Apa itu Penargetan Ulang & Persetujuan E-niaga?

Pertanyaan “Apa itu Penargetan Ulang” mungkin tampak pertanyaan sederhana, tetapi jawabannya jauh dari mudah.

Ini karena siapa pun yang ingin memahami penargetan ulang situs web juga perlu memahami konsekuensi penggunaannya. Ini seperti membuka kotak Pandora dan ya, ada persetujuan dan privasi di dalam hiu. Memahami apa itu, dan apa yang Anda lakukan dengan menggunakannya, hanyalah permulaan untuk menghasilkan penjualan melalui situs web Anda.

Pernahkah Anda berada di sebuah situs web dan kemudian beralih ke media sosial dan menemukan iklan yang menargetkan Anda dari situs web yang baru saja Anda buka? Pernahkah Anda menemukan Iklan yang tampaknya mengikuti Anda berkeliling dari satu situs web ke situs web lain, produk atau layanan dari situs web yang sama sekali berbeda. Nah, kedua skenario ini adalah contoh retargeting.

Skenario 2

Pernahkah Anda berada di situs e-niaga dan memasukkan suatu produk ke dalam keranjang belanja, mungkin bukan untuk dibeli, tetapi hanya agar mudah ditemukan kembali? Apakah Anda kemudian dipukul dengan pesan popup di situs web sebelum pergi?

Bagaimana Penargetan Ulang Dicapai?

Rangkaian otomatisasi pemasaran dan alat periklanan seperti Google Ads dan penargetan ulang Facebook (walaupun ada banyak lainnya) adalah mekanisme yang digunakan untuk mencapai penargetan ulang. Kedua teknologi ini bergantung pada penyisipan sepotong kode ke dalam header situs web pengiklan. Setelah dimasukkan, ketika pengunjung tiba di situs web pengiklan, cookie pelacakan anonim ditempatkan di browser mereka. Mulai saat ini mereka dilacak di seluruh web dan iklan ditayangkan di tempat yang memiliki ruang iklan, di situs web penerbit, yang juga memiliki bagian kode yang terintegrasi.

Perbedaan harus dibuat antara penargetan ulang di tempat dan penargetan ulang di luar situs semata-mata karena apa yang orang rasakan tentang mereka, yang satu merasa jauh lebih invasif daripada yang lain.

Penargetan Ulang Invasif = Penargetan Ulang Iklan, setiap tindakan di internet dilacak oleh penyedia seperti Google Ads dan Penargetan Ulang Facebook, untuk menampilkan iklan di mana pun Anda berada. Anda memiliki penguntit pribadi di sini. Sekarang, ini seharusnya anonim, tetapi apakah itu benar-benar?

Penargetan Ulang yang Baik = Penargetan Ulang di Tempat, dirancang untuk memperkaya pengalaman pengguna dan pada akhirnya memberikan apa yang diinginkan pengunjung/pengguna dengan menampilkan konten atau penawaran yang tepat. Biasanya pelacakan terbatas pada situs web individual dan kampanye email mereka. Meskipun data tentang Anda sebagai pengguna disimpan, hanya terkait dengan tindakan yang diambil di situs web mereka untuk mempersonalisasi pengalaman.

Untuk penargetan ulang (on-site) yang baik, pelacakan diperlukan untuk memahami minat, kebutuhan konsumen, dan pada akhirnya memberikan apa yang mereka inginkan.

Mengapa Menggunakan Penargetan Ulang?

Pada akhirnya, satu-satunya alasan untuk menggunakan penargetan ulang adalah untuk melibatkan kembali pengguna/pengunjung/pelanggan. Biasanya ini adalah untuk menjual sesuatu, ide, layanan atau produk.

Apa yang benar-benar menjual penargetan ulang adalah bahwa 98% pengunjung meninggalkan situs e-niaga tanpa membeli, sebagian besar tidak pernah kembali. Dikombinasikan dengan informasi bahwa:

1. Pengeluaran terbesar untuk situs web e-niaga adalah mengarahkan pengunjung ke situs web.

2. Bahwa rata-rata 69% pengunjung akan meninggalkan keranjang belanja mereka. Ini dapat sangat dikurangi dengan penargetan ulang di tempat yang mengingatkan mereka tentang isi keranjang dan dengan memberi insentif pembelian.

3. Jauh lebih mudah untuk menjual ke pelanggan yang sudah ada daripada ke pelanggan baru.

Kesimpulan

Penargetan ulang sangat penting terlepas dari risikonya.

