunakan.

Perusahaan ini tidak hanya menawarkan berbagai macam produk seperti makeup, bath bomb, dan shower gel, tetapi juga terhubung dengan komunitas konsumen yang mencintai bumi dengan menjanjikan model bisnis ramah lingkungan yang luar biasa.

Semua produk yang dibuat oleh Lush sepenuhnya vegetarian, sebagian besar vegan, dan tidak pernah diuji pada hewan. Pada saat yang sama, Anda mendapatkan manfaat tambahan mengetahui setiap item memiliki bahan-bahan yang bersumber secara etis.

Lush menawarkan produk yang menonjol karena selaras dengan nilai dan harapan audiens tertentu.

apel

Apple mungkin adalah contoh terbaik dari diferensiasi produk di dunia. Ada banyak perusahaan di luar sana yang menawarkan komputer dan smartphone, tetapi tidak ada yang memiliki dampak yang sama seperti Apple.

Perusahaan telah membangun seluruh kehadiran di sekitar kemampuan untuk menawarkan desain yang unik, pengalaman sederhana, dan layanan pelanggan yang komprehensif dan indah.

Setiap bagian dari merek Apple dibangun di sekitar fokusnya pada produk yang berbeda. Sejak pertama kali dimulai, Perusahaan ingin memastikan bahwa teknologi dapat lebih mudah diakses oleh massa, oleh karena itu tagline “Berpikir Berbeda”.

Apple menawarkan hal-hal yang tidak dapat dilakukan oleh perusahaan teknologi lain, seperti bilah Genius tempat Anda dapat pergi dan mendapatkan bantuan dengan produk Apple mana pun jika Anda mengalami masalah. Ada sistem operasi unik di dalam perangkat Apple, dan seperangkat aplikasi dan alat yang dibuat khusus untuk produk ini.

Produk unik yang ditawarkan Apple cukup membuat orang di seluruh dunia mengantre selama berhari-hari hanya untuk mendapat kesempatan mendapatkan iPhone terbaru.

Klub Mencukur Dolar

Dollar Shave Club mengubah permainan di industri cukur dengan membuat alat cukur lebih mudah diakses dan terjangkau oleh semua orang.

Di dunia di mana pisau cukur selalu menjadi investasi mahal bagi banyak konsumen, Dollar Shave Club memungkinkan orang menyederhanakan berbagai hal dengan mendaftar untuk berlangganan yang terjangkau, berdasarkan kebutuhan mereka.

Dollar Shave Club membangun strategi diferensiasi produknya di sekitar kesederhanaan. Sangat mudah bagi siapa saja untuk mendaftar dan memilih paket yang tepat untuk mereka. Plus, Anda juga mendapatkan opsi untuk menambahkan produk tambahan ke langganan Anda jika Anda mau, seperti balsem setelah bercukur, atau krim cukur.

Untuk menambah dampak Dollar Shave Club terhadap pelanggannya, Perusahaan juga berinvestasi dalam upaya periklanan yang menghibur dan unik, lengkap dengan testimoni dari pelanggan nyata untuk menghasilkan kepercayaan.

Apa manfaat dari diferensiasi produk?

Diferensiasi produk adalah salah satu cara paling efektif bagi perusahaan untuk membedakan diri mereka dari volume persaingan yang sangat besar di pasar mana pun. Strategi diferensiasi produk yang kuat, seperti halnya strategi diferensiasi merek yang baik, akan membantu membuat bisnis Anda lebih berkesan.

Seiring waktu, dengan iklan, penjualan, dan branding yang tepat, pelanggan akan mulai mengaitkan elemen produk Anda, seperti keterjangkauan atau kesederhanaan, dengan perusahaan Anda.

Semakin terdiferensiasi produk Anda, dan semakin disesuaikan dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan menjadi pendukung merek yang berdedikasi dan pelanggan tetap.

Beberapa perusahaan bahkan dapat menaikkan harga produk tertentu berdasarkan pengalaman, fitur, atau faktor unik yang hanya dapat ditawarkan oleh perusahaan mereka.

Terlebih lagi, diferensiasi produk juga membantu Anda menyaring audiens target Anda, dan menarik pelanggan yang tepat. Jika Anda berfokus untuk membuat produk Anda berbeda dengan mengatasi titik nyeri spesifik dari pasar yang ada, kemungkinan besar Anda akan mencapai ceruk yang Anda inginkan.

Dalam hal menyiapkan bisnis Anda untuk sukses, ada beberapa hal yang lebih penting daripada diferensiasi produk.

Lihat panduan luar biasa ini untuk wawasan lebih lanjut tentang kekuatan diferensiasi untuk bisnis apa pun, atau kunjungi artikel lain di situs web kami. Jika Anda benar-benar membutuhkan bantuan ekstra untuk membedakan merek Anda, hubungi Fabrik untuk mendapatkan layanan pembuatan merek khusus.

Fabrik: Agensi branding untuk zaman kita.