Tetapi penargetan ulang di tempat jauh lebih penting daripada penargetan ulang di luar situs, seperti Google Ads atau penargetan ulang Facebook karena itu mempersonalisasi konten Anda, membuatnya lebih relevan – memberi orang apa yang mereka inginkan.

Penargetan ulang di tempat adalah latihan pengoptimalan tingkat konversi (CRO). Platform penargetan ulang di tempat memberikan kemampuan untuk mengumpulkan umpan balik, mengumpulkan persetujuan privasi GDPR, dan membuat pesan di tempat yang dapat dipicu pada saat yang tepat di corong konversi, pesan yang dapat diuji AB, sama seperti laman landas Anda. Dalam hal ini, ini mengoptimalkan situs web Anda sehingga Anda bisa mendapatkan lalu lintas yang Anda miliki. Penargetan ulang di tempat adalah sesuatu yang harus dilakukan bahkan sebelum mempertimbangkan iklan Facebook atau Iklan Google untuk penargetan ulang.

Pelacakan untuk penargetan ulang di luar situs adalah pelanggaran privasi orang – itu fakta, sebagai pemasar kita harus menerima ini, terlepas dari apakah itu anonim atau tidak. Mengapa? Nah, pertimbangkan kapan terakhir kali Anda membaca pernyataan privasi dari awal hingga akhir? Orang tidak membaca pernyataan privasi dan bagaimana mereka tahu apa yang mereka setujui?

Alih-alih, investasikan waktu dan perhatian Anda untuk memastikan data pelanggan aman dan penggunaannya bermanfaat bagi mereka dan memenuhi persyaratan hukum saat ini.

Pertimbangkan, apakah Anda mengumpulkan data di situs Anda sendiri untuk dapat ditargetkan ulang, atau apakah itu dicapai melalui platform pihak ketiga seperti Facebook, Anda sebagai pemilik situs web bertanggung jawab dan bertanggung jawab atas keamanan data pengguna dan penggunaan mereka. data. Jika seseorang mencuri atau menyalahgunakan data dari Facebook mengenai pelanggan, ANDA sebagai pemilik situs bertanggung jawab secara hukum karena Anda bertanggung jawab untuk menyimpannya di sana, meskipun Anda tidak mengelolanya secara fisik.

Untuk membangun kepercayaan, persetujuan diperlukan untuk pengumpulan dan penggunaan data. Hal ini juga diperlukan untuk melindungi diri Anda dari klaim bahwa Anda tidak melakukan semua yang dapat dilakukan untuk melindungi data, atau bahwa mereka tidak mengetahui sesuatu tentang cara Anda menggunakan data. Ini adalah persyaratan hukum untuk mendapatkan persetujuan karena aturan dan regulasi GDPR baru di Eropa. Masuk akal untuk mendapatkan persetujuan karena pengunjung juga perlu merasa bahwa data mereka aman, – kepercayaan menjual.

Isi pernyataan privasi Anda adalah penting. Ini benar-benar harus berisi informasi tentang setiap jenis penargetan ulang dan platform yang Anda gunakan dan cara kerjanya, dan bahwa menyetujui pernyataan privasi Anda, mereka menyetujui penargetan ulang. Ini akan mencakup penargetan ulang pada platform pihak ketiga seperti Platform Facebook atau Iklan Google.

Apakah orang membaca pernyataan privasi tidak relevan, mereka tahu bahwa mereka mungkin harus melakukannya, tetapi kita semua tahu bahwa mereka mungkin tidak. Adalah kesalahan mereka jika mereka tidak melakukannya, oleh karena itu jika Anda mendapatkan persetujuan, tanggung jawab hukum cenderung tidak berlaku untuk Anda. Mereka tidak mungkin membaca setiap pernyataan privasi yang mereka temui dalam sehari, apalagi memahami semuanya. Apa yang akan mereka perhatikan adalah jika TIDAK tersedia. Jika tidak tersedia dan seseorang mengeluh maka Anda kemungkinan akan mendapatkan denda yang tidak menyenangkan. Selain itu, bagaimana jika persyaratan untuk memberikan persetujuan tidak tersedia dan terjadi kesalahan dan data dicuri oleh peretas. Yah, anggap saja itu hanya bisa lebih mahal dan merugikan Anda sebagai pemilik bisnis.

( Catatan: Apakah Anda ingin mempelajari cara menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi setiap pelanggan? Klik di sini dan unduh eBuku gratis kami yang berisi lebih dari 70 halaman kiat dan praktik terbaik.